Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je détiens un contrat Engie à titre personnel, j'en suis très satisfait et pour le contrat pro de mon association il en est de même
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Extrêmement satisfait de l'entretien que j'ai eu avec la personne qui m'a renseigner vraiment très agréable gentil et sympathique douce calme et très compétente vraiment merci à cette personne.
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La conseillère a été super gentille.!
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Le gaz est devenu très cher
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Attente un peu longue, mais personne d'Engie très professionnelle.
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Personne à l'écoute et compétente
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Parfait!
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Interlocutrice très pro . Approche didactique.
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la conseillère il était tout à fait agréable au téléphone et très souriante on le sentait au téléphone -- merci
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J ai quitté engie pour un problème de facturation de résiliation. Tarif trop élevé. En plus je suis chez vous en particulier. Pas très top
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Conseiller réactif et agréable
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le problème c'est qu' on aurait bien voulu avoir quelqu' un qui viennent chez nous pour nous expliquer -- ah et c'est c'est plutôt la le bon le gars qu' on que je viens d' avoir au téléphone il est il a bien il m' a bien expliqué bon nous on a reçu un coup on n' a pas reçu de courrier en vingt-trois donc automatiquement on subit plein pot l' augmentation c'est un peu ça qui me déçoit -- bon mais sinon le gars était frais était correct hein je ne discute pas hein -- il m' a bien expliqué et j' aurais bien voulu avoir quelqu' un qui Vienne -- voilà
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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la personne que j' ai eue au téléphone a été très très sympathique et d' une efficacité redoutable
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Échange téléphonique positif; Conseiller à l'écoute et très efficace. Je m'attendais une proposition plus intéressante mais je comprends que le marché actuel est très compliqué ainsi que tendu. En tout cas je suis satisfait de cette offre car j'imagine qu'il s'agit de la plus intéressante en ce moment. Cordialement.
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Personne très compétente et très réactive
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Très professionnel
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j' ai été très bien accueilli par le conseiller il a répondu à toutes mes explications de façon claire il a été patient mais j' ai apprécié cet échange
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hé bien la personne n' a répondu à ma question -- voilà -- très bien merci
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très bien bon service
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La personne qui a assuré la communication très professionnelle et à parfaitement répondu à ma question. Merci
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service très compétent
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expérience très satisfaisante la téléphonie c'était très agréable et a bien répondu à mes attentes -- voilà merci beaucoup
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Ma conseillère m’a vraiment tout bien expliqué et mon problème est résolu
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Explications claires, réponses à toutes mes questions. Merci
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Très bon contact avec là personne au téléphone et service rapide merci.
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Très satisfait du service client.
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la personne au téléphone était très compétente je la remercie merci beaucoup bonne journée
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j' ai bien eu enseignement que je demandais maintenant j' attends que l' on m' envoie le double de la facture que je viens de demander et le plus rapidement possible -- merci
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bravo
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Accueil très agréable et professionnel, réponses rapides et adaptées
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très bien merci
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RS
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Conseillère qui a su prendre son temps et fait une recherche détaillée afin de répondre au mieux à ma demande. Très satisfait.
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Très a l ecoute
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La personne que j ai eu au téléphone à été très professionnel et a su correctement m'expliquer les choses, je suis très satisfaite de cet conversation téléphonique.
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Personne, très charmante, très réactive. Merci pour tout
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entretien pertinent professionnel
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Conseiller très agréable et professionnel.
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Réponse claire et précise
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Personne très agréable et efficace
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Délai d'attente un peu long mais le conseiller a résolu ma problématique, c'est parfait
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Service très rapide. La personne avec qui j'ai échangé était très agréable et clair dans ses explications. J'ai pu souscrire mon contrat sereinement
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Parfait, à l'écoute, très patiente, très commerçante
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Très bon conseil et bon accueil
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A l'écoute Très clair
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la personne qui a traité mon dossier était vraiment parfaite -- le reste ça m' est égal -- merci
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Gros problème pour obtenir Engie ( j’ai appelé à trois reprises et à deux reprises fois,on m’a conseillé de rappeler ultérieurement après 15 minutes d’attente). Une fois la communication établie, pas de soucis pour régler mon problème .
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Insatisfait, aucune solution, nous changeons d'opérateur !!!
