Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Accueil très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute et prompt à apporter des réponses. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication. A l'écoute. Solution trouvée efficacement

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• 5 / 5

  

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  et et très cordiales avec une interlocutrice qui m' a fourni toutes les informations dont j' avais besoin -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange, rapide et efficace gentillesse

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• 5 / 5

  

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  T'as

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• 5 / 5

  

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  Personne efficace, professionnelle et surtout à l’écoute du client. Franchement Bravo !!

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, à mon écoute,avec aide et solutions proposées

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• 5 / 5

  

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  oui je je trouvais que le conseiller était à l' écoute de ma demande et nous avons ensemble les manipulations concernant d' autres dossiers et tout s'est parfaitement bien passé ça c'était très clair et je tiens à remercier la c'est hier que j' ai eu qui a été très réactive je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout simplement

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• 2 / 5

  

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  j' ai demandé un remboursement de ma facture d' un trop perçu ils ont trop perçu eux j' attends toujours le remboursement -- j' ai ça fait déjà deux fois que j' appelle en en espace de moins que rien n' a bougé rien n' est fait je pense que mille deux cents euros c'est quand même mieux dans ma poche que chez où je trouve ça inadmissible qu' en fait on ne puisse pas se déplacer ou voir sur place et que on on met autant de temps pour pouvoir rembourser quelqu' un je pense que quand on a une facture à vous payez vous nous laissez pas trop de Zélie donc j' estime que vous pouvez nous rembourser quand vous avez besoin de notre qu' on soit remboursé

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Genna est au top !

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• 5 / 5

  

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  Attente moins longue qu'annoncé, conseillé performant dans la compréhension de ma demande, réactif pour envoi par mail du document souhaité, juste attente confirmation dans mon espace client professionnel que désormais l'échéancier des prélèvements soit effectif car je n'obtient que la facture récapitulative en date anniversaire du contrat. Merci déjà pour le document obtenu.

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• 5 / 5

  

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  service très bien

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• 5 / 5

  

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  Plus tard, je travaille

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• 5 / 5

  

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  Rapide, agréable et clair

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• 5 / 5

  

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  très beau retour rien à dire -- tout était clair

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• 5 / 5

  

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  quelqu' un de très professionnel à l' écoute des clients et qui a regardé la meilleure offre pour moi un grand merci merci beaucoup monsieur

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top, excellent récapitulatif et excellente prise de congés

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation -- pas de souci très bonnes explications et interlocuteur très gentil

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• 5 / 5

  

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  9 réactif

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute , bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  efficace -- très bien merci

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  professionnalisme et rapidité

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  Personne accueillante et efficace. Vraiment top

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  Trop de taxe

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• 5 / 5

  

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  accueil très parfait très accueillant hôtesse très compréhensif et très très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup a la conseillère qui a pris mon appel, tres gentille et a l'écoute je recommande !

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• 5 / 5

  

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  C'était claire précis courtois

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  Accueil et échange téléphonique efficace et professionnel qui doit être souligné je ne réponds jamais au enquête mais suis rarement calme après des échanges avec des organismes la rien à dire

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• 5 / 5

  

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  La personne très claire efficace très aimable merci

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  Conseiller aimable et patient. Très bon accueil et conseil.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Compétence. Amabilité.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère parfaite !

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Conseillère efficace et compréhensible dans ses explications

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  Conseiller chaleureux, reactif et efficace ! Parfait !

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• 1 / 5

  

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  Je veux avaoir ma facture en décembre être prélevé de janvier à novembre et le solde en décembre car j'ai mon bilan annuel au 1er janvier Mais apparemment c'est pas possible !!!

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  l' opératrice était très professionnel il est au top je tenais à la remercier

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• 5 / 5

  

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  oui disons je suis très satisfaite de l' entretien que je viens d' avoir avec votre conseillère merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très à l'écoute et professionnelle. Seul bemol l'attente avant d'avoir un conseillé

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle!

