Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super accueil
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écoutez je suis très satisfait de de cet échange Oral
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Conseiller très pro et très aimable.
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rien à signaler
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Conseillère très pro et sympathique. Merci pour votre accueil
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Des explications claires et rapides. Un système de signature efficace. Très agréablement surpris. Je recommande
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Conseiller très à l'écoute patient Réponse claire rapide et prise en compte de ma demande Très courtois aimable
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je suis satisfaite de l' échange que j' ai eue avec la personne de chez Engie tout était parfait merci
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C'est trop cool
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Très satisfait.
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très bien -- voilà c'était très bien et très constructif voilà -- au revoir
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le conseiller a répondu à chacune de mes questions et ma ben bien expliqué le la raison pour laquelle je j' ai appelé ma bien elle a bien répondu à ma question
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Très bon accueil clair et précis
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Très bon accueil et bien conseillé :)
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Toujours très bien accueilli et très bien informé à toutes mes demandes, merci
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Réactivité, réponse aux attentes, disponibilité, professionnalisme
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merci beaucoup à vous pour votre aide et vos réponses de votre gentillesse et de votre professionnalisme merci au revoir
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Bon relationnel et explications du conseiller
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personne très professionnel et très
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Réactivité et professionnalisme
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Nikel time a dire et serieux
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Très bien Cordialement
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tout était parfait
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Rapide et efficace
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La première fois qu'on m'explique clairement, merci beaucoup.
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Personne très à l écoute très aimable qui m a donné de très bonnes explications très claires et qui s est bien assurée que j avais bien compris. M a aussi informée sur les produits existants. Échange parfait
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Je suis juste déçue de la hausse des prix de l'abonnement et des heures pleines et creuses
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Très bon échange merci pour tout
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mon interlocuteur était très agréable il m' a très bien renseigné
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Rapide
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Teleconseillere compétente patiente et surtout claire dans les explications.
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Le service que je demande n'est pas proposé per Engie pro Dommage La personne en revanche en ligne était très pro
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Je suis nouvelle engie que cela fait 3 mois que j’ai des factures a 0€, depuis le changement de fournisseur donc j’ai peur d’un rappele de factures très élevé
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Interlocuteur très professionnel et à l écoute . Espère une suite favorable à cet échange ...
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J'étudie votre offre
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La personne m'a bien renseigné
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ouais personne fort sympathique explique bien -- il y a pas de souci merci
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très satisfait réponse à notre question
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Échange impeccable
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Très bien renseigné sur la question posée aimables et polie rien à redire
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Bien répondu à mes attentes
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Conseiller a l écoute et professionnel merci
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Je suis pleinement satisfait de cette échange.
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Ancien responsable chez ENGIE, je suis heureux de voir son bon fonctionnement. Cordialement P.Pecchia
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Merci à Aissa que j’ai eu qui a été très réactif pour m’envoyer les factures que j’ai demandé plusieurs fois et que je ne pouvais récupérer via votre site.
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C'est parfait
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Même si le service est très bon, le coût reste beaucoup trop élevé
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très bien
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Tout était clair merci !
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service cocorico Corée
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elle a personne du personnel hein avec laquelle j' ai eu à faire était particulièrement charmante -- la seule réserve que j' ai qui me fait mettre au bien huit ou bien neuf c'est sûr ah sur le fonctionnement proprement dit d' Engie voilà hé bien j' en dis pas plus je pense que le fonctionnement c'est que par exemple dans mon cas personnel là que que bon non c'est bon
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Super service Super gentille madame au téléphone
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personne très accueillante au téléphone qui a su prendre le temps à m' expliquer mes factures -- merci
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Très bon accueil et réactif merci
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personnel charmant qui m' a répondu à toutes mes demandes merci beaucoup
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nous avons été satisfaits du contrat que nous avons eu
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Rapide et efficace
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Notre échange avec votre conseiller était parfait concis efficace et rapide. Impeccable
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ça me gêne d' avoir à juger vos employés en je c'est pour une simple question -- voilà merci au revoir
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Conseillère de qualité charmante et professionnelle félicitations !
