Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  oui je suis Monsieur Joubert Laurencin donc de textile -- j' ai eu un une réponse par une personne très professionnel charmante en plus et très professionnel et puis très comment dirais -je très perspicace et je suis très satisfait de ces réponses et de la façon qu' elle a de de traiter sa clientèle voilà merci

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la personne que j’ai eu en ligne

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• 3 / 5

  

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  L'interlocutrice était aimable et rapide à me communiquer la solution à mon problème, mais ça n'a pas marché, nous n'avons toujours pas d'électricité.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très sérieuse et efficace

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• 1 / 5

  

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  Des gens incompétents au service téléphonique... un enfant de 5 ans répondrait de la même façon !!! Ils n'y connaissent rien !!!

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Pas d'attente, réponse claire

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• 5 / 5

  

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  De très bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Les tarifs sont moins compétitifs que les autres mais le sav est bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis en attente du geste commercial de compensation lié à notre choix engie pour l'aide au TPI annoncé par le commercial lors de établissement du contrat avec engie Cette promesse d'éligibilité n'a pas été suivie de l'aide pour la demande effective de cette aide et je suis s cette extremement déÇue, voir plus J'attends votre retour d'action comme echange au téléphone ce matin , d'où la note de 5

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• 5 / 5

  

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  déroulement conforme

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• 5 / 5

  

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  La dame que j'ai eu au téléphone a été très très agréable et très efficace, si tout le monde était comme elle ça serait du bonheur

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• 5 / 5

  

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  compréhensible satisfait et faciliter

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon échange. Traiter rapidement

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• 5 / 5

  

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  Appel du à un manque de facture période octobre 2022 à décembre 2022 pour notre copropriété.. Cela ne devrait pas avoir lieu . Mais l agent a compris parfaitement notre demande et Réclamation effectuée auprès du service concerné

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• 5 / 5

  

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  et j' ai été très contente de mon entretien avec elle dit hier -- mais par contre l' appel de ce matin avant huit heures alors que tout le monde dort dans la maison moi voilà -- bonne journée

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• 5 / 5

  

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  bon échange bonne compréhension je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai tout compris la personne était très disponible et ben bien expliqué pour créer mon espace client voilà et j' étais une ancienne cliente de chez Engie je suis partie finalement je suis revenue chez vous -- très satisfaite maintenant l' avenir nous le dira aussi bonne journée

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu m’entretenir avec walid qui a parfaitement répondu à mes questions, du professionnalisme une écoute je tenais à le souligner merci

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  Très bon travail de la conseillère 👍

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  contact tres sympathique

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  Très bon accueil téléphonique a l' écoute de ma demande

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• 3 / 5

  

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  hé bien tout simplement ce n' est pas la personne que je viens d' avoir au téléphone que OK -- quand je fais un reproche c'était la presse d' personnes que j' ai eue au mois d' avril qui m' avait annoncé qu' il y aurait pas d' augmentation par rapport à l' année 2 1000 22 bilan je me retrouve avec 5 fois le prix ça faut de 40 à peu près 33 centimes du kW/h -- au lieu de ce qui m' avait été près même précisément prélevés donc aujourd'hui pour une consommation inférieure à l' année dernière je double le ma facture en 2 1000 23 je ne suis pas très content d' Engie et je c'est plutôt la personne du mois d' avril à qui je fais un reproche sais pas la personne de Jean -- merci au revoir

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Très bon accueil. Explications claires

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  j ai été coupé sans avertissement et je n ai toujours pas récupéré le gaz

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  Très bon accueil telephonique

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  Accueil chaleureux et réactivité

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  Très bon accueil réactivité appréciable

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  très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Christophe a été très professionnel, efficace et pertinent. Notre échange était complet et clair. Merci à lui!

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  Prise en charge complète avec une clarté dans les explications qui permet un démarrage serein.

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  Abus de pouvoir, personnel incompetent , aucun suivi de dossier

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de mise en service 15 min

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• 5 / 5

  

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  très bien parfait merci beaucoup

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  Parfait pour le conseiller mais le temps d attente pour la mise en relation est relativement long

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  Le conseiller que j'ai eu au téléphone était très agréable, à l'écoute

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  accueil très sympathique efficace -- par contre il faut absolument que le personnel prennent des jours quand ils sont malades -- parce que là il y a la dame avait l' avait vraiment la grippe elle était vraiment elle était elle était vraiment fatigué hein -- la grippe la grippe mais par contre efficace efficace efficace -- merci beaucoup bonne journée au revoir

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  Tres bon accueil

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  personne très gentils très polis et très performant

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• 4 / 5

  

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  et ben à part la difficulté de voir la bonne personne sur le bon numéro -- après je suis parfaitement satisfait -- merci

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• 4 / 5

  

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  la personne qui a eu en ligne a été très disponible très patiente voir m' expliquer en fait des petits soucis de de facturation que je n' arrivais pas à comprendre -- mes explications étaient plus ou moins claire -- voilà donc ben voilà mon commentaire

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  A l'écoute, problème résolu. Parfait échange

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  Échange parfait b

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  Interlocuteur accueillant et dynamique.

