Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  oui voilà bé j' ai vécu 30 ans avec votre nouveau service très satisfait -- voilà pour un départ à la retraite voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide au téléphone. Marie très professionnelle, aimable et à répondu à ma question très rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  la demoiselle que j' ai au téléphone était absolument charmante et elle m' a très bien renseigné -- voilà

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• 4 / 5

  

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  Le Dépanneur est arrivé vers midi et a fait un dépannage rapide il est sympa

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• 5 / 5

  

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  oui bon j' ai contacté le service Angers parce que j' avais un problème sur la facturation -- mais ça lui et tout est réglé suite à mon courrier tout a été réglé et je suis satisfait de de cet entretien -- voilà merci bien au revoir

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• 5 / 5

  

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  Super acceuil de la conseillère et rapide dans les modifications demandées.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable merci

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux pas dire si je recommande engie car je ne connais pas les tarifs pour l année prochaine

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute je suis très content du service engie pros

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas sousrit de contrat, j'ai résilié mon contrat le 15 septembre dernier pour vente, je suis depuis à la retraite

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  oui je remercie la conseillère que j' ai eu suite à une demande d' avoir pour un compte professionnel -- elle a été très réactive et j' attends donc par mail -- le retour de cette conversation parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur super sympa, super réactif et super amable

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• 5 / 5

  

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  Confirme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé avoir directement mon numéro client mais ai dû rappeler pour l'obtenir

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très gentille et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Une jeune femme, disponible, rapide et souriante. C'est agréable.

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• 5 / 5

  

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  Je peux confirmer que nous sommes satisfaits des services engie..

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Ça suffit

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• 5 / 5

  

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  Parfait Pratiquement pas d'attente et un interlocuteur qui répond à votre demande

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• 5 / 5

  

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  Ma demande était claire et les réponses et la réaction a été rapide et parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne télé conseillère, réactive, très peu d'attente avant prise en charge téléphonique. Conseillère à l'écoute qui pratique l'écoute attentive.

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 3 / 5

  

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  donc l' interlocutrice était très très aimable j' avais pas de souci à ce qu' ils puissent comprendre les questions que j' ai posée par contre elle était pas capable de pouvoir me donner l' explication des questions que je me posais quant à l' évolution de ma facture -- c'est la raison pour laquelle -- une demande a été faite pour mieux comprendre l' évolution de la facture -- sur les 3 dernières années je vois

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 2 / 5

  

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  bonsoir -- j' ai bien reçu en fait le message accompagné d' une pièce jointe -- mais la pièce jointe en question que es vierge donc je n' ai pas eu la réponse à ma question désolé

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• 5 / 5

  

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  j' ai apprécié les réponses claires qui ont été données

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• 5 / 5

  

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  Je le recommanderai à des gens

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• 5 / 5

  

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  A l ecoute merco

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• 5 / 5

  

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  La personne au tel étais très sympathique et bonne dans sont travaille

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• 2 / 5

  

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  Un bémol suite aux multiples relances automatiques de signature de contrat alors qu'ils étaient déjà signés et enregistrés. Nous en recevons encore... Le raccordement au réseau électriques a été difficile car on m'a indiqué une première date (01/12/2023), puis une deuxième (02/12/2023) puis enfin une troisième (06/12/2023) qui a été la bonne. Je n'habite pas sur place. J'ai donc fait trois aller-retour (90min pour chaque trajet) pour enfin avoir de l'électricité. Pour le gaz : Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Réponse à mes questions et envoi des documents souhaités aussitôt. Donc, réactivité et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  le l' appel téléphonique s'est très bien passé les demandes que j' ai fait j' ai eu réponse à mes questions -- et la personne était très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Étant donné que les tarifs augmentent on peut faire jouer la concurrence le pourquoi de la note

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  simplicité rapidité

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• 1 / 5

  

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  durée trop long j' ai passé 2 heures avec pour en fin de compte pas être du tout contente de la finalité du contrat je souhaite aujourd'hui faire utiliser m' arrêtera mon mon délai de rétractation hein -- je voilà j' ai signé trop vite par rapport à la suite de de choses qu' on m' a mis en place -- donc et je ne sais pas du coup six très tractations aura eu lieu et et comment -- voilà donc -- sachez que j' ai passé quand même deux heures pour faire poser d' électricité récupérer basculer l' électricité dans un nouveau local -- je suis chez vous a -t-il perso a -t-il professionnel sur déjà un local -- et pour le deuxième et ben j' ai pas du tout été contente j' ai appelé deux fois je suis tombée sur 2 personnes différentes et à chaque fois les deux personnes j' ai pas été contente de ben de l' écoute de de la compréhension -- ils apprennent par coeur à un texte vous vous en faites des robots et en fait ils n' arrivent

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Un excellent conseiller au téléphone, conversation très plaisante mais pas réellement de solution trouvée concernant le tarif

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• 5 / 5

  

