Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Personne tres agréable !
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Compréhension de la demande, aller à l essentiel, politesse
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Excellente communication, j’ai pu avoir toutes les réponses à mes questions !
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très professionnelle
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alors la personne que j' ai eu elle était très très aimable très sympathique il m' a très bien renseigné -- voilà merci au revoir
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Besoin d'un conseil de connexion, on a répondu à mes attentes. Personne agréable.
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je vous remercie -- à l' écoute attentive et professionnels -- merci
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Je ne peux pas me prononcer je n'ai pas encore obtenu de réponse à ma demande
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J'ai eu besoin de réévaluer notre échéancier, ça s'est bien passé, facilement. Je suis satisfaite
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Interlocuteur parfait sympathique et professionnelle
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bien
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Prestataire historique à l'écoute et disponible.
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l' entretien s'est très bien passé la personne que j' ai vu était très professionnel professionnel très aimable et très gentille voilà je recommanderais je reprendrais volontiers à mes collègues merci
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Je dirais mieux aprés recevoir les factures Mais en general le service est super
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Nous vous avons demandé à maintes reprises un changement de contrat depuis 1 mois sans avoir eu à ce jour le bon contrat
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Échange sympathique et efficace
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Toujours à l'écoute et très réactif
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Super service, rien à dire tout est parfait l'accueil, la gentillesse de la personne au téléphone et la réponse à mes questions . Nickel.
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La téléconseillere a été très bien.
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j' ai été très sûr du fait de la de la communication que j' ai eue avec la personne merci
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Le coût tarifaire
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Bien dans mes attentes
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Les différents interlocuteurs ont toujours répondu à nos questions d'une façon très claire et précise. Les tarifs sont concurrentiels
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Super interlocuteur explication claire et bon tarif
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très bonne échanges très clair et bon tout va bien
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Je suis cliente satisfaite depuis 17 ans
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Aucune solution trouvée a mon problème Aucun interlocuteur de disponible Des frais de déplacement facturé 2 fois sans qu'aucun technicien ne se soit déplacé c'est aberrant Vous comprendez que je pars à la concurrence
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Etant conseil en achat energie souhaite etre rappelé par un conseiller elec gaz pro c4 a C2
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j' ai été très satisfaite de l' entretien avec le conseiller hein
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Ras
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Très bon accueil
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Tarif un peu cher
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Très bon accueil, personne agréable et compétente!
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Merci, rapide et agréable.
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Merci pour le service rendu
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très très satisfait de l' échange avec Engie -- pas de souci très bien accueilli il est très bien qu' on s'est raconté -- merci
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Bien accueilli et poli
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Personne très aimable et à mon écoute
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Très bonne communication et bien informé.
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tout s'est très bien passé
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OK, au niveau de mon interlocutrice j'ai eu à faire à une personne très compétente ( blandine).Donc cela mérite un 10. En revanche il doit y avoir une grosse erreur sur une facture due au 22 novembre , et vous balancez comme ça un montant exorbitant dans un endroit où je suis peu présent. Ou alors votre compteur est hs et la je comprendrais, ou bien vous prenez un malin plaisir à faire mettre les clés sous la porte aux petites entreprises. J'espère que la première solution est la bonne. Est-ce que ce commentaire vous convient, en avez vous assez. Donc pour l'ensemble un 1/10 me paraît très raisonnable.
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Rapidité, amabilité
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Réponse Efficace et claire Merci encore
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la personne que j' ai eue au téléphone était très professionnel et a su répondre à toutes les interrogations et effectuer les modifications très rapidement sur notre dossier
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Parfait
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Merci
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très bon contact je vous remercie et voilà merci au revoir
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réponse à mes questions très positive et de et de vraiment très bien je suis satisfaite tout est OK
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Très bon accueil téléphonique
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Rien à redire tout est parfait , toujours à l'écoute et toujours de bons conseils merci
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Parfait
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j' ai compris samedi dit
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Le tarif est élevé mais le service client est bien présent
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La personne qui m'a répondu était très pro et très réactive et cherchais à comprendre mon dossier
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ouais écoutez c'est parfait -- j' ai été très bien reçue et la personne m' a vraiment très bien expliqué ce que je voulais
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très bon contact avec l' agent mais délai d' attente un peu long
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Personne très sympathique au téléphone et discours clair Et réponse rapide C’est suffisamment rare pour être souligné
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le mon contrat n' ayant pas encore été enregistrés j' ai pas la réponse attendue mais sinon là tout s'est bien passé -- merci
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Très bonnes conseillère
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j' ai une très bonne relation avec le la personne que j' ai eue au téléphone tout s'est bien passé je n' ai eu aucun problème satisfait de ma demande
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Cool
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Conseillère efficace, à l'écoute et rapide
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très bonne prise en compte de ma demande réactivité impeccable
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concise professionnel et voilà efficace voilà merci
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ah ben j' étais très satisfait de cet échange est une personne très aimable et compétente -- voilà
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la conseillère était très professionnel
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conforme à mes demandes
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ah c'est satisfaisant
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Rien à ajouter
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oui je n' ai rien à dire du conseiller que j' ai eue au bout de ligne il a fait tout le nécessaire donc j' espère être dépanner au plus vite -- voilà merci
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très très bonne échange très claires et efficace
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mais oui ben le monsieur ré promis mes questions -- voilà
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Très bien renseigner
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oui j' ai été très satisfaits disons de la réponse donnée ce matin j' ai toujours été satisfaite d' Engie j' ai peur qu' il y a eu une touche qui se soit mal faite tout à l' heure parce que j' ai peut-être appuyé avant comme on donne le top -- la première fois j' ai midi et la seconde fois j' ai mis dix -- je suis très satisfaite de tout ce que j' ai eu pour avec un devis -- merci beaucoup au revoir
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satisfait dans l' ensemble on attend de recevoir mes factures fourniture d' énergie
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parfait
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Personne trés agréable qui explique bien
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Très rapide et très très clair dans les réponses à toutes mes questions. Bravissima
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Service administratif vraiment réactif et agréable
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Très réactif et bien répondu à la question posée. Merci encore.
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bonjour la personne elle était très compétente et aimable -- il y a eu aucun souci je suis satisfaite
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et en contact bien expliqué -- merci
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Réponse à la question très satisfaisante sans délai et rapide
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très bien très écoutantes sympathique et je recommande
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Très bon accueil Poly Très bien renseigné Je suis très content de votre collaboratrice
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très bien réponse rapide personne agréable
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Pas le temps
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Très bon accueil. Excellentes explications. Conseiller à l'écoute et très efficace. Contrat signé rapidement sans problème
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très bon accueil et écoute
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la conseillère m' a très bien renseigné sur la question que j' avais
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Service réactif merci
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tout était très bien bravo
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très bon contact bien renseigné
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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oui c'est j' étais bien aussi bien comme il m' avait expliqué le le ma demande merci
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je suis très content de de de d' échanges avec la la conseillère de du nouveau contrat dans ce qu' elle m' a proposé plein de satisfaction merci
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Très bon conseillé !
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PARFAIT CONTINUEZ
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Service très efficace avec des informations claires et précises. Prix attractifs. Conseiller très sympa !
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j' ai j' ai pas satisfait du tout pas du tout pas de réponse
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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bon d' accueil et explications très claires
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Avis affichés par ordre chronologique