Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  j' ai eu tu es fini ou es de Stéphanie Alexandre son mail et très sympathique -- merci beaucoup

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  La dame que j’ai eu au téléphone très bien le problème ces que je vais devoir rappeller car vous n’avez aucun suivie de ce que l’on vous demande je ne recommande à personne engie pro a fuir a bannir

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  ah hé bien écoutez je remercie la personne que j' ai eu qui était charmante tu trouves juste un petit peu embêtant que d' être obligé de te répondre à chaque fois des enquêtes de satisfaction mais en tout cas j' étais contente de l' échange que j' ai eu suite à la demande que j' allais bonne journée au revoir

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  Échange très agréable, renseignements clairs et efficaces.

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  Réseau non raccordé dans les temps annoncés.

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  Un très bon accueil et des conseils avisés, je recommande à 300%

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  L'écoute, un véritable accompagnement des professionnels, des outils sécurisant nos entreprises, je suis un client entièrement satisfait

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  Accueil

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  très bonne à

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  Efficace et aimable, parfait

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  très bon accueil hé bien renseigné merci beaucoup

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  très bon contact personne très cordiale au téléphone c'est parfait -- je recommande

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  Très satisfaite personne a l'écoute

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  Nous avons changer de contrat électrique car nous avons repris un local , on nous a garantie qu'on ne serait pas couper en électricité , résultats des courses nos travaux sont à l'arrêt et nous payons des techniciens depuis plus de deux heures sans qu'ils ne puissent avancer, nous sommes rester l'équivalent de 1h35 en attente sans aucunes avancées

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bon contact rapide clair et efficace

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  allô j' ai été très satisfaite de mon interlocutrice qui m' a donné beaucoup de renseignements précis et j' ai vraiment j' ai été très satisfaite

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  personnel très compétente et très gentille

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  Super content

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  bon ben j' ai été j' ai pas trop attendu pour une fois c'était agréable de la personne que j' ai eu m' a expliqué bon il s' excusé mais bon ça fait quand même 2 fois que ça arrive histoire de facturation de de de plusieurs factures réglées dans le même mois alors que normalement c'est mensuel donc je suis pas trop contente quand même -- bon la personne elle m' a expliqué mais bon lui il y est pour rien il va faire le nécessaire -- la suite au prochain numéro merci

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  service rapide et l'assistant du service client était très poli et a tout expliqué gentiment.

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  Une personne tres a l ecoute merci

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  Interlocuteur efficace et aimable.

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  oui il est la personne au téléphone a été très compétente et tout mais je suis surprise par l' augmentation de 30 % sur sur sur mes factures donc je ne m' y attendais pas c'est pour ça que je ne sais pas si je recommanderais énergie Engie

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  Très bien occupé de nous

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  Facile

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  rapide et efficace ça a répondu à mes attentes

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  Personne très claire dans ses explications!

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  Interlocutrice charmante et efficace

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  Le coût du contrat est élevé

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  oui c'est très professionnel excusez -moi je bafouille mais très cordialement

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  Opératrice très agréable et efficace Temps d attente très court Résolution efficace

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  je suis en démêler pour une pour une surfacturation -- dans le cas d' une facture de résiliation -- et depuis depuis le mois de septembre -- et dans le service client on me dit on est toujours aimable -- on me répond -- et on me mène en bateau depuis plus de 2 mois et entre temps -- Engie indument prélevés indument prélevé de l' argent -- il refuse de me le rend

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Super interlocuteur, patient et pédagogue.

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  Conseillère très professionnelle et échange agréable

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  merci pour ce contact c'était tout à fait professionnelle et agréable -- voilà merci au revoir

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  le j' ai été très très satisfaite de la personne qui m' a répondu avec ce que j' ai demandé et je recommande réagit à tout le monde merci

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  très bien conseillère à l' écoute et très réactive

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  Conseilé très professionnel

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  L'attachée commerciale est à l'écoute des demandes, claire et concise sur ses explications.

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• 5 / 5

  

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  C très professionnel bravo

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  je les remercie pour leur compréhension -- merci au revoir

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• 4 / 5

  

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  Bon relationnels mais temps attente trop long

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  oui tout s'est bien passé -- la communication nous a permis de régler notre problème qui traînait déjà depuis un certain temps -- voilà nous sommes très contents

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• 5 / 5

  

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  Roz

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfait

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  Très bon accueil,de la part de l opératrice,elle m a bien aidé dans ma recherche,merci encore

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  Accueil professionnel, informations claires. Merci!

