Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai été bloqué pendant 1 an avec un contrat très cher alors que je ne suis pas une entreprise au sens classique du terme puisque je ne loue que quelques logements. Par ailleurs la nébulosite des factures est super!!

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• 5 / 5

  

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  un bon contact avec la personne -- et recherche du problème satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très pro la personne merci de l'accueil

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et pro du conseiller contacté. Un bémol, c'est très difficile de vous joindre . J'ai du attendre 20mn et j'ai du rappeler plusieurs fois pour avoir un conseiller. Ca m'a raccroché plusieurs fois !!

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• 5 / 5

  

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  réponse satisfaisante merci

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour c'est un échange -- tout à fait satisfaisant toutes les réponses ont été concluantes voilà j' ai rien d' autre à ajouter très bon service -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci les problèmes sont tjrs résolu rapidement

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange personne très compétente et qui a bien expliqué -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, un conseiller adorable, à l écoute. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute et très sympathique. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Envie pro reste attentif à ses clients

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• 5 / 5

  

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  très bien très compétent

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu les reponses a mes questions

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu était très agréable et m'a donné toute les informations nécessaire à la compréhension de mon contrat

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute de la demande ,opératrice très cordiale .

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Réactif, et courtois au téléphone

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  Six étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

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• 5 / 5

  

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  oui alors j' ai eu un échange très très agréable avec une dame très très agréable qui a répondu à à à mes questions je suis très satisfait de de votre service -- voilà

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, efficace et répond rapidement aux appels

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• 5 / 5

  

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  Bon contact téléphonique et efficacité

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé une proposition commerciale professionnel car je suis chez ENGIE depuis 5 ans et suite aux augmentation tarifaire j'ai eu la proposition d'aller chez un fournisseur d'énergie concurrent

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Un échange agréable et constructif avec la conseillère. Des méthodes sur le fonctionnement facturation engie douteuse...

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• 5 / 5

  

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  personne très dynamique très réactif et très sympathique -- voilà

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  Politesse, informations claires et temps d'attente pas très long.

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  Évitez d'envoyer un courrier catastrophe pour les prix. Il serait préférable de laisser les coordonnées pour une étude de la tarification

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  bon accueil bonne disponibilité et patience

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passer avec la conseillère

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l entretien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller au top. Il explique bien tout en détail et il est très agréable. Je suis vraiment satisfaite

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu une personne très sympathique au bout du fil

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• 5 / 5

  

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  Super conseillère je recommande Stéphanie Alexandre!)

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• 3 / 5

  

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  L'intonation de mon interlocutrice n'était pas du plus agréable, j'ai vraiment eu l'impression de......

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Superbe conseillère très très très Gentille est explique très très bien. Je suis très contend

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• 5 / 5

  

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  Conseil, claire et précis des offres tarifaires tres compétitives

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• 5 / 5

  

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  Accueil très à l’écoute et solution rapidement proposée et mise en œuvre. Merci à la personne qui s’est occupée de mon dossier

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• 4 / 5

  

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  oui gros problèmes dans la facturation je suis en heures pleines heures creuses et toutes mes factures arrivent en base donc très mécontente

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• 5 / 5

  

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  La personne m as renseigné au mieux et m'a guider elle a répondu à mes questions à la perfection

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  Appel rapide, échange efficace

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• 5 / 5

  

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  très intéressant Personne très réactive échange rapide

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  Personne hyper compétente et réactive pour traiter ma demande. Très satisfait de l'échange avec elle ; merci !

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  Virement dès professionnels

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  très bien très facile -- merci

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  une dame très agréable très gentille et surtout à l' écoute et comprend tout ce qu' on veut merci à elle

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• 5 / 5

  

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  le conseiller que j' ai eue a été très courtois et tout ça il m' a donné tous les renseignements que donc j' avais besoin et voilà -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très gentille et claire dans ses explications. Je suis ravie

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  Conseillère au top!

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• 5 / 5

  

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  alors -- accueil très chaleureux et très sympathique de la dame que je viens d' avoir au téléphone il me dit donc rien à dire -- tout était parfait merci

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  Conseillère ENGIE très réactive et à l’écoute ! Ça fait plaisir de voir que l’humain existe encore dans des échanges professionnels ! Merci encore.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère que j'ai eu au téléphone a fait preuve de beaucoup d empathie et de bienveillance envers nous lorsque je lui ai expliqué le sinistre que notre entreprise a subi et qui l'a totalement détruite d où mon appel pour résilier notre contrat

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• 5 / 5

  

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  Commercial à l'écoute et a résolu le problème

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• 5 / 5

  

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  j' ai rencontré une personne extrêmement compétente merci ING

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• 5 / 5

  

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  