Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Très bon contact avec mon interlocuteur
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Me satisfait
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Très bonne acceuil
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Impossible de rediscuter du prix de notre énergie sur notre contrat alors client fidèle depuis des années chez ENGIE. Aucun soutien pour les petits commerçants
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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La personne au téléphone était agréable et professionnelle, très satisfait de l'échange
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Merci pour l’accueil, l’amabilité et la rapidité
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Personne service client adorable Service recouvrement odieuse, impolie, arrogante Bien dressée pour acculer les clients et les mettre dans de mauvaises passes et en plus menaçante sur le temps de résiliation et les poursuites qui pourraient être faites
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Rien à dire là personne a fait très bien son travail avec amabilité
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oui je trouve la dame que je parle avec elle était pas commerciale et et mardi tout simplement merci beaucoup
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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À chaque appel, la personne au téléphone répond avec courtoisie et fait toujours preuve de compétences. Merci à tous vos collaborateurs
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Personne compétente et à l'écoute
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Problème traité Accueil agréable
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Simple, rapide et efficace
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Conseillé clair et précis Efficace Je recommande
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Quelle gentillesse !! Merci
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Installation rapide, installateur aimable et compétent.
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l'interlocuteur a très vite compris notre demande
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Top
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Interlocutrice agréable et à l'écoute de mon problème.merci
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Interlocutrice très aimable , claire et efficace
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10
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Nickel
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Je suis tombé sur un interlocuteur à l'écoute de mes demandes très professionnel ça fait plaisir. Merci
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conseiller très compétent
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du rude durée de traitement des réclamations suite à un index de surfacturation trop élevé à notre consommation annuelle change correct avec l' interlocuteur mais délais de traitement beaucoup trop long -- situation traîne depuis un mois et demi sans aucune résolution à ce jour -- voilà bonne journée
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Échange parfait
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professionnalisme alors c'est pour votre réponse
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Bravo
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Très satisfaite de la conseillère que j’ai eu efficacité
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Je suis satisfait des explications du personnel engie
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Monsieur tres agréable, qui a fait son maximum pour nous donner satisfaction Ca fait énormément plaisir car de nos jours cela de devient rare
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Merci Cedric
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tout est bon
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très bien
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bonjour je rends compte hein on est tout à fait content avec votre service payant -- ah oui pour l' instant
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Je remercie vivement la conseillère que j'ai eu au telephone. Tres professionnelle et à l'écoute. 10/10 :)
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et j' ai eu à faire à une conseillère qui m' a été très agréable et qui m' a bien renseigné
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ça s'est très bien passé -- merci
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alors à qui il a eu très très correct merci
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Réponse tel rapide et renseignements clairs.
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Service client à l'écoute et cherchant toujours à trouver une solution
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Interlocutrice très compréhensive et sympathique
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Très satisfait de l'échange, conseillère qui rapidement résolue le problème.
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Conseillère très agréable et professionnelle !
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le conseiller a été très professionnelle et très aimable recommandé je remercie
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Explications claires et nettes Amabilité
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j' ai été très bien renseigné
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Service au top ,personne bienveillante
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Merci
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ben alors il a été très professionnelle et très gentille
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Très courtois et à l'écoute donc très pro!
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Service lamentable je souscris un contrat le 2 octobre et j’apprends 2 mois plus tard que l’ancien propriétaire a résilier mon contrat ….. fin novembre !!! Comment est ce possible ???? Pas surprenant……
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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J'ai été prise en charge par une conseillère très professionnelle, excellente commerciale, claire et qui m'a donné des conseils adaptés à ma situation et avisés. Merci beaucoup, Engie ! Cela fidélise d'autant plus.
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très très bien très bonne conseillère vous devez la garder celle -là très très bien merci au revoir
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en plus de la sympathie très bonne réactivité et très bons renseignements -- merci infiniment pour vos services
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Accueil parfait Très professionnel
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Super accueil très professionnel
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service client très clair et très sympathique
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très bonne échange
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la très agréable
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Interlocuteur trés pro
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Efficace et rapide !
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Très bon accueil, personne très sympa et temps d attente relativement court
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La conseillère a bien compris quel était mon problème, et s'exprimait clairement. Elle semblait bien dynamique et agréable.
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oui l' évaluation de la personne que j' ai eu au bout le téléphone vraiment exceptionnel et d' une politesse et de leur enseignement un un peu hors du commun on n' est pas habitué à être reçue je suis bien quand on demande des explications voilà je tenais à le dire quand c'est bien c'est bien il faut le dire quand c'est mal il faut le dire aussi mais là c'est très bien donc il y a rien à dire merci bonne journée j' allais oh je te dis ça
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oui bonjour l' échange a été très bien ben j' ai eu la réponse à ma question -- et ça va le nous avons été pris en compte tout de suite -- donc on n' a pas eu trop d' attente c'est très bien donc on apprécie parce que tous les autres fournisseurs d' électricité -- c'est très très long -- oui répondent pas tout de suite dans la c'est important en tant que professionnel c'est bénéfique pour nous -- et c'est un gain de temps énorme -- merci à très bientôt
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Bon service
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Personne très agréable, qui conseil très bien et qui ce démène pour la clientèle ! Merci beaucoup , ne changez pas
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répondu à mes questions
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Tres peu d'attente pour la mise en relation, interlocutrice chaleureuse et très professionnelle a su répondre à ma question et a répondue à ma demande
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Réponse rapide,très clair et précise. Reste plus qu'à mettre en place ce que l'on a convenu avec Marc et voir si tout fonctionne bien comme convenu .👍
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Conseillère réactive et compréhensive
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Accueil parfait, personne très compétente
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Tjrs une réponse rapide et des conseils avisés et constructifs
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Personnelle competant, Ça fait plaisir
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Une facture en cours d annee pour réévaluer la consommation avec les nouveaux tarifs serait plus honnete surtout lorsqu on est en prélevement automatique ça aurait éviter les désagréables surprises
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conversation téléphonique très satisfaisant collaborateur fille très aimable avec des explications parfaite -- merci au revoir bien
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Tres bon échange, a repondu a mes questions et c'est occuper de mok probleme. Merci beaucoup.
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Les tarifs
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simple rapide efficace et conseiller sympathique -- merci
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Parfait. Merci
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Super bien servi
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Bonne écoute, renseignements clair et précis.
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Service client très réactif et patient. Très satisfaite
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j' ai eu les renseignements nécessaires personne très aimable -- je suis très ravi -- voilà merci
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Ils ont été très très bien
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j' ai eu une réponse très rapide et concise -- à la question posée tout s'est très bien passé
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Interlocutrice à l'écoute et très claire dans ces explications. Agréable et à l'écoute.
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Merci de gentillesse rapidité
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bonne expérience rapide et claire très simple -- merci
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rien à signaler
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le contact a été correct merci
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très bonne interlocutrice rien à redire
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Professionnel à l'écoute merci beaucoup
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L'accueil est agréable l'attente raisonnable et le collaborateur à l'écoute
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Le temps d’attente était vraiment court, le conseiller en charge de mon appel était très aimable, a répondu à mes questions de manière claire et m’a transmis les informations que je lui ai demandées
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Bien expliquer merci
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Mais très bon accueil du conseiller et rapide
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Personne très courtoise qui explique tout correctement
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très contente
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Avis affichés par ordre chronologique