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  il faut laisser un peux pour les autres

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  Conversation tres efficace

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  Conseiller très à l écoute Grand professionnalisme

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  A gère ma demande avec efficacité et rapidité

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  Très professionnel

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  A été gres fa ile et vite.

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  Vous êtes une honte voilà j ai demandé un échelonnement sur 12 mois parce que vous avez fait une erreur et vous m'en proposer 6 une honte je change de fournisseur

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Un petit raté au niveau des pièces que je devais fournir pour que le contrat soit définitivement validé, vos mails pas clair a ce sujet

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  la personne que j' ai eue au téléphone m' a très vite répondue et c'est très bien merci beaucoup

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  Très bon accueil

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  Plus de visibilité sur la facturation

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  Rapide , efficace, courtois

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  Excellent accueil de la personne que j'ai eu au téléphone et très bonne prise en compte du problème rencontré. Je la remercie. Le plus difficile est de vous joindre. Beaucoup d'attente et renouvellement d'appels répétés.

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  très bonne élocution de bonnes explications complètes et un bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l' échange avec la la personne que j' ai eue au téléphone qui m' a expliqué calmement explicitement la raison de mon appel enfin bref voilà donc non non très satisfait il y a pas de problème -- je resterai fidèle il dit malgré l' augmentation que l' on a pu subir -- voilà -- bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  J espère que c est bien! Merci

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• 5 / 5

  

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  entretien très professionnel les compétences de mon interlocutrice merci

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• 5 / 5

  

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  Personne efficace aimable

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  Très bon accueil et très compétente merci à linterlocutrice

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  Erreur de facturation

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  Rien a dire , aimable , compétente et souriante

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  tout va bien

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  conseillère très à l' écoute très aimable très gentils très compréhensive

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• 5 / 5

  

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  voilà hé ben je viens d' avoir un contact très bon contact la personne très agréable et j' ai eu mal la solution à mon problème donc je suis très satisfaite -- voilà merci -- donc j' appuie sur le siège

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  Contact impeccable !

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  Un reproche toutefois sur le temps d'attente pour avoir un conseiller !

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  le fait d' avoir à prendre le téléphone ou l' internet pour faire intervenir Angie et générateur de beaucoup de stress pour moi parce que je sais que je vais y passer beaucoup de temps et perd beaucoup de mon temps que je n' ai pas normalement en grande quantité -- merci au revoir

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  Très bien merci

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  Impossible d'avoir un étalement pour le règlement d'une régularisation de facture. Inadmissible.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très facile en terme de souscription mais il y a des fournisseurs moins cher

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• 5 / 5

  

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  échange correct

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  oui la personne que j' ai eu en ligne donc j' ai eu en ligne -- ben très bien informée du mail que j' avais reçu et de mon dossier de demande tarif bouclier tarifaire -- donc nous restons client chez vous parce qu' on avait fini notre contrat et on repart avec vous j' étais satisfaite de son entretien sa politesse et sa gentillesse merci

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  Je remercie la personne qui a su efficacement apporter des solutions à mon dossier

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  échanges très clair très sympathique et très explicatif sans souci tout était parfait -- merci

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  Service efficace,personnels compétant.

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  Perception et compréhension immédiates souriant et agréablement compréhensif

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  Très bien conseillé

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  Professionnalisme des interlocuteurs de chez ENGIE. Écoute,Disponibilité,Efficacité.

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  Îles difficile d accepter plus de 70% d augmentation de vos prix

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Je voulais une information pour savoir pourquoi j'ai 2 numéros de clients pour un même compte et payer une facture et j'ai attendu 26 minutes le temps de me donner les consignes pour payer que je n'ai jamais reçues.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Efficacité et réponse à mes attentes

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  oui ben nous avons été entièrement satisfait de la réponse à apporter à ma demande

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  J ai fais parvenir un RIB en juillet pour payer mes factures.... cette demande n'est toujours pas prise en compte, de plus vous me prélever 40€ quasi tous les mois pour des frais de recouvrement et je recois des relances alors qu il n y a pas lieu puisque je paie mes factures par carte bleu via mon compte ENGIE tout les mois. Depuis juillet on me demande d être patient..... Je pense faire appel à mon avocat puis à presse .

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Merci pour votre compréhension

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  Échange courtois Réactivité, et professionnalisme

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  service efficace et très clair

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  Très aimable

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  sans commentaire

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  Conseillère très efficace qui fait le maximum pour avoir les réponses à mes questions.

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  Conseillère très agréable et très professionnelle. A mit tout en œuvre pour répondre à notre demande

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  Aimable et competent

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