Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Efficacité et rapidité
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réponse satisfaisante -- j' espère que l' échéancier
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10 tout est correct !
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Personne serviable, agréable, respectueux, repond clairement a ma demande et compréhensible
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La personne a été très gentille, réactive et claire. Un grand merci pour son accompagnement
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Personne très agréable et qui a su me renseigner
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Je suis très satisfait et merci encore à l'équipe de engie
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Conseillère agréable , rapide et professionnelle.Problème resolu en 5 min
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allô
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Mon interlocutrice a tout fait pour répondre à mes questions, pour résoudre mes problèmes
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Très bien expliqué très gentille
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Personne très professionnelle, très efficace et très agréable.
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Très bon contact
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Conseiller très à l'écoute et qui a pris le temps de tout expliquer, je suis très satisfait de cet échange et sa me donne confiance sur l'avenir de notre collaboration.
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interlocutrice très professionnelle
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Personnel sympathique désireux de satisfaire la demande. Merci
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J’´ai eu les réponses à mes questions,d’une façon très claire. Merci
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J'ai reçu le renouvellement a l'adresse du contrat et pas celle de la facturation où il n'y a pas de boîte aux lettres donc j'ai eu de la chance d'avoir le courrier ?! C'est fait exprès pour 3 cts de plus ?! et pour des contrats pro obligé d'appeler pour avoir une offre intéressante . la concurrence va me le dire
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Agréable et à l'écoute
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très bien
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Conseiller engie professionnel, agréable et serviable
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Il mon rien expliqué sur le contrat j'ai donné le rib email c'est tt après quand j'ai lu le contra c'était autre chose j'ai rien signé encor
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Très efficace
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Très bon accueil téléphonique Très bonne prise en charge de mes questions Personne agréable
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Conseil très agréable, a l'écoute, très bonne élocution 👍🙂
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Conseillère très à l'écoute et très serviable. On se sent en confiance et bien pris en charge
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No comment
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Très professionnel à l'écoute
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Très satisfait
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Professionnalisme de la personne que j'ai eu en ligne
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Accueil parfait très agréable reactive
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très satisfaisant
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Interlocuteur très aimable et à répondu très vite à ma demande
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L'intervenante a pu réinitialiser mon mot de passe, mais ne m'a pas expliqué pourquoi je ne pouvais pas le faire moi-même, ni pourquoi mon identifiant engie contenait plus de chiffres que ce que je pouvais rentrer. Je ne suis donc toujours pas autonome en cas de nouveau problème.
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Très bien mais le tarif etait encore trop élevé
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4 mois que j'attends ma facture
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Réponse rapide, bonne compréhension et prise en main du problème accueil chaleureux
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Réactivité, accueil au téléphone, amabilité, compréhension, patience et efficacité ! Ne changez rien, vous êtes parfait ! Merci pour votre professionnalisme
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Échange efficace !
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Accueil correct monsieur très compétent qui a pris le temps de chercher où était notre problème
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service client impeccable
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Très bon conseil
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Une voix .des renseignements. Des possibilités du service .
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Excellent échange et parfaite aide apportée
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Conseillère professionnelle et attentive à mes besoins.
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bonjour attends délai d' attente raisonnable -- accueil du conseiller parfait renseignements clairs et précis -- tout est tout est parfait -- merci beaucoup
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Accueil parfait
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J'aime pas qu'on note les conseiller.e.s. Sous couvert d'amélioration de "l'expérience client", ça pue le néolibéralisme.
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oui je ne mets jamais le maximum en donc je ne t' es 9 sur 10 l' échange avec la personne que j' ai eu au téléphone et recommandations d' Engie je reste neutre en mettant cinq sur dix puisque je viens de quitter une vie dans la mesure où il n' y avait pas de contrat répondant à ma demande de de de d' énergie -- donc je ne vous n' avait pas d' autre choix que de partir donc je peux pas recommander une société dans laquelle je je n' avais pas de possibilité de de contrat commercial satisfaisant -- voilà c'est tout
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Très bonne écoute
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merci pour tous les renseignements je suis satisfaite de l' entretien que nous avons eu merci au revoir
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Bonne impression et bonne écoute merci.
