Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Merci pour votre professionnalisme

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  le la personne que j' ai eue au téléphone a répondu à mes questions professionnellement à l' écoute il y a aucun souci

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  voilà nous avions déjà résilié le contrat de notre ancien local le mois dernier mais il y a rien qui a été fait et donc j' ai de prélèvements ce mois -ci et donc je ne trouve pas ça normal du tout -- nous avions déjà envoyé toutes les deux là les documents la résiliation du bail et tout et et puis bon ben pour votre conseiller c'est normal c'est comme ça alors je suis pas du tout content d' Engie -- voilà -- au revoir

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Très agréable de discuter avec mon interlocuteur Tout était clair et rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  réponse très rapide et très

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  très Gentile conseiller voilà le seul truc à reprocher c'est attente au téléphone -- voilà -- bonne journée

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  mais écoutez ça c'est très très bien passé avec l' autre

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• 5 / 5

  

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  réponse claire

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  Oui satisfaite le temps d'attente est court et l'interlocuteur a bien expliqué les choses

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  L'appel auprès de votre service client s'est très bien passé. La conseillère a été efficace, agréable, sympathique. L'échange a été simple, courtois ! Ce n'est pas la première fois que je vous contacte et la qualité des échanges et le professionnalisme de vos conseillers sont remarquables. Vous pouvez transmettre mes remerciements à chaque intervenants qui permet ce niveau de satisfaction. Merci sincèrement.

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• 5 / 5

  

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  ben j' ai une super expérience globale avec mon conseiller énergie

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  rien de plus ça finit allez

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  La personne que j'ai eu au téléphone A une compétence professionnelle impeccable cordialement

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  Accueil avec une personne à l écoute et compétente au service de ses clients merci

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  ben comme comme d' habitude hein mais super il y a pas de souci -- j' ai été très très très satisfaite merci à vous excellente journée

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  Interlocutrice aimable et compétente.

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  la personne qui m' a répondu elle était très compétente il a répondu à mes attentes

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  Suite à nos appels téléphonique, personne n'a été capable de répondre à nos questions, et de tout mettre en œuvre pour résoudre notre problème depuis un an, qu'on a un soucis avec nôtre compteur

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  donc je je suis satisfait de de la collaboration que nous avons eue avec la personne de chez donc voilà pour la résiliation de mon contrat voilà merci beaucoup

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  L'appel c'est très bien déroulé et les Ies informations m'ont été communiquées

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  Réponse efficace et rapide

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  Personne à l'écoute et très gentil

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  oui bonjour c'est pas hein dit qui est mauvais c'est certain du personnel qui du indique qu' ils sont mauvais c'est pas on dit hein dit c'était le qui est bien -- et c'est selon le personnel -- si on tombe sur quelqu' un de compétent -- on est content si on aime tombe sur quelqu' un qui n' est pas compétent bien qu' il ne peut pas travailler on n' est pas content -- voilà au revoir

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Il devrait y avoir plus de conseillers clients comme le monsieur qui s'est occupé de mon dossier ce matin. Il devrait même être formateur dans cette société, la note globale de cette dernière s'en trouverait fortement augmentée. J'ai connu les 2 extrêmes entre lundi et aujourd'hui! Si j'avais pu lui mettre une note supérieure à 10 je l'aurais fait!

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  Personne très patiente et professionnel

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  Accueil très agréable

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  Pas le temps..merci

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  ben bon ils ont eu le renseignement ce que ça va aller

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  j' ai beaucoup apprécié la sympathie de la personne que j' ai eue au téléphone qui les renseignements était clair et voilà

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  Je suis satisfaite concernant ma demande rapide et efficace

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  mon interlocutrice a été très aimable et précise dans ses réponses -- je vous remercie

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  Très satisfaite

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  je suis satisfait -- merci

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  Très à l'écoute

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  Conseiller très professionnel, à l'écoute, en France…. Merci pour l'efficacité.

