Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  L'échange à été très clair

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• 5 / 5

  

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  Hyper réactif

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• 5 / 5

  

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  Réactivité au top répondu en 1 minute et problème résolu en 3 min.

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• 5 / 5

  

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  Le contrôle des factures n'est pas simple avec le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bon fournisseur et des conseillers en ligne très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  La dame au téléphone était très bien et informe bien

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• 5 / 5

  

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  hé ben ça a été très clair et et de très bons conseils -- donc voilà

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• 5 / 5

  

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  Engie

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  un temps d' attente relativement long au téléphone mais une réponse en moins de cinq minutes et règlements de mon de mon litige en moins de cinq minutes très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  l' attente un petit peu longue pour être pris en ligne mais ensuite les renseignements sont sont rapide et efficace voilà merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  très bonne interlocuteur j' ai elle a répondu à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  la personne à qui j' ai parlé était très agréable a eu un doute sur sur la réponse à donner s'est renseignée -- enfin voilà ça je suis satisfait de du rapport que j' ai eu -- sachant que je préfère patienter deux minutes de plus et avoir une réponse à que que rester sur le doute hein voilà tu vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  oui très satisfaite de vos services et j' ai recommande lundi une dame très gentil et très professionnel là voilà merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  reçu très bien par un monsieur très rapidement parfait interlocuteur je recommande Engie fortement

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• 5 / 5

  

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  C est la 1ere fois que mon interlocutrice est à l écoute comme ceci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de réponse, personne très agréable et résolution du problème très rapidement

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait l'accueil et l'efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Merci tr s professionnel et explique bien top

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• 5 / 5

  

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  l' agent a été à l' écoute et m' a éclairé sur tout ce que je voulais donc le travail a été bien fait -- je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller il était au top

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• 5 / 5

  

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  Trop de problèmes au moment de la souscription

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• 5 / 5

  

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  très agréable

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  Conseiller très sympathique qui a su répondre à mes questions, c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  oui j' avais besoin de renseignements au niveau de ma facture j' étais renseignée -- voilà c'est bien -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  L'interlocuteur à été parfait au téléphone. Merci

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• 5 / 5

  

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  voilà oui

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  L'hôtesse est très opérationnelle

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  L'interlocuteur était très bien mais je n'ai pas encore obtenu la réponse à ma question !

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• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis 3 ans Sans soucis

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience ça fait que la personne du service client -- renseignements donnés comme il fallait et très précis précis et concis voilà

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• 5 / 5

  

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  c'est bon on est satisfait normalement on l' a toujours fait des commentaires à l' avance c'est-à-dire après le service on on ne sait pas des fois il est satisfait des fois non satisfaits -- mais là je pense qu' on est satisfait parce que c'est pas boire trop c'est c'est une réclamation de d' augmentation de fichage de compteurs et même temps met un homme nouveau compteur on attend toujours c'est ça fait un bout de temps qu' on fait réclamations une personne qui a bougé par rapport l' GrDF hein et en principe je suis comme ça on verra après le service comment ça va -- merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  Nous ne pouvons pas avoir accès à votre plate-forme. Trop de contrats sont au nom de la Croix Rouge, ce qui fait que l'accès à notre compte client est impossible. De plus à chaque appel téléphonique, l'opérateur malgré sa bonne volonté ne peut pas apporter les modifications nécessaires à nos contrats car "ça mouline" ...

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• 5 / 5

  

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  R S

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  qui réagit vite trop donné remercie merci

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• 5 / 5

  

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  Bon service, à l'écoute

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  Interlocutrice extrêmement aimable et serviable qui avait à cœur de résoudre mon problème

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• 5 / 5

  

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  oui très bon contact téléphonique et très bons renseignements

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• 5 / 5

  

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  aussi est très dynamique précis à tous mes questions

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait merci

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  Interlocuteur patient et bienveillant

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• 5 / 5

  

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  Tout

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  Monsieur très compétant tarif ok

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  La personne que j'ai eu était particulièrement agréable

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  le garçon qui m' a très gentiment patiemment cordialement et reçu expliquait aujourd'hui a été parfaitement clair et en plus de ça détaillé efficace -- merci beaucoup à vous

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• 5 / 5

  

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  10 très bien merci

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  Réponse très claire et rapide

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  j' ai passé un échange très agréable avec la personne que j' ai pu avoir en ligne personne à l' écoute et très réactive et très très professionnel hein

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• 5 / 5

  

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  ben de toute façon pour pour le conseiller il a fait son travail il m' a répondu à mes questions -- par contre le problème qui qui dure depuis des mois à votre à votre niveau voilà pour un déblocage simple déblocage -- ça été pas fait ça fait des mois et ça nous embête et franchement ça me donne pas envie ah ah à parler de vos services comme il faut -- ah les amis -- voilà je peux pas recommandé non plus -- je vous remercie au revoir

