Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Qualite du service , stabilite de la distribution d electricite , reactivite de vos services en cas de pepin

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très à l'écoute et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait sur les informations à l'écoute et Très réactif.

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• 2 / 5

  

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  rien que pour modifier un rendez -vous il faut à peu près une heure voilà on nous demande 10 1000 choses qu' on a déjà donné -- le PDL le nom le prénom et malgré tout ça vous retrouvez jamais -- voilà il a fait une heure pour que vous trouviez un simple contrat

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  les champs c'était très cordial je j' espère juste qu' il va aboutir parce que j' ai demandé à ce que m' a confié la conseillère enfin la personne chargée de mes dossiers me rappelle donc à partir de demain -- donc voilà -- merci

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• 5 / 5

  

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  R.a.s

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et échanges agréables

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Je suis absolument mécontente sur mes nouveaux tarifs abusifs, et soit disant "je cite : on ne peux RIEN faire"

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  pas satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfait des explications que j'ai eues auprès de la conseillère ENGIE pour la souscription d'un contrat.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute, très bonne connaissance administrative des entreprises. Bravo

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• 5 / 5

  

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  ah écoute très bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ben merci beaucoup j' ai je suis satisfaite -- j' ai eu presque toutes les réponses à mes questions -- j' espère d' avoir le justifie pas qu' est seulement un beau à ta mère qui a ma femme et d' envoyer merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de la réponse

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable..

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• 5 / 5

  

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  contact était très facile la personne que j' ai eue au téléphone a parfaitement compris ce pourquoi j' ai appelé fait des recherches on allé au-delà de de de de de mon problème qu' elle a fini par solutionner pour moi donc le dossier est clos et très bien traité -- merci

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• 5 / 5

  

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  bon interlocuteur a été courtois Poli et a réellement chercher une solution voilà tout simplement -- bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  STOP

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• 5 / 5

  

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  Très bonne compréhension de ma problématique explication claire et mise en place d'une solution satisfaisante pour ma société

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• 4 / 5

  

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  personne très compétente seulement elle a un chef désolé

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est excellent un très bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 5 / 5

  

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  Réactif à ma demande

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• 1 / 5

  

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  Une demande non aboutie depuis le mois de septembre Dossier qui repart à zéro le 06 décembre Conseiller incompétent et service qui se renvoie la faute

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Conseiller efficace et agréable, merci

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

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• 5 / 5

  

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  17cts le kWh C'est très cher...

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• 5 / 5

  

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  bon ben écoutez tout tout va bien voilà je vous remercie bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur compétent , clair, soucieux de satisfaire le client Personne à recommander

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• 5 / 5

  

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  J'étais très très très satisfait de la personne que j'ai eu en ligne très courtois très professionnel et je suis très satisfait. Merci pour votre équipe.

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• 1 / 5

  

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  Pas de solution à m'apporter , un problème informatique ok ... mais vous ne rappelez pas vos clients ... vos clients ne sont pour rien à vos problèmes et ne sont en rien obligés de vous recontacter, si vous avez un problème informatique rappelez vos clients !

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai pas fait tout va bien merci beaucoup au revoir

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• 1 / 5

  

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  mais bon tout est très très compliqué au niveau administratif et vous ne simplifier pas vraiment les choses voilà sinon les personnes sont très très aimable au téléphone les gens ne peuvent pas faire grand chose -- merci beaucoup au revoir

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  oui monsieur il est très très gentil il m' a bien expliqué mais par rapport aux tarifs que j' y aille -- ben c'est beaucoup plus beaucoup plus cher en fait -- donc en tout cas le monsieur qui m' a parlé avait par téléphone il est très très gentil il est agréable -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Service client sympathique, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Merci à ma conseillère qui a su être très réactive et a pu m'expliquer clairement chaque étape de ma souscription

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• 5 / 5

  

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  Personne très efficace et professionnel au téléphone, modification de contrat très rapide et simplifié

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• 5 / 5

  

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  oui -- le site n' est pas très fonctionnel -- en revanche bon il y a un petit peu d' attente aussi lorsqu' on appelle le service client -- en revanche le la personne que j' ai eu au bout du fil a été vraiment très très professionnel -- voilà merci au revoir

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• 4 / 5

  

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  ben écoutez j' ai eu la la réponse à à mes questions concernant la non réception des factures donc voilà je suis je suis satisfaite mais j' attends quand même les factures -- voilà à bientôt au revoir

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• 4 / 5

  

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  ben très bon entretien avec la collaboratrice d' Engie par contre la proposition d' Engie elle est déplorable -- voilà pas content du tout ça l' augmentation

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Marc pour son aide !

