Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  ben je remercie la conseillère que j' ai hurlé une c'était une personne très efficace compétente vous êtes bien chanceux d' avoir des collaboratrices et collaborateurs de cette qualité je vous remercie et au plaisir

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  Très bon échange et bonnes réponses

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  Très bonne réactivité

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  La dame bien à l'écoute elle m'a bien conseillé rien à dire merci

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  Très bonne accueil et il ne patient extraordinaire avec un client difficile

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  Depuis que j'ai téléphoné je n arrive plus à me connecter à mon application donc impossible de télécharger mes factures 2024!

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.

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  Accueil, réaction, amabilité

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  Très efficace

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  très bonne compréhension et et exemple très clair

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  OK mes opinions sur Rungis alors je j' ai passé 20 minutes c'était annoncé que voilà on en tant que professionnel Jean je j' aurais dû avoir quelqu' un au bout de dix minutes normalement enfin c'est ce qui était annoncé à avoir un un conseiller et au bout de 19 minutes j' ai raccroché ça c'était le sur la touche une et les haut la touche de j' ai réessayé un nouveau -- et j' ai eu quelqu' un très rapidement une dame qui était très gentil très agréable et donc voilà j' ai je suis la deuxième fois je suis très satisfaite mais là la première fois j' ai passé un temps fou à attendre et un conseiller donc voilà voilà mais ça va pas nous empêcher de continuer à travailler avec vous -- merci beaucoup au revoir

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  Très agréable, professionnel, patient Merci Monsieur

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  Conseiller aimable et j'espère que les services à venir seront efficaces !

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  C est fait

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  je suis satisfait

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  Parfait

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  oui ben j' aurais aimé que la personne que j' ai eue au téléphone était très gentille -- mais le problème c'est que mon dossier est tellement lourd que ça suffit pas d' avoir une personne comme ça en face il aurait fallu avoir une personne juridique lorsque ceux des grosses sommes comme ça -- honnêtement je suis chez vous -- depuis que je suis installé depuis 99 je n' ai jamais changé de fournisseur -- je suis chez vous si vous traitez comme ça -- la fidélité et ben on est mal barré -- merci bien bonne journée à vous

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  on a pu répondre à ma demande je suis satisfaite

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  Accueil agréable

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  La rapidité , la gentillesse.

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  Interlocuteur Tres pro

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  Temps d'attente raisonnable et efficacité pour la résolution des problèmes

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  Ravi de l'entretien enfin quelqu'un d'efficace

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  Très satisfait d'engueulant

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  Ça fait plaisir d'avoir un interlocuteur compétent comme ça a été mon cas aujourd'hui.

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  Nicole était parfaite

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  Accueil très satisfaisant

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  Une bonne noté ne vous suffit pas ?

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  Pas le temps

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  La conseillère que j'ai eu aujourd'hui a été très à l'écoute et très réactive Nous verrons bien si elle a pu être entendu au près d'engie, mais c'est une des première fois ou une conseillère passe autant de temps pour écouter et trouver des solutions Merci à cette personne

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été très sympathique par ses réponses tout en me guidant à faire les bons choix. Ça été un échange très précieux et je tiens encore à féliciter cette dame.

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  très bien

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  Tout dépends sur quel conseiller qu ont a, mais mon problème n est toujours pas résolu à ce jours nous attendons demain après notre appel d aujourd'hui si le problème est résolu

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  Pour de très bons renseignements de bonnes informations et très efficace

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  Bonjour, je vous contacte pour exprimer ma déception concernant ma facturation actuelle. Malgré une consommation mensuelle de 74 euros, je constate que mes factures sont trois fois plus élevées. Cette situation, incluant des taxes excessives, est inacceptable. Étant donné que je paie bien au-dessus de ma consommation réelle, je suis contrainte de résilier mon abonnement. Je déconseillerai désormais vos services à mes proches. Merci de prendre les mesures nécessaires.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Avoir un refus pour régler une facture en retard de 2 jours mais accepter de régler la future facture d'avance qui est programmé pour le 20 février c'est vraiment une honte

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très bon contact et bonne efficacité Merci

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  Très à l'écoute de mon problème et m'a donné la solution

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  très bien très bien répondu très bien accueilli

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  merci j' étais super un service très professionnel

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  rien à signaler

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  C'est bien passé avec les techniciens d'engie

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  Très professionnel et très agréable service de qualité

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  Bien passé, j'attends votre retour pour la date et l'heure de rendez-vous. Sinon très satisfait

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  Rien a dire Service rapide et aimable

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  Bonne écoute et bons conseils professionnels

