Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service pro, efficacité et réactivité.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable et de bons conseils

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Des informations erronées et contradictoire de la part des différentes équipes engie.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  rapidité pour avoir un interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil téléphonique agréable et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi 9 et pas 10 parce que je chipote. A ce jour, il est vrai que je n'ai eu que de bons conseillers !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et explicite

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Non prise en compte des appels précédents

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel.Explications claires.

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• 1 / 5

  

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  Renouvellement de contrat, facture de consommation doublé !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 2 / 5

  

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  Engie devait s'occuper de résilier mon ancien contrat ça n'a pas été fait

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension de ma demande. A priori, les bons compteurs devrait être ouverts, et le bon tarif appliqué pour les travaux qui sont prévus dans le cadre de cet investissement locatif. Conseillère poli et claire. Rapidité de la mise en relation.

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• 5 / 5

  

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  Accueil avec les interlocutrices compétentes

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• 3 / 5

  

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  j 'avais demandé une mise en service le 1 novembre , hors la mise en service a été faite le 16 octobre .

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite bien expliqué j' y suis arrivé très très bons conseils merci

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• 5 / 5

  

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  L'accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  tres bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile en qualité de bailleur

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• 4 / 5

  

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  Appel avec un professionnel qui ne savait vraiment pas me conseiller. La conseillère que j'ai eu le lendemain a corriger ses erreurs.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très gentille, efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme de l'interlocutrice

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• 5 / 5

  

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  Je me suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Écoute, rapidité et disponibilité des professionnel en ligne. Explications claires et concises sûr le service.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour vos services.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Juste un petit détail sur mon espace client pro engie le numéro de contact n’est pas le bon. Par contre sur ma facture il a été facile de trouver le numéro du service client. Merci efficace comme toujours

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• 4 / 5

  

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  ben j' ai obtenu des réponses claires aux questions que je posais voilà donc je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  qu' est -ce que je pourrais dire évaluation très bonne conseiller direct expression parfaite très bien compris ma demande donc que de bonnes choses pour les autres conseillers merci

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• 5 / 5

  

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  la personne était très efficace et charmante merci

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• 4 / 5

  

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  Très bon échange mais 15 min d'attente quand même Bon week-end ✌️

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur efficace et agréable

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• 5 / 5

  

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  La procédure a vraiment été simple pour aboutir à la finalisation de l’offre. Merci

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• 5 / 5

  

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  très agréable et très efficace -- merci

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• 1 / 5

  

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  oui je suis mécontent parce que les commerciaux viennent nous voir une fois qu' on a signé le contrat et ce serait bien qu' ils viennent nous rendre visite de temps en temps -- voilà

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  La seule petite remarque serait d’être plus explicite lorsqu’on communique les prix de ne pas omettre de donner les tarifs d’acheminement qui augmente le prix final naturellement

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• 5 / 5

  

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  Réponses claires et concises. Efficacité, rapidité, simplicité. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  merci pour vos bons enseignements et pour votre aide rapide

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller très réactif et très agréable. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Conseillère particulièrement accueillante Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conversation téléphonique et très bon produit

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super échange et aide

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil mais les tarifs sont plus élevés que la concurrence

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• 5 / 5

  

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  bon les l' entretien ça a été c'est donc j' ai passé ils ont pris toutes les modifications mais ça a été très très bien merci

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• 5 / 5

  

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  pas de problème sur cette démarche

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bien compris mon problème résolu merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable

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• 1 / 5

  

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  Bon pour nous fournir un nouveau contrat en plus lais pas de suivi très décevant pour ka part d'engie

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  la personne la personne était parfaitement clair il m' a très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  j' ai une personne très aimable -- elle m' a donné tout de toutes les informations nécessaires j' ai j' ai rien à dire

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• 5 / 5

  

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  considère très professionnel

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• 5 / 5

  

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  très bonne interlocutrice rapidité des gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Problème consommation

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• 5 / 5

  

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  Un échange téléphone pro et réactif

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• 5 / 5

  

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  Service client au top

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• 1 / 5

  

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  Conseiller désagréable et qui n'a absolument pas compris l'objet de la demande. Je vais rédiger un mail de réclamation.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Conseillère aimable et trés professionnel

