Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  La dame était à l'écoute, très sympathique, à la hauteur de sa fonction, merci

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• 5 / 5

  

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  ça s'est bien passé merci

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• 5 / 5

  

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  très bien merci

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  la fenêtre très professionnel

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  Très satisfait de la prise en charge rapide de l'appel

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  oui bonjour -- si jamais échange en général a été très très très bien mais j' attends juste que tout soit régularisée -- voilà tu sais tout simplement au revoir

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très compétente et efficace. Merci.

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  Trés pro , à l'écoute, patient et trés compétent . Nous a trouvé une solution à notre problème . Un trés grand merci à cette personne

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour à l' expérience était super la personne que j' ai au téléphone elle m' a bien bien conseillé il m' a bien enseigner et tout ça a été bien merci voir

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• 5 / 5

  

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  très bonne accueil très bon retours de la part de la conseillère que je remercie

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• 5 / 5

  

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  très satisfait des renseignements donnés voilà tout simplement -- merci bien à la dame qui était très gentille

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• 5 / 5

  

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  je suis super content car les professionnels d' ONG sont à l' écoute et ils font toujours le maximum pour essayer de résorber le problème -- malgré que des fois c'est un peu compliqué moi en tant que pour le patron du restaurant la à au cours Julien je suis satisfait et je recommanderais du -- merci

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  Bon accueil informations claires

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  Personnelle au téléphone patlent clairement et agréablement.

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  Rapidité, conseil, disponibilité, écoute

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  RAS rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Excellent rien à dire !

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  Un bon accueil avec une personne réactive !

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  J’avais du mal à comprendre, car ça rigolait bien derrière soi-disant il fêter un anniversaire!!!!🤣🤣🤣 pas très pro

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• 4 / 5

  

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  l' échange a été très cordial et la dame très compétente

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  Super !

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  Personnel très à l'écoute et efficace

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  tres bien

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  Menacer de coupure de courant pour un prélèvement soi disant refusé qui n'apparaît pas sur mon relevé de compte et en plus facturé 40€ de frais n'est pas très commercial..!!!

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  ah l' agent très à l' écoute très agréable et réactif on en attente d' une réponse merci

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  Un agent au tél très accessible et accueillant

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  Très bonne accueil efficacité bonne journée

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  Personnel à l écoute et compréhensible

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  Mon correspond a été clair et précise par rapport a ma préoccupation. Notre échange m'a rassuré.

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  excellent accueil de votre collaboratrice le problème que j' avais été solutionnée en moins de trente secondes merci infiniment de votre aide

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  très longue attente le temps que quelqu' un décroche et ensuite dix minutes d' attente pour m' entendre dire que les pénalités de retard pour un plan à payer en 4 fois on me met des frais supplémentaires je ne suis pas d' accord -- je n' ai pas été averti oralement lundi quand on m' a proposé le paiement de 4 fois pour une grosse augmentation ma facture qu' pro a été doublé -- je ne suis pas du tout satisfaite

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  vraiment super on a répondu à ma demande rapidement la pédagogie c'était vraiment top je recommande à tout le monde -- merci beaucoup

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  Interlocutrice très gentille et à su m'expliquer et répondre à toutes mes questions

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  oui bonjour le mais le conseiller que j' ai eu liesse en l' occurrence et très professionnel ce tout s'est très bien passé -- en revanche je trouve que ben mal saisir les contrats dès le départ -- c'est quand même pas normal j' ai souscrit trois contrats depuis le mois de juillet -- les prix sont faux et s' il faut commencer à vérifier les factures d' électricité -- je trouve que c'est quand même pas normal voilà donc j' espère que tout ça va être corrigé rapidement que j' des avoirs et peut être un geste commercial -- merci

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  Satisfaite de ma reponse et bien recu par le conseiller .

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  Conseillère patiente et à l'écoute

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  Les relations et les échanges ont été excellent.

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  Accueil sympathique, explication claire et précise.

