Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Discussion très professionnelle
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Des tarifs et un service au top..
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Interlocutrice très professionnelle et qui m'a donnée les informations dont j'avais besoin cependant je n'ai toujours pas de réponses à mon dossier en cours depuis des mois.
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Nous sommes ravis d’avoir eu un échange aussi sympathique La personne était vraiment très professionnelle
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Top ras
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Précisioon et réactivité
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RAS Conseillé très professionnel.
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Personne très gentil et serviable.
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très très bien
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oh j' ai rien à dire
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Excellente communication, réponses rapides et adaptées, à l'école du client potentiel. Merci !
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Nous attendons la réponse au sujet de la réclamation de notre reconduction de notre contrat, une fois cette problématique résolue, nous pourrons avoir plus de recul sur l'appréciation des services d'ENGIE. Cordialement.
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Nous avons eu des informations claires et nous avons été bien pris en charge pour nos demandes
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j' ai été très contente de l' intérêt de l' interview que j' ai eue avec le conseiller Engie et je suis prête à le recommander à tous mes amis voilà appuyez sur la touche dièse
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Accueil très agréable et professionnel.
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juste le délai pour avoir une personne un peu long mais par contre très bien la personne que j' ai eu au téléphone
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Très bon service, rapide, cordiale
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Excellent accueil, le conseiller avait une bonne connaissance des contrats. J'ai obtenu des réponses à toutes mes questions.
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parfait
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j' ai été très rassuré par le le commentaire de du responsable que j' ai eu aucun souci tout est nickel c'est parfait
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Tout s'est très bien passé accueil et rapidité d'action
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Conseillère au top
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Conseillère à l'écoute et agréable
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Nous avons souscrit un abonnement ce matin, et nous n'avons toujours pas d'électricité malgré plusieurs. Rappels
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la personne était très réactive
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à plus raison
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Opérateur sympathique et claire dans ses explications
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c'est parfait -- il y a rien à dire des sur
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Vos services sont un capharnaüm
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la personne est très aimable par contre je n' ai pas eu tout à fait -- la réponse que je voulais au niveau de la facturation et de prélèvement sur mes comptes -- merci
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Bon interlocuteur la personne à pris en compte ma demande
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Rapide et efficace et tarifs mieux que les autres
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Bravo
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bon accueil merci
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grande courtoisie et professionnalisme rien à redire c'est parfait
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accueil satisfaisant -- réponse dans les attentes dans mes attentes -- à bientôt
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Tout
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tout était parfait merci
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parce que c'est un bon service
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J'attends de voir la proposition commerciale autrement je contact avec Alexia a été très bon.
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Les réponses apportées à mon problème d’augmentation de factures ont étés claires. Néanmoins, je n’ai pas été informé de l’augmentation tarifaires par courrier et l’adresse mail que vous aviez était erronée, conséquent je n’ai j’aimais pu renégocier mon contrat au 31/08/23, il y a eu ainsi une tacite reconduction avec une augmentation à 5733€ au lieu de 1554€ en 2021….Le contrat étant reconduit par tacite reconduction à mon insu e et donc non renégociable… à mon grand désespoir. L’adresse Mail a été modifiée par vos services et je peux accéder à mon espace PRO. Face à cette augmentation non prévue, j’ai fait la demande d’apurement de la facture et d’un étalement. Sur les directives d’un de vos conseillers, je vais demander à ma banque le rejet de prélèvent au 01/11/23. Dans l’attente de vos nouvelles pour l’apurement. Dr Olivier FRÉGNACQ
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personne ne très Poli très clair et très sympathique
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ils changent tout à fait correct
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une nouvelle fois une personne très aimable hein -- ah je recommande -- merci au revoir
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Entretien rapide et efficace avec conseil judicieux !
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La dame que j'ai eu aujourd'hui à su me renseigner comme il faut et m'a aidé pour mon dossier je suis contente
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Accueil très sympathique et conseils adaptés merci
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Rapide compréhensible
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oui conversation très très très clair personne très sympathique qui a réglé le problème que que je me posais merci
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je suis très satisfait satisfait du personnel des réponses et tout -- à toute question il y a toujours eu des réponses positives -- voilà merci
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Non tout est tranquille avec engie
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le personnel est très sympathique sont agréables et ils répondent poliment et gentiment et ils sont efficaces donc rien de plus à dire aujourd'hui merci beaucoup
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une personne très professionnel et très à l' écoute merci beaucoup
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parfait
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Le conseiller à été très efficace et agréable. Mon problème à été réglé en moins de 5 minutes parfait quand on gère une boîte et que le temps est précieux
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Très satisfait
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Rassurant
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Très contente du service client téléphonique!! Je ne m'attendais pas à tant de fluidité et de facilité
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voilà ben service qui a répondu à mes attentes
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Opératrice à l'écoute qui a été rechercher les factures pour répondre à mes questions.
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je n' ai rien à dire de spécial
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personne très compétente très sympathique et qui m' a donné les explications demandées
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Renseignements obtenus très clairs Le dossier est sous contrôle
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Super interlocuteur il a répondu à toute mes questions et fait les changements que je voulais top
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J'attends une régularisation sur une fausse consommation
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Réponse rapide, claire et avec le sourire
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non ben ça c'est trop que réponse rapide au téléphone et lui -- voilà -- au revoir
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Il est très très gentil et serviable
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Très réactif
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Très claire et détaillée
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TRÈS TRÈS BIEN SERVICE TOP
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très bien
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tu entière satisfaction ah les réponses du service client
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Très professionnel
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Mes attentes ont été satisfaites
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Tres très content quelle continue comme Ça
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Interlocutrice très professionnelle et efficace.
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ben j' étais très content de du service et puis j' attends la réponse par mail -- bonne journée
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On a répondu à mes attentes
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Nul n'est parfait
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Vous avez un super service client à chaque appel
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réponse courte est très clair
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Trop chère
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personne très professionnel merci
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voilà bonne bonne bonne expérience merci
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merci beaucoup pour la réponse rapide et très professionnel c'est agréable de parler à quelqu' un comme vous bonne journée
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Grande disponibilité et amabilité des interlocuteurs. Une clarté des réponses aux questions et problèmes.
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Bon accueil et j' ai eu toutes les réponses à mes questions.
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Parfait
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Je pense Enfie bien, mais chacun son choix, merci.
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Expliquation tres claire et rapide
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Tres professionnel le conseiller
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Conseillère parfaite. Très claire et proposant des services intéressants
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pas beaucoup d' attentes changement d' adresse réalisé avec succès
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Réponse claire Temps d attente raisonnable Conseiller agreable
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Très satisfaite de vos service!!
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ah petit problème de facturation entre les avoirs et les factures donc voilà j' aimerais bien que ça se règle et qu' on est pas des sommes prélevées à tout va parce que ça affaiblit l' entreprise énormément -- voilà merci beaucoup
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Quand je besoin d'appeler tout le monde est gentille
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Conseillé très professionnel
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Service client excellent et à l'écoute
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Avis affichés par ordre chronologique