Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent efficace rapide

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• 5 / 5

  

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  Conpetente et gentille

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les précisions apporter par mon interlocuteur.

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• 5 / 5

  

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  Très compréhensible Très sympathique Très arrangent Merci

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• 4 / 5

  

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  cet échange était très cordial et très instructif

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• 5 / 5

  

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  et bien tout s'est très bien passé -- personne très sympathique et très compétente je n' ai rien à signaler de particulier tout tu as été parfait

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• 1 / 5

  

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  J'ai reÇu une facture de résiliation de 3711,55 € et j'ai demandé à ce qu'on me fasse un échéancier pour que je puisse la régler on m'a répondu que ce n'était possible sous prétexte que je ne suis client chez vous.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Réactif.. Pro. Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Gros problèmes de facturation bien que j'ai déjà appelé ENGIE pour ça le mois dernier . Cependant Elisabeth a été très gentille et semble t il efficace. J'attend un retour dans 15 jours pour solutionner ces problèmes...

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, ravi jusque la

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• 5 / 5

  

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  personne Trezeguet est très agréable et réactive merci

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• 4 / 5

  

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  Je suis cliente depuis longtemps et j'espère le rester longtemps .

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• 5 / 5

  

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  Appel rapide et renseigne à la hauteur de mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très à l'écoute et très claire dans ses explications.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire. Tres aimable et a l ecoute. Un grand merci

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et précis. C'est le must quand on est pressé

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une femme extraordinaire, d'une gentillesse sans pareille, très aimable , à l'écoute et qui a solutionné mon problème rapidement. Vous avez une pépite prenez en soin

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et entretien téléphonique très agréable et efficace. Grande capacité d’écoute de mon interlocuteur.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Mon contact a été à l écoute de ma demande surtout que j étais perdu et soucieuse j ai été soulager merci

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• 4 / 5

  

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  Conseillére sympathique

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• 5 / 5

  

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  oui très bien merci

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• 5 / 5

  

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  réponse claire précise intermédiaire personne au téléphone agréable et compétente

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• 5 / 5

  

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  Et bien la communication et agréable mais pas de réponse concrète de m question car l agent est incapable de me donner le montant de mes facture vue qu il a pas la main déçu

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très compétente, de bon conseil et très aimable

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• 5 / 5

  

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  la personne s'est montré à l' écoute et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Je suis fidèle à ENGIE,et comme vous le savez il y a beaucoup de démarcheurs qui font des propositions alléchantes,mais moi je dit à mes proches,rester avec ENGIE.salutations

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact téléphonique à ce jour, toutes les questions ont eu une réponse.

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• 5 / 5

  

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  Compétente et agréable

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• 5 / 5

  

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  Rad

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 5 / 5

  

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  parfait très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les conseils

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• 5 / 5

  

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  une personne très à l' écoute qui m' a super bien conseillé et qui qui qui a su comprendre ma problématique et qu' il a il était très très professionnel merci encore à elle

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• 5 / 5

  

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  très bonne gestion

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne très aimable et qui a su répondre parfaitement à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  j' ai mis à l' entretien j' ai été pris en charge immédiatement donc avec comment va -t-il voilà de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme -- alors donc j' ai bien j' ai bien apprécié le moment -- merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  La conseillère au téléphone a été très professionnelle et empathique aussi. Une très belle personne avec un très bon contact, réactivité. Merci!

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très satisfaite de la de l' accueil et des réponses de la conseillère que j' ai au bout du fil ce jour et je l' en remercie

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• 5 / 5

  

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  Personne bien à l’écoute Parfait

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur compétent et aimable

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• 5 / 5

  

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  Conseillé compétent et professionnel très aimable merci encore

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• 4 / 5

  

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  Je le ferai autant que possible

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• 5 / 5

  

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  tout était clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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  Conseiller très à l'écoute! Bravo

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• 5 / 5

  

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  Procédure simple pour une ouverture de compte. La conseillère nous a très bien accompagnée 👍

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu mon contrat de reconduction Et à mon insu il a été reconduit Malheureusement je vais peut-etre être obligé de fermer mon entreprise car les sommes de mes factures sont trop élevées Un contrat envoyé en recommandé aurait été bien plus judicieux

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• 5 / 5

  

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  Excellents accueil et conseils délivrés par la très compétente personne avec laquelle j'ai conversé.....un grand merci à elle !

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• 1 / 5

  

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  nous n'avons pas eu l'information que cette offre nous bloquée avec engie pendant 2 ans pour l'électricité et 3 ans pour le gaz. Ce n'est pas pour autant une mauvaise offre mais nous étions pris par le temps (coupure électricité et gaz sans avertissement dans le cadre de la reprise d'un fond de commerce). A l'origine nous souhaitions faire un appel d'offres pour nos besoins en energie (boulangerie...). là ce n'est plus possible. L'absence de cette information lors de l'échange n'est pas correcte.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Pas le temps

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• 5 / 5

  

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  UNE PERSONNE HORS DU COMMUN,QUI M'A A RÉSOLUE MON PROBLÈME DANS UN TEMPS RECORD .MERCI SYLVIA...

