Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tout est parfait -- merci

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de mon échange

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• 5 / 5

  

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  Très bien, professionnel , courtois et claire

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, très poli, très bonne élocution. Ça fait plaisir d'avoir des conseillers qui s'expriment si clairement et qui sont attentifs

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• 5 / 5

  

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  ah service professionnelle vraiment très professionnel beaucoup d' amabilité de compétences avec tous mes remerciements à la personne qui a traité mon dossier

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• 5 / 5

  

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  bon service client une juge j' ai été très bien reçue et il a pris beaucoup de mal avec beaucoup de patience pour écouter ma requête je le remercie

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eue au téléphone à été parfaite en tous points, autant pour les propositions faites que dans la relation. Nous allons voir maintenant si le service qui va prendre en charge le dossier sera aussi efficace et s'il rétablira la situation de façon correcte pour nous.

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• 5 / 5

  

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  tu bon service merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

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• 5 / 5

  

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  Conseillère parfaite : gentillesse et professionnalisme étaient au rendez-vous : merci à elle !

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• 1 / 5

  

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  Personne n’a dénié nous répondre après 30 minutes d’attente

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Merci pour vous ,bon continuation

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente et très rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable gentille explication très clair merci à elle

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil de la personne en ligne, très gentil, honnête et très clairs dans ses explications. Merci pour sa bienveillance et compréhension

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• 5 / 5

  

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  très bonne chance

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait par l'accueil rapidité et la connaissance

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été chez ENGIE malgrès beaucoup d'appels de concurrents et n'ayant jamais eu de problèmes .... je suis resté chez vous . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de l'échange que j'ai eu avec la conseillère qui a très bien répondu à ma question , avec rapidité et précision , de plus cette dame était agréable .

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• 5 / 5

  

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  Parfait Personne très claire dans ses explications et compétente

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• 4 / 5

  

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  Oui, j'espère bien

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• 5 / 5

  

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  Oui 9

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• 4 / 5

  

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  Personbe agréable et a l'écoute

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• 4 / 5

  

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  ben ça s'est bien passé -- le conseiller était fort agréable -- après il peut rien mais bon 30 35 % d' augmentation -- ça fait toujours mal -- donc voilà mais après voilà

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• 5 / 5

  

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  Pas le temps

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  Parfait

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  Accueil aimable, précis, professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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  Une demi heure à être promenée de service en service Mention d'un numéro de téléphone à composer où personne ne répond Pour enfin tomber sur une dame charmante qui a compris mon désarroi et qui a fait en sorte de remettre l'électricité dans notre magasin Coupure évidement totalement injustifiée au vue des virements acceptés négociés et surtout versés chaque mois pour rattraper un retard de paiement

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• 4 / 5

  

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  mais question mais a été on on a bien répondu à mes questions -- donc j' ai pas pas de souci avec avec ça on voit bien tout expliquer donc sans sans sans autre commentaire -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange à la clé avec la personne qui est bien ce il m' a dit que les choses -- merci

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était à l'écoute et répondu à tous mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Aimable , courtoise

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• 5 / 5

  

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  Vraiment trop de complications suite à un redressement judiciaire alors que je n'ai aucune dette chez Engie

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Un rappel à l'heureux indiquée Une réponse claire et précise

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de l' échange que j' ai eu avec la dame au téléphone simplement un petit bémol sur le sur le délai de d' attente avant qu' elle décroche -- merci

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace pour mon contrat

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes rapides et très aimable merci

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• 5 / 5

  

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  ben relationnel très bien personne charmant très Poli a bien fait attention mais demandes et et a semble -t-il pourvu en à à mes questions a répondu et c'est très bien c'est ton cours -- voilà donc rien à dire très très bien

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• 5 / 5

  

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  Monsieur est très gentil

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et bien servi.

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• 5 / 5

  

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  parfait -- dix sur dix

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  le conseiller et a été à l' écoute hein contrairement au précédent que que j' ai appelé voilà

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• 5 / 5

  

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  Bon tarif sur l'ensemble des offres

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 3 / 5

  

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  oui ben le l' électricité devient beaucoup trop cher pour nous merci au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite commerciales à la hauteur -- merci

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• 5 / 5

  

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  Sans me prevenir ils ont debiter deux factures parceque le services compta a fait une erreur dorenavant il n'y aura plus de prelevement je suis commercant boulangerie ils mis a mal ma tresorerie

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• 5 / 5

  

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  Personne disponible et explications claires. Soucieux de répondre à toutes les questions y compris les plus techniques et incompréhensibles pour une personne non avertie au secteur de l'énergie que je suis .

