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Avis clients de ENGIE Pro

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  • Site web

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  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et explications merci

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  • 5 / 5
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    Engie reste un fournisseur d'énergie fossile

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  • 5 / 5
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    Vous avez du personnel consciencieux et sérieux

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  • 5 / 5
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    En espérant que ma réclamation de ce jour sera traitée de façon efficace et rapide.

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  • 5 / 5
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    Conseiller client, chaleureux, à l'écoute du client et efficace dans le traitement du problème.

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  • 5 / 5
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    Conseillère très à l'écoute et très agréable. Merci!

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil très bonne ecoute et reponse rapide apportée a ma demande bravo

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, gentillesse, amabilité de mon interlocutrice. A su répondre à ma problématique.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 1 / 5
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    alors la dame que j' ai eu au téléphone il était très très gentil et très très aimable il y a aucun souci avec son son discours -- ce que je reproche en fait c'est la façon d' Engie de faire qui qui en fait nous nous prélèvent des montants nous enfin voilà nous nous demandent des factures énormes mais quand je demande un remboursement -- ça fait plus d' un mois et demi j' ai demandé un remboursement et maintenant seulement maintenant on me dit que le remboursement n' est pas possible -- ah j' aurais bien voulu le savoir il y a un mois et demi cela m' aurait évité en fait de ben d' attendre bêtement et puis de donner des nouvelles réponses à mon patron -- donc voilà -- merci au revoir

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Elle m'a donné toutes informations en très clair elle nous a expliqué super bien. Merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    c'était parfait

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  • 5 / 5
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    Merci beaucoup l'accueil l'écoute et l'efficacité .

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  • 5 / 5
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    Trop

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  • 5 / 5
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    Tarifs très satisfaisant

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  • 5 / 5
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    un très bon accueil et un renseignement satisfaisant -- merci

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  • 5 / 5
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    très bonne interlocuteur

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  • 5 / 5
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    Merci pour l'excellent accueil et accompagnement, tout a été très efficace

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  • 5 / 5
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    oui bonjour -- oui bonjour -- ben et tout s'est très bien passé j' ai eu les les renseignements tout a été très efficace donc merci bonne journée au revoir

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait, réponse

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  • 5 / 5
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    Ok

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  • 5 / 5
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    interlocutrice par téléphone très professionnelle et très agréable

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    Bon services. Personne très agréable qui a sue répondre à mes demandes

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  • 5 / 5
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    Personne charmante, à l'écoute et qui m'a très bien expliqué. Merci

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  • 5 / 5
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    nous avons été très satisfait de l' échange merci

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  • 5 / 5
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    Conseillère compétente et claire

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable et professionnelle. De plus assez bienveillante et polie, ce qui n'est pas toujours le cas.

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5
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    Cette conseillère m'a vraiment impressionnée, à la fois aimable et compétente, je me suis sentie en confiance et j'ai eu toutes les réponses à mes questions. En revanche, ENGIE en tant que fournisseur d'énergie... je ne sais pas

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    très la dame est très très gentille au téléphone -- merci

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  • 5 / 5
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    Échange parfait

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  • 5 / 5
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    très bien passé toute très bonne compréhension de la problématique et et bonne réponse à à à mais demain

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  • 5 / 5
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    Problème non résolu mais agréable

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  • 5 / 5
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    A un moment c est le tarif qui fait que l on va chez un fournisseur

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite, personnel au téléphone agréable

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  • 5 / 5
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    Parfait Réponse immédiate et très clair

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  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé elle a répondu aller à mes attentes -- merci au revoir

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    Attente raisonnable et service de qualité

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    Hôtesse agréable et compétente

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  • 1 / 5
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    Un mois est demi pour régler un problème qui ne l est toujours pas Encaissement avec facture Facture fait sur du vent car pas de relevé Relevé envoyé depuis un mois pas pris en compte C est une honte et pas très l’égale Je vais pas m en arrêter la

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    La personne que j ai eu au téléphone à été très agréable, professionnelle, bon échange.

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  • 5 / 5
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    comme d'habitude, pas d'attente personnel competent et accueillant

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Je n'ai jamais eu de problème sur mon installation électrique. J'ai fait venir mon électricien qui m'a conseillé de vous appeler. Il me dit qu'il y a un problème sur mon compteur

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  • 5 / 5
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    J'ai obtenu l'explication que je recherchais

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  • 1 / 5
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    J'ai passé une heure au téléphone hier pour un problème soit-disant réglé mais j'ai dû rappeler aujourd'hui et on m'a dit que la demande avait mal formulée par la personne d'Engie lors de mon premier appel.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Mise en relation assez rapide Et réponses satisfaisantes

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  • 5 / 5
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    la technicienne super gentille là j' attends mes factures par mail -- merci au revoir

