Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Incompétence

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  la personne que j' ai eu au téléphone n' a pas tenu compte de mes explications n' a rien voulu savoir et si est tenu strictement ou plutôt que lundi on me que la conversation était enregistrée ça m' a pas trop plu ça fait des années que je suis chez vous et je pense que je vais pas y rester longtemps -- merci

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Toujours un échange constructif, avec une prise en compte du besoin et des conseils avisés. C'est un plaisir d'échanger avec vos collaborateurs.

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• 1 / 5

  

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  Conseiller mal poli ne respecte pas le client parle mal au lieu de trouve une solution de ma facture

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• 5 / 5

  

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  Clair, net et précis dans les explications.

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute ! Conseils et explications extrêmement claires!

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• 5 / 5

  

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  Électricité trop cher Vos concurrents sont plus intéressants au niveau prix

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• 5 / 5

  

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  Bon service renseignements très limpides

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• 3 / 5

  

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  0 parce que je n ai pas pour habitude de conseiller vu que chaque cas est particulier

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• 5 / 5

  

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  très bonne accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et écoute activé pour une aide efficace

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• 5 / 5

  

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  J'aurais aimé être contacté lors de la mise en place du tarif prohibitif de 37cts du kW qui me sont facturés!!

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• 5 / 5

  

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  le service Engie est très sérieux je recommande à des amis

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• 5 / 5

  

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  J'étais bien satisfaite de tout les renseignements la dame que j'ai eu elle au top que je la remercie et je lui dit bravo pour tout

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires Personnel au top

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange j' ai eu mes informations -- merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  aucun problème très gentille voilà -- j' ai rien ne dit

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, compréhension de mon interlocuteur parfaite

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• 5 / 5

  

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  renseignements très précis qui a répondu à toutes mes attentes -- donc c'est possible qu' on reste aussi chez ING on verra mais je pense que oui -- merci

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• 5 / 5

  

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  merci beaucoup à la personne s' orientent qui m' a répondu elle a amplement rempli c'est la question que je lui ai posé -- merci beaucoup à elle -- bonne journée

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est très courtoise bien compris le situation

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• 5 / 5

  

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  L'interlocutrice que j'ai eu à été très patiente, très agréable mais surtout très efficace dans ma demande et à su m'aider pour ma réclamation. Cordialement geoffrey vigné samba fleurs

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• 5 / 5

  

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  Merci 👍

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• 5 / 5

  

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  ah bravo et merci pour la interlocutrice que j' ai eu qui m' a fait faire des économies car elle a vu que je consommais pas d' heures creuses et heures pleines et elle m' a fait revenir en base à chose à laquelle j' avais pas pensé je suis très satisfaite -- merci encore

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• 5 / 5

  

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  Réponse à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute, qui explique bien et est très clair dans ses propos. C'est parfait pour moi

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• 4 / 5

  

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  très bien merci

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• 5 / 5

  

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  L’appel était très clair. Le service a bien répondu à mes questions. Merci

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  Agréable clair précis

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• 5 / 5

  

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  ben très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu très rapidement une interlocutrice en ligne . Elle a rapidement eu mon dossier et m'a donné toutes les explications que je demandais. Après discussion elle a pu me faire une offre tarifaire qui me convient. Je ne peux donc être que pleinement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'échange téléphonique et Engie pro.

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  Parfait

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  Très bien expliqué et bonne réactivité positive

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  le conseiller a répondu à mes interrogations très satisfaisant

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  très bien ah

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  Agent Engie très agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Trop cher

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• 5 / 5

  

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  personne à l' écoute hein il réactive -- merci

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• 4 / 5

  

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  Je peux pas en dire plus !