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• 5 / 5

  

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  Question posée...réponse immédiate. Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller à votre écoute, explications, très clair

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• 5 / 5

  

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  top

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• 4 / 5

  

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  No comment

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• 5 / 5

  

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  alors la personne que je viens d' avoir en ligne a été très efficace très accueillante -- voilà très satisfaite de cet échange

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec de bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, Claire

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait pas l' opératrice était très clair et très agréable -- merci

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• 5 / 5

  

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  ça s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  très bonne très bonne échange avec le conseiller qui a mis tout en oeuvre pour régler ma situation à jour

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• 4 / 5

  

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  c'est et ils ont jamais dit qu' il faisait appel hein bon non mais Kevin dit

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• 5 / 5

  

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  Merci !!!

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller à l' instant mais malheureusement au bout du troisième appel avec à chaque fois plus d' un quart d' heure d' attente

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• 5 / 5

  

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  Échange clair personne agréable

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  Accueil, professionnalisme et réactivité au top

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  voilà j' étais bien bien reçu -- j' ai vu les détails j' ai demandé

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange efficace

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• 5 / 5

  

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  Conseiller rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Merci vous été très sympa

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• 2 / 5

  

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  Quand on a un contrat avec engie ce serai bien de le respecter

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  j' ai bien eu une réponse à ma question cependant le conseiller n' était pas très aimable

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Pas d'attente au téléphone, message clair et précis, interlocuteurs gentils

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très clair dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice efficace qui a cherchée à comprendre notre besoin

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• 5 / 5

  

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  Ne se prononce pas

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  oui dans le cadre d' un changement de propriétaire d' un commerce concernant une activité professionnelle bien sur le les contrats ne sont pas les mêmes -- ils peuvent être revus à la hausse ce qui est toujours délicat enfin pas bon ça

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  oui ben c'est très bien -- une très bonne accueil tout ça la personne m' a bien expliqué et tout ben c'est très bien -- voilà je recommanderais Angie professionnel -- voilà je vous souhaite une bonne journée allez revoir

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  Très bon contacte avec l opérateur , a l écourte et renseigné convenablement CDT

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  donc ça téléphone oui bah écoutez je trouve intéressant les échange que j' ai eu par contre je me rends compte que je suis coincé pendant 2 ans avec des prix moins dans qu' est -ce qui se passe en ce moment donc je comprends la souscription du contrat -- pour autant -- voilà les dernières quand on a souscrit le contrat j' avais pas calculé que ça aurait pu baisser à part cette année -- voilà merci au revoir

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  oui j' ai je suis très satisfait de l' entretien que j' ai vu que la personne que je suis au bout du fil ses explications été claires et limpides voilà c'est tout ce que j' ai à dire je suis content de son service son de son amabilité cordialement merci

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  Extrêmement efficace et claire... Très précise... Encore merci

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  La conseillère était parfaite claire et patiente très efficace Après pour la recommandation il faut tenir compte des tarifs donc je ne sais pas trop Mais service et accueil téléphonique au top!!

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  Explications claires et précises, le conseiller a répondu à mes attentes.

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  Temps d'attente téléphonique un peu long mais opérateurs très compétents et professionnels.

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  très bien -- ni au niveau contact rien à redire -- tout a été clair donc c'est tout bon je vous remercie au revoir

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  très peu accueil très bons renseignements

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  La personne que j’ai eu fin de matinée a été très agréable et m’a renseigné au mieux et au plus vite , pour le relevé J’ai rappelé à l’instant et la personne que j’ai eu une jeune fille , a été autant parfaite que le mr de ce matin. Merci

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  Top ! Toujours parfait ! Réponse claire rapide et précise Rien a dire c'est parfait

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  Bonnes explications mais transfert au service pro

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  le monsieur que j' ai eu était vraiment super je remercie là était vraiment top il a tout fait comme comme demandé et ce de manière assez rapide et succès hein -- merci

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  hé bien écoutez et ma dignité de la personne écoute et la connaissance de de ces produits et et de de de son activité -- merci

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  Monsieur a compris et résolu mon problème rapidement

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