Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite de mon entretien oral -- le conseiller a été très sympathique -- il avait pas tout à fait compris ma demande mais on a j' ai réussi à avoir une explication -- voilà

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• 5 / 5

  

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  La personne et très professionnelle merci

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• 5 / 5

  

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  efficace et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes compétitifs mais vous ne proposez pas de basculer du contrat pro à celui des entreprises et collectivités qui est moins cher

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil personne très sympathique merci

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• 5 / 5

  

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  Reponse satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  quelqu' un de très sérieux et appliqué dans son travail clients très satisfaits

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• 5 / 5

  

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  une personne très à l' écoute magnifique -- bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Votre conseillère est très bien

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• 5 / 5

  

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  Explication très professionnelle

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  Écoute active et reponse rapide avec prise de décision pertinente

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• 5 / 5

  

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  Très aimable, disponible ,elle a répondu à ma question et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  très bonne réponse du technicien qui a été très agréable et qui a répondu à à mes questions

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• 5 / 5

  

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  bon ça c'est très bien peur j' imagine

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• 1 / 5

  

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  Les Entreprises ou Sociétés ont l'obligation de conseils, est-ce que vous échapper à ce devoir ? La facturation n'est pas adapté à une lisibilité pour les comptables, et surtout pour vos clients, prélèvement estimatif et régule au mois d'août (pendant les vacances...) c'est pour le moins énervant...

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Supère conseillère téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  Personne sympathique

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• 5 / 5

  

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  Personnes sympathiques et très réactives

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• 4 / 5

  

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  Entretien agréable, le conseiller a cherché des solutions a ma problématique même s il en a pas trouvé

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l'écoute. Competente

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• 1 / 5

  

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  Je pense avoir solutionner mon problème

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  service rapide et précis

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  Personne très conpetante et disponible.

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• 5 / 5

  

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  accueil aimable efficace

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• 4 / 5

  

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  on ne m'a pas aidé à résoudre mon problème

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• 5 / 5

  

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  en fait je sais pas de problème avec Angie -- j' ai juste un problème avec la lecture des consommations qui ne sont jamais rien chez vous et qui pose quand même des problèmes à chaque fois qu' on on doit faire une relève des compteurs -- c'est tout

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• 4 / 5

  

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  j' ai eu une réponse à ma demande mais la communication avec Angie est toujours aussi mauvaise -- ils ont un problème de de téléphone -- voilà c'est dommage -- merci

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• 5 / 5

  

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  pas de problème très bien répondu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis très satisfait continuer comme ça

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire, le personnel fait de son mieux mais les prélèvements sur le compte bancaire ne sont pas réglés !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller que j'ai eu est très efficace, professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très compétent et réactif. Connais son boulot

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• 5 / 5

  

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  La réponse des agents ENGIE est comme toujours très cordial et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Super échange très clair, poli professionnel ça fait plaisir !!!

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• 5 / 5

  

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  personne

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• 5 / 5

  

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  Niquel

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• 5 / 5

  

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  c'est un peu long entre le moment où j' ai appelé et le moment où il y a -- réponse

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait

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• 5 / 5

  

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  oui explications claires bon un peu d' attente -- mais explications claires -- pas de problème j' ai recommandé à une cheville

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour le mettrais Lean l' entretien s'est très bien passé très courtois très polis -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Conseille très pro et aimable Juste le temps d attente un peu long

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• 5 / 5

  

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  aucun souci très aimable merci beaucoup de votre patience merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne satisfaction, amabilité et serviabilité de l'interlocutrice , clarté des informations

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact avec la conseillère, accueillante, aimable, professionnelle et compétente

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• 1 / 5

  

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  pas du tout satisfaits des réponses qui m' ont été apportées -- on me fait payer toute une année de consommation sans me demander mon avis -- et on me fait payer un échéancier de fois dans le même moi -- soit disant parce qu' il y a des jours fériés -- Engie recommandé à personne tarifs exorbitants et aucun suivi derrière

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Accueil et Renseignements et Service : Parfait . Temps d'attente ? un peu trop long .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon échange avec Engie Accueil très agréable et professionnel Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Service client vraiment réactif et efficace. Conseillère très aimable

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• 5 / 5

  

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  hé bien si tous les conseillers de toutes les sociétés et aussi génial que celle que je viens d' avoir le monde serait bien Rosa

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé malgré une très longue attente avant d' avoir un interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  oui le le le l' interlocuteur -- j' ai eu a très bien compris mon problème mais je trouve que les temps d' attente soit un peu long -- voilà -- à bientôt au revoir

