Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Efficace, merci
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Parfait
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Interlocuteurs très bien et très agréable à trouver une solution à mon problème merci à lui
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Trop d'erreurs sur les factures
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j' ai eu un très bon contact avec l' opérateur qui a pu me donner tous les renseignements que je voulais je vous remercie bonne journée
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franchement j' ai passé un excellent moment -- le conseiller m' a très bien qu' on s'est expliqué tout clairement franchement top du top -- très professionnel je suis très content
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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tout s'est très bien passé
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c'est décevant avec le même compteur de payer de factures différentes
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Le conseiller à été très gentil et très compétent.
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Merci
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Julien a été très courtois. Il a répondu à mes attentes.
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Conseiller au top a su répondre rapidement à ma demande en me détaillant mon contrat
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Bon accueil et bien renseigné merci
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personne extrêmement compétente qui a répondu à toutes mes questions
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cette communication a répondu à mes attentes
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Anais a été charmante et disponible et à débloqué mon problème
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Bon conseil et précis
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10
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très professionnel très compétent -- merci beaucoup
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Interlocutrice très aimable et à l’écoute M’a donné toutes les informations nécessaires
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Note 10 La conseillère a bien répondu ma demande et mes questions je suis satisfait merci
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La conseillère est vraiment top ! J'ai apprécié l'échange.
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Je l'ai mis plus haut le commentaire
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Bjr j'ai 2 soucis sur ma facture vous trouvez normal de payer 73 euros en 2022 et passer à 162 euros en 2023 explications de votre salarié ya moins de centrale nucléaires en France n'importe quoi!!!!!! De plus nous avons consomme moins on paye beaucoup plus. Merci
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bonjour j' ai été très satisfait par la réponse du du service client par rapport au contrat professionnel
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Dans mon cas personnel j'ai apprécié la rapidité de la mise en relation avec la technicienne.
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Échange parfait répondant à mes demandes.
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Réponse donnée très correctement, très professionnel
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Suite à mon appel, mon problème a été traité très rapidement et avec beaucoup d'écoute.
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La personne que j'ai eu est vraiment compétente et explique très bien les choses ,tout est parfaitement clair Merci
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Pas capable de traiter correctement une demande
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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la conseillère très j' une très agréable et qui a répondu à mes attentes
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j' ai trouvé un intervenant qui m' a résolu mon problème et donc je suis satisfaite pour l' instant j' attends le remboursement
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Sa c'est très bien passé
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Réponses efficace et conseils dans le cadre de la mise en place de notre contrat
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Merci à la personne qui nous a assisté dans notre demande et tâcher d'avoir les réponses ou d'aller les chercher.
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très rapide et efficace
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Conseillère disponible et compétente.
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La conseillère était vraiment gentil et a très bien expliqué
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Belle accueil téléphonique et l'hôtesse est disponible et prends le temps de répondre à toutes les questions et même nous aider à nous diriger sur le compte pour trouver les informations
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Très agréables
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ah bon échange à l' écoute et qui a répondu à mes attentes
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Très bien conseillé par votre collaborateur
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conseillère compétente et réponses rapides tout va bien merci
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Technicien très à l'écoute
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Conseillère a l'écoute et répons rapidement
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rien la dire c'est parfait que ce soit au niveau du contact ou de la résolution du problème -- merci c'est parfait
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très bon accueil mais le plus dur ça reste de vous avoir -- hier j' ai mis une trois quarts d' heure j' ai essayé pendant 3 quarts d' heure et aujourd'hui j' ai réussi à vous avoir du 1er coup plus dur c'est d' après
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Conseillère très efficace, très polie. Je lui souhaite bon courage pour la suite. Continuez comme ça. Cordialement Richard ODOGWU
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Efficacité amabilité et réponses immédiates
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Je n'arrive pas à comprendre le montant que jai à payer car la consomation n'est pas correcte
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Interlocuteur très agréable et efficace
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merci beaucoup ça s'est bien passé
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Interlocuteur clair et à l'écoute
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Accueil parfait. Réponse rapide et claire. Merci à mon interlocuteur
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J’ai été très bien accueilli par mon interlocutrice qui a su me fournir rapidement une réponse à ma requête.
