Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  bon pour la 2ème l' entretien s'est très bien passé merci

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone agréable. A su répondre aux questions et à trouver la solution au problème. A anticipé une proposition de facilité de paiement (les factures étaient bloquées...)

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  Bonjour, cela fait plusieurs années on me prélève en plein année. On respecte pas le prélèvement sur le Ribes. J'ai dû me rendre à la banque pour faire le point avec le directeur qui me confirme qu'il y a pas eu de rejet. Ensuite descends on m'a mis le couteau à la gorge. On m'a demandé de payer avec Karte 1005 cents euros. Ensuite j'avais un autre prélèvement qui devait se faire le 28 octobre, à ce jour le 4 octobre, il y a eu un prélèvement de 3005 €. Ensuite il y a eu un autre prélèvement aujourd'hui le 12 octobre 2652,57. Ensuite il y a eu un autre prélèvement de 800 € le 20 octobre ensuite j'ai déjà payé 1005 cents euros ensuite j'ai déjà payé 1000 € ensuite le 28 octobre c'est encore mis en place un prélèvement de 20 2500 € C'est un juste te faire des prélèvements comme ça je décide de déposer Plain à la Mediation au commissariat et au service consommateur

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Je fais confiance

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  J'ai échangé avec Angèle de Valenciennes. Accueil poli, agréable et professionnel. A l'écoute des clients potentiels. Très disposée à répondre aux questions en gardant comme objectif la satisfaction de l'appelant sans chercher à "vendre un contrat". A su instaurer un climat de confiance. Son attitude m'a mise en bonne disposition pour étudier la proposition avec le désir de conclure. Merci

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• 5 / 5

  

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  Réponse au tel très rapide !! Et réponse à ma question très rapide est très bien expliqué en plus !!

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  La conseiller vraiment très gentil il a trouvé tout de suite la solution , Pas pressé tu coupé l'appel Très à l'écoute je remercie vraiment

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• 5 / 5

  

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  Conseillère claire et agréable

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Clair, précis et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super prise en charge d'une conseillère sympathique et pro

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Conseille il est très gentil merci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité simplicité et clarté des propositions

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• 5 / 5

  

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  Réponse clair au question posée

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• 4 / 5

  

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  On ne sais encore pas servi de lelectricité

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• 4 / 5

  

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  ENGIE rejette les virements car il a décidé de ne plus passer par ce mode de paiement. C'est dommage de ne pas avoir reçu une information dans ce sens.

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• 5 / 5

  

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  Lorsque j'aurai reçu mes factures en retard de deux mois, je pourrais dire que c'est super la franchement je ne suis pas contente août pas reçu septembre pas reçu je n'aime pas les approximatif et ne pas savoir où je vais je veux une facture au plus vite, c'est pour cela que j'étais venu chez vous Cordialement Madame Susset

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  j'aurai aimé avoir acces a mon epace client tout de suite. Jusqu'à là même pas de référence client pour le créer

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé -- je suis tout à fait satisfaite -- la dame était charmante et il m' a donné les grands enseignements -- merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Pourquoi une facture de 1140 euro ou on va chercher sa t onj ai pas plus de watt que les mous dernier j ai pas plus de machine que les mous dernier alors pourquoi 1140 euro

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  moi j' ai été satisfait tu les renseignements que je voulais donc pas pas de souci je je suis contente et j' attends maintenant les les factures et les les nouveaux contrats -- voilà

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  J'attire votre attention sur la seconde question. J'imagine que c'est à l'usage que nous recommandons ou pas une entreprise. Elle n'a pas vraiment de sens à ce moment

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• 4 / 5

  

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  Rien de tel qu une conversation pour solutionner les problèmes

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• 5 / 5

  

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  STOP

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• 5 / 5

  

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  très bon contact parfaite parfaite réponse de l' intervenante merci

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfaite de l' entretien que je viens d' avoir avec un conseiller Engie enfin c'était une conseillère très très aimable qui m' a bien renseigné qui m' a bien tout fait comprendre et qui a pris son temps pour m' écouter des choses que j' avais demandé et je suis très satisfaite -- voilà

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• 5 / 5

  

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  L interlocutrice as étais très avenante et à su me rassure quand a mon engagement

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• 5 / 5

  

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  accueil téléphonique parfait et gentillesse de la personne que j' ai eu -- merci

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique, j'ai eu tous les renseignements nécessaires concernant ma demande. J'ai eu une conseillère très agréable et à l'écoute de ma demande. Tout était parfait pour moi.