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• 4 / 5

  

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  J'étais un peu stressée et n'ai donc pas été réactive par rapport à vos offres. C'est allé très vite mais top le service 👍

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• 2 / 5

  

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  Nous sommes mécontents car sur notre facture la fin de contrat est 31.03 2024 et la personne nous dit non c est en 2025. Nous étions prêts à nous engager avec un autre fournisseur et nous devons atte de la décision envie que je trouve très injuste

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Pour la clarté des échanges

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• 5 / 5

  

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  Je tiens à vous remercier de l écoute que vous portez à vos clients et au réponses apportées

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• 5 / 5

  

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  Personne a l écoute et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Entretien très clair

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait personne réactive et claire Merci

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange a bien répondu à mes demandes et à mes questions conseillère lui tout est bon

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle j' ai eu les réponses que je souhaitais

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse apportée à mon problème

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été particulièrement très agréable il a tout fait pour répondre à toutes mes questions Un Grand Merci à ce Monsieur

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• 5 / 5

  

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  le conseiller une vie a parfaitement répondu à la question que j' avais posée à savoir une facture qui manquait pour un prélèvement effectué au mois d' octobre -- et en fait il s' agissait d' réajustement suite à recalcule liées au bouclier tarifaire et donc j' ai l' explication qu' il me fallait et qu' il fallait que je transmette à la la comptable de l' entreprise même restauration voilà je vous remercie pour vos services à bientôt au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très correct attente et service efficace. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Écoute et réactivité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  En temps normal, tous marche mais parfois on est dans l'attente d'informations qui ont du mal à venir

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• 4 / 5

  

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  Très poli

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• 5 / 5

  

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  bien j' ai eu un très bon contact avec la personne qui m' a renseigné j' ai eu tous les renseignements que je souhaitais avoir

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• 4 / 5

  

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  oui mais le souci c'est qu' on a été coupé et personne ne m' a rappelé j' ai pas fini ma conversation

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• 5 / 5

  

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  très treize et donc comment on dit très ça va satisfaisant -- merci infiniment pour tous ah moi il y a des moments

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• 5 / 5

  

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  la conseillère que j' ai eu en ligne était très disponible à l' écoute et réactive voilà très très bien voilà merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Le temps d'attente à été court, la personne qui a traité ma demande, efficace.

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un excellent échange avec la personne qui était au bout du fil mais la réponse ne m' a pas satisfaite parce que MJ ne à priori ne souhaitera pas me rembourser les deux mille sept cents euros d' avoir deux mille sept cents presque deux mille huit cents euros d' avoirs que j' ai chez eux -- voilà donc ça c'est vrai que c'est pas très sympa et c'est pas très correct on va dire

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfait de la réponse j' ai eu de la part d' Engie voilà merci au revoir

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• 4 / 5

  

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  Dialogue constructif

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le monsieur, qui s'est occupé de mon dossier, très sympathique et explications impeccables . Merci pour tout

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• 5 / 5

  

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  Très peu d attente et réponse à ma question

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  bien renseigné parfait

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  Très bon contact rapide et efficace

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  Super accueil .... cela fait plaisir !!!

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  Merci de pour le suivi de dossier Merci à Aurelie aussi Cordialement

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  L'hôtesse était très à l'écoute et bien sympathique

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  Tres bonne disponibilité

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  Trai satisfait

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  Service parfait

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  Parfait personne très sympathique et à l'écoute

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  oui je recommande et les produits et les services. d'engie encore une fois satisfait des echanges que j'eu avec l'ensemble des conseillers merci.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Accueil, écoute et professionnalisme

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  oui donc bien bon bon temps d' écoute est très satisfaite de de la réponse à apporter parce que c'est quand même difficile à éplucher tous ces toutes ces tous ces chiffres -- voilà merci encore -- au revoir

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  Je ne trouve pas mon numéro client dans les documents envoyés pour créer mon espace client

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  donc trouver l' échange avec le conseiller qui a été très très clair et très précis dans par rapport à ma demande -- donc rien à dire de plus satisfait

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  hé bonjour -- tu es la personne que j' ai eue au téléphone était très agréable et la plus me renseigner voilà merci au revoir

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  très bien conseillé -- voilà merci

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  Certains de vos conseillers sont adorables et a l'écoute mais d'autres ne font que nous balader avec des numéros qui finalement nous envoies vers d'autres numéros.

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  Ma demande a été traitée rapidement et toutes les explications ont été claires !

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