Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super interlocuteur à l'écoute des clients. Tarif correct Merci

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• 5 / 5

  

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  réponse à ma question claire et précise

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• 5 / 5

  

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  Échanges fluides, aucuns soucis le temps de mon contrat

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• 5 / 5

  

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  Satisfait jusqu'à maintenant Espérons que ça dure encore longtemps

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone était très aimable et efficace...a répondu à toutes mes demandes

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• 5 / 5

  

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  Pas trop d'attente pour pouvoir parler à quelqu'un réponse claire à mes questions, assortie d'une proposition adaptée à la situation = client satisfait ... pour cette fois-ci !

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour la personne a répondu à toutes mes attentes mais question mes interrogations -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Qualité expérience professionnelle réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  20

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• 5 / 5

  

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  Tee bon accueil et réponses à ma demande . Félicitations et à bientôt. P.Lecoq

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci pour l'échange, conseiller très patient et investi. Beaucoup d'informations et de courtoisie

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• 5 / 5

  

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  ah c'était vrai super

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour mais très bien reçu téléphoniquement et j' ai été très bien renseigné -- bonne journée

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• 5 / 5

  

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  très bon service efficace

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• 5 / 5

  

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  Super pro et surtout très compréhensible

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien conseillé voilà j' ai j' ai rien à dire et voilà et je j' aime bien votre entreprise bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  par cet échange monsieur très à l' écoute et et voilà merci et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  J'ai du appeler à 3 reprises pour que ma demande de modification de raison sociale soit correctement prise en charge. Merci à votre dernière conseillère (hier 4 décembre) d'avoir fait le nécessaire pour m'éviter une fermeture de contrat.

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu par la dame qui m' a répondu félicitations

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très starisait de mon échange avec le collaborateur engie

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• 5 / 5

  

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  ta bonne expérience la personne a été très clair très explicite très aimable très gentille -- voilà donc très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Et je vous adresse quand même ce qui est dû

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• 5 / 5

  

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  j' avais besoin de renseignements j' ai eu tous les renseignements que qui m' était nécessaire -- voilà ça s'est très bien passé OK

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• 5 / 5

  

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  Échanges clairs. Vous avez répondu à toutes mes attentes

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• 1 / 5

  

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  On ne m’a pas totalement informé sur les conditions

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Tous c est bien passer.

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• 4 / 5

  

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  bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j ai sollicité un échéancier la personne a été tres compréhensif a demandé a son supérieur et tous est rentré dans l ordre je remercie la personne qui m as répondu ainsi que toute l équipe d ENGIE

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très professionel

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très ce qui fait de l' échange avec devis -- bonne journée

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• 5 / 5

  

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  compétence c'est très réactive

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• 3 / 5

  

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  Je ne peux pas mieux estimer mon niveau de satisfaction car je suis passée par un courtier! du coup il a pris les contacts avec vos services

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Le service ENGIE est bien , par contre la tarification l'est moins .

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• 3 / 5

  

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  Car j ai beaucoup attendu et pas très explicite à mon goût

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bien renseigné au téléphone

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  L'entretien avec la conseillère a été clair limpide et efficace. Cette dame est absolument charmante et très attentionée

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• 4 / 5

  

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  simplicité et bon accueil et bonne prise en charge du dossier

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil rapide.

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• 5 / 5

  

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  la dame avec qui je me suis entretenu était très Poli et très efficace

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• 5 / 5

  

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  très bon contact

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• 5 / 5

  

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  la personne était disponible, à l'écoute et très aimable

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très agréable, poli et respectueux Explication claire et finalisation facile

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• 5 / 5

  

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  oui la personne était très efficace très claire bien expliqué donc j' ai rien à signaler que du positif merci

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• 4 / 5

  

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  ça ne fait aucun commentaire

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• 5 / 5

  

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  Dossier traité rapidement

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• 3 / 5

  

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  Si le transfert de Vattenfall à Engie s'est parfaitement déroulé, en revanche je ne peux accéder à l'espace client, notamment à la demande d'un email d'Engie, mais aussi pour modifier le RIB (mandat SEPA) à la suite d'un changement d'agence bancaire. Or il est impossible d'accéder à mon espace sans mon numéro client. J'ai donc appelé un conseillé ENGIE pour l'obtention du numéro, la réponse a été attendez la mise en service, vous obtiendrez aussitôt votre numéro client. Voilà 7 jours que le transfert est effectué et toujours aucun numéro client... Pourriez-vous me communiquer par retour d'email le numéro client. Cordialement

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Ecoute .. Réactivité ..

