Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  personnes très compétentes aimable et à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et à l'écoute. Merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  très bel échange aimable polie ah conseiller merci

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• 5 / 5

  

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  L'accueil y fait pour beaucoup et le sens de l'écoute également.

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• 5 / 5

  

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  Opératrice très à l'écoute serviable professionnelle et très aimable

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• 5 / 5

  

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  oui bon à l' avenir si vous pouviez idée de m' envoyer les factures de zéro euros 96 -- le thème a coûté plus cher que le ouais ou quand il y a des sommes comme ça vous pouvez lire les les rapporter j' ai la prochaine facture parce que vraiment ça tient pas debout allez merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Après 1mois 1/2 d'attendre j'attend d'être rembourse après 2 appels je trouve ça long

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très aimable et à l'écoute. Merci pour son efficacité

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique très agréable à l'écoute et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très satisfaite Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice agréable et très efficace

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• 5 / 5

  

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  je suis tout à fait satisfaite des des réponses à mes questions -- voilà quelqu' un de compétent et de gentil merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai contacté aujourd'hui le service pour hein demande de de décalage mais méchant si la personne n' a répondu gentiment que ce n' était pas aussi mais d' une façon très courtoise très polie très professionnel et expliquer les raisons pour lesquelles je ne pouvais pas le faire donc je recommande fortement et merci à elle -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Répond à toute les questions bien expliquées et très aimable Bravo

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et aimable !

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère au top, précise dans ses réponses

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• 5 / 5

  

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  Monsieur au téléphone agréable à l'écoute et très polie

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et sympathie de vos collaborateurs :)

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• 5 / 5

  

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  Conseillère parfaite !

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• 5 / 5

  

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  très serviable

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• 5 / 5

  

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  Hôtesse d'accueil très pros et précise.

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• 4 / 5

  

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  oui j' ai appelé un J pour un renseignement le renseignement m' a été donné clairement et nettement -- merci

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• 5 / 5

  

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  oui la personne était très je suis très satisfaite de la dame qui m' a répondu vraiment elle est très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  voilà échange parfait information claire et nette et vraiment rien à dire très satisfaite -- voilà merci beaucoup tu est

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• 4 / 5

  

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  Communication un peu brusque mais rien de méchant. A travailler....

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  Très bien informé

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien reçue il a vraiment évaluer mon mon problème et je suis contente à chaque fois de and pro -- donc je reste avec vous et je suis tout à fait volontaire a a conseillé parce que je suis très contente de vos prestations -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Je vois que vous faites beaucoup d'erreurs sur les facturations et beaucoup de retards sur le traitement des dossiers

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• 5 / 5

  

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  Je vous donne une très bonne note

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service client réponse très claire et j' ai obtenu la réponse à ma question -- voilà merci

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite car je n' ai toujours pas de réponse. Lors de mes anciens appels on m a indiqué une réponse complètement différente de celle d aujourd hui. On me dit m envoyer un document que je ne reçois jamais. La personne que j ai eu la au téléphone a modifier quelque chose sur mon compte engie ce qui fait que je ne peux plus avoir accès à mon compte. Donc là je n' ai plus d accès au compte, pas de document et pas de réponse.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Pas de suivi du dossier alors que je devais avoir une réponse sous 15 j

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• 5 / 5

  

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  Tout !!

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• 5 / 5

  

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  Pas sûr que ce soit les meilleurs tarifs

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et clair

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  Accueil top et pro

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• 5 / 5

  

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  parfait c'est très professionnel et efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bon contact conseillère très sympathique qui a donné des réponses claires et rapides un traitement rapide également je suis très satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  Votre conseillère était très claire et tres précise surtout efficace. Bravo

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• 5 / 5

  

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  10

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• 5 / 5

  

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  La personnes que j' ai eu au téléphone a été très compétente et agréable Merci

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• 5 / 5

  

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  Agent que j'ai eu au téléphone a fait de son maximum pour satisfaire mes demandes multimédia. Engie est aussi très facile à joindre, les agents très à l'écoute, et agréables!

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• 5 / 5

  

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  oui la personne que j' ai eue au téléphone était tout à fait sympathique et charmante et a répondu à mes questions donc je suis satisfaite de de mon entretien avec la personne qui était responsable des clients pros ce matin chez Engie merci

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• 5 / 5

  

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  Excellent échange. Conseiller très professionnel et rapide.

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• 5 / 5

  

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  c'était très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour la personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et très claire dans ces explications, merci à elle vraiment

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé -- la personne était très aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  alors service impeccable -- j' ai été conseiller impeccable -- donc je remercie toute l' équipe d' Engie au service du pro c'est nickel -- rien à dire -- merci beaucoup et bonne soirée à toute l' équipe

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et agréable

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• 5 / 5

  

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  Un accueil au top niveau sympathie et volonté de bien faire, malheureusement compliqué de s'y retrouver dans les contrats et les différents portails (pro, entreprise, collectivité, particulier...) ce serait chouette de pouvoir TOUT regrouper pour ne pas perdre un temps colossal en gestion et comptabilité.

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• 5 / 5

  

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  10

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très sympathique et professionnel ! Prend soins du client et répond en tout points a ces demande Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Une coupure d'électricité je tien une boucherie le temps de remettre l'électricité et trop long et la personne avec qui j'ai fais le paiement au service contentieux a étais très désagréable et agressive

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil télé conseiller à l'écoute... au top !

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• 5 / 5

  

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  explications très claires et contacts très satisfaisant très cordial

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• 5 / 5

  

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  Bonne personne au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Conseillère aimable et très efficace

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• 3 / 5

  

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  Mon interlocuteur n’a pas été très bienveillant, pas méchant mais limite irrespectueux … mais j’ai eu mes réponses

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai toujours eu réponse à mes questions

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• 3 / 5

  

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  Vous faites se que vous voulez avec les prix Je n aime plus mon pays

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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  Très bien accueilli et renseignée dès le matin !

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• 5 / 5

  

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  la personne au téléphone là très bien aidé pour mon problème et et tout s'est bien passé -- merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l’écoute et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Attention au premier prélèvement 900 euros au lieu de 140 mensuel Qui paie les frais d opposition ?

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  personne très agréable et à l' écoute

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  Accueil et démarche satisfaisante merci

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien conseillé par la personne qui qui m' a reçu c'est j' ai je pense avoir bien compris et il était vraiment vraiment il m' a bien expliqué et je suis très contente -- merci

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• 4 / 5

  

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  Accueil très chaleureux mais difficile de comparer les offres avec les infos délivrées par votre conseillère...

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• 5 / 5

  

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  réponse très satisfaisante -- merci

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• 4 / 5

  

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  personnellement les personnes qui s' occupait de moi la conseillère donc s' occuper de moi tout de suite elle a fait du bon travail donc j' espère que ça va continuer comme ça et j' espère aborder -- résultat -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m a répondu à été parfaite Précise professionnelle et avenante Merci

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà dit que je donnais 10 aux conseillers que j ai eu aujourd'hui. Toux très emaible très compétent

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• 4 / 5

  

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  votre quand j' y était très aimable il a réussi à répondre à toutes mes questions -- merci au revoir

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  Opératrice, très agréable et compétente

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  Très satisfaite, la conseillère était très chaleureuse rapide et efficace je recommande !

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• 5 / 5

  

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  personne très sympathique réactive et compréhensible

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  c'était parfait

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  Super accueille de votre conseiller, réponse a ma demande sans problème

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  oui ben écoutez la personne a été très clair très gentille -- pas de problème -- la seule chose c'est par rapport à Engie j' ai quelques soucis par rapport à Engie j' ai écris la lettre recommandée et tout et on nous demande toujours il y a toujours des relances par rapport à la SARL qui a été clôturée depuis 4 ans -- donc voilà je trouve un peu lourd notamment ça fait quand même 20 ans qu' on est chez vous -- et toujours voilà à voir ce genre de relance ça fait pas plaisir surtout quand on sait que tout a été payé et tout un ordre voilà mais autrement bon moi je elle dit je serais pas resté 20 ans si on n' était pas content -- mais il y a des choses des fois je suis obligée de rappeler maintes fois et c'est des c'est un petit peu ennuyeux à cause de ça j' aimerais qu' on tienne compte là on nous bois quelque chose à payer deux cent onze par rapport à une SARL qui n' est plus là depuis 4 ans alors ça me met hors de moi -- voilà mais les interlocuteurs sont très gentils -- merci au revoir

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  personne très agréable à l' écoute de bons conseils . Clair

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  Rien à dire

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  Effectivement

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  voilà ben très satisfaite et un très bon accueil merci

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  correspondant très aimable et qui a cherché à me à satisfaire à à répondre à toutes mes questions

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  En terme de compte professionnel, communication parfaite, interlocuteur à l'écoute et très patient. C'est agréable d'être bien encadrée.

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  ça s'est très bien passé

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  personne très aimable qui nous a bien renseigné -- voilà merci

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  Clair et précis !

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  oui bonjour -- bon ben écoutez c'était très bien précis sympathique patients rien à dire -- voilà

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  Service client très pro et rapide, met en confiance les nouveaux clients, pro en tout cas.

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  Bon accueil, les explications sont claires.

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