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Bonne journée
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une excellente de compréhension très la personne a été très efficace merci
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très contente du service monsieur très agréable
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Service clair précis et compétente
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Très a l écoute parfaite
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Ce n es pas que pour le conseiller que j ai eu tout a l eure
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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on sent que le conseiller veut absolument trouver réponse à notre question, ça fait plaisir
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Très compétente et impliquée propose des services supplémentaires
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Très satisfaite de l'échange avec la dame qui a répondu avec amabilité à toutes mes demandes
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je remercie les télé- conseillers puisque ben en sur PC ça fonctionne pas que c'est très mal fait et que heureusement grâce à leur instruction par Oral on s' y retrouve sur son téléphone mais je trouve ça on peut qui font des professionnels on ait besoin d' aller sur le téléphone -- voilà bon ça n' a rien à voir avec le savez parce que ils avaient sont très gentils
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Mon interlocutrice était très clair et très professionnel. BRAVO
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Ras
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tout était parfait
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Votre conseiller à été aimable, néanmoins il ne m'a pas écouté par rapport à ma situation, il restait sur sa position de me dire que tout est ok
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Bonjour A chaue fois que j'ai eu besoin de renseignements. Je les ai eu et les conseillers ont toujours été agréables gentils et très bien écoutés
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Très bien renseigné Interlocutrice très pro et très agréable au tel ...... Échange très cordial.
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Très bon accueil et professionnalisme
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J'aime la réactivité et l'interactivité des échanges que j'ai eu avec ENGIE.
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Je trouve un très bon conseiller
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Très bon accueil
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Depuis la souscription aucun écoute pour comprendre la situation.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Personne très à l'écoute du client. Rapidité et facilité au top .
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Très contente de l'échange téléphonique avec une collaboratrice de chez engie agréable, bonne explication
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Pas d'attente et très bonne explication de la conseillère
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L'échange était bon mais on entendait pratiquement rien la communication était très très mauvaise friture sur la ligne....vous aimez le poisson chez engie
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Collaboratrice avenante et agréable, élément clair et concis
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Engie c'est génial
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J'ai été bien renseigné la personne m'a pas détailler le déroulement ça été rapide et bien expliqué très professionnalismes je Like
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le conseiller que j' ai eu d' été très il était très disponible et puis il connaissait il est il m' a proposé plusieurs produits et puis qu' on essaie il ne il était il savait en fait de quoi il parlait quelqu' un de très gentil aussi et puis même l' intonation de la voix été parfaite j' ai passé un agréable moment pendant la souscription pendant la saucisse -- la souscription d' un contrat ça s'est très très bien passé je remercie et puis le conseiller que j' ai eu qui était vraiment très professionnel -- voilà je vous remercie
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accueil agréable renseigné bien renseigné -- bon par contre c'est pour une demande de remboursement donc j' attends de voir si nous allons réellement être remboursé ou pas
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RAS
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oui donc ben effectivement donc j' ai eu un bon retour avec la personne que j' ai eue au téléphone parfaite à l' écoute et pertinente -- ouais va bien RAS -- au revoir
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c'était très très bien -- merci beaucoup
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oui bonjour voilà je laisse un message sur votre vocale parce que je viens d' avoir une conseillère de Shinji honnêtement j' étais bien a cuit elle était très professionnel elle m' a bien conseillé en plus je lui demander hein vos trucs sur la facturation et tout ça elle a -t-il vraiment très très professionnel et j' avoue que quelqu' un de très très très bien merci beaucoup à votre équipe et bon courage
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ça s'est bien passé
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Très bon accueil Très réactif et très compétent .
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Très satisfait
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j' ai été très bien
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Excellent contact personne professionnelle et m'a guidé comme il le fallait
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Bien était reçu par la personne que j ai eu au téléphone merci à elle de sa compréhension
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