Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  voilà très clair -- voilà non un très bon échange j' ai pas eu de souci particulier -- explications très claires -- merci

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• 5 / 5

  

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  Merci

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  très Poli très courtois raison

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  Très bien

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  Votre hôtesse a été très professionnel, pour la recommandation je ne sais pas trop.

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  Toujours très aimable, à l'écoute et très professionnel.

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  très très bonne échange très satisfait

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  il m' a bien indiqué sur ma facture et comment où aller pour savoir un autre prélèvement voilà merci au revoir

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  de l' écoute et une opératrice sympa qui résout les problèmes -- voilà

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  très satisfait de la correspondance merci

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• 5 / 5

  

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  le blocage du tarif tarifaire du oui le blocage on n' a pas de facture rien du tout je trouve ça aberrant et dès que je peux je me désengage de je par ailleurs car je ne suis pas du tout satisfaite d' Engie la facturation tout ça j' ai eu plein de problèmes -- et pourtant je suis quelqu' un qui paye mes factures en temps et en heure -- qu' il a fallu que je refuse de fois des fois de paiement de factures des remboursements de factures -- c'est l' horreur -- Engie les gens sont compétents au bout et d' autres non compétent -- donc voilà

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  très bon accueil très agréable c'était très bien

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  J'étais bien conseillé par Nicolas qui fait bien son travail et qui explique bien les choses. Merci à vous.

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  mais avec un je suis contente -- on est bien reçu et tout va bien on est et elle nous répond à nos à notre demande aussitôt -- merci

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• 5 / 5

  

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  Je vais fait une demande de mise au point, concernant ma facture, inappropriées relevé que je vais donner et qu'il n'a toujours pas été résolu

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• 5 / 5

  

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  serviable et rapide

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  Depuis le 1 et septembre nous rencontrons un problème sur notre contrat, non résolu à ce jour malgré 10 appels....un problème soit disant informatique... Aujourd'hui rien est fait ! nous envisageons difficilement la suite de la collaboration dans ces conditions

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  échanges très professionnel à la hauteur de ce que j' attendais -- merci du professionnalisme et puis des conseils

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  excellente relation aux clients réponses à toutes nos interrogations

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  Conseillère très compétente et compréhensive.

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  Informations très claires et très agréables au téléphone

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  Personne très agréable à l écoute et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Je suis super satisfaite de Engie dommage que vous ayez cumulé 2 factures a cause d1 beugue informatique ! !!!c'est terriblement décevant...j'espère avoir 1 geste commercial de votre part Cordialement la gérante du restaurant le Clos Lenoir 1623 à Gevrey chambertin

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  Dame très sympathique et à l’écoute ! Tout s’est fait très vite ! Merci beaucoup !!!

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  très bon très bon contact avec avec la vendeuse qui a été très expressive et très professionnel -- j' ai juste mis un cinq sur la recommandation d' Engie auprès de d' un ami ou autre -- car je ne se connaît pas du tout l' expérience que j' aurais -- par la suite avec Engie donc je ne peux pour le pour l' heure n' est pas recommandé -- voilà bonne journée au revoir

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  Très satisfait

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  alors les personnes de changer son prix qu' on puisse en plus très très agréable -- merci

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  par un temps très court pour une fois personne très agréable merci à part le virus qui est cher ben ça on le sait tous merci

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  le service qui on est pour rien c'est votre système qui est trop cher et il faut facturer tout et n' importe quoi

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  très satisfait

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  votre collaborateur a été très très efficace -- merci

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  Jamais rien à dire sur le service

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  oui ben écoutez la personne que j' ai ou que j' ai eu pardon était très charmante et et en fait j' avais besoin d' échéancier me les envoie par mail donc ben je suis ravi parce que j' arrivais pas à le faire par Internet -- merci beaucoup

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  Rapide efficace. À voir si ce qu’il a demandé sera bien exécuté, mais à priori très bien

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  Je suis satisfait de l'échange que j'ai eu avec le conseiller engie et je suis près à recommander les services d'engie à des tiers

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  Réponse rapide à mes questions et personne compétente au bout du fil

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  Bon accueil et réactivité

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  L opératrice incapable de me donner la position de mon compte ou de commenté le graphique sur mon espace client

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  J'avais programmé un appel mais personne ne m'a contacté et au delà de ça je reçois ce questionnaire de satisfaction comme si quelqu'un m'avait contacté. J'attends donc votre appel

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  tout était OK

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  l' hôtesse qui m' a répondu au téléphone était parfaite

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  les gens que je reçois au téléphone sont très aimable courtois tous ils vont fermer et ça bloque toujours derrière surtout le problème là j' aurais qu' moi quand mes patients que j' ai pas reçu c'est malheureux à dire mais la personne j' ai été fois l' possible mais ça bloque derrière c'est tout -- merci

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  Très bien renseignée et bonne journée.

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  Conseiller à l'écoute, essayant de trouver les réponses aux problèmes soumis Après conversation téléphonique et analyse du problème, il semblerait que tout soit résolu

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  Serait il possible d'avoir un conseiller pour faire le point sur mon dossier financier merci

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  J'ai eu une personne sympathique et à l'écoute mais pour le moment je suis en phase de prospection donc je ne peux en dire plus

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  Conseillère très réactive et à l'écoute ! Merci !