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  un interlocuteur à l' écoute j' étais satisfait d' entretien -- merci

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  je suis très satisfait

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  oh j' ai rien à dire de particulier tout tout au long de ma carrière ça a toujours été très bien c'est pour ça que je continue avec merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, compréhension, bienveillance

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  oui un peu d' attente au téléphone sans doute peu de monde alors ces jours de congé très bon accueil est très bonne information de la personne qui m' a reçu au téléphone

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  bonjour -- très bonne échange avec la personne que j' ai eue au téléphone très réactive tout a été parfait -- voilà

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  oui bien écoutez j' ai eu les explications que j' avais demandé sur donc mon compte peut pas trop Engie -- et j' ai obtenu la réponse une bonne réponse -- voilà c'est tout

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  la personne que j' ai eue au téléphone a réussi à régler un problème qui datées depuis un an et demi -- donc félicitations à elle

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  ben la personne que j' ai eue au téléphone était très agréable il m' a vraiment bien renseigné donc je mets un 10 sur 10

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  J'ai demandé le remplacement de mon disjoncteur car il est défectueux. Le conseiller m'a dit qu'il pouvait rien faire, que je devais m'adresser à ENEDIS. Et Enedis me dit que c'est à Engie d'en faire la demande avec le formulaire M002... Du coup on se renvoie la balle et je n'arrive pas à faire remplacer mon disjoncteur.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  La proposition est plus onéreuse que vos concurrents, donc...

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  C'était parfait. Conseiller clair et concis. Je suis satisfaite

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  Aucun considération de nos multiples recommandations. La majorité des interlocuteurs sont incompétent dans le domaine

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très correct

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  Très bon accueil et volonté de résoudre le problème. Même si dans mon cas cela n'a pas encore abouti, mais cela est indépendant de mon interlocuteur.

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  Wafa à était très réactive attentif à et à l'écoute merci à elle

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  oui donc j' ai une interlocutrice l' écoute était très bonne j' ai reçu le devis

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  le service très bien et vous n' en dit sur lui

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  Conseiller qui me raccroche au nez, j'ai rappelé et cette fois une personne compétente et professionnelle

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très compétent de bon conseil

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  10

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• 5 / 5

  

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  ras

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  Très satisfaite de mon échange avec Anais qui a bien comprise ma demande. Elle a fait le nécessaire concernant ma problématique. Maintenant j'attends le retour du résultat.

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  Le conseiller que j'ai eu au téléphone était très professionnel, il a été super explication, limpide et réactif. Merci encore à lui.

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  A ce jour aucune facture malgré plusieurs relances de ma part

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Accueil agréable et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, tout réglé

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  la personne qui m' a répondu était vraiment très agréable et à faire le maximum pour répondre à mes Christian donc ben je suis ravi merci

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  Tres bon accueil et renseignements clairs et précis.

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  à l' écoute non répond OK donne la réponse relatifs à la question voilà

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  Parfait

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  On a pris le temps de bien m expliqué toutes les démarches,je n est rien a dire .super

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  Accueil satisfaisant très agréable et très professionnel

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  comme je viens de vous dire tout à fait satisfaite de la réponse que j' attendais -- merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'accueille au téléphone est super sympa 'bien compréhensible ' très gentille. J'étais très bien renseigné ' convenu ' et je suis toujours bien satisfait.

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  Un service clair avec une partie d'énergie verte

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• 5 / 5

  

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  rien de spécial à dire

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  Des agent téléphonique save se qu'il font

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  Pas d'attente téléphonique. Explications claires et précises.

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  Accueil agréable Réponse claire et concise Parfait

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  Rapidité et cordialité

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• 5 / 5

  

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  personne très compétente j' espère que maintenant le nécessaire va être fait -- merci

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  Bon accueil et explications claires. Je reste dans l'attente de copies de factures promises.

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  Efficace ,compétent, rapide

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  tout était parfait

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  tout était parfait je vous remercie

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  Échange rapide et efficace

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  totalement satisfait tout s'est bien passé -- merci beaucoup

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  J'ai dû faire une résiliation puis une réouverture de compte pour un changement de nom de société. Un transfert aurait été plus simple mais pas possible m'a t-on dit. Dommage ! chez veolia ils savent le faire.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très satisfait de l'accueil téléphonique. Conseiller très agréable et efficace dans les réponses apportées. Merci à lui!

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  vous êtes top

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  Trop cher

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  Polis sympathique bien veillant

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  Interlocuteur agréable. Service efficace

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  ah monsieur que j' ai eu au téléphone est extrêmement gentil très agréable -- il a il a cherché à comprendre mon problème je n' ai rien à dire franchement agréable gentil et compréhensif voilà

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  je suis satisfait des renseignements donnés -- merci

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  ah très très bien merci

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  Merci d'avoir répondu rapidement à ma question La note de 10 est méritée

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  Très Bonne echange avec votre conseilliere Clients

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