Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  personne charmante et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des renseignements.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a su répondre à mes attentes, j'attends un mail de confirmation sur l'échelonnement du paiement. Compte tenu d'une augmentation de 60%. Qui pourra supporter une telle hausse encore bien longtemps !?

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• 2 / 5

  

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  j' ai adressé une réclamation le 26 octobre un mois après j' ai pas de réponse alors qu' on m' a fait un prélèvement qui n' avait absolument pas lieu d' être donc j' estime que Engie peut être correct et reconnaître ses erreurs -- sans mètres les commerçants en difficulté dans leur trésorerie

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  conseiller efficace -- c'est clair le moche

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli bien répondu à mes demandes très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Service client en tres bonne ecoute

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• 5 / 5

  

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  Vos conseillers sont très professionnels , c'est un plaisir de les avoir au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Personne très avenante et très clair Merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère compétente Agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Renseignements net et précis Interlocutrice très agréable et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Conseiller rapide et efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange Explications claires et précises

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  Personne a l'écoute, réactive et souriante

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• 5 / 5

  

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  attends très très sympa -- merci

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• 5 / 5

  

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  merci Quentin

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• 5 / 5

  

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  échange parfait ben renseignements très précis clairs correct bien compréhensible -- donc tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Explication très claire Conseils avisés et judicieux

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été réactif et très à l’écoute de ma demande. Très polie et agréable . Je le remercie

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• 5 / 5

  

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  une personne très disponible tout est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai très bien été reçu et là c'est quelqu' un de très il connaît bien son travail

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• 5 / 5

  

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  tout était très bien elle était très efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon conseiller Engie, efficace et professionnel !

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• 5 / 5

  

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  ENGIE c'est le TOP

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• 5 / 5

  

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  Personne claire dans ces explications et à l écoute.

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  J'aime beaucoup ENGIE pour la souplesse et la compréhension de conseillers J'ai toujours eu une réponse à mes demandes et je vous en remercie

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• 5 / 5

  

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  la personne était très professionnel a mais bien indiqué donner des conseils que je vais mettre à profit dès ce soir

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je ai aucune réponse à ma question

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l attente par téléphone est si longue..... merci pour l accueil et le sourire à travers le téléphone, bonne journée

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• 5 / 5

  

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  donc contact facile et elle a complété entièrement ma demande

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  Explications très explicites merci

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  pourquoi Joseph

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  Très satisfait du service d'accueil, chacun de mes appels a été géré avec professionnalisme et écoute. C'est rare de nos jours.

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente, réponse très clair, option d'énergie verte

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseiller très bon échange téléphonique

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  Conseiller topissimo

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  Super

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  J'ai appelé pour faire un changement de nom sur mes factures, la personne a été très agréable et j'espère que la demande aboutira

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  Efficace, clair, rapide

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  Super sympa et compétent

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  Service ENGIE pro très réactif avec solution immédiate, très courtois et clair

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• 5 / 5

  

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  non

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• 5 / 5

  

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  Des surconsommation non expliqué étant en bout de ligne je pense payer des retours de courants

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• 5 / 5

  

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  Les personnes avec qui j ai parlé étaient très bien mais il semble que le suivi ait laissé à désirer... sinon je n aurai pas eu à rappeler (voir mon historique)

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• 5 / 5

  

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  bonne réception et très clair au niveau des les réponses données -- voilà merci

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  Très réactif et toujours à l'écoute

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  personnes très compétentes

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  voilà très très bien reçu changer j' ai une dame vraiment très compétente vraiment formidable -- voilà -- très contente des services d' Engie voilà encore merci de tout ce qu' elle a pu dire voilà -- merci beaucoup et je vous souhaite une bonne journée au revoir

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  Très bon accueil et satisfait de la réponse

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  très bonne échange que personne avait été impeccable

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  Jai été très satisfaite de notre entretien téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Opératrice à l'écoute, et très professionnelle. Explications très claires, déroulement de l'entretien parfait, récapitulatif sans erreurs. Merci à cette opératrice.