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Très bien mais toujours un peu lent et répétitif
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téléopératrice très aimable -- explications claires -- suite à ma demande par contre une attente à plus de quinze minutes entre le moment où je tombe sur votre répondeur et que la personne ne répond je trouve juste énorme parce que pendant 15 minutes j' appelle de mon magasin et ça occupe maligne pour juste un temps d' attente qui est énorme -- voilà donc vraiment les temps d' attente sont à revoir -- sinon le service en lui même et bon
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Service rapide précis et efficace
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Extrordinaire
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Merci, j'ai été satisfait de votre service. Les explications étaient claires et j'ai eu la réponse à ma demande.
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A l écoute Disponibilité Efficacité
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Interlocutrice compétente et très sympathique
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Vous pouvez vérifier le calvaire que j'ai vécu avec engie avec les commentaires depuis Avril 2023.
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Très satisfaite de la personne qui c'est occupé de moi, en un interlocuteur a l'écoute ça change ! Merci pour son professionnalisme
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Super contacte téléphonique, peu d'attente
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Un service plutot réactif.
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Rien a dire de spécial Interlocuteur professionnel et compétent
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extrêmement extrêmement satisfaite
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Un contact très sérieux et très complaisant. ET très aimable.
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ben écoutez c'était parfait c'était professionnel voilà on a on a réglé ma problématique -- voilà merci au revoir
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Conseil complet et rapide
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Conseiller très compétent et explications claires
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Moi ça fait très longtemps que je suis avec engie et je suis très satisfait
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Très professionnelle et à l'écoute
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Manque de compétence et d'informations de votre personnel
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Très professionnel, à l'écoute , je suis satisfaite des réponses apportées.
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Conseillère très claire dans ses explications et sympathique
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Elle a été très professionnel, elle a compris le dossier. Elle a fait le nécessaire auprès de vos services. Je trouve que c'est très agréable.
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tput pas de compte client. Pour en faire un il faut entre un compte client
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.
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La personne que j'ai eu au téléphone était vraiment adorable très rapide patiente et sympathique ce qui est rare de nos jours .
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j' ai une service client -- la dame très agréable surtout on a fait un beau petit cadeau car j' ai pas payé les duplicatas des factures donc merci à elle
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oui ben la dame a été l' écoute elle a résolu répondu à mes questions et il a été très agréable voilà merci
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Très bon accueil, bonne réactivité, conseils très bien
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tout était bien merci
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très bon contact rien à dire
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Tous c est bien passe
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Tout s est bien passée
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Interlocuteur efficace, aimable qui a répondu à toutes mes questions et résolu mon problème.
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la personne que j' ai eu est parfaitement compétente a pris note de ce qui était notre problème et il nous a assuré qu' il y aurait un suivi -- voilà
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rapidité efficacité dans les réponses apportées
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Facilité et rapidité de réponse. Teleconseillers agréable & humain.
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je viens d' avoir une conversation avec votre conseiller c'est c'était très bien c'est clair c'est Net mais maintenant j' attends la suite voilà je vous remercie bonne journée
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Réponse rapide
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Conseillère accueillante
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Je recommande Engie pour la qualité des services pour les professionnels et le suivi du client
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Dommage que n'engie soit pas plus a taille humaine
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Superbe accueil téléphonique rapide
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Très bon accueil et efficacité
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Très bonne accueil téléphonique, je recommande Engie
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Mon interlocutrice en plus d'être très claire, très agréable a répondu à mes questions. Tomber sur une personne compétente et sympathique c'est rare et vaut d'être signalé.
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Le jeune homme aissa qui m’a répondu était vraiment extraordinaire ! et il a vraiment fait son maximum pour m’aider comme d’habitude. Depuis 20 ans. Je suis chez vous et je ne vous quitterai pas. Vive le gaz de France
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oui bonsoir ben on sait pas je sais pas j' ai j' ai j' ai appelé tout à l' heure le service mais elle n' a pas convaincu de à propos de la des factures à propos du règlement à propos elle m' a dit il y a un conseiller qui va vous appeler et j' attends -- voilà -- merci au revoir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Je parle pour la personne que j ai eu en lingne 10
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Interlocuteur tres pro
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Pas chère
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Nickel
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Très sympathique merci à vous
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Avis affichés par ordre chronologique