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  • 5 / 5
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    Car la personne que j'ai contacté au téléphone (peggy) m'a donné entière satisfaction (écoute, patience, conscience professionnelle, très bon accueil téléphonique) ce qui est de plus en plus rare de nos jours malheureusement

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  • 1 / 5
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    Je me suis faite avoir par la commerciale

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Satisfaction absolue

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  • 5 / 5
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    augmentation très forte des tarifs

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  • 2 / 5
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    Je n’ai toujours pas reçu l’appelle du technicien pour l’ouverture de mon compteur de gaz

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Avec beaucoup de persévérance, j'ai enfin abouti à avoir ma facture

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  • 5 / 5
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    merci pour les réponses qui m' ont été apportées même si je n' ai pas pu avoir les toutes les informations nécessaires -- j' ai eu ce qui mettait utile afin d' avancer sur mon dossier

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  • 5 / 5
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    une personne très agréable -- merci

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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    Interlocuteur vraiment très professionnel, aidant et à l écoute

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  • 5 / 5
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    j'ai bien été pris en charge

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  • 5 / 5
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    Un service compétent

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  • 5 / 5
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    explications très claires

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    REACTIVITE EXPLICATIONS CLAIRES PERSONNE AGREABLE

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  • 4 / 5
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    la communication s'est bien passé il était clair s' emballe écoute Laurent Johnny aussi -- voilà

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    J’ai un contrat mais pas de raccordement au réseau donc pas d’electricite dans mon local .

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  • 5 / 5
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    satisfait

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  • 5 / 5
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    Cela fait 50 ans que nous sommes clients fidèles pas de problème donc pas de changement

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    c'est bon contact et très bonne explication

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  • 5 / 5
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    Un peu plus de prise en compte et de sérieux de la part du service client ne serait pas du luxe

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    une très bonne expérience et en service client

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  • 3 / 5
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    il a fallu que je réclame par téléphone pour qu' il m' applique la remise qu' il devait faire en premier lieu et qui n' ont jamais fait il a fallu que je réclame pour que ça puisse se faire -- c'est pas légal c'est pas normal -- et je ne suis pas content terminé

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    Très bien accueilli

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    Explication très claires et très bon contact avec l'interlocuteur Engie

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    très bonne échange personne très sympathique et tout a été bien clair -- merci au revoir

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  • 4 / 5
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    il fait bien son travail

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  • 5 / 5
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    J ai un petit magasin de 6o mètres carrés j ai un abonnement et je règle mensuellement 74€49pour l électricité et 52€80 pour le gaz et là le 18novembre je reçois une facture pour l électricité avec un montant de 1321€50qui sera prélevé le 23 novembre ? Très peu de temps pour me retourner et comprendre ? Les affaires actuellement très difficiles et pour moi ce n est pas une petite somme je ne m attendait pas à ça j ai demandé des délais et ça n était pas possible à 1jour près ? Merci si vous pouvez m aider c est la 1ere fois que j ai ce souci merci

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    La conseillère était très professionnelle

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    ben elle la personne qui m' a reçu était très cordial j' étais bien renseigné mais le seul problème c'est qu' il a fallu attendre 8 minutes pour avoir quelqu' un je vous remercie au revoir

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    Satisfaite de mon échange avec un conseiller efficace et aimable

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    Très bon échange avec la conseillère

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    Bravo à la dame qui prend le temps d'analyser la situation

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    Parfait satisfait

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    Services et conseils parfait, clair et précis

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    très bel échange -- merci beaucoup

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    après deux appel pour contestation -- nous n' avons toujours pas de réponse qui puisse correspondre à ce que nous avons expliqué -- malheureusement nous avons prélevé et cela nous pose de graves problèmes -- merci de la compréhension

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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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    bonjour donc j' ai eu un interlocuteur chez un DJ qui a su ben répondre très favorablement à mes demandes et et extrêmement sympathique -- merci

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    très bonne échange satisfaction client

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    Quelques soucis avec ENGIE depuis la mise en ligne de ma souscription mais une dame très professionnelle au téléphone, j'espère que les choses vont bouger et se remettre en place. Merci

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    Très satisfaite de mon appel rapide efficace et très aimable

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    Rapide, efficace, sympathique. Je n ai pas mis 10, car elle a oublié de me préciser que je serais prélevé de 378 euros HT de dépôt de garantie.

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    Je remercie infiniment la conseillère, pour son professionnalisme

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    Personne très agréable et sui s est donné du mal pour me repondre au mieux

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    très satisfaite de l' échange avec collaboratrice

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    L'opératrice était très sympathique et m'a proposé une offre plus intéressante

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    tout s'est très bien passé je suis entièrement satisfait de mon échange avec -- merci

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    Claire et rapide malgré un temps d' attente important

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    la conseillère très peu immeuble n' a absolument pas essayer de trouver de solutions

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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    Très satisfait bon conseiller

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    Clarté de l'échange

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