Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Échange très clair

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• 1 / 5

  

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  Je demande un RIB étant une agence immobilière, on me revoit vers le service recouvrement qui me renvoi vers le service client donc pas de réponse...

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  ben très bonne réponse très bonne compréhension de la personne très gentil voilà très diplomate

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice à l’écoute, patiente et bonne conseillère.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était claire, a pris soin de traiter les différents sujets et de vérifier mon accord

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• 5 / 5

  

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  A partir du moment où l'on peut discuter tous va bien

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• 5 / 5

  

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  professionnel rien d' autre à dire tout était parfait -- merci

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a compris m demande et y a répondu avec précision. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente pour être prise au téléphone, personne très agréable et a fais le nécessaire très rapidement

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• 5 / 5

  

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  bon accueil merci

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL TRES A L ECOUTE

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• 4 / 5

  

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  Sevice correct

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• 5 / 5

  

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  Échange professionnel et courtois.

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• 4 / 5

  

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  j' ai eu un très bon échange avec mon interlocuteur qui était à mon écoute et qui a répondu à mes attentes -- donc tout s'est très bien passé et merci encore à lui

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• 4 / 5

  

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  PAS DE COM/ENTAIRE

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• 5 / 5

  

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  personnel très performant très réactif et surtout à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très professionnel et très réactif

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• 5 / 5

  

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  l' échange rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  L'échange était claire, net et précis

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très bon professionnalisme merci

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  très satisfaite

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  Un accueil téléphonique très agréable, la personne a pris son temps pour tout m’expliquer et c’était très clair.

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  Conseillère tres agréable et compétente

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  Problème non résolu depuis des mois, personne bouge... désespérée

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  À l'écoute de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Conseillé à l'écoute très professionnel et très réactif ce qui est rare aujourd'hui Merci à lui pour toutes ces précisions C'est en ayant des professionnels comme lui que vos clients resterons fidèles

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil une très bonne écoute merci

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  Service très satisfaisant

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  Très bon accueil et personne efficace

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• 1 / 5

  

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  oui l' accueil était sympathique mais la personne n' a pas pu me renseigner sur un problème de mots de passe assez récurrent et sur une facture qui va apparaître sur les mollets modalités de paiement éventuel en plusieurs fois -- en fait je l' ai pas senti aussi expérimenté que les autres personnes que j' ai eu en ligne récemment ce qui n' empêche qu' elle a eu un accueil agréable -- merci

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  attends d' avoir un nouveau contact avec Engie jeudi ou vendredi

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et explications du téléconseiller.

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• 5 / 5

  

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  solution trouvée à mon problème

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre professionnalisme, je suis très satisfait de votre service

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• 4 / 5

  

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  l'acceuil telephonique a etait tres agreable, il nous ont tout bien expliquer et bien renseigner sur ce que nous avions besoin

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• 5 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteur sympathique

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle et à l'écoute. Ses réponses ont permis de faire avancer mon dossier Merci et on croise les doigts...

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• 4 / 5

  

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  Rapide, simple et efficace, vos m'avez appelé une fois avant car mon ancien fournisseur me bloqué et une fois après pour me dire que c'était bon, nickel. Mais entre les deux, j'ai bien résilié avec mon ancien fournisseur et j'ai appelé votre service client pour dire que c'était bon, comme convenu avec la première personne qui m'a appelé, sauf que la personne du service client était complètement au fraises. Seul petit bémol Simon très gentil et poli

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Le service est top et la dame que j'ai eu au téléphone est très gentille.

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• 5 / 5

  

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  Même si vous ne maîtrisez pas l'ensemble du processus nous savons bien vous et moi que le tarif est bien au dessus de ce qu'il devrait être car l'état est un mauvais partenaire ! Vous pouvez le transmettre à qui de droit pour autant VOS services sont de qualités

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• 5 / 5

  

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  Je recommande pour efficacité

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• 5 / 5

  

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  La personne avec qui j'ai échangé était très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite sauf que il faut encore passer par Internet

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge de la part de la conseillère très à l'écoute de ma demande, et qui m'a donné entière satisfaction quand à la réponse clair sur ma problématique. Merci à elle.

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• 5 / 5

  

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  Personne charmante

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Pas de factures pour sept, pas d'information en amont du non envoi et des raisons.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  c'est super et elle est très claire elle vous explique pas à pas et si suis super content -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Personne très gentil à l écoute merci

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• 1 / 5

  

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  Mauvais aiguillage. Je suis un particulier et on m'a fait signer un contrat professionnel

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Le service est à l’écoute,et est réactif . Malgré le fait que les tarifs n’ont pas été tenues comme prévu au contrat initial.

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique très agréable, professionnel et complet, que ce soit au stade de l'offre comme au stade des démarches de mise en service après signature du contrat.

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• 5 / 5

  

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  Échange avec le conseiller très bon avec bonne prise en considération de mes besoins Échange efficace

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• 3 / 5

  

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  Pas assez clair sur le service et le changement

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de rdv donnés fixes et pas honorés

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• 5 / 5

  

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  Car vous êtes correctement.rapidement.clairement.serieusement. 👍

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• 5 / 5

  

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  Commercial très a l écoute merci a elle

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• 4 / 5

  

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  Prix bas

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacite

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçu de ne pas avoir été prévenu du coût exorbitant de l'activation de mon abonnement le jour même !...

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Les grandes lignes du service téléphonique sont bien respectées

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu au téléphone et surtout les explications sont claire vraiment très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma demande a l'écoute problème résolu

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• 5 / 5

  

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  EFFICACE

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas l identifiants me permettant de créer mon espace

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  La dame qui m'a répondu était très agréable, je lui ai dit. Elle a également été très efficace, j'ai eu la réponse à ma demande très rapidement. Encore merci à cette dame.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Très bonne communication et très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  parfait rien à dire -- je recommande Engie

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et réactivité Bonne écoute et propositions qui vont dans le bon sens

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  Demande traitée rapidement et avec beaucoup de professionnalisme

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  Réponse très claire accueil sérieux et professionnel

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un accueil très cordial réponse à mes questions dans toute tout est parfait merci

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil du conseiller qui répond aux questions et donne des propositions on a d' équations à la demande

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• 5 / 5

  

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  ben j' ai bien fait d' appeler parce qu' en fait on m' envoie un contrat par courrier et quand je rappelle -- et ben le prix du kWh a diminué

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• 5 / 5

  

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  la personne qui m' a répondu a parfaitement répondu à mes questions et l' entretien clair et précis -- voilà

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  Seul bémol . Gimenez , ne se dit pas guimenez , mais Gimenez . 🤣. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

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  Redirigé vers le service grandes entreprises et collectivités par un conseiller compétent, poli et efficace.

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  Opératrice très compétente et agréable ! Merci

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  rapide et clair !

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  Conseillère, très agréable au téléphone a pris le temps de bien expliqué

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  la conseillère était très agréable et a répondu à toutes mes questions -- merci

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  Disponibilité, rapidité écoute

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  ben j' ai été je serai ravi -- voilà merci

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  Très serviable

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  Personne sympathique et très agréable ,à l'écoute du futur client

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  Très gentille et professionnelle

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  bon accueil agréable et OK alors une réponse claire et nette aux questions posées

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  Commercial à l écoute et vous propose les meilleurs offres du marché

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  Attention à nos questions, réponses précises et claires. Impecc !

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  Le prix du kwat et le prix de l acheminement

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  La conseillère avec qui j'ai conversé a été très agréable et très professionnelle.

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  accueil très bien reçu Pauline personne polie et a su comprendre tout de suite mes besoins

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  Pa le temps

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