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• 1 / 5

  

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  J'ai une proposition de la concurrence ..... et il est impossible pour vous de vous aligner sur le prix de l'abonnement gaz et électricité

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  aucun problème

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  Très satisfait du contact. Merci pour tous les conseils Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  change parfait clair concis précise rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Claire efficace agréable

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• 5 / 5

  

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  Je ne pas était déçu des échange avec engie tout à toujours était très claire

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  Personne très agréable

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  oui la table était très très longue mais sinon -- l' entretien s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide Dialogue clair Merci

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• 4 / 5

  

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  le commercial est parfait -- ah par contre les méthodes d' Engie où on ne peut pas reprendre le contrat d' avant et cetera sont un peu limite -- voilà mais c'est le fonctionnement du monde d' aujourd'hui un peu de respect pour le client -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu personnellement et très competente a répondu a tout mes questions et surtout j'ai eu les explications que je voulais

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  Efficace et professionnel

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  Très bien renseigné par votre conseillère

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  Personne à l'écoute cherche la meilleure solution

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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  Je n ai pas eu assez de contact avec vous pour me permettre de vous noter ....

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  Service clair et complet, contrat souscrit et mise en service très rapide

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  Réponse à toutes mes questions bonne élocution

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• 5 / 5

  

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  J ai été satisfait du service

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• 2 / 5

  

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  19 numéros de tel différents sur des plateformes on ne sait où. Coupure intempestive de gaz illégale. Heureusement qu une jeune femme humaine, compréhensive et compétente à solutionné la situation avant que celle-ci ne remonte aux autorités.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Et encore mille merci à Madame Mzeva Lounir d Engie pour son humanité, sa compréhension et ses compétences, ce qui est rare et précieux de nos jours

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  service rapide, et personnel très sympa

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• 4 / 5

  

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  l'acceuil et les reponses au probleme mais qui n'est pas resolver pour l'instant suite semaine prochaine est la on verra

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• 5 / 5

  

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  Contrat réalisé rapidement avec une bonne prise en compte de nos besoins. Technicien venu rapidement pour nous installer le GAZ.

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  Bonjour. Je n'ai pas vu passer de facture pour l'ouverture du compte, confirmant ainsi ma souscription. La ligne entre temps a été reprise par un locataire (je suis bailleur) et de nouveau, aucune trace de confirmation.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bons échanges orale

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  bonjour Ma demande initiale na pu aboutir qu' après 5 appelles et jamais la même réponse. Trop d attente avant d avoir un interlocuteur

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Bravo pour la conseillère. L'attente à été cependant très longue avant d'avoir une réponse au téléphone

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  Personne très compétente

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  j' ai été très bien conseiller

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  Ne maitrisant pas les contrats engie ni ceux de la concurrence je m estime assez incompétent Désolé Merci

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Le service était excellent ！

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  0 parce que ont m'as dits par votre collègue je devais avoir électricité vendredi après-midi au final j'ai pas d'électricité depuis vendredi et j'ai perdu 3 jours pour mon projet et samedi il n'y a personne pour rejoindre engie et demain si j'ai pas d'électricité je vais résilier mon contrat demain matin

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Parce que j'ai eu 6 interlocuteurs différents et pas les mêmes infos.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Parfait. Service client à l écoute, efficace et rapide

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  Je dirais que la conseillère a été très accueillante, a apporté toutes les réponses à mes questions, ce fut un échange très sympathique. Pas d'attente pour avoir la conseillère.

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  difficultés de compréhension de vos agents pour comprendre que suite au décès de mon mari il fallait changer le RIB et le prénom de l'abonné . Plusieurs appels ont été nécessaire pour avoir enfin une personne compétente.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Net com pro

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  très bon accueil très bon bon renseignement très bien bien expliqué sympathique correspondant très satisfait de la réponse qu' elle m' a apporté -- et les renseignements précis qu' elle a qu' elle a pu me donner -- voilà très satisfait

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  communication très précises bonne élocution aucun problème

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  Parfait, bonne prise en compte de ma demande

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  Personne très agréable et compétante.

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  personnel très très sympa

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  très bon relationnel téléphonique très professionnel et très agréable j' ai attendu très peu de temps je recommande fortement Fidji

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  j' ai été très satisfaite de la réponse que j' ai eu par la la dame de chez Engie -- merci

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  Très bien renseigné

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  Votre conseillère m'a bien écouté et a été très professionnelle dans ses réponses.

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  Claire rapide

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  RAS

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