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur parfait

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  Je me suis renseignée sur internet pour les prix, de là j'ai vu qu'il valait mieux opter pour le service de base dont l'abonnement est moins cher. Je vais probablement m'inscrire pour un abonnement groupé afin de bénéficier des meilleurs tarifs gaz et électricité.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, mise en route sous 24h

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de la demande, conseillère agréable et efficace, service impeccable, merci

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• 5 / 5

  

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  un bon contact avec le conseiller donc merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Il a été très clair, et efficace

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• 5 / 5

  

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  alors là le rendez- vous téléphonique a été très professionnelle beaucoup d' écoute rien à redire j' étais très satisfaite -- il est simplement dommage qu' il n' y ait pas plus de personnel pour répondre avant 12 minutes mais tout est une voix de la personne qui m' a répondu est vraiment très professionnel -- elle était très à l' écoute et j' en suis vraiment très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  oui nous avons eu de gros problèmes pour une faute d' orthographe sur le de famille -- ben mon épouse qui est la clientèle voilà et on a eu vraiment beaucoup beaucoup de mal et y compris pour joindre sur sur votre Mail Post master arobase tu ne fera point com me dit que la boîte aux lettres du destinataire est pleine elle ne peut pas accepter message par ça c'est vraiment dommage -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Le service pro est yres bien . Mais je suis tres déçu de l ecoute du service particulier .

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• 4 / 5

  

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  Ma première réclamation n'a pas donnée suite et suis déÇus. J'espère que ma relance sera vraiment pris en considération afin de résoudre mon problème de facturation. Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Conseillère vite contactée,très à l'écoute,efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon échange

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très à l'écoute et très réactif. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec mon interlocuteur Jonathan THOMAS.

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• 5 / 5

  

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  l' échange a satisfait à mes questions je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  l' interlocuteur que j' ai eu à a répondu à ma demande à à 100 %

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  10

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  Très professionnele

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  Personnel très professionnel et très compétent

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• 5 / 5

  

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  oui ben très satisfait de de l' accueil que j' ai VU à la personne que j' ai dit au boulot au bout du fil a été très très clairs et elle a répondu à toutes mes attentes -- voilà merci au revoir

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Explications claires , approche très sympathique , gentillesse

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  Les conditions sont les meilleures

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• 4 / 5

  

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  J’ai 2 contrat !! Gaz et électricité Le gaz a le bon rib donc prélèvement ok L’électricité mauvais rib donc cela passe par rejet service recouvrement et dérangement avec vos sms de menace de coupure !! Désagréable !!! Je renseigne le bon rib via mon appli, j’appelle vos service, on me dit coordonnées déjà rempli !! Et le problème dure depuis des mois et toujours pas réglé J’aurais la possibilité je changerais d’opérateurs, et des que je le pourrais je partirai très loin de vos services incompétents

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  La personne au téléphone était très compétente.

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  Interlocuteur à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Équipe très dévouée

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• 5 / 5

  

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  recommandé

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable. Et qui prend le temps.

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable.. par contre les factures sont de plus en plus salées hein

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  j' ai une personne très compétente au téléphone très gentille très compréhensive adorable donc c'est super merci beaucoup pour tout

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  Personne agréable et très efficace

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  Réactif !

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  premièrement des réponses très précises et très complète à mes questions deuxièmement rapidité de la communication en n' ayant pas eu d' attente téléphonique troisièmement c'est rare d' avoir un si bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre compétence et la rapidité et la précision vous avez traité ma demande c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  excellente échange avec le conseiller

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  Information bien expliqué, des propositions bien claire. C'est parfait

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• 5 / 5

  

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  J ai eu à faire à une personne très compétente

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  Écoute, gentillesse, professionnalisme

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  Gaz à un prix délirant, j'arrete de l'utiliser et si cela continue on reviendra à l'age des cavernes

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  la dame au téléphone a été très très très patientes et très très précise dans sa réponse donc j' ai été complètement satisfaite et merci beaucoup

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  Vous pourriez faire des promotions aux clients multisites

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  C'est beaucoup trop chers et le pire pour c'est d'avoir reconduite mon contrat en m'augmentant le prix du KW sans avoir signé le nouveau contrat

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  personne très et agréable

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  Satisfait de mon échange avec ENGIE Concernant mon appel téléphonique de ce jour

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  tout était parfait -- merci

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  Super échange, très pro et efficace !

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  RAS

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  Très clair et très efficace

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  satisfaite de la réponse que m' a apporté votre le le collaborateur d' Engie maintenant j' attends que ce soit écrit et recevoir son sa confirmation -- merci au revoir

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  oui hé bien je suis satisfait il y a aucun problème -- voilà je ai me remercie au revoir

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  Personne très agréable

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  Ras

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  échange professionnel -- très bien merci

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  Vous êtes trop cher mais vos conseillers sont sympathique.

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