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Avis clients de ENGIE Pro

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    Acteur majeur et partenaire de la transition énergétique des professionnels, ENGIE pour les Professionnels est un fournisseur d’électricité et de gaz pour les TPE/PME en France. ENGIE vous propose des contrats de fourniture d’énergie, d’être accompagné pour des travaux d'efficacité énergétique avec nos partenaires, ou de produire votre propre énergie par la pose de panneaux photovoltaïques. ENGIE se mobilise à vos côtés pour rendre possible et accélérer la transition zéro carbone.

  • Adresse

    1 Pl. Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

  • Site web

    https://pro.engie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

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    Très professionnel 10/10

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  • 5 / 5
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    Parfait contrat souscrit par erreur chez les particuliers l’opératrice a tout pris en main et a géré ça en quelques minutes totalement satisfait

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  • 5 / 5
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    J'ai contacté le service client suite à une hausse de 250% du tarif de l'électricité. Je n'avais malheureusement pas reçu le courrier de renouvellement et maintenant le délai de 3 mois est échu Nous tentons donc un courrier auprès du service client pour voir ce qu'il est possible de faire Cordialement

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  • 5 / 5
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    je suis satisfait du service

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  • 5 / 5
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    personnel à l' écoute de de mes demandes et surtout réactif et à trouver des solutions à ma demande -- merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    Agréable réactivité c'est parfait

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  • 5 / 5
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    Efficacité

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, très bien, merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Personne accueillante et très disponible elle m'a beaucoup aidé

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable et professionnelle !

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite par les services de engie

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  • 4 / 5
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    merci -- tout était parfait -- au revoir

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  • 5 / 5
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    Huter en ligne très professionnel

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  • 5 / 5
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    Échange clair précis et pro

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  • 5 / 5
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    Le collaborateur engie nous a repondu de manière très cordiale. Son intervention a été efficace

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  • 5 / 5
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    Bravo

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  • 5 / 5
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    Tout

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  • 5 / 5
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    Sympathique

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  • 5 / 5
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    la conseillère Engie a été très professionnelle a réussi à bien écouter ma demande et à y répondre -- je suis très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Échange très cordiale et professionnel, merci

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  • 5 / 5
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    Très bien servis par l'interlocuteur

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  • 5 / 5
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    Discussion limpide et solutions appropriées à mes demandes

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  • 5 / 5
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    accueil impeccable merci

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  • 5 / 5
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    Une interlocutrice au top

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  • 5 / 5
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    Là Damme

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  • 5 / 5
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    accueil agréable satisfaite de de la prestation demandée

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur agréable et compréhensif

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  • 5 / 5
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    Merci de votre écoute

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  • 1 / 5
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    oui je viens de comment dire d' avoir un entretien que vos services à propos d' une proposition commerciale que nous avions reçu et pour laquelle nous étions d' accord -- à la lecture de cette proposition commerciale nous avions remarqué qu' il y avait une possibilité d' obtenir des conditions particulières par l' éligibilité donc nous faisions part nous sommes je pense éligible dans dans nos propos dans le sens c'est que nous ne sommes pas une société civile -- nous ne sommes pas une société professionnel -- nous ne sommes pas une société commerciale ni même industriel nous sommes une société civile immobilière -- c'est un cadeau c'est une participation que nous avions fait elle époque pour l' achat d' un appartement pour notre petite fille à l' université de Lille et de par ce fait de par ce fait nous répondions nous répondions à tout il y a tous les éléments de cette éligibilité à savoir le le le chiffre d' affaires de moins de 2 millions puisque nous avons zéro aucune recette 10 salariés parce que nous n' avons aucune aucun salarié ni quoique ce soit -- le 3ème élément hé bien écoutez je je je l' ai je l' ai oublié -- et et voilà où j' en suis dont aujourd'hui aujourd'hui on nous confirme qu' il n' est malheureusement pas possible de recevoir le document papier alors que ça ne nous sommes des gens âgé -- nous sommes des personnes de 80 ans mon épouse et moi- même nous ne sommes absolument pas à l' aise dans l' informatique -- c'est la raison pour laquelle nous avons dérangé plusieurs fois bosser Aebischer Angie de façon d' une part à avoir une compréhension -- je pense qu' ils ont sa compréhension mais qui n' ont pas voulu qu' ils n' ont pas voulu j' insiste bien là- dessus nous adresser ce document papier pour pouvoir leur répondre et bénéficier des avantages pour lesquels nous étions absolument comment dire autorisés à réclamer cette chose -- donc voilà voilà où j' en suis et je vais nous là nous allons devoir nous débrouiller je ne vois pas comment je ne vois pas comment puisqu' on nous impose de faire sa part dogmatique merci de votre écoute merci de transmettre

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  • 3 / 5
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    Trop de frais

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Reponse rapide, claire et efficace

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite Par les conseils et son accueil

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 5 / 5
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    le contact s'est très bien passé et de bons conseils

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  • 5 / 5
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    La personne a était très professionnelle

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  • 1 / 5
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    Aucune réponse apportée malgré la courtoisie de l’interlocuteur. Un report et un rappel très vague sous 15 jours malgré l’importance du litige. Nous sommes client et vous prestataire et pour autant les rôles sont inversés !

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Le sav est clair et rapide comme à chaque fois que j'appelle

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  • 5 / 5
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    très cordial très rapide très réactif

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  • 1 / 5
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    Traitement de mon dossier incomplet et réponse hors sujet et aucune prise en compte de ma demande alors que m'a réclamation date depuis plusieurs semaines.