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  Trop de demandes d'infos perso au salarié, demande de notation au numéro de celui-ci. Attente assez longue

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  suite à la mise en en fonction d' un contrat gaz et électricité auprès de NJ -- ben j' ai eu la chance de tomber sur un interlocuteur parfaitement claire et et limpide dans ses explications -- bravo -- et c'est quelque chose de de plus en plus rare de nos jours -- bravo à lui -- merci

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  personne très compétente renseignements très clair très efficace

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  Note parlante

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  rien à signaler

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  ben écoutez la personne que j' ai au téléphone de MJ était très sympathique elle m' a bien expliqué ce qu' il fallait que je fasse et comment ça allait se passer -- voilà je n' ai plus je n' ai rien d' autre à vous dire -- tout s'est bien passé -- merci

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  Les conseillers sont à l'écoute et prennent au sérieux nos demandes

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  très bon contact avec une personne aimable et à l' écoute de de l' interlocuteur et surtout et mobilité ce qui est quand même rare -- bravo

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  Depuis le mois de mars nous essayons de supprimer notre contrat qui nous considère comme une entreprise alors que nous sommes une petite copropriété de 6 appartements De tel en tel rien ne se passe et nous recevons un échéancier prévisionnel avec une augmentation de 160 % Je recommence les appels téléphoniques car j'ai obtenu le n° d'un commercial d'entreprise et collectivités Je désespère de trouver une solution Peut-être tout simplement changer de fournisseur ? Vous comprendrez ma notation

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La Personne que j'ai eu au téléphone est très compétente. Agréable et souriante. Merci à elle pour son accueil

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  excellent service avec des interlocuteurs de grande qualité

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  Personne très agréable et sympathique. Répondu à mes questions.

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  le conseiller a été poli fair-play a répondu à mes questions -- rien à signaler

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  Personne très professionnelle, qui a pris le temps de traiter ma demande.

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  Net

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  La personne qui c'est occupé de moi (Mélissa) a été professionnelle esr agréable

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  Je commence juste avec ENGIE devis non signés pour l'instant

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  Franchement il et très top il aime sont métier il mérite une augmentation

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  Bonne et bien conseiller

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  J’espère être ENFIN libéré d’un problème venant D’ENGIE depuis de nombreuses années sur un point de livraison. Je passe énormément de temps sur ce dossier, pour rien. Je suis chef d’entreprise et je n’ai pas le temps de gérer VOS problèmes internes. Si vous ne facturez pas et que vous ne prélevez pas! Je ne suis pas responsable !!!! Merci

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  Rapide efficace

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  Les réponses apportées à mes questions étaient claires et rapides, avec un échange client-fournisseur agréable...

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  Accueil sympatique,coutois,chaleureux.

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  Très bon accueil et prise en charge de mon dossier immédiat très bonne accueil

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  Rien à ajouter

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  c'est une personne très aimable et à l' écoute je la recommande fortement -- merci

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  Interlocuteur à l'écoute, polie, professionnelle

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  Excellente compréhension de ma demande et explications données claires

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  Le conseiller a été très chaleureux sympathique, bienveillant, efficace et réactif ! Merci beaucoup!

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  j' ai une personne à mon écoute très aimable très gentils très clair dans ses explications -- donc rien à redire c'était sensationnel -- merci à vous et bonne journée

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  Les services Engie et renseignements satisfaisants, quant au remboursement qui doit m'etre fait depuis 3 mois, je l'attend encore après 2 appels téléphoniques. Qqs problèmes de comptabilité chez Engie ?? Plus réactif dans la récupération des factures que dans le remboursement !! Et là pas de pénalités de retard !!!!

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  Facturation non controlée. Rien n est clair chez Engie et pour l abonnement et la facturation. Quant aux avoirs ????? Ils se perdent en faveur d'Engie. Il est temps que l association des consommateur y mette leur nez

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très bon accueil, seul point noir, savoir où appeler

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  Dame charmante et à l écoute

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  EFFICACITE

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  très bon contact avec le service clientèle très bonne réception les gens sont très réceptifs et tout à fait et donc j' ai été très satisfait

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  À plusieurs reprises, j'ai contacté votre service, les opérateurs ont été réactif, agréable et professionnel

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  très satisfait

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  c'est bon d' accueil -- merci

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  Excellent service

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  merci pour le renseignement

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  Je suis tres satisfaite de la reponse que j'ai eu ainsi que de la personne qui m'a répondu

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  très très bien déjà je trouve des c'est d' abord

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  entre tu étais très très correct -- renseignements parfait et dossiers clôturés merci

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  oui monsieur Jacques -- donc je suis j' ai appelé pour un changement de RIB et pour connaître mon solde donc tout s'est bien passé merci à cette dame voilà je mets la note de 10 merci au revoir

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  personne très agréable très polis très gentils -- rien à dire

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  rien signé particulier -- merci

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  Parfait

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  Exact

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  Receptionniste très polie et réactive.

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  J'étais content avec le monsieur, il me la écouter et on a trouvé la solution

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  Très bon accueil téléphonique et très bon conseil. Merci

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