Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Très bonnes explications d un devis très trouble
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Merci pour l'aide apportée et la rapidité
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service excellent merci
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Tarif attractif
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Très pro l'interlocutrice. Merci
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Aucune écoute à mon problème donc aucune réponse viable
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Très bon accueil
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Personne sympathique, à l'écoute, clair et concis, rien a dire. Merci
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alors aucun souci avec la personne qui j' ai au téléphone très aimable très concerné par contre elle a pas forcément accès à certaines informations en l' occurrence la comptabilité avec des explications voilà elle a juste les informations à l' écran que moi je peux avoir en tant qu' abonné donc il faudrait qu' il y ait vraiment un numéro dédié à des soucis de comptabilité pour les professionnels -- voilà -- mais la personne en elle- même je n' ai aucun reproche à lui faire -- merci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Bonne écoute du conseiller qui s'est occupé du dossier et rapidité de réalisation.
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Conseiller à l’écoute
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souscription faite au 1er appel
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j' ai toujours été très satisfaite de tous les conseillers ce sont tous des gens très professionnel malheureusement la comptabilité -- le le le la la l' informatique et tout ne suit pas et je me bats en permanence pour des sommes qui me sont prélevés et qui ne qui que vu qu' ils ne sont pas justifiées -- j' ai beau écrire j' avais même demander le numéro le les coordonnées de la direction parce que ça devenait infernal -- on est en difficulté et et je croule sous les les les les les prélèvements j' ai pas pu faire une autrement qu' un jour accepter ces prélèvements exorbitants parce qu' on me couper j' avais eu quelqu' un si vous payez pas beaucoup donc j' ai accepté ça et je me retrouve avec des prélèvements de presque 600 euros par mois en ce moment et c'est dur voilà je vous remercie
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Accueilli par Hugo, personne très sympathique et professionnelle. Très clair dans ses propos. Merci!
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je suis je suis satisfaite du du du fournisseur Engie mais c'est dommage que le week-end nous ne pouvons pas les appeler quand on a un problème -- voilà merci
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Conseillère très gentille et qui a compris ce. Que je voulais rapidement
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Très bien
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très bien
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Efficacité, Réactivité, Amabilité
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J'ai été très satisfait de l'écoute de votre conseillère. En espérant que mon disjoncteur soit effectivement changé dans les 48h afin de ne plus perdre d'argent en devant fermer mon commerce. Kévin Bary. Société SELF.
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Très bon conseillier, bien expliqué
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temps d'attente de 1 semaine. donc pas d’électricité pendant 8 jours
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bien
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échanges très clair beaucoup plus clair que les tarifs mais très efficace
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Rapide professionnelle
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Informations claires et interlocutrice consciencieuse.
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Tout était parfait
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Bonjour
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Service pro plutôt efficace
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Accueil téléphonique agréable et petit problème de connexion résolu rapidement !
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Le conseiller à été très aimable et compétant.
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Ouverture du contrat simple et rapide, tarifs du gaz un peu compliqués à appréhender au téléphone
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9-10; l'attente est longue; les renseignements et l'amabilité de l'interlocutrice sont à signaler
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Personne très réactive
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tout à fait satisfaite -- merci
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La conseillère très professionnelle Très bon écoute Grand maîtrise de l information. Par contre l'attente 10 min aa 15 min pour avoir un agent. C est trop long .
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Un grand merci à notre conseillère qui aura été claire, rapide et surtout d'une gentillesse rare. Nous regrettons juste la situation de notre contrat auquel elle ne peut rien. Un grand merci à elle.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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ça ce client très compétent
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Conseillère très agréable.
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Satisfaite du service mais cela demande à comparer les tarifs avec la concurrence
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Problème de facturation annuelle avec pour un petit restaurant un rappel de plus de 10000€...impossible pour un nouveau business de notre taille de sortir 10000€...à voir
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L'accueil et l'écoute du service client sont très bien. J'espère que la prise en charge de la demande le sera tout autant.
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Très professionnel, et très à l'écoute
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j' ai eu une très bonne explication de la part du conseiller Engie très clair -- merci
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Explications claires; pas trop d'attente; courtoisie des conseillers
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Très bon SAV
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Interlocuteur était vraiment sympa à l’écoute et efficace très efficace
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Conseillère agréable, efficace, précise et professionnelle sur les renseignements demandé... que demander de plus. De plus je n'ai attendu que 30 secondes pour avoir un conseiller
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La conseillère a été très pro et très efficace Elle a compris de suite ma demande particulière Merci à elle
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très agréable
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A répondu à mes attentes
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C est un service très fiable
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Temps d'attente raisonnable et accueil à avec hôtesse très satisfaisant.
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hé bien personnel très court pour très compétents très gentil efficace il m' a dit
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Aimable et attentif.
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Toujours à l'écoute
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Très satisfait
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La personne qui m'a entendu lors de mon appel a été très aimable et gentille. Elle a répondu à toutes mes questions et j'en ai été satisfaite. Je remercie cette personne.
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j' espère que cette fois le contrat sera réglé -- merci beaucoup au revoir
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Bon service mais les prix ne sont pas les mieux placés.
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Très bon accueil et le traitement de cette demande, en complément de la 1ere qui a été partiellement réalisée, semble bien comprise et en bonne voie de résolution. Dans l’attente des documents demandés pour être complètement satisfaite. Bien cordialement Armelle Lejay
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Satisfait du service client
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ça c'est très très bien passé
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Merci engie
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très bien
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Très bon accueil et bon conseil du correspondant
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Tout est beau
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Très satisfait de l échange avec la conseillère. Elle a été très professionnelle dans son écoute et proactive dans ses démarches. Tout a été très claire, rapide et efficace. J espère que le commentaire suffit. Bonne soirée Xavier
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oui bonjour nous avons une personne tout à fait très agréable et nous sommes tout à fait satisfait de la prestation qui nous a été fourni bonne fin de journée merci au revoir
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Conseillère très professionnelle !!!
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impeccable très compétent et aimable
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Très bien
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oui je suis assez contente des informations que la course hier il y a de me le dire -- voilà bonne journée au revoir
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Je suis satisfaite pour votre service et votre équipe 10
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Je suis très satisfaite à la fois de l'accueil, de la compétence, de la pertinence de mon interlocutrice, et du contrat proposé.
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Service clients réactif professionnel Une personne très agréable et compétente. Cordialement
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Accueil très agréable au service client. La personne a fait de son mieux pour m'aider mais ne pouvait que transmettre ma demande. Wait and see !!
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Tres professionelle
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personne agréable et compétente
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Personne agréable et professionnelle qui se prénomme Sophie
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la personne a bien fait le travail elle a pris le temps c'était agréable
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Écoute, disponibilités et réactivité J'ai eu toutes les informations nécessaires et les modifications demandées ont été immédiatement prises en compte
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merci je
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l' opératrice elle était très compétente très chaleureuse absolument parfaite -- merci
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Très professionnel
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Conseillère agréable, à l'écoute, à compris ma demande et la prise en compte
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Le conseiller a été à l'écoute. Il a été réactif et a su répondre efficacement à ma demande.
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très intéressant contenu téléphonique
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personne qui m' a répondu que totalement à ma requête a pas de problème hein
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Passé de 0.00828 le kwh à 0.24642 le kwh difficile de pouvoir payer... surtout que je suis en particulier maintenant c multiplié par 30 c pas possible
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Accueil très agréable et efficace
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La personne que j’ai eu au téléphone a été tres aimable et très efficace, rien à dire , parfait Je recommande fortement ENGIE cordialement Voland JC
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Impeccable et clair
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Je suis très satisfait des services Engie, merci.
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C'est le prix qui nous a fait changer et non le service. Désolé.
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très courtoise rapide et efficace très gentille très bien
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très sympathique
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la collaboratrice qui a traité mon dossier était totalement agréable et totalement efficace je recommande grandement -- merci beaucoup
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2eme fois qu'engie oublié de me facturer et que je me retrouve à payer de grosses sommes. La 1ère fois 1 an Cette fois 3 compteurs sur 3 mois
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Parfait
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