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite de l' accueil que la conseiller ma réservé elle a été très efficace -- donc je suis très très contente -- merci

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  • 5 / 5
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    voilà on s'est bien passé on vous remercie beaucoup ce qui nous ont répondu parce qu' ils ont été très aimable et très compétent -- merci

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Chaque question posée, une réponse adéquate a été fournie

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  • 5 / 5
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    Très bons échanges téléphoniques, clairs et précis. Personne très compétente et aimable. Dommage d être obligé d écrire pour la prise en compte du chèque énergie au lieu de pouvoir le faire sur le site

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  • 5 / 5
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    très efficace

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  • 5 / 5
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    Gentillesse

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  • 4 / 5
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    Réponse rapide et précise à mes demandes concernant mon contrat.

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  • 5 / 5
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    une personne est très sympathique

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  • 5 / 5
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    la personne que j' ai eu en ligne était tout à fait à l' écoute et compétentes merci

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  • 5 / 5
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    Très bien orienté par le conseiller

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  • 5 / 5
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    10

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  • 5 / 5
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    Réponse claire et rapide et précise

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  • 4 / 5
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    Contrat trop rigide et protégeant Engie au détriment du client.

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    Très bon accueil efficace et professionnel

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  • 5 / 5
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    j' ai reçu des très bons renseignements sur les différentes offres possibles à souscrire auprès de vos services

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  • 5 / 5
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    j' ai été très satisfaite de la réponse je voulais résilier un contrat tout s'est très bien passé -- et la personne que j' ai eue a été très attentive à ce que je lui ai demandé je vous remercie au revoir

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  • 5 / 5
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    très bon accueil et techniciens compétents merci bonne journée

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 4 / 5
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    J'ai été bien accueilli et la conseillère a su répondre à ma demande.

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  • 5 / 5
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    trop d' attente au téléphone avant d' être pris en charge par un conseiller

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

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  • 5 / 5
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    Très bien informé sur ma question par mon interlocutrice ce qui n'avait pas été le cas précédemment lorsque j'avais eu une autre interlocutrice

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    9 Interlocuteur aimable professionnel et compétent Merci

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  • 5 / 5
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    Bonjour Tout était simple et clair La conseillère était parfaitement à mon écoute et a répondu satisfaisant à mes questions Très professionnel ce qui devient rare de nos jours Merci beaucoup Simone Krause

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    Service clients de très bonne qualité

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  • 5 / 5
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    Bonsoir, j ai eu le plaisir d avoir une personne très agréable et très efficace.

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    Très bien reçu, une bonne écoute

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  • 5 / 5
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    nickel nickel

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  • 5 / 5
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    oui simplement petite question juste demander un duplicata de factures et pour l' instant je ne l' ai pas est -ce normal

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  • 5 / 5
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    10

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    personne très agréable et très patiente et de bons conseils

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    très bonne appréciation une solution a été trouvée

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  • 5 / 5
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    ben je n' ai qu' à te dire que j' étais agréable agréablement reçus -- voilà hé bien dépanner

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  • 1 / 5
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    Il m'a raccrocher au nez!!!

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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    conseillère elle était très professionnel tout à fait satisfait cordialement

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  • 5 / 5
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    La conseillère qui j'ai eu au téléphone a été superbe , très patiente, efficace et à l'écoute, malgré ma demande assez compliquée elle l'a pris le temps pour me donner toutes les explications que j avais besoin

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  • 1 / 5
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    Incompétence depuis plus de 1 an. Mauvaises infos données, manque de suivi du client et des dossiers. Prennent les clients de haut , refus d'utiliser les conversations enregistrées qui prouvent que le client à raison...

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de l'assistance ENGIE

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  • 5 / 5
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    La conseillère a été très à l'écoute et très claire dans les explications. Tout était parfait.

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  • 5 / 5
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    Une augmentation de presque 4x en gaz sur le nouveau contrat, 2 x sur l'électricité et aucune réponse par mail, obligé d'appeler...

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Échange parfait, rapide et très efficace. Comme à chaque fois. Merci.

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    entretien très clair une offre un peu plus compétitifs que ce qu' on avait donc voilà hein et la personne extrêmement Poli et extrêmement à l' écoute voilà merci

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    une réponse apportée très rapide réactif dynamique et aimable

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    espérance expérience plus que valide très bonne expérience -- ben je remercie la personne d' ailleurs agréable voilà c'est c'est clair on dans le service mais bon ben vois un peu pour les papiers -- c'est parfait merci beaucoup voilà

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    C'est bien passé

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    J espère que les prochains tarifs seront raisonnables

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    Conseiller super sympathique

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    Très à l'écoute de vos clients et personne très agréable

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    c'était très bien

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    Agent parfait mais problème technique sur l'ordinateur par contre

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    un très bon accueil

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    Bon contact téléphonique Rapidité d'établissement du contrat Merci à vous

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    Pas le temps

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    pas de commentaire spécial c'est très bien

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    Collaboratrice au téléphone tres professionnelle et efficace

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    Nous sommes très satisfait d'Engie. Cependant nous aimerions que le coût du KwA soit moins élevé... heureusement que le bouclier tarifaire électricité 2023 est en place.

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    Interlocuteur à l'écoute. Réponse et explications claires. Facile d'accès Ne changez rien

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    Très satisfait de mon fournisseur

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