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  ça s'est bien passé -- la personne a bien compris mais demande maintenant j' attends le résultat dans trois heures pour le rétablissement du de l' électricité au compteur -- et là ça sera pas dix sur dix ça sera va sur

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• 5 / 5

  

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  OK

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• 5 / 5

  

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  oui très bon accueil et et tous les tous les renseignements ont été réalisées -- ben je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  Impeccable bon services

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  ouais

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• 5 / 5

  

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  oui la dame qui m' a répondu elle était charmante elle m' a bien aidé tout tout est bon merci beaucoup

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  oui service compétent et professionnel j' étais très bien informé merci

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et consice à ma demande

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  Une conseillère formidable

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  Parfaite compréhension de mon problème

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  personnel sympathique

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  Tarifs en fortes hausses mais malheureusement comme chez n'importe quels fournisseurs

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• 4 / 5

  

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  je disais souvent

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bonnes explications -- merci

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• 3 / 5

  

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  je n' ai rien à dire sur la qualité de l' accueil du conseiller néanmoins étant un promoteur immobilier nous n' avons pas pu obtenir le service que nous demandions à savoir la souscription d' un contrat pour 59 logements pour une mise en service de 59 logement que nous allons livrer à des futurs acquéreurs tout simplement parce que notre société refuse les paiements par par prélèvement -- nous ne réglons que par chèque -- car il y a une politique de sécurité liées aux coordonnées bancaires qui font que nous ne nous ne délivrons aucun aucun pour les prélèvements et donc de ce fait nous n' allons pas pouvoir souscrire auprès de vos services et nous allons devoir aller à la concurrence -- en sachant que nous produisons un peu moins d' un millier de logements par par an et que nous avons régulièrement besoin donc de de procéder à ce type de souscription donc c'est dommage que % simple problème de règlement -- nous ne puissions pas passer par vos services -- voilà merci beaucoup au revoir

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Service efficace et clair

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 5 / 5

  

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  bonjour -- oui je viens d' avoir donc votre service avec une conseillère -- donc par rapport à certaines modifications que nous avons par rapport une indivision sur une main une habitation malgré quelques petits soucis surtout avec Enedis tout est rentré dans l' ordre et rapidement le nouveau contrat vient d' être signé -- voilà merci pour tout -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  bonjour change tout à fait cordiale et sans aucun problème avec une personne professionnel qui a su me renseigner -- et qui m' a indiqué la marche à suivre -- dans le cas qui me préoccupait -- voilà je vous remercie au revoir

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  Sincèrement très agréable personne. Bien accueilli bien conseillé bien expliqué doucement le contrat merci encore

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  Merci à votre collaboratrice réactive

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• 5 / 5

  

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  Très gros problèmes à la souscription, prélèvement de 300€ non dû et en parallèle on me dit que je n'ai pas signé le mandat de prélèvement... ! Réclamation en attente mais non traitée depuis 10j Et les autres prélèvements qui s'enchaînent tout en me réclamant de signer le sepa. Incompréhensible

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  Ancun soucis depuis que je suis chez vous et toujours bien reçu quand on appelle

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  Bravo très pro. Continuer

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  Il n'y a rien à dire, très bon accueil et très bonne écoute. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Voici ma référence client ! 300 003 091 443, j'ai demandé plusieurs fois à parler à un responsable, Aujourd'hui je ne bénéficie pas de l'aide de l'État parce que j'ai été mal renseigné par un de vos collaborateurs qui m'avait dit que je n'étais pas éligible du coup je n'ai pas fait la demande, et aujourd'hui avec l'augmentation de l'électricité je paye bien trop cher le prix du kWT Sans compter toutes les erreurs qu'il y a eu sur ma consommation, À savoir qu'à chaque fois que j'ai fait opposition ça me coûte 18 € Après erreur de votre part j'ai fait une demande pour payer la facture de 1507,93 € en plusieurs fois, Ça fait plusieurs semaines, à ce jour je n'ai toujours pas de réponse ! Voilà pourquoi je voulais parler à un responsable, et pouvoir trouver une solution à mon problème.