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• 4 / 5

  

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  bon rien à signaler j' attends juste la réponse maintenant -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Entretien parfait Merci

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• 5 / 5

  

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  alors je suis tombée sur quelqu' un de très très sympathique très bien expliquer et Kim redonner le sourire pour la journée -- quand on arrive pas à se servir d' Internet merci beaucoup encore

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et à l'écoute très réactif

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• 5 / 5

  

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  la conseillère Nathalie elle était particulièrement professionnel très aimable très à l' écoute et à trouver une solution rapide à ce que je lui demandais je suis très très satisfaite -- qu' je la félicite

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• 5 / 5

  

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  pas de réponse

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• 5 / 5

  

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  nous sommes très satisfaits de de la personne qui ne qui nous a répondu suite aux demandes de fait vraiment il y a rien à redire c'est très très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon échanges professionnel à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Tout s' est bien passé. Conseiller à l'écoute et réactif

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  merci à l' équipe merci à la personne que j' ai eue au téléphone ces explications ont été claires nettes et précises -- et c'est une personne d' une immense gentillesse et disponibilité -- bonne journée à toute l' équipe -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  L'échange c'est très bien passer , les informations on été clair merci beaucoup

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  C'est déjà bien que je réponde

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  Interlocuteur professionnel, au top, merci

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  très bonne échange

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  Conseillé à l'écoute de mon besoin, évaluation des besoins rapide et mise en place efficace Merci à Thibault

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  Rapidité, efficacité amabilité

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  Très bon échange

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  C est net et clair

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  Très bon accueil, les informations étaient claires et j’ai obtenu toutes les réponses à mes questions. Mes contrats vont être souscrits simplement et rapidement. Échange efficace

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  Une très bonne écoute et symphatie rapide et efficace merci monsieur issa

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  Super agréable et très réactif Merci

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  Service client rapide et efficace a l'écoute et personnelle agréable

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  je suis très satisfaite

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  La réponse à ma question a été très clair

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  Prise en charge de ma demande très efficace

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  Le conseiller a été force de proposition dans mon intérêt

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  Efficace et clair

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  Professionnel

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  Conseiller très à l'écoute et à répondu au mieux à mes attentes

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  information très clair avec l' interlocuteur très satisfaite

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  Très gentille conseillere

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  Professionnel

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  Conseillère très agréable ☺️

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  Conseiller très aimable et professionnel

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  aucun souci bon échange j' ai eu la réponse à mes interrogations

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  J ai mis 10 pour le conseiller car réponse à toutes mes interrogations et anticipation de mes besoins 10 pour la recommandation carsi les propositions correspondent à mes attentes il n y a aucune raison à ne pas conseiller engie

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  excellent accueil beaucoup de patience excellent service contact avec le client très intense vraiment bravo

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  Vous êtes hors de prix

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  A l'écoute et efficace

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  Je n'ai pas eu la bonne information concernant ENEDIS, 10 jours après la souscription du contrat électrique nous attendons toujours le retour d'ENEDIS. Je les ai contacté ce matin, d'après les informations reçues nous aurions du les contacter pour leur transmettre le consuel et prendre rdv alors que vos services m'ont dit qu'Enedis devait nous contacter pour programmer un rdv, que le jour J il faudrait donner le consuel au technicien.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  La note est sévère car vous n'avez pas de politique commerciale permettant à votre client de sortir d'un tarif léonin appliqué de manière quasi frauduleuse (pas d'information alertant le client sur l'importante augmentation du prix lors du renouvellement hormis la lettre classique de renouvellement du contrat), autrement qu'en résiliant le contrat de fourniture. La grande amabilité de votre agent au téléphone et sa capacité à expliquer les choses, sont indéniables. Mais cela ne résout pas la situation. Donc non, je ne recommanderai pas Engie.

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  Très bon accueil téléphonique. Instructions claires et sans ambiguïté. . Mais souscription très contrainte (aucun choix possible) pour les pros !

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  Très bon accueil bien renseigné interlocuteur très courtois

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  Bsr . Je suis très satisfait par le temps qui ma accordé le temps de m'expliqué et surtout ke temps qui ma laisser à cherché le rib , je le remercie pour sa patience et j'ai encore 2 autres contrats pro à voir prochainement avec ce fournisseur. Tres satisfait et merci pour le mr

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  J'ai été très satisfait, de l'entretien et l'explication avec Lyes.??

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