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  je remercie le monsieur pour sa gentillesse et son professionalisme

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  rien à dire tout s'est très bien passé

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  Tres courtois et tres bonnes explications

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  Votre collaboratrice a vraiment été parfaite, elle a fait toutes les recherches nécessaires et m'a éclairée dans tous les problèmes que je rencontrais. On se sent pris en considération. J'ai vraiment été bien renseignée. Ça fait plaisir d'avoir affaire à des personnes comme elle. Merci encore à cette dame.

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  la l' attente a été très correct et le conseiller très professionnel

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  Accompagnement parfait

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  très satisfait de la démarche de votre collaboratrice

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  Rapide efficace, rien a dire merci !

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  bonjour oui ben écoutez entretien très très bien ai puis obtenir satisfaction alors que ça faisait un bout de temps que je ne savais plus comment payer les factures donc pour moi c'est un indice que je n' arrive pas à taper sur mon sur mon clavier mais en tout cas c'est parfait merci beaucoup au revoir

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  Je vais d'abord essayer vos services en tant que fournisseur d'électricité et ensuite je pourrai vous noter.

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  j' attends de voir si ma demande sera suivie d' effet

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  Très bien renseignée, mais très contrariée par l'augmentation

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  très bon accueil et réponse à ma question

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  la conseillère très bien gardé là

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  J'ai été très très bien accueilli et conseillé. Merci et très content de faire appel à vos services

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  Depuis juillet, vos services se passent la balle et ce n'est pas fini. Personne n'a daigner étudier le dossier et régler le problème mais j'espère que cette fois, l'issue est proche.

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  oui je confirme que l' essence est passé avec gentillesse professionnalisme mais patience c'est parfait merci

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  Bonne écoute, efficacité, conversation téléphonique agréable et sourire transparent lors de l'échange téléphonique

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  oui bonsoir -- non j' avais renseignement par rapport à un contrat professionnel que j' ai résilié demain puisque je prends ma j' ai pris ma retraite au 30 septembre dernier je voulais renseignement pour pour souscrire un contrat donc particulier Engie en gaz et en électricité voilà donc j' ai eu ma réponse tout s'est très bien passé -- voilà bonne soirée au revoir

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  c'est la personne avec laquelle je viens de discuter -- concernant le gaz et l' électricité était vraiment très bienveillante bienveillante avec de l' empathie -- je ne comprenais pas tout dont elle m' a elle m' a expliqué elle m' a redit le tarif -- le le le tarif au kilowatt heure -- elle m' a elle m' a expliqué mes dates jusqu' à quand j' étais jusqu' à quand j' étais abonné quand est -ce que je devais me rappeler pour pour me préoccuper de la de la nouvelle date enfin tout était parfait -- quelqu' un de très très veillant voilà je dirais avec beaucoup d' empathie -- voilà bonne journée à vous

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  Tout était clair a l Écoute de s est Clients

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  Non respect des dates sur les prélèvements ce qu occasionne énormément de problèmes

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  parfait elles ont répondu à mes questions

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  Service client compréhensif et rapide

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  bon contact avec le conseiller à part d' information était clair -- voilà

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  Un service client d'une excellente qualité avec un accueil très agréable.

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  très bon

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  très bien

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  Interlocutrice respectueuse et claire dans ses propos explications brèves et compréhensibles.

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  Le commentaire je vous l ai fait

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  Personne a l écoute Réponse claire et précise Courtois

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  la conseillère que j' ai eu il était vraiment extraordinaire parce qu' on a réglé des problèmes ensemble en revanche visiblement il y avait un problème informatique au niveau de Engie qui ne nous arrange pas du tout -- donc à ce niveau -là au niveau des services du service global on va dire moyen mais sinon la conseillère était parfaite merci beaucoup

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  bonjour personne très compétente très réactive et très charmante voilà

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  satisfait

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  ouais satisfaite personne très à l' écoute hein

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  bon contact efficacité

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  merci pour votre sympathie clarté des informations

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  ben chargé de clientèle très compréhensif et a bien répondu à nos questions

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  Accueil et service très satisfaisants ! Je recommande !

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  impeccable

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  Pas compétents

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Un conseiller très à l'écoute

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  Très bonne communication et renseignements donnés correspondant à ma demande.

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  Alors conseillère au top très gentil sympathique .

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  Forfaits abonnements à l'électricité beaucoup trop cher au vu de la très faible consommation

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  Bonne écoute et interlocutrice compétente. mais qualité de l'appel déplorable. Bruits de fonds très désagréables, rendant la conversation pénible

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  Conseiller très professionnel

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  J ai été satisfait des réponses à mes attentes

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  Très satisfait

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  Tres satisfait

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  bonjour je suis à 3 réclamations pour il a même problème et et je n' ai strictement aucune réponse donc je ne suis pas satisfait du traitement de ma demande voilà

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  le correspondant m' a donné des bonnes réponses maintenant j' attends que ça soit que le problème soit réglé

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  Désolé pas le temps

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  et bonne conseillère très à l' écoute

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