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Bon contact, bonne explication
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rapidité, efficacité
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Satisfait des réponses obtenues
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Très bonne accueil et professionnel rien à dire
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très satisfaite de la conversation que nous avons eu ce matin un peu d' attente mais bon il fallait chercher donc tout tout va bien et je recommanderais Engie à mes amis connaissances voilà
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Très courtois très respectueux très compréhensif très professionnel
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La conseillère a répondu à toutes mes questions et a été très efficace et à l’écoute Merci à elle
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Oui je recommande
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je suis tout à fait satisfait de la dame que j' ai eue au téléphone je la remercie elle m' a très bien expliqué les choses et puis j' ai eu aussi le recouvrement pour le gaz j' ai eu un échange très bien avec lui j' ai payé le la somme portée par carte bleue je tiens à le remercier pour moi c'est que je suis très satisfait au revoir
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Très professionnel
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bon accueil et bon conseil
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Mon interlocutrice très sympathique un échange très agréable
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La conseillère que j'ai eu en ligne ce matin à fait preuve d'une grande gentillesse et a été parfaitement compétente. En revanche, en ce qui concerne les services Engie, j'avoue être extrêmement déçue. Les problèmes incessants rencontrés au niveau de la facturation depuis le mois d'août me font nettement regretter d'avoir souscrit un contrat auprès d'Engie
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Service client pro très aimable et efficace.
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merci pour l' accueil de la personne que j' ai au bout du fil au revoir
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Le conseil était très à l'écoute et à répondu clairement à toute mes questions
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rapide et efficace -- je suis très satisfaite
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Merci
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personne super agréable gentil aimable
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Très bon interlocuteur a l'écoute et très professionnel Merci beaucoup
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mon interlocuteur est un très bon professionnel -- en revanche malheureusement j' en veux un peu et à une vie qui ne peut pas me dire de quelle puissance maximum et j' ai besoin sur mon compteur -- alors que enedis il me dit de m' adresser à une vie et je tourne en rond depuis 6 mois -- voilà merci au revoir
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ah de très bons renseignements par la dame que j' ai eue lors de ma conversation téléphonique donc j' en suis très satisfaite j' espère que je recevrai le même qui va m' indiquer ma facturation pour le mois de novembre qui vient de s' écouler puisque j' avais reçu une facturation il y a quelques jours mais qui est daté du premier août donc ce n' était pas vraiment la bonne -- donc je suis vraiment très satisfaite -- merci
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Accueil très agréable Très à l'écoute Cas bien résolu
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Très bon contact et rapide
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Réactivité au rdv , très clair sur l'ensemble des coûts acheminement capa etc
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Correspondant sympathique et efficace mais le temps d'attente pour l'avoir est trop long
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Monsieur tres gentil et bien répondu à la question et même fait le calcul très satisfaite merci beaucoup à ce monsieur cordialement
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Parfait
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Efficace et professionnel
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Bonjour J'avais tout de suite la réponse à mon pb Bonne journée Cordialement Excel'autos 21 M Tran
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Accueil parfait
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Très bien explication simple et ludique. Merci beaucoup
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un très bon accueil des bons renseignements toujours disponible et à l' écoute de son client -- donc je recommande Engie parce que c'est un des meilleurs fournisseurs de gaz et d' électricité
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correct -- très bien il va dire
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Un grand merci pour l'amabilité la disponibilité et le professionnalisme de mon interlocuteur J'ai pu lui partager à quel point j'étais contrarié d'avoir tourné en rond pendant trois quart d'heure sur différents numéros d'appel d'engie mais il m'a expliqué que le serveur avait quelques difficultés... ce dont j'aurais du me douter Enfin il a pu répondre à ma demande de relevé horaire de consommation en prenant contact auprès de GrDF. Sur ce plan-là j'avais eu des échanges extremement désagréables avec voss conseillers il y a 1 et 2 ans pour obtenir ce relevé horaire dont j'ai absolument besoin pour gérer la consommation de chauffage de salle qui sont pretés à l'heure à dix associations différentes. A chaque tentative mes interlocuteurs avaient répondu que cela était impossible, malgré mon assistance et la conviction de la faisabilité de cela Or cela était techniquement possible après confirmation par GRDF m'informant qu'il fallait l'accord du fournisseur. Mais jusqu'à aujourd'hui les l personnes d'Engie interrogées au téléphone m'avaient opposé une fin de non-recevoir. Heureusement que c'est possible parce que sinon j'aurais changé de fournisseur Autant on peut comprendre qu'un particulier n'est pas vraiment besoin de son relevé horaire de consommation de gaz et encore mais pour un professionnel cela est totalement surprenant. Encore merci à mon interlocuteur d'aujourd'hui pour cela et pour ces renseignements sur le contrat à venir puisque c'était aussi le motif de mon appel étant enfin d'un contrat de 3 ans.
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Stop
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Simple et efficace et très agréable
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le service client est très aimable et très facile à joindre -- merci
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Parfait mademoiselle
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Très bon contact, explications claires, a l'écoute de notre demande très professionnel.
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Tout dépend des offres tarifaires...
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Par les services et surtout par l'accueil et l'échange téléphonique
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Personne très sympathique et professionnelle à l'écoute de ses clients je recommande vivement de tomber sur cette personne en cas d'appel. Merci pour tout
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Avis affichés par ordre chronologique