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite du service qui a été rendu votre collègue était très clair très précise très professionnelle voilà -- j' ai beaucoup apprécié cet échange et je vous remercie en tout cas de votre professionnalisme bonne journée

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• 5 / 5

  

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  très bien ils ont répondu à toutes mes questions j' en suis très satisfaite -- merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien renseignée par rapport à à ma question il y a moins de monde voilà tout était très clair synthétique et précis -- voilà j' attends juste la la confirmation le retour écrit de mon de mon contrat comme convenu -- merci

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• 5 / 5

  

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  Personnel très efficace et serviable

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange ,très bonne compréhension du problème. Merci

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• 5 / 5

  

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  RS

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• 5 / 5

  

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  Parfait accueil et conseils adaptés merci

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• 4 / 5

  

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  Le service n’a pas été en mesure de m’annoncer mes prix actuels au kWh

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Conseiller au top je recommande engi

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• 4 / 5

  

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  Personne très gentil

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  je n' ai pas eu de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  personne très professionnel et très réactive

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  Interlocuteur aimable et compétent

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  à l' écoute et répond à toutes les questions

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• 5 / 5

  

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  expérience très satisfaisante merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait encore un grand merci

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute, disponible, tout comme il faut

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• 5 / 5

  

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  la professionnelle tu vois j' ai ma ben très courtoise je le recommande à tout le monde mais très très peu satisfaits et merci et bonne soirée au revoir

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clientèle disponible et professionnel

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• 5 / 5

  

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  très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Oui, cette agent est très professionnelle, dynamique et souriante. Un plaisir d'échanger

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Réponse à nos questions très précises et claires

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• 1 / 5

  

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  Service facturation en panne et donc non visible pour ke conseiller et pour moi aussi Fin de discussion

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 1 / 5

  

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  Impossibilité de me faire rembourser une facture créditrice depuis 2 mois. Barrage au niveau du conseiller qui refuse de me mettre en contact avec le service comptabilité ou avec son responsable hiérarchique. C'est lamentable !

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Je ne discute pas offres énergie avec mes amis ou collègues

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• 5 / 5

  

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  très efficace

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• 5 / 5

  

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  rapidité aux renseignements demandés -- merci

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• 5 / 5

  

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  bien renseigné et tres aimable

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• 5 / 5

  

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  nous avons été très content de l' entretien avec Coralie personne très à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  Accueil et réponses 100% au rdv Bravo + la gentillesse dans la voix

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• 5 / 5

  

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  Erreur de facturation 616€ en votre faveur comme par hasard et bien sûr sous forme d'avoir pas de remboursement

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  hé bien je suis très satisfaite de la conversation que j' ai eues avec la jeune femme qui m' a reçu elle a répondu à toutes mes demandes et au-delà donc c'est très bien -- je suis très contente

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  Parfait

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  Agréable accueil et rapide

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  Simplement c est clair et rapide don j aime

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  La signature du contrat pas internet n'est pas pratique

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  j' ai j' ai eu tous les renseignements qu' il me fallait voilà merci

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  oui donc j' ai eu un contact téléphonique de d' une personne charmante qui a bien répondu à mes questions qui m' a fait un résumé de notre conversation téléphonique donc j' ai bien pu reporter ces informations à ma direction et entendre un sourire au téléphone et avoir quelqu' un d' humain au téléphone et c'est très important -- merci

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  Très bon conseil

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  Si je mets 10 vous ne ferez plus d'efforts lol

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  Échange très pro, efficace

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  Échange rapide et efficace !

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  à l' écouter agréable

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  très bien

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  Très bon accueil,renseignements précis. Personne professionnelle et efficace ! Merci beaucoup.

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  très bon contact avec la personne donc j' ai tout était très bien j' ai eu les bons le renseignement et voilà -- très bien

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  Comme j'ai un problème de factures avec ENGIE qui n'est pas encore réglé j'attends la suite. Et un rappel d'Engie car la personne n'était pas compétente pour répondre au problème.,

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  Bonjour la personne qui a pris en charge mon dossier a été très réactive et bienveillante. Elle a écouté avec attention mon problème et a trouvé rapidement une solution. Merci beaucoup pour votre écoute.

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  très bon très bon très bon ressenti personne agréable et compétente

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  Très rapide et très professionnel

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