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  Réponse à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  oui bonjour -- je n' ai eu aucun souci au téléphone pour la demande que j' ai fait avec mon interlocuteur -- sauf qu' à ce jour je n' ai toujours pas reçu des documents demandés -- ce jour là à mon interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail tout c est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Conseillère efficace et de très bon conseil

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  Fiable sérieux et Français

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• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas avoir eu les chiffres sur la facturation actuelle

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• 5 / 5

  

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  très bon contact et bon renseignement merci

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• 5 / 5

  

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  super échangent rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Il est très dommage que Engie ne discute pas dès contrats en cours pour essayer de conserver ses clients

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• 5 / 5

  

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  Échange clair et Efficace

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• 3 / 5

  

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  ah bien

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Quand il y a un quiproquo pour la mise en service et les frais qui y sont liés c'est compliqué d'obtenir un remboursement

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes les meilleurs Merci

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eus était tout à fait agréable l' échange s'est très bien passé merci

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• 5 / 5

  

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  très très contente de la dame que j' ai eue au téléphone le matin elle m' a très bien conseillé -- et maintenant ben j' attends comme j' ai contesté ma facture -- j' attends de voir la vraie facture -- mais sinon tout globalement tout s'est très très bien passé merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et compétente

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• 5 / 5

  

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  c'est c'était bien voilà

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• 5 / 5

  

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  Conseillère professionnelle, aimable, efficace, conversation agreable et Claire.

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• 5 / 5

  

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  J’ai été à l’écoute ! Tout simplement merci de la compréhension !

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• 5 / 5

  

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  rien à dire là et la demande a été écoutez -- et la réponse était en adéquation avec la demande

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice parfaite et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j'ai résilié chez vous mais le nouveau acquéreur de mon fond de commerce,j'ai conseillé de rester avec vous et c'est ce qu'il a fait 10,c'est bien non!

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• 5 / 5

  

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  personne très cordiales avec de l' humour

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• 5 / 5

  

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  Une écoute Un traitement rapide de mon dossier Parfait

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• 4 / 5

  

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  J'attends de constater les réponses qui m'ont été faites. Merci.

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• 5 / 5

  

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  excellents contacts avec une dame très compétents très gentille très professionnel -- et puis ben très oui des échanges très clair voilà

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un échange avec un opérateur très sympathique très compétent et très dévouée -- il a résolu mon problème d' une façon rapide et efficace je tiens à la remercier

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• 5 / 5

  

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  donc bon échange une personne très à l' écoute très aimable

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• 1 / 5

  

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  le service de comptabilité complètement nul

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  équipe à l'écoute et agréable réactivité très bonne

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• 5 / 5

  

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  C'est très agréable d'avoir des personnes sympathiques, professionnelles et situées en France pour répondre à nos demandes. C'est un critère extrêmement important pour mon choix. Bien au-delà des critères de prix. Merci pour votre service.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Renseignements parfait

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• 5 / 5

  

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  J ai eu un bel échange avec Adeline qui m a bien aidé à comprendre la facture.

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• 4 / 5

  

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  hé ben merci pour toutes les infos ça fait très très beau a vraiment bien parti on dit au revoir

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur était une femme qui a su répondre à mes attentes ! Un grand merci à elle. Elle est parfaite !!!!

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• 5 / 5

  

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  Trop tôt pour juger !

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  Très bon accueil A l'écoute du client

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  oui bonjour une très belle expérience avec ma conseillère de ce jour Jenna conseiller -- voilà merci

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  Service client à l'écoute et réactif

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  très bons reçus -- voilà très bon accueil très bien

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  très bon accueil

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  Très agréable appel téléphonique et rapidité de réponse merci

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  la personne que j' ai eu en ligne concernant ma réclamation auprès d' Engie ben bien aidé était très compréhensif donc très commercial également c'est pour ça que j' ai donné la note de 10 mais ce n' est pas pour tout le monde pareil

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  On a tout ce qu'il faut sur l'espace client. Il est clair et compréhensible.

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  Nickel

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  Je suis content de service engie

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  Personne très agréable

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  Des conseils efficaces et rapides

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  très bon accueil

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  La conseillère était à l'écoute et a cherché des solutions à mon problème. Très bon service client

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  échange parfait correct et et qui répond à mes à mes demandes la la personne qui m' a répondu a été rapide et efficace

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  bon accueil téléphonique

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  J'ai déjà fait passer le mot à mon entourage et je compte m'occuper du changement en électricité également

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  rapide et efficace

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  très bon contact avec la conseillère en espérant que tout aboutissent dans dans les temps -- voilà

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  Accueil parfait que ce soit en particulier pour la résiliation ou en pro

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  C'était un échange agréable, parfait

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  Très bonne personne et très professionnel

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  La personne a été très à l'écoute et a fait le nécessaire rapidement. Merci

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  Accueil agréable et efficace.

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