Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Service top

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  La rapidité de compréhension et la solution apportée

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  Merci pour le service impeccable et les informations rapides

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  Ras

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  Je trouve que ma facture à beaucoup trop augmenter ?

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Très bon accueil. Toutes les questions ont trouvé réponses Parfait

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  bien en général

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  Professionnelle et a priori honnête et franche.

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  très bon contact très bonne écoute je recommande

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  Excellent accueil et résolution de mes attentes

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  oh là tous les

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  c'était parfait

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  pas mal merci

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  Bon échange. Réactif

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  J'aimerais connaître les frais de résiliation de mon contrat La télé conseillère m'a indiqué être en incapacité de me renseigner sur ce sujet.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Super dialogue merci beaucoup

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  Bon accueil A l'écoute

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  La personne que nous avons eu au téléphone était très sympathique et très professionnelle. Elle nous a donné de très bons conseils et une marche à suivre très claire.

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  le problème n' a pas été résolu au niveau donc de la récupération de mes factures

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  Impossible d'avoir une facture

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  donc change très sympathique avec une personne très compétente et professionnelle

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  Le service est parfait mais le prix trop cher

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  Personnel compétant et aimable

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  Bon accueil, petit manque de précisions toutefois qui a nécessité un autre appel

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  Avec un numéro client, siret adresse ... pas de contrat alors que j'ai une facture et un courrier de rappel. J'envoie le chèque ce jour par la poste et fin du dossier

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  bon accueil

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  Probablement

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  J ai été très bien conseiller et bien orienter. Une excellente conseillère elle mérite la note de 10. Merci

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  Contact efficace et rapide !

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  Parfait

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  Amabilité , force de proposition très bon échange

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  Clair et efficace

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  Échange extrêmement aimable et constructif.

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  j' ai été bien renseigné -- merci

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  bonjour -- le service la dame que j' ai eu très aimable et très fin qui fait du mieux qu' il peut par contre chez Engie problème depuis plusieurs années en demandant pourquoi je n' avais pas les factures et pas de suivi et maintenant des factures énormes et

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  Ras

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  Appel du 29 janvier , Cassandra. Très bien Appel du 5 fevrier, conseiller pas top Appel du13/02.. madame omaina, très bien Par contre, contact via espace client par mail, cela ne sert à rien, pas renseigné sur la demande et il faut voir avec un conseiller, donc ce contact par mail est inefficace. J'attends depuis le 29 janvier régulation de ma facture, ou il y a erreur( bouclier tarifaire mis uniquement sur 2 semaines!). Lenteur pour cette régularisation... service engie facturation pas très réactif.

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  très professionnel et très consciencieux consciencieux merci

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  c'était sympa

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  satisfaisant

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  Mon interlocuteur à très bien compris mon problème, et à répondu au delà de mes attentes. Merci

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  Excellent échange avec le conseiller très attentif et à l'écoute de ma demande

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  Amabilité de la part du personnel et clarté des renseignements

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  Je viens de recevoir une facture de 1544,29 euros,je pense qu'il y a une grosse erreur A suivre

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  Engie n a pas tenu compte de ma demande de modification de l adresse postale de la sci. Du coup courrier de notification non réceptionné

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  réponse satisfaisante merci

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  Conseiller très poli et compétent !

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  Très professionnel et très aimable

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  Merci de votre patience..de vos directives.

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  Mercie

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  Rien ne correspond entre les promesses faites par téléphone et la réalité de l'offre

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  entretiens satisfaisant

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  Oui c,est vrai, la commerciale qui m'a répondu vraiment pro., donc j'ai eu une réponse à ma demande. Merci à elle.

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  problèmes de surfacturation inadmissible de trois cents euros les les les estimations sont sont fausses bon et et voilà et le et avec le conseiller qui fait ce qu' il peut je n' ai aucune garantie d' avoir mon -- le le remboursement de de ce qu' on va me me prélever automatiquement -- voilà

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  oui ben c'est une bonne expérience une bonne communication je rappellerais plus tard

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  oui bonjour service compétent personne bien informée qui explique les choses et qui essaie de nous aider du mieux qu' elle peut merci

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  conseillère désagréable et peu disposée à trouver une solution à ma problématique

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Solution problèmes positives et rapides. Explications claires gestion des payements. Bonne gestion relation client.