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• 5 / 5

  

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  Merci pour sa patience et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  la personne que nous venons d' avoir été très compétente et ils nous sont satisfaits des renseignements obtenus -- merci

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• 5 / 5

  

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  Comme je le disais ds le sms précédemment satisfait de l'échange téléphonique mais trop d'attente pour avoir un conseiller

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable, professionnelle et efficace.

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• 5 / 5

  

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  À chaque échange téléphonique , nos interlocuteurs sont d’ une politesse irréprochable et très à l’ écoute de notre demande . Très professionnels .

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Conseillère fiable et gentille

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• 1 / 5

  

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  Aucune écoute ni amabilité

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  Pas de retour de souscription et une erreur , inscrit en particulier au lieu de professionnel ? , ce s qui retarde considérablement l’ouverture de la ligne !!

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite -- très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  bon entretien rapide ne pas de temps d' attente extraordinaire donc merci bien

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• 5 / 5

  

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  bon suivi, explications claires

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• 5 / 5

  

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  Que les choses soient claires, la conseillère était très bien. Elle a très bien fait son travail. Mais pour le côté technique il y avait manifestement un gros délai entre le moment où je parlais et le moment où elle entendait mes paroles. Elle entendait très bien mais votre serveur d’appel doit lagger énormément. Si un client ne le comprend pas il a des raisons de s’énerver contre les conseillers alors qu’ils n’y sont pour rien. Ce sont vos serveurs d’appels, les machines, la connexion internet, qui ne sont pas au niveau. Sur le plan d’Engie, vos pratiques tarifaires ne sont plus acceptables. Je vais effectuer une comparaison avec la concurrence pour obtenir de meilleurs prix. Si vous êtes meilleurs nous resterons sinon nous iront ailleurs. Bonne journée

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu mon contrat

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  rien à redire -- parfait

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai parlé au téléphone était efficace et clair je recommande

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, rapide

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• 5 / 5

  

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  Correspondants toujours à l'écoute, aimables et tranquillité dans le service

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très aimable

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• 1 / 5

  

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  Écouter l enregistrement et vous aurez la conversation

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est passé chez moi est très compétent

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• 5 / 5

  

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  Je ne connais pas la Qualite de service d'Engie pour les pros . J'attends de voir le respect des engagements pris

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• 5 / 5

  

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  Je ne connais pas assez les produits pour les recommander. Si je recommande quelque chose ce sera l'électricité en générale.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était efficace et accueillante, à l écoute puis sait reformuler

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• 4 / 5

  

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  Félicitations à votre collaboratrice qui m’a parfaitement renseigné sur toutes les démarches à faire de façon claire bienveillante et sympathique, bravo et merci !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique par une personne à l'écoute. Très bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis contente de l'inscription, Mais jusqu'à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le contrat ni facture d'inscription ou d'autre documents, du coup, je ne connais pas mon identifiant, et je ne peux pas me connecter sur votre site!!

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Conseillère qui n’a rien respecté de ce qui a été annoncé ! Heureusement 3 jours plus tard un super conseiller a rattrapé le coup (il en faudrait plus comme lui d’ailleurs)

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  c'est dès que vous avez des problèmes vous avez quelqu' un au bout du fil -- ce sera le meilleur

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Tout

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Renseignements clairs et précis

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  C'est la personne qui est au téléphone qui fait tout, j'ai eu Sandy au téléphone elle est vraiment très gentille, on sait même bien marré et elle a été claire sur toutes les questions, elle s'est même répété plusieurs fois pour que je comprenne bien donc elle est très patiente et c'est très agréable. Merci

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  oui bonjour non l' échange s'est très bien passé la personne a totalement répondu à mes questions et il m' a renseigné parfaitement -- donc tout était parfait -- merci

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  bien écoutez le conseiller tout dit comment mes contrats les comment les tarifs d' électricité et du gaz les les engagements et cetera -- voilà je vous remercie

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  Très bon contact avec un conseiller clair, rapide et efficace.

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  Personne sympas et rapide

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  oui je suis très content je remercie le monsieur j' espère que j' ai pas été trop long mes salutations Docteur Jean-Michel Boutboul merci bonne continuation -- merci

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  tout tout s'est bien passé le que le conseiller très bien répondu à ma question -- et il fait le le nécessaire pour pour le la la suite de de l' affaire -- donc ben j' attends la suite mais pour l' instant ton tout va très bien

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  Conseil très professionnel et courtois

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  Échange constructif Conseiller à l'écoute Dynamique et efficace

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  Je serai encore plus satisfait lorsqu'une indemnisation sera mise en place pour ce contrat qui n'a pas servi mais que l'on me facture toujours. Merci

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  ça service rapide complet et très agréable

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  J'ai eu une personne très compétente et très agréable ! Merci de l'accueil

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  professionnel et efficace

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  Engie C'est bien conseillé bien reçu problème vite réglé avec précision

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  Personne très à l’écoute et agréable merci

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