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  Accueil excellent

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  Service tr s accueillant et pro

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  Rapidité de décrochage, interlocutrice agréable, discrétion et sécurité

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  l' entretien s'est super bien passé j' ai eu une personne qui savait de quoi elle parlait ça m' était pas arrivé depuis un moment et qui a été très bien qui a su répondre à mes questions et voilà -- elle était très top merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  On a répondu à mes attentes

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  Je suis satisfait de la réponse et l'explication de la personne merci

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  rien à signaler et tout OK personne à l' écoute et compréhensifs du premier coup -- voilà c'est tout bon -- merci beaucoup

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  ben je suis satisfait

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  Super échange très clair et très professionnel.

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  Conseillère agréable et efficace

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  Très à l'écoute et surtout pédagogue.

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  j' ai été très bien renseigné merci beaucoup

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  Pas trop d'attente en deux minutes, j'avais quelqu'un au téléphone qui a été très professionnel sur ma demande. Merci

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  ben rien à vous dire toujours bien renseigné personne immeuble compétente rien à redire

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  ils ont été compétents

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  Même si il y a un problème au niveau de la facturation vous avez toujours été claires dans vos explications et vous avez su me rassurer Merci

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  Vous êtes des génies

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  échange aimable et professionnel

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  Très professionnel

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  Tarifs

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  oui hé bien écoutez j' ai été pleinement satisfaites -- j' ai eu quelqu' un d' agréable de professionnels -- donc ce qui remplit totalement c'est quand j' attendais -- donc je suis très satisfaite

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  Un échange très professionnel et très cordial avec la personne qui m’a renseignée.

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  Cela fait plus d'un mois que nous attendons un trop perçu de 11 000€ !!

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  Ça fait 9 mois que je demande une augmentation de puissance avant l'hiver et on me balade entre ENGIE et ENEDIS On me dit c'est bon c'est prit en compte et finalement c'est pas la bonne demande ou c'est annulé sans qu'aucune information ne me soit transmise. Je suis écœuré et impuissant. On ne me raconte jamais la même histoire ..... je suis désespéré

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Service client parfait, clair et arrangeant , sympathique.

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  Le contact était très bien, un échange téléphonique parfait, complet et très courtois.

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• 5 / 5

  

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  excellent

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  Le conseiller a été très professionnels, à mon écoute... Prise en charge très rapidement. Bravo et merci. C'est rassurant d'avoir des échanges constructifs. Cordialement

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  Très réactif

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  Il faudrait quand même réussir à associer mon adresse mail à mon compte en ligne sans que j'ai comme message :"adresse invalide" alors que c'est sur cette adresse que vous m'envoyez les notifications de mise à disposition de facture !!! Merci

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  Conseillère très claire dans ses explications et très patiente. Merci.

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  oui bonjour ben écoutez satisfait à chaque fois des personnes que je que j' ai au téléphone là dessus il y a pas de souci -- par contre très inquiète de ne pas recevoir ma facture

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  Bon accueil téléphonique

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  conseiller très aimable et vraiment à la recherche d' une solution pour moi

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  Une conseillère à l'écoute du client et très aimable Merci Laura

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  satisfaisant

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  Parfait merci

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  Très bon accueil et à l'écoute des besoins

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  J'ai eu au bout du téléphone une dame très gentille qu'as-tu répondre à toutes mes questions sauf une qu'elle ne peut pas résoudre car elle n'a pas la main

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  Bien

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  tout à fait satisfaite de l' échange avec le conseiller

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  c'était très agréable -- votre Bourg c'était très réactive elle m' a bien expliqué le contrat pour une pour être renouvelé pour 3 ans -- et Jean Joana j' en remercie merci à vous en tout cas merci beaucoup bonjour

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  hé bien j' ai été très bien reçue par un charmant monsieur qui a fait tout son possible pour retrouver mes factures mais qui comme moi étaient bloqués sur l' année dernière bon il m' a tout expliqué et il m' a dit qu' éventuellement il y avait pas de problème si il y avait un une très grosse facture qui devait tomber alors que j' étais bloqué à cause du tarif je sais pas quoi là de de d' état et que depuis ça a pas été remis en route -- donc je vais prochainement être débloquée recevoir mes vraies factures et au besoin de le rappeler et voir ça avec lui si je peux payer ou et faire un échéancier pour le payement si c'est trop élevé donc j' étais très bien reçu et il a été très sympathique -- merci au revoir

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  La personne qui s'est occupée de ma demande a été très efficace et à l'écoute. Un grand merci !

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  tres conviviale et à l'écoute. bonne explication

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