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• 5 / 5

  

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  gentillesse et efficacité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Échange très accueillant et l'échange était très pro

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• 1 / 5

  

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  personne pas l' écoute pas agréable et en plus à 18 heures pile la communication a été coupée -- super

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Votre service répond rapidement. Vous êtes à l'écoute, on arrive à avoir des réponses et je recommande à mes amis

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  ma réponse a été honorée par la personne que j' ai eue au téléphone ça s'est très bien passé -- sauf que le problème est souvent récurrents et que je je je je suis souvent j' ai souvent fait appel à vos services pour réparer cette ce problème de de connexion au compte -- voilà -- mais tout s'est bien passé avec l' opératrice -- voilà -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Super conseillere

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• 5 / 5

  

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  Ne changer surtout pas, merci de votre gentillesse

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• 5 / 5

  

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  voilà

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• 5 / 5

  

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  Melissa, a été professionnelle et sympathique, Très bonne conseillère

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• 5 / 5

  

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  personnel très gentille

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• 5 / 5

  

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  réponse clair et rapide à ma demande

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• 5 / 5

  

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  ouais tout s'est bien passé -- la personne a répondu à mes questions assez clairement -- merci

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur, réactif dynamique et très agréable

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• 5 / 5

  

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  Pour le bon accompagnement téléphonique que j'ai eu.

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• 5 / 5

  

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  l accueil est agréable et les réponses pertinentes

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l'écoute et a répondu parfaitement à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Service client très satisfaisant

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  Téléopératrice très sympathique et compétante

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• 5 / 5

  

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  Écoute compréhension, réponse à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute et efficace

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• 1 / 5

  

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  La première conseillère nous a mis une option sans que l'on sache qu'elle était payante (3€ par mois). Elle avait d'ailleurs pas tenue compte des demandes initiales faites. Aucune écoute.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  Réponse de A A

  

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  Et alors ? Avez-vous retirer l'option de paiement à 3€. j attends votre retour

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  Nicole a été très agréable au téléphone. Elle as trouvé une solution rapide à mon problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

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• 5 / 5

  

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  Conseillère téléphonique très professionnelle, attentionnée et sympathique. Client depuis quelques années et pour le moment aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Soyez réactif, compétitif et tout se passera bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai été reçu par une conseilleire professionnel et qui a était réactive dans ma demande. Merci

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  10

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  l' OTAN ce que j' ai eue au téléphone était très très agréable -- merci

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• 3 / 5

  

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  mon interlocutrice a été très correct -- par contre je n' ai pas eu de plus de renseignements pour baisser la facture de gaz merci

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  alors j' ai eu un très bon contact et la dame était très serviable elle a été très professionnelle elle a répondu à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Super mieux

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  10

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l’écoute, efficace et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Attente réduite pour les appels et lors des échanges ça se passe toujours dans la bonne humeur Compréhension avec l'interlocuteur car les échanges ne sont pas ,pour dès raisons techniques toujours à notre portée .encore merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bone ecoute et compréhension par ma charmante interlocutrice

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• 5 / 5

  

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  Conseillère aimable et complète. Peu de temps d'attente.

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• 5 / 5

  

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  Ce contact m'a permis de mieux savoir où j'en étais. Tout est ok.

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• 4 / 5

  

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  échanges très professionnel -- merci

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais pas

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et professionnelle Merci pour sa gentillesse et sa patience

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• 5 / 5

  

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  ben les demandes que j' ai formulées sont sont en cours il faut donc je rappelle début de semaine prochaine donc moi je suis satisfait de de l' entretien -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  conseillers compétents et à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange très bonne interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience et les renseignements sont claires et il y a rien à dire -- c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et pro

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• 5 / 5

  

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  Votre conseiller est très clair dans ses explications

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  Employé très compétent

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  Pas d attente. Aimable

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  la personne a bien répondu à la demande de manière efficace

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  Mes demandes ont été parfaitement comprises avec les réponses correspondantes à mes attentes

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  oui ben tout s'est bien passé elle m' a bien renseigné la dame impeccable -- pas de souci -- au revoir

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  Ça serait mieux si c'était moins cher

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  Personne très accueillante et souriante au téléphone. A l' écoute de nos attentes, qu'est-ce que c'est agréable.

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  Conseiller professionnel et à l'écoute. agréable. Les échanges furent agréables et constructifs

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  oui bonjour -- ben je suis très satisfait de de des réponses que j' ai eu la personne a été très patiente et elle a bien expliqué les choses -- malgré ma ma complexité à comprendre -- voilà au revoir

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  très bien très Poli très bien passé

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  Étant nouveau client, difficile d'avoir un avis dans l'immédiat. Peut-être que le prix est légèrement cher.

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  très bons renseignements merci

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  Ras

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  La conseillère a été très compétente et à l'écoute. Merci pour l'efficacité !

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  Merci

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  suite à une demande de règlements de factures j' ai bien eu les éléments que j' ai désiré

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  Service client très réactif et très aimable

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  très satisfaite de l' entretien que je viens d' avoir avec au téléphone voilà

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  Très bel échange avec la conseillère qui a su apporter réponse à ma question de manière efficace

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  Peu d'attente au téléphone, bon échange clair et explicite, personne aimable merci

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  Je n'ai toujours pas reçu le document que la personne devait m'envoyer par mail

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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