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• 4 / 5

  

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  très bonne échange

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• 5 / 5

  

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  oui donc tout à fait un bon rap enfin un bon rapport téléphonique avec la personne que j' ai eu quelqu' un de compréhensible qui a pris le temps de regarder le dossier de faire les démarches pour voir le le souci et voilà donc rien à dire quelqu' un de très agréable voilà que que des bonnes choses voilà merci au revoir

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  rapidité offre adapté aux besoins

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  La mise en service m'a été annoncé le vendredi dans la matinée, cela n'a eu lieu que le lundi matin. J'ai du louer une salle pour faire une formation programmée le samedi.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Une personne compétente et très gentille

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• 5 / 5

  

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  J avais 3 questions et j’ai eu mes réponses avec des explications claires La ou je suis déçue c est qu on me diminue un tarif sur une plage mais on me le répercute sur les 3 autres Je suis fidèle à Engie mais en phase de fin de contrat je vais regarder les autres fournisseurs

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  Le temps d'attente est très correct et l'accueil parfait. Je suis très satisfait de votre service

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  Très appréciable votre conversation

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  Marie a très bien répondu à ma demande. Très agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien merci

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  oui suite à mon appel de ce jour j' ai été très satisfaite de la personne qui m' a renseigné donc on va dire de plus je verrai par la suite merci au revoir

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  Très a l'écoute. De bons conseils.

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  Personne très agréable, à l'écoute et très professionnelle ! Merci pour votre temps et aide précieuse

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  Les explications sont claires et limpides.

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  Tres satisfait des explications et du service

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  oui écoutez je suis très satisfait de l' échange téléphonique que j' ai vu à avec votre conseiller qui a été très clair dans ce qu' il m' a expliqué

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  Client client en privé professionnel et la famille aussi.

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  Une personne très professionnel qui a bien répondu à mes questions pour toute question il y a avait une bonne réponse et des choix ...

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  oui j' ai été très bien reçue par de charmantes personnes qui montrait bien conseillé -- voilà bonne journée au revoir -- à vous il

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  En ce qui concerne mon échange avec le commercial en ligne cela aurait pu être 10 si l'échange était moins machinal et un peu plus posé. Pour ce qui concerne la recommandation je conseillerais à quiconque de comparer avant tout. La note de 8 s'explique par ma satisfaction mais elle ne suffit pas pour recommander.

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  SUPER

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  Très agréable au tél Merci

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  Alors j'ai eu 2 personnes aujourd'hui par téléphone et les deux étaient très agréables et m'ont bien renseignées

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  Pas de retour quant à la date à laquelle nous aurons de l’électricité

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Tres bien.service rapide. Et professionnel

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  Vous oubliez trop souvent de me prélever les montants chaques mois de mes factures d électricité, et ensuite vous le faites une facture globale , qui pour moi est très difficile à payer . Ça se produit trop souvent la .

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  Merci , et j’espère que cela ne ce reproduira plus, car ça met les petites entreprises comme moi en difficultés

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  Prestation qui semble conforme à l'offre annoncée.

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  Décevant, augmentation du tarif donc facture hallucinante de régulation 1364 eur, apparemment un mail que je n'ai pas vu bien entendu. Aucun commercial pour venir nous prévenir ou appeler. Par contre un commercial se déplace dans mon commerce pour venir chercher des nouveaux contrats. Vous n'êtes pas corrects et si j'avais été prévenue j'aurais anticipé pour effectuer un échéancier... Bref aucun recours . Je ne vous recommande pas du tout et pas prête de signer chez vous pour mon domicile.

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  Simple, efficace et à l'écoute.

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  ouais je suis très content -- elle est en fait moi j' ai eu me satisfont très bien

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  Super contact avec le conseiller

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  Parfait

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  Je suis client depuis des années chez Engie et le tarif de mon abonnement gaz avait été augmenté de manière peu honnête. Suite à ma contestation, ce tarif a été revu. Il est regrettable que le client doive se manifester pour ne pas être "racketté"

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  Rien à dire. Personne très professionnelle et à l'écoute.

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  personnel très qualifié et très Poli merci ANG

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  Conseiller très professionnel et très gentil. Toujours à l'écoute. En plus je suis toujours tombée sur des conseillers qui parlaient très bien le français, où il n'y a jamais eu de quiproquo. On se sent en sécurité.

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  Je ne connais pas les produits pour pouvoir les recommander mais j'ai satisfaite du service

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  Conseiller claire, efficace, pro et courtois. Je recommande

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