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  super bonne accueil à répondu à toute mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très réactif très courtois

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• 3 / 5

  

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  Une demande de passer de 9 à 12 . Mail de résiliation entre temps. Je suis de plus investisseur pour panneaux photovoltaïques à la revente et personne ne me tel ...

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  Aucune réponse apporté après 16 min d'attente téléphonique, puis 17 min après avoir posé ma question...

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Parce que lestarifs correspondent à ce que j esperais

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• 5 / 5

  

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  Pas mal actif

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• 5 / 5

  

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  Les renseignements étaient précis.

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• 5 / 5

  

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  Commerciale très compétente, qui m'a bien conseillée.

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• 5 / 5

  

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  Parce que la personne a répondu à toutes mes attentes maintenant j attends de voir

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute bon conseil et très agréable

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eu au téléphone était extrêmement compétante .

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• 5 / 5

  

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  Sur les années précédentes jusqu'à présent je trouvais mieux de compagnes le vrai ami de la société magnifique comme ENGIE sur le respect

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service client

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• 5 / 5

  

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  oui la réponse que je souhaitais n' ont pas de problème merci au revoir

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• 4 / 5

  

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  15 minutes d’attente c’est long pour avoir une personne au tél surtout quand on vous annonce 4 minutes d’attente

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• 5 / 5

  

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  très contente de mon échange téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et conseils. Totalement satisfaite de la prise en charge par le service clients ENGIE

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 2 / 5

  

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  il a fallu appeler 3 fois pour que le dossier soit résolu

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  REPONSE RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Très Propre bon interlocuteur mais les tarifs sont légèrement supérieurs par rapport à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  L’accueil téléphonique très agréable ne fait pas baisser les prix, d’autre part le service qui s’occupe du bouclier tarifaire n’est pas du tout à la hauteur.

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• 5 / 5

  

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  Bon personnel à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Personne aimable competente et a resolu le probleme de maniere tres efficace

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• 5 / 5

  

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  Conversation téléphonique agréable. Clair,explicite à l'ecoute. Merci

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• 5 / 5

  

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  Le teleconseillé que j'ai eu au téléphone a su répondre rapidement a ma demande. Très agréableet réactif.

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• 1 / 5

  

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  Personne ne peut m'aider pour mon problème, on me fait souscrire à des abonnements qui n'ont rien à voir avec mon problème. Depuis 2h je me fais balader de services en service sans avoir une réponse plausible

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Réactive parfaitement écouté

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  Malheureusement, pas de réponse réactive et rapide à mes attentes. Facture récapitulative impossible dans un prompt délai Merci de nous la fournir avant notre AG du 10 décembre cordialement

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  Je recommande

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  Très à l'écoute claire et précis

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  tout était parfait

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  Le service hot top reaction rapide

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  Très polie et compétent

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  Très bon accueil de la conseillère, très professionnelle, souriante, agréable et efficace, bref, un très bon échange répondant parfaitement à mes attentes.

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  Bon accueil

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  oui bonjour -- j' étais venue prendre des renseignements sur une facture élevée -- concernant un ami qui parle très mal le français et puis qui qu' il comprend pas très bien donc j' avais que quelques éléments de dossier qui m' avait donné -- mais j' ai été reçu par Monsieur Cédric qui qui m' a vraiment bien bien renseigné -- courtois et tout rien à lui reprocher excellent élément j' avais remercié

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  Un bel échange avec la conseillère. Du respect, des bon tarifs. Génial.

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  dépassements de coûts

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Très bonnes explications et recherche de solutions. Merci!

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  Communication parfaite

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  Un service client à l écoute du client très réactif pour toute demande

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  Personne très agréable et surtout compréhensible merci à cette personne

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  Mon problème était vraiment complexe, mais Alexis a su s’en occuper de manière professionnelle et très efficace vraiment je suis content de son service car j’ai appelé plusieurs fois et personne a pu nous aider

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  Tout c'est bien passé avec mon interlocuteur. Très sympathique

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  Très bon accueil, explications claires, tarif raisonnable

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  Les contacts sont très sympas, les sujets sont traités rapidement. Merci à Engie.

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