Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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très bon renseignement et bon conseils
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Accueil et professionnalisme de l'intermédiaire
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Très bonne accueil au téléphone, bonne explication
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Conseillère vraiment au top !
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Les réponses de la conseillère étaient très précises et très professionnelles.
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C est cher quand même
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Toujours à l'écoute Disponible sans attente Personnel compétant et agréable
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Merci à la personne qui m'a prise en charge, très agréable souriante et efficace bon courage à elle pour la journée !
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Très rapide et efficace
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probleme de devoir resigner une offre pour vous etes rendu compte qu'on ne pouvait pas reduire la puissance
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Disponible et réactif
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Oui je recommanderais à des amis car pour le moment c'est très bien
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Parfait... bonne écoute
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Très bon accueil téléphonique. Souscription simple. Tarifs corrects et suivi sur site internet aisé.
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Personne sympathique au téléphone qui a répondu à mes attentes
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L'interlocutrice qui s'est occupé de moi à été précise, à l'écoute et très aimable, heureusement car j'avais une piètre idée de vos services étant donné les relances que j'ai dû faire pour connaître les nouvelles tarifications !!!
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Très satisfait du contact professionnel avec la personne contactée
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Satisfait le commercial aimable et explication parfait de tout les détaille merci cordialement
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Le contrat n'est pas le même que je possédais avant je suis déçue
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Manque de coordination et compréhension entre les agents et nous même .lenteur pour arriver à une solution .
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Hugo, votre conseiller, a été charmant. Il a répondu à mes attentes. Je suis très satisfaite.
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Je suis très satisfaite
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merci c'était très très bien très personne très à l' écoute et efficace voilà merci beaucoup au revoir
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Vous êtes réactifs et à l'écoute
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Bonjour, la personne était clair ,elle a rapidement élucidé le problème. Et mis en marche les démarches pour que le problème soit résolu.
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La personne que je viens d avoir au tél à été très très pro disponible et explique avec clarté. Bravo à vous
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Une conseillère très agréable et très compréhensible, à l'écoute du client. Je n'ai pas eu une personne aussi humaine depuis longtemps au téléphone.
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très satisfait de de la réponse que j' ai demandé
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C'est très bien il mon bien conseillé merci beaucoup
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oui ben de très bon accueil très bien reçu explications claires et complètes tout va bien merci
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Conseillère très agréable :)
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très bon accueil téléphonique
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RS
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bonjour à chaque fois que j' appelle le service pro j' ai toujours une personne très aimable au au téléphone et qui a une qui me m' indique que comment m' orienter sur mon sur mon clavier que je suis en même temps sur l' historique de ma consommation et tout ça toutes et tous parfaits chez vous il y a pas de souci -- voilà merci au revoir
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Les réponses ont été très claires. Je sais exactement ce que j'ai à faire pour résilier mon abonnement.
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Service efficace et personnel agréable y'a rien à dire là dessus. Mais trop de service différent donc 4 appels pour un problème.
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Clair, net précis et à l'écoute. Merci beaucoup
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On s'y perd sur l'offre d'énergie électricité et gaz, j'ai par facilité reconduit mon contrat chez vous. À nous de gérer une hausse de 283% et d'absorber des frais de paiement de 18€ par mois( soit 6 mois)et échéances!
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ah bon service top -- j' ai rien à dire
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tout s'est très bien passé
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Disponible, explication claire, et bon accompagnement
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Échange très agréable personne consciencieuse et à l'écoute
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Pour le moment satisfaites de vos services
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Je suis satisfaite de la réactivité et du tarif proposé
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Tres agréable et très explicite
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Vous avez vu le prix ?
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Très Emmable et à l écoute
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une expérience qualitative personnalités efficace à l' écoute -- voilà mon problème a été réglé -- merci
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Je remercie mon interlocutrice qui a su trouver une solution à notre problème très rapidement. Merci pour son écoute et sa réactivité. Bien cordialement.