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  Au top du top .rien ́à dire .. la conseillère c'est son métier .vraiment rien n'a dire très content

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  dommage que les relances par très vite parce que finalement le règlement a été fait -- merci bien au revoir

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  Très professionnel merci pour tout avoir récupéré Merci encore

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  oui ben je vous remercie d' avoir appelé moi je suis très satisfait d' Engie vraiment à Tél au bout de quelques secondes -- on a quelqu' un à qui parler -- je suis vraiment satisfait c'est tout ce que je peux vous dire

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  Très bien conseiller par la personne au tel et très aimable merci

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  Très bien renseignée, merci

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  oui bonjour effectivement j' étais très satisfait très contents de l' accueil qui m' ont réservé -- le le solution et je vous remercie vivement je souhaite une agréable journée à tout le monde -- merci au service

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  Personne très agréable

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  Personne très agréable et à l écoute.

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  Vous êtes les meilleurs

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  Merci pour votre aide et compréhension

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  Prise de mon appel très rapide et votre agent a répondu exactement à mes demandes

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  Conseiller très aimable à répondu à toutes mes attentes merci

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  Très bon contact

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  Bon accueil téléphone, personne agréable qui renseigne bien. Échange parfait !

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  Une réponse à chaque question posée c'est important et la gentillesse aussi ce qui est très rare de nos jours . Oui je recommanderais ENGIE sans problème

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  Personne très agréable et charmante, très à l'écoute de mes interrogations. À réglé mes demandes avec professionnalisme très rapidement ! Merci à elle !

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  Personne très accueillant et très serviable

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  La dame m'a bien expliqué. Elle était trop gentille

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  Super accueil par votre conseiller

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  La personne a ete tres patiente car je suis agert que je ciure apres mes factures

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  Top et clair dans les explications !

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  Service client parfait

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  Très compréhensif et service a l'écoute et humain

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  Interlocuteur très a l écoute et très professionnel

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  la personne que j' ai eue au téléphone très compétente et très professionnel et il m' a très très bien expliqué lié à mon augmentation et mes inquiétudes et j' ai été vraiment rassuré après cette conversation -- voilà -- franchement c'est quelqu' un de bien bravo à ce jeune homme hein bonne journée

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  Bonjour Très bon contact avec cette dame au téléphone et très compréhensible pour ma demande Cordialement

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  La tarification de l'énergie est beaucoup trop compliqué à comprendre clairement. On ne sait pas qui croire . Mon interlocuteur était très bien .

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  La personne a bien expliqué les causes et était très aimable

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  très bonne accueil, informations, merci

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par AKIM K.

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  Satisfait en attente de voir le résultat

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  oui bonjour une dame très sympathique -- à l' écoute qui a pris le temps de me de m' entendre et faire une recherche et aboutit en fait à une solution qui était très très bien pour moi -- donc je vous en remercie passe une bonne journée au revoir

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  Malgré de multiples relances depuis un an notre abonnement n'est toujours pas en route et nous n'avons reçu toujours aucune facture.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Bien reçu

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  Personne très agréable au téléphone, très compétente. Elle a répondu à mes attentes attente.

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  J'ai bien eu les réponses à mes questions.

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  Bon accueil et bonne réactivité

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  très agréable sympathique et à l' écoute -- merci pour elle

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  la personne n' a répondu complètement mes attentes donc elle a dit tout va bien merci

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  J'ai été très satisfaite de la réponse apportée , ce qui est dommage c'est que cela fait un moment que j'appelle mais le répondeur dit Qu il y a un très grand nombre d'appel, comme j'ai peu de temps avec mon métier souvent je raccroche, mais aujourd'hui j ai tapé 1 et la prise en charge à été très rapide, je saurai pour la prochaine fois

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  l' entretien était satisfaisant

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  Erreur de Point De Livraison

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  Temps d attente raisonnable. Interlocuteur clair et précis

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  J'ai été très correctement renseigné et l'attente téléphonique parfaite

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  services professionnels et consciencieux

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  J'ai été satisfaite le conseiller que j'ai eu M'a bien renseigné Sur ma facture d'énergie

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  Réponse téléphonique rapide Interlocuteur courtois et compétent.

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  La personne que j'ai eu au téléphone sympa professionnelle et efficace

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  Réponse claire et à l'écoute du client.

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  aucune réponse à mes questions et je pense que le personnel aurait bien besoin d' une formation incapable de se servir de son ordinateur le conseiller

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  réponse claire à ma demande et efficace et

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  Tres bon acceuil

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  Parfait

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  Échange professionnel et sympathique.

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  très bonne échangeant

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