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Les teleconseilleres parlent trop vite
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Entretien téléphonique cordiale et sympathique, renseignements donnés avec précision
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appelle réactif et très bien organisé -- merci beaucoup
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Très bon interlocuteur
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Pas trop d'attente au téléphone et une opératrice efficace et compétente qui a répondu à toutes nos questions
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Personne à l'écoute et qui a su répondre à mes questions et mes demandes
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moi j' ai aucun problème avec Engie j' ai rien à reprocher tout se passe bien voilà -- allez au revoir
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merci ING mais Engie aide beaucoup ses abonnés -- voilà je suis une vieille dame -- et je viens d' avoir demandé un petit service et c'était très satisfait -- et la personne s' appelle Jelena voilà -- au revoir
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L'augmentation du nouveau tarif est aberrante.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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je ne vous ai pas appelé
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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0 pour les tarifs qui augmentent démesurément. 10 pour la télé conseillère très compétente. Ça fait 5 de moyenne.
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Personne très conciliante pour ma demande
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Conseillère au top à répondu à toute mes questions merci
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J'ai eu affaire à une personne charmante
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Bonne prise en charge et très bon traitement du dossier
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je suis tombée sur TF1 tu es une téléconseillère très très sympathique qui m' a apporté toutes les vacances auxquelles j' enfin ou que j' avais j' avais besoin d' attente donc voilà donc je vous remercie et puis je suis bonne fin de journée au revoir
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Tout
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bonjour j' ai été contacté ce matin mon absence j' ai rappelé j' ai eu quelqu' un qui m' a donné tous les renseignements possibles on a mis au point n' avait pas une facturation -- et il y a pas de problème quelqu' un de très très consciencieux et très explicite et voilà il y a ça va très très bien -- merci beaucoup
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Répond bien au question posée sans paraphrase
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j' ai été très satisfait de l' échange avec la conseillère -- elle a été très clair très serviable et très sympathique -- je vous remercie
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personne très professionnel au téléphone merci
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Les tarifs sont beaucoup trop élevé
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très bien renseigné
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RAS
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conseiller professionnel très à meuble et très agréable -- merci
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Super accueil explication correcte et simple ras
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Votre conseiller est excellente mais je vais comparer votre offert avec des autres. Je n contrat DNR année ne justifie de changer . Il faut avoir minimum deux ans.
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Il ne semble pas y avoir espoir d'un geste commercial face à l'augmentation significative des factures professionnelles. Je trouve cela dommage
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Très aimable
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Personne à l écoute efficace et professionnelle.
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oui j' ai été satisfaite et je demandais qu' ils nous envoient un échéancier pour le contrat que nous avons et je dois le recevoir dans le l' heure qui suit alors j' ai été contente j' étais satisfaite de des problèmes qu' on a eu jusqu' à présent -- merci
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Professionnalisme et réponse aux besoins de très bonnes qualités
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Patient et à l'écoute.
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Le service demande a été effectué
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très bon contact et efficacité
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Ça c'est bien passé par tél pour l'abonnement la suite a besoin d'être évaluée
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Le personnel est très aimable. bien cordialement.
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Engie se rend bien compte que les professionnels ont pour certains beaucoup de difficultés à régler leurs factures si on ne leurs laissent pas la possibilité d'étaler cette facture sur plusieurs mois. Du coup engie pousse parfois les commerçants à déposer le bilan voire pire. Cordialement
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tout s'est très bien passé le conseiller était super clair et il a répondu à toutes mes questions et mes problématiques qui sont résolus merci
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oui ben écoutez j' ai été parfaitement renseigné voilà c'est parfait -- merci au revoir
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donc entretien et d' être clair précis les informations étaient bonnes -- on a trouvé une solution à mon problème donc très bien et bonne expérience dans l' ensemble merci
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alors je suis très satisfaite des services d' devis j' ai eu de personnes qui ont intervenu pour mes pour mes besoins et et les inquiétudes -- donc ben je remercie l' équipe d' ailleurs parce que ben très professionnel très réactive et très patiente aussi -- donc merci pour tout
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J'espere ne pas avoir de coupure
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effectivement je ne pense pas recommandé à des collègues ou collaborateurs ou des amis -- puisque depuis que je suis un devis que j' ai quitté mon ancien opérateur de d' électricité -- je n' ai que des problèmes de connexion de facturation c'est le bazar tout le temps -- et c'est très très difficile de se connecter -- merci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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trop difficile pour avoir des informations
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Super service client
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j' ai eu au téléphone une dame courtoise et à l' écoute et j' étais très satisfait de la conversation
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Tres bon accueil peu d'attente et parfaitement renseigné
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Avis affichés par ordre chronologique