Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bonne journée

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• 5 / 5

  

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  à l' écoute des des clients -- j' attends la réponse j' espère avoir une réponse favorable

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas content de ne pas avoir été averti de l'augmentation de plus de 400 % du prix du gaz qui a fait triplet ma facture de gaz cette année. Je ne l'ai appris qu'au moment de ma facture de du mois d'octobre 2023. Étant infidèle client de chez vous depuis 1986 je ne trouve pas cela très commercial..

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  nous ne savons pas où nous allons à cause de ce bouclier tarifaire, nous sommes commerçants, et ça devient compliqué

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Contact très agréable, mon interlocutrice a bien répondu à mes questions. Je m'excuse d'avoir dû raccrocher subitement.

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• 1 / 5

  

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  oui je vais le faire parler pas très correctement par le monsieur -- alors que je demande un échelonnement il m' explique que c'est déjà parti je lui demande comment on peut faire il m' a dit je suis pas La Poste c'est pas de ma faute si vous recevez des courriers très tard et vous avez le portail vous auriez pu regarder votre facture avant -- voilà donc j' estime qu' on n' a pas à me parler comme ça comme je lui ai dit je vous ai jamais rien demandé j' mon un échelonnement là -- voilà voilà donc j' estime que on n' a pas à me parler comme ça je suis c'est moi la cliente c'est vous les fournisseurs

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  merci d' avoir réglé mon problème j' espère que je tout tout se passera bien pour les règlements de factures -- merci encore

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  merci à la personne qui m' a pris au téléphone c'était rapide clair précis -- et s' il était bien satisfait du panier merci

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait

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• 5 / 5

  

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  Très pro, bienveillance, merci beaucoup!

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• 5 / 5

  

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  Mon contrat est tout nouveaux,je verais avec le temps...

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• 5 / 5

  

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  bonjour c'était un très bon contact merci

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• 5 / 5

  

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  clarté, amabilité, réactivité. Parfait

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge de ma demande a été rapide. La solution a été également trouvé rapidement, avec des explications claires et précises.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et efficacité. Peu d'attente au téléphone pour joindre un conseillé. Rapidité des interventions.

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- le l' intervenant de chez Engie était très clair très courtois très professionnel et très efficace parce qu' il était il a été très rapide bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clair dans ses propos et à l ecoute

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la personne qui m'a renseigné

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Elle était très gentille et très à l'écoute pour tenter de trouver une solution

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• 5 / 5

  

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  satisfait hier bonjour vous êtes enregistré arrêtez de dire des conneries

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé c'est passé j' ai eu toutes les informations nécessaires -- merci

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• 5 / 5

  

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  Je viens de vous donner le commentaire un échange du conseiller super!!

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était extrêmement professionnelle, connaissant très bien les tarifs, les types de contrat et les process pour les mettre en place. Elle était particulièrement aimable et réactive. Je la remercie pour cet échange très constructif.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil personnel de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  je j' ai du mal à comprendre pourquoi on nous prélève de mois d' affilée sur un seul mois en fait j' ai août la facture d' août et la facture de septembre qui vont être très en octobre donc voilà ça fait deux de factures simultanées dans la comptabilité d' une entreprise -- ben c'est ça peut faire un trou qui peut qui peut porter préjudice voilà

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• 4 / 5

  

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  Bonjour le conseiller pro a notre écoute et à bien compris notre demande et nous avons eu notre réponse par mail dans les 5 mn qui on suivi très réactif par contre le conseiller particulier que nous avons eu après ne nous laissait pas parlé n écoutait pas ce qu on lui demandait et nous avons pas eu les réponses à nos questions très déçu de ce comportement en espérant que ce sondage servira à mieux être écoute cordialement

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• 5 / 5

  

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  Agent à l'écoute et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  personne agréable et professionnel -- merci

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• 5 / 5

  

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  personne très accueillante et professionnelle bon renseignement très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu en ligne a eu une réponse très professionnelle et a pu dépasser les attentes que j'avais

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement renseigné

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité, gentillesse

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Suis très satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l'écoute Qui m'a bien écouté et répondu

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• 4 / 5

  

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  Un prix trop élevé, surtout l'abonnement.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très aimable et compétente

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• 5 / 5

  

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  Un très bon interlocuteur au tel qui m’a vraiment bien expliqué se que je devais faire je le remercie encore

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller à était Très réactif et compréhensif.