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont au top

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• 5 / 5

  

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  Super agreable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice agréable et compétente

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• 5 / 5

  

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  Super service ! Merci Laetitia !

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la personne donne des explications et je recommande

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• 5 / 5

  

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  Appel pris en charge rapidement. Conseiller très à l'écoute. Solution rapide

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• 5 / 5

  

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  Très agréable !

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique bienveillant efficace

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• 5 / 5

  

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  ouais très bien reçu un bon alors -- aucun problème -- merci d' avance

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• 5 / 5

  

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  Service cliente excellence

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• 2 / 5

  

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  Les prix restent prohibitifs quelle que soit la proposition choisie.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  personne très aimable -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil et réponse super merci au conseiller

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• 5 / 5

  

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  oui donc la personne qui m' a réceptionné mon appel était très compétente et très agréable -- merci bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Personne désagréable au téléphone. Vous ne faites rien pour garder vos clients. Aucune solution proposé. Changement de fournisseur qui s impose

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Bon service, site internet améliorable

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• 5 / 5

  

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  Très aimable la dame que j'ai eu en ligne : excellemment professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout

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• 5 / 5

  

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  Durée d'attente avant d'avoir un conseiller trop long. sinon accueil téléphonique très professionnel et efficace

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• 5 / 5

  

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  ben écoutez très à l' écoute les gens sont disponibles et franchement on répond aux questions très relatif -- merci encore

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• 5 / 5

  

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  Temps d'attente un peu long mais bonne écoute et bonne compréhension du client

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, clarté, professionalisme et conseils Tout est parfait merci

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  Conseiller au top

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  j' ai été très satisfait de l' entretien téléphonique

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• 5 / 5

  

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  la personne a été très réactive et et j' ai très gentille au téléphone elle a compris tout de suite le mon problème et elle a résolu -- très bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  accueil téléphonique renseignement utiles sympathie bref tout était réuni

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• 5 / 5

  

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  VOTRE CONSEILLERE A ETAIS TRES REACTIVE E PROFESSIONEL

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  oui très agréable la personne au téléphone au bout du fil et il m' a conseillé il m' a expliqué bien comment ça se déroulait -- donc je le remercie

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  oui alors elle dit très bien -- en fait j' appelais juste pour un changement de compte bancaire -- bon il s' aperçoit que vous avez prélevé pas sur le bon compte -- maintenant quand tu vaux modifier le compte bancaire -- hé ben c'est tout un pataquès et puis on peut pas on peut pas récupérer enfin vous pouvez pas représenter les prélèvements -- donc en voilà pourquoi j' ai mis la note de 7 pour pour conseiller hein dit à un ami -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  j' avais besoin de documents j' étais très très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Très pro et à l ecoute

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• 4 / 5

  

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  non non

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, personnalisé ! Service très appréciable

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  Personne très agréable au téléphone. Merci pour les renseignements.

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  pour moi j' ai rencontré une personne très compétente gracieuse qui prend qui s' occupent très bien de ses clients qui a fait vraiment ce que j' attendais allô terminé bonne journée

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  Réponse claire

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  Patience . Clarte des explications. Bonne prise en charge. Une suite de la prise en charge est prévue

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  Personnel réactif et compétent

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  Satisfait

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  très bon accueil très professionnelle à l' écoute et solution trouvée rapidement et convenable

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  temps d' attente trop longs au niveau Tél téléphone et horaires d' ouverture pour il se passe trop trop court huit heures trente dix-huit heures pour des professionnels trop quoi

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  Personne à l’écoute et calme

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  Arrêter de ma facturer inutilement mettez votre a jours

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Gestion des droits multi utilisateur impossible Gestiondocumentaire à revoir car tous les documents sont mélangés en multi-sites et mal identifiés

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  J'ai eu comme interlocuteur un jeune bravo reponse nette à mes questions Il a traité ma demande comme il se doit Bravo

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  La conseillère très professionnelle

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  Échange fluide et problème en cours de résolution

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Avis affichés par ordre chronologique