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  Ras personnel très compétent.

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  personne qui a su répondre exactement à mes attentes être à l' écoute et qui a reformulé ma demande et mes besoins

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  A l'écoute et compétente

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  Je suis satisfait de la réponse que j’attendais,je serai avec le plaisir de conseiller mes proches pour venir vers vous chez Engie-pro😊En plus de chez Moi personnelle je suis chez Engie Gaz et Électricité comme client 😊👋.

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  Nicolas a été super

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  Interlocuteur Obtenu rapidement Sympathique et a répondu à ma demande D’ailleurs j’ai recommandé Engie à mon nouveau locataire Merci

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  Les services et explications sont claires. Le conseiller était claires mais très cassant

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  service -- merci

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  La conseillère est géniale

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  ...pas de possibilité d'effectuer des virements pour payer ses factures !

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  Ravi des renseignements apportés.

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  Très satisfait de la personne qui m'a aider au téléphone, claire, elle a répondu à mes questions avec professionnalisme et gentillesse

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  Tres bien

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  Efficacité du service mais les prix son un peu chère comparé à la concurrence et peu de réduction pour les jeunes entreprises ..

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  Très bon accueil. Très bonne orientation. Bref 10/10

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  Des conseillers très bien.

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  Vous etes les meilleurs In travaille avec vous depuis 14 ans et on vous remercie

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  Très bon accueil de la part de la correspondante Engie . Elle a été réactive sur tous les points évoqués . Un gr ne merci à elle

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  Efficace

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  Le service très très bien

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  la dame qu' on a eu au téléphone était très agréable très professionnel et rien à dire on a rien à dire -- merci beaucoup au revoir

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  Personne très disponible et agréable !

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  alors tout s'est très bien passé sauf que l' échange a été beaucoup trop long -- merci au revoir

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  Problème pour recevoir nos facture papier

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  la dame elle était charmante -- elle a bien fait son travail -- mais par contre les échanges avec depuis un certain moment sur un problème que j' ai sont infernaux et j' arrive pas à m' en sortir -- je suis baladé de service en service c'est insupportable

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  A répondu à mes demandes

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  J'attends un mail du service facturation ensuite je vous écris un commentaire.

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  oui c'est bon

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  J'ai été mal accueilli et par 2 conseiller..et de plus rien à faire de ma revendication

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Toujours bon conseil et réponse

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  réponse rapide amabilité dix sur dix personnes très compétentes -- merci

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  Excellent service de la personne que j'ai eu en dernier(une personne qui est ́la depuis 18ans), qui a su prendre son temps et m'expliquer

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  Après 6 appels 2 contrats sont faits et bien sûr facturés On me répond que c’est impossible qu’il y ait 2 contrats Pourtant je suis bien facturé 2 fois sur le meme PDL Après avoir contacté le service client pour résilier le contrat particulier je me retrouve sans électricité ( bien que normalement seul le contrat pro devait être actif ) je contacte de nouveau de service client pro pour une remise de l’électricité sous 2heures, le lendemain je reçoit un mail de confirmation de ma résiliation de mon contrat pro et toujours pas d’électricité. Une aberration un manque d’écoute du client et surtout de réponse à la problématique rencontrée. Comment rester calme face à une telle incompétence et incompréhension

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Dès que j'ai eu quelqu'un au téléphone ça a été rapide le dépannage très satisfaite

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  rien à dire -- j' ai eu les renseignements que je voulais

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  Très bien accueilli très bien renseigné j'attends les documents pour être pleinement satisfaite

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  oh la la personne que j' ai au téléphone était très très très agréable voilà parfait

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  j' ai pas tout vu

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  rien à dire

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  Réponse rapide et adaptée

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  Le conseillère a répondu très rapidement et a répondu également à toutes mes questions dans un délai rapide

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