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J'ai eu une interlocutrice, Amandine qui a parfaitement compris mon problème et qui m'a expliqué clairement les tenants les aboutissants du nouveau contrat. À l'écoute et très précise dans ses explications.
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100% d'augmentation sur le prix du kilowatt, comment vous dire que 0 est le minimum.
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Excellent rien a dire super pro
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conseiller à l' écoute parfait merci
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Échange téléphonique très agréable et rapide répondant à mes attentes
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rien à signaler tout était très bien
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Très satisfait de manière générale,
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ben oui RS merci Sylvia
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10 /la note la conseillère Amélie a était très courtois , beaucoup de compréhension très aimable à notre égard, mais nous ne sommes pas du tout satisfait de la situation car le Mr(votre client pro) avait un échéancier de 44€ et là il passe a 2069€ par mois, comprenez le,2025€ par mois d'un coup, cordialement, merci d'être sensible à ça demande.
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reçu les informations que je voulais explications très claires
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Opératrice calme et accueillante...
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Le prix est relativement élevé.
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faut un commentaire Oral tu vois
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Satisfait de l'échange avec la conseillère Pas du tout satisfait des augmentations de tarifs
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Tres bon echange avec le conseiller
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l' échange que j' ai eue aujourd'hui avec le service client professionnel a été un très bon échange et c'est très rare donc voilà c'est pour ça que j' ai mis que j' ai mis une bonne note j' ai mis 8 mais que je recommanderais Engie d' habitude non ça se passe pas pas bien du tout -- c'est pour ça que j' ai mis seulement 2 merci au revoir
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Accueil chaleureux, souriant et sympathique. Tres agreable. Comprehension rapide de ma demande et reponse aussi rapide
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10
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La dame était formidable et très intelligente du jamais vu !!!
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Écoute , compréhension , efficacité , amabilité.
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Service rapide Personne à l'écoute. Qui prend en compte ma demande, mon besoin. Me propose ce sue je veux sans me forcer à la vente. On se sent en confiance!
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Bonjour je suis satisfaite des réponses à mes attentes pendant mon appel téléphonique
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Conseillère très professionnelle et agréable!
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Très bon conseil, bonne écoute. Très agréable au téléphone. Rien à redire, c'est parfait et rapide en plus.
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Franchement je suis déçu par engie car il sont fou de leur clients
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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très bien
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je suis très satisfait de information que j' ai reçu et ça a été très rapide et très efficace -- merci
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très bien merci
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Conseillère à l'écoute et très sympa.
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Très explicite
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Très bonne accueil
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Échange professionnel rapide et sérieux
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Échange cordial, réponses à ma demande rapides et claires.
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conseiller très sympathique et efficace -- merci
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très satisfait de la relation client
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très bon
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Très efficace. Bonus pour le site internet qui est TRÈS intuitif.
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Jonathan ( sa propre présentation a été claire ) s'exprime avec une voix fluide encourageant l'échange. Et connaissant le sujet.
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satisfaite
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Très bien conseillé et orienté. Je recommande ENGIE!
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Très bon conseiller, à l'écoute et explications très claires
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la conseillère que j' ai eue au téléphone a été fort sympathique mais il n' a pas pu m' apporter de réponse et mamie le doute sur l' obtention du enfin sur le bénéfice du bouclier tarifaire gaz -- alors que les services d' Engie pro mon assuré via la plateforme du médiateur de l' énergie que je pouvais en bénéficier donc forcément je ne suis pas satisfait du tout puisque je ne sais pas du tout comment mon dossier va être traité
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j' ai été très surpris du professionnalisme et de la simplicité à à faire -- c'est pourquoi j' ai téléphoné -- je remercie encore la dame qui qui qui qui m' a répondu -- bonne journée
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très bonne échange
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Très bonne communication. Mon interlocuteur a répondu parfaitement à ma demande.
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Écoute, efficacité.
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Conseillère très agréable, prend le temps de bien expliquer et de trouver des solutions adaptées
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Très bon conseiller.
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rien à signaler -- merci au revoir
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rien à dire
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Bonne prestation
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