Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  TRES PRO ET TRES GENTIL INTERLOCUTEUR TELEPHONIQUE

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  je souhaitais faire mensualiser un contrat et le conseiller que j' ai eue au téléphone a été très clair et a pris le temps de m' expliquer et je suis je suis ravi

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  bonjour tous mes demandes de renseignements ont bien été effectués -- je repars avec un plan de mensualisation pour mes contrats pour mon contrat d' énergie électrique et j' en suis complètement satisfaite -- merci

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  J ai eu une interlocutrice à l écoute qui m à bien conseillé . Rapidité efficacité

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  Rapidité de la mise en relation et parfaite compétence et amabilité de l'opératrice

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  Rien à redire

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  Communication fluide, rapide et efficace

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  bon contact, explications claires, facilités de souscription

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• 5 / 5

  

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  c'est très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  parfaite merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  oui bon accueil bonne réponse interlocuteur agréable et compétent

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• 5 / 5

  

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  très bonne entretien

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  Malgré l'attente très longue et le fait d'avoir du composer 2 fois le numéro de téléphone, votre agent a été performant

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très à l'écoute

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  service impeccable -- merci

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  Votre conseillère m’a répondu de façon très efficace et explications parfaites. Très agréable.

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  Pas de soucis mais hausse des tarifs trop importantes

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  personne très très agréable renseignements par interlocuteur adéquate excellent

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  apparemment ce serait une erreur de de votre part il y aurait pas eu les chantiers de mise en place suite à mon appel donc et puis maintenant ben je me retrouve le bec dans l' eau et je dois payer la facture complète -- donc non je suis désolé -- à vous de faire le le le nécessaire -- merci

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Cela fais plaisir d'avoir un interlocuteur aussi clair et professionnel .vos conseillers se serait géniale . Merci

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  Disons que le conseiller a pris au sérieux mon dossier et je veux continuer à aller jusqu'au bout avec lui

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  oui je suis très content de votre trop conseiller il m' a il m' a vraiment bien expliquer les choses c'était très quelle heure je suis très satisfait de mon entretien avec elle

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  ouais l' échange a été très satisfaisant la personne que j' ai au bout de la ligne m' vraiment très bien renseigné a répondu à mes problématiques et a a répondu à mes attentes -- voilà très professionnel et sans fioriture comme on peut dire

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  Tout était au top!

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  j' étais tout à fait satisfaite de la personne de mon interlocutrice pour le renseignement que j' ai demandé

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  L'opératrice m'a très bien répondu mais n'a pu résoudre mon pb car cela dépend d'un autre service

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  très bien on est très bonne échange

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  Parfait

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  Très bonne discussion claire avec votre conseiller sur la totalité de nos questions

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  Tres agréable et bien renseigné surtout

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  oui je suis satisfait des réponses que l' on m' a apporté je remercie le groupe Engie pour sa professionnalité voilà je vous remercie

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  donc je suis tombé sur une personne très gentille qui m' a très bien expliqué tout ce que je lui ai demandé sauf à part ça je suis très déçu de l' augmentation de prix avec le la reconduction tacite des contrats donc je j' avais pas vu voilà

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  de plus en plus performants merci

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  C'était parfait . La personne était adorable

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  La meilleure personne que j'ai de vos service client j'espère qu'elle passera supplier

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  Pas de respects des clients

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  Mon interlocutrice a été Top et elle m à régler un problème que je n avais pas pu résoudre antérieurement avec deux de ses collègues que j avais eu auparavant

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  Nathalie très professionnelle. Elle a su prendre le temps pour m'expliquer les différentes options.

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  Personnel très aimable, a bien compris ma demande mais produit propose trop cher par rapport à la concurrence

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  pas du tout commercial pour un client pro 3ans chez vous，a cause de votre lettre echeancier j ai raté le delais de negociation ， je paye triple prix hiver pour le gaz ， les conseilliers donnent des conseils differents， un coup oui ya aide pour le gaz， un coup on pourrait negocier vers fin d annee notre contrat， un coup non ....

