Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Accueil super, très bonne compétence, amabilité
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Satisfait pour le moment, à voir pour plus tard
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Superbe échange, l'interlocutrice était très aimable et a l'écoute
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Renseignement bien expliqué
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allô -- bon ben j' étais bien renseigné par le votre collaborateur -- bon je vais satisfait
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je remercie le monsieur que j' ai au téléphone -- il est très très très performant -- il m' a bien expliqué mon problème de facture et il était très patient -- il m' a bien bien tenu pendant longtemps et je suis très satisfaite de ce monsieur -- je les remercie 1000 fois -- au revoir
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Votre conseiller est au top. Bonnes explications, très efficace.
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Excellente conseillère au téléphone de très bon conseil et très bonne réponse à mes questions
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Interlocuteur commercial professionnel qui connaît son sujet
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Prise en charge de la demande rapide, bravo !
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c'était parfait
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La personne m'a très bien guidé et conseillé Très bonne personne
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nickel je sais même pas où
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Accueil et coopération parfaite. Opérateur très agréable et sympathique à l'écoute des clients
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Personne au téléphone hyper agréable mais n a pas eut plus d infos à m apporter
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Demande satisfaites
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La personne que j'ai eu est très bien
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Conseillé très aimable et à l'écoute du client.
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Accueil très bon
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d' accord hier était très gentille m' a tout expliqué -- merci beaucoup
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oui ben donc du coup je viens d' avoir quelqu' un je suis satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec lui simplement -- ben j' aurais préféré une offre un peu plus intéressante pour mon commerce parce que ça me fait encore hyper cher
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Personne agréable et compréhensible
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Interlocuteur très agréable
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J était chez vous depuis plus de 10 ans et là en changeant de fournisseur on m'a mit 900€ de Frais de résiliation
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Échange clair et rapide
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accueil très professionnel très bonne réponse très agréable
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Contrats intéressants au niveau tarifaire. Possibilité d avoir un conseiller au téléphone malgré un peu de attente
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Une attente pas trop longue au téléphone une personne à l'écoute et une rapidité de souscription
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Conseillère très agréable, professionnelle et compétente. J'ai obtenu les réponses souhaitées. Merci.
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Ben, j aimerais bien que Engie me facture pas 20 fois ma conso réelle ! Les estimations de consommation, ça marche pas avec un local commercial transformé en local de stockage !
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Pas de solution a m'a demande vu les problème de téléchargement des factures...
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Le service était top
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Echange clair, précis et très courtois
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le la communication s'est très bien passé
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Personne très réactive et très aimable solution rapide
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Je suis satisfaite
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Personne très agréable, même si elle n'a pas eu accès aux renseignements que je demandais.
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La conseillère etait très claire dans ses explications et agréable
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Délai beaucoup trop long.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Non
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Rien à dire très bien
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Un peu plus d explication au niveau du dépôt de garantie mais on a tout gérer par tel ces parfait
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très professionnel
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oui ben j' étais très satisfaite de notre commentaire avec la personne que j' ai eu au téléphone voilà merci
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j' étais très satisfait des réponses de de cette dame le malheureux c'est que le à rabais que j' ai eu très minime mais enfin voilà merci beaucoup
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parfait avec une personne très jovial qui répond à vos questions -- parfait et ben non et ben non et maintenant as plus rien
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Personne au téléphone, compétente ayant répondu avec précision et efficacité à ma demande.
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J'ai été très bien renseigné par une jeune fille très agréable qui m'a donné tous les renseignements que je voulais
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Un accueil chaleureux, des explications claires et précises, bravo pour le service téléphonique qui n'est pas sous traité par ailleurs. Tout cela est d'un grand sérieux. Merci
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10
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Accueil très professionnel des télé conseillers et rapidité
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Parfait
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J’espère que la dame que j’ai eu va me régler mon problème qui dure depuis presque 1 ans
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La conseillère a été très agréable et nous a très très bien renseigné Efficace et très avenante merci
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Conseillère professionnelle et sympathique
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très charmant entretiens la personne était bien à l' écoute à donner la réponse même si je l' ai trouvé entre temps c'est un plaisir de téléphoner -- merci
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Service réactif et conseiller aimable et serviable
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j' ai eu quelques difficultés avec votre plateforme voilà bonne journée
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elle vient un texte et c'est chiant quoi
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La personne que j'ai eu au bout du fil a été charmante agréable et efficace. Je ne la changerai pas elle va très bien. Le seul bémol c'est que hier j'ai essayé de 17 heures à 18h et je n'ai eu personne. Sinon tout va bien.
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Bonjour J'ai été très bien reçu très bien renseigné mes questions on eu des réponses mon problème pris en compte une personne très professionnelle Cordialement
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Conseillère agréable, et à l'écoute qui a su régler mon problème, un grand merci à elle
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très bon service
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au revoir
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Demande traité rapidement efficacement
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seul bémol l' attente téléphonique
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Très bon accueil Néanmoins depuis ke transfert n est toujours pas effectif
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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A répondu à mes attentes
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très bon accueil est très bon professionnel
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Accueil très chaleureux
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Pas de souci particulier avec envie, prix correct, interlocuteur agreable
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Un service très professionnel
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ben l' accueil était très bien j' ai eu toutes les indications que j' avais besoin et tout s'est très très bien passé la personne était très très Poli et très très sympathique
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Déjà répondu mauvaise orientation
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Appel moi
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.
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Ras
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très bon service direct efficace sans perte de temps rapide
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oui bonjour j' avais besoin de créer un compte client -- le -- l' échange a été efficace et tout s'est bien passé je vous remercie
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Personnel efficace et compréhensif
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La conseillère téléphonique a été parfaite et d’une grande aide précieuse ! Merci à elle
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il avait rendez
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c'était très bien ah Madame adorable et là c'est expérience éviter écoute franchement je donne 10 sur 10
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Tres rapide agréable et efficace
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Bon accueil, professionnalisme
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Cette correspondante m'a parfaitement bien guidée pour retrouver le bon document et je le remercie encore de tout coeur
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et franchement je souhaitais content vous le conseille super sympa -- merci ah bon
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Conseiller très agréable et patient.
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Ma demande a été clairement comprise et une réponse claire et précise a été apportée
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Réponse professionnelle sur mon ouverture de dossier Merci
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Accueil très agréable de la part du personnel patience pour prendre le temps d'expliquer correctement les besoins du client et enfin réactivité au problème a régler. En un mot parfait
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la personne qui m' a répondu était une personne charmante agréable compréhensive et patiente merci de l' aider dans ce qu' elle fera dans le futur
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Temps d attente trop long pour pouvoir vous joindre et manque de transparence pour renouvellement de contrat
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Rapide, précis et efficace, avec soutire et amabilité. Bravo !
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merci c'était très bien passé -- merci beaucoup
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L'interlocutrice compréhensive disponible et polie
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oui donc j' ai eu une personne très à l' écoute très compétente aussi qui m' a donné absolument tous les renseignements dont j' avais besoin et donc je suis très satisfait
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Temps d’attente au tel supérieur de 10´ à celui annoncé .
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Service rapide et compétant
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satisfaite
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la conseillère était très gentil et très agréable
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Avis affichés par ordre chronologique