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• 2 / 5

  

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  La conseillaire n'a pas été correcte sur les informations Les informations étaient erronées

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  mon interlocurive a été très agréable et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  amabilité clareté prix

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• 5 / 5

  

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  écoutez j' ai trouvé la personne très professionnel très à l' écoute de ma demande voilà je n' ai rien d' autre à ajouter c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l écoute Qui comprend nos problèmes actuel Réponse rapide Un grand merci à vous dans cette période difficile

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• 5 / 5

  

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  Réactivité,

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a répondu au delà de les attentes a su me rassurer et trouver les solutions adaptées

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été très claire , très efficace , absolument rien à dire , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très competent ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Échange très correct, mais déçue car hausse très importante sur ma dernière facture et engagée donc dans une impasse.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide Explications claires et précises

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• 5 / 5

  

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  Bouclier tarifaire pour les entreprises très mal geré

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• 5 / 5

  

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  La souscription du contrat était facile à faire par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Elle a répondu à toutes mes questions, avec une grande gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre agréable accueil, votre disponibilité et votre réactivité. Ainsi pouvoir répondre à ma demande et me fournir les documents nécessaires pour ma comptabilité.

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• 5 / 5

  

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  Il a fallu 4 mois et un courrier a la direction pour régler mon problème et plusieurs fois téléphoner et plusieurs mails.

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• 5 / 5

  

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  des des numéro 10

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, explication claire et rigoureuse Je suis très satisfaite de cette appel téléphonique

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  personnes très compétentes danse les renseignements qu' elle m' a donné -- je suis très très satisfaite -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Contact courtois et bienveillant

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• 5 / 5

  

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  Bonjour un bon accueil et un service très agréable les réponses correspondent à mes attentes cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter .

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• 5 / 5

  

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  Personne super agréable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Personne a l'écoute et a répondu à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Accueil, disponible et aimable. Très agréable et très concret. Merci ça fait du bien des gens à l écoute et pro.

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l’écoute et très sympathique

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  Interlocuteur très aimable

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• 1 / 5

  

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  satisfaite par la dame qui m' a répondu au téléphone mais par contre non satisfaites du tout -- par rapport à ma facture d' électricité -- qui n' est pas du tout dans ce qu' elle devrait être -- étant donné que j' ai pris un coup de bourre dans mon compteur Linky qui a cramé d' ailleurs -- et on me compte le coup de tonnerre qui m' a achevé mon compteur Linky au mois de juin -- ben l' électricité du tonnerre ben on me l' a fait payer donc là pas satisfait du tout -- sur ce bonne journée il y a pas de dièse dedans

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Tres agréable je voulais dire

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• 5 / 5

  

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  très accueillante au téléphone -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  trop cher le kilowatt heure

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agreable renseignements précis satisfait de mes réponses

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• 5 / 5

  

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  Ras super bien

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  Personnel très agréable qui a répondu à mes attentes

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  Je suis satisfaite des produits et services proposer par Engie. Un bon accueil téléphonique. Un site internet claire et détaillé. Des offres qui correspond à mes besoins, des solutions à tout problèmes. Je peut sans aucun doute recommandé Engie à mon entourage.

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  Service clients satisfait !

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  Parfait

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  Bon accueil Réactivité appréciable

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  réponse rapide et claire et concise -- la personne a été très agréable au téléphone -- merci

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  je suis tout à fait satisfaite de l' échange que j' ai eue avec Laura c'était une très bonne conseillère je suis très heureuse de cet échange je vous remercie

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  j' appelle pour pour des renseignements pour lequel le service client peut rien faire mais on ne peut pas avoir le service qui est compétent pour nous répondre -- du coup c'est un dossier qui traîne depuis déjà plusieurs mois et on en est toujours au même point -- donc même si les conseillers sont très gentil ça fait pas avancer le dossier -- voilà merci

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Tip top

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  oui c'était parfait -- merci

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  Très bon accueil et renseignements téléphonique

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  Personnel agréable et qui a été au bout des choses pour me satisfaire

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  service client professionnels et réactifs

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  Personne très sympathique et agréable vraiment un bon échange

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  bonjour c'était parfait je suis satisfait -- merci beaucoup bonne journée au revoir

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  c'est ça ah il est pas

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  on échange était parfait et extrêmement rapide

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