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Parfait

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  le monsieur que j' ai été très aimable très gentille très patient et très efficace voilà merci

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  J attends la 1ere facture réelle pour être plus précis

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  expérience globale satisfait

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  Super professionnelle, a pris le temps de répondre

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  très bien

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  Service au top

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  A l écoute et très pro. Merci

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• 4 / 5

  

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  Conseillère agréable

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  la conseillère que je viens d' avoir été vraiment très clair et a répondu à toutes mes attentes et c'est bien la première fois depuis fin août -- que je téléphone et qu' on me donne des lumières sur mon dossier -- donc je lui en remercie au revoir

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  Échange très plaisant, je suis très satisfaite, tout ça dans la bonne humeur tout en restant très professionnelle merci beaucoup !

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  Excellente ! La meilleure ! Mr yilmaz

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  L'accueil est très bien et les explications aussi

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  Service client très aimable et très pro

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  Conseillère très aimable

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  L'interlocutrice que je viens d'avoir au téléphone était très professionnelle et compétente pour répondre aux interrogations

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  contact avec le monsieur de très bonne qualité calme explications claires a rendu mon nos échanges fructueux et le bon conseil pourrait pour le futur voilà -- merci à vous au revoir

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  Conseiller très professionnel

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  Bonne disponibilité et compréhension bravo

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  oui ben je viens de communiquer avec une une dame très gentille et puis je suis très contente de sa réponse et voilà j' espère que tout fonctionnera bien merci au revoir

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  personnel est très agréable et très très réactif ce qu' il est moins cher

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  Madame patience et explication très claire

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  Ras

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  professionnalisme

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  Conseiller clair et sympathique

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  Super conseils

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  Rapide et compétent

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  Très bonne accueil téléphonique et professionnel

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  Jai eu Matheo ce matin du service de recouvrement qui ne sais pas faire son travail il ma dit qu' il devait réactivé le courant hors rien a était fais si je n'avais pas raplé derrière pour avoir le statut

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Personne à l'écoute, elle m'a donné les renseignements nécessaire. Et merci.

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  ben écoutez explications très claires j' ai eu mes réponses -- il y a rien à dire c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  Pro

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  je n' ai pas trop de choses à dire concernant NJ sinon que j' ai pas souvent des problèmes mais ça arrive de temps en temps -- le fait est que la plupart du temps ils sont régularisés j' espère qu' ils continueront de l' être régularisée dans le bon sens les Verts c'est-à-dire vis-à-vis du client -- je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  parfait très clair

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  J ai été accueilli au tél par un monsieur très aimable et très compétent!!!

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• 5 / 5

  

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  Très agréablement accueilli,une personne agréable et à notre écoute.je met une note 10/10.merci et bonne journée.

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  Très bon echangeavec la conseillère

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  Rien à dire la lumière fonctionne à merveille ma lampe de chevet fonctionne bien et mon grille pain aussi

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  Bonne écoute et très aimable

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  Très bon service rapide et efficace

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  Écoute, conseils,

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  Merci pour l'accueil et le sourire. Bonne journée

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  Très bien

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  Très bien renseignée Intervenant très agréable

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  Abonnement trop cher, prix du gaz trop cher

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  RAS

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  Très professionnel direct au sujet en somme efficace

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  Taxes trop élevés

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  oui -- donc j' ai eu un échange intéressant avec la personne qui a bien pris en compte ma demande -- voilà après derrière j' espère que ça va bien sûr -- merci au revoir

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  Une conseillère très dynamique , polie et surtout ma conseiller sur les nouveautes

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  c'est parfait merci

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  Très gentille conseillère, qui a su me guider et comprendre très rapidement ma demande.

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  service très compétent et répond très facilement aux demandes -- merci

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  donc la personne que j' ai eu au téléphone il était à mon écoute et a su répondre à ma demande

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  oui en fait l' accueil très très très bien -- dix -- par contre concernant la hausse sur l' échéancier -- c'est à revoir ce que on passe d' une facture de 66 euros en échéancier à 700 5 ça fait un peu cher -- merci au revoir

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  très très clair merci pour la réponse

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  le contact téléphonique très désagréable la personne charmante mais malgré tout surpris et déçu de l' évolution des tarifs bon mais ça c'est pas c'est pas original -- voilà c'est tout -- merci

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  Claire courtoise et concise pour l opératrice qui m a recontacter ..offre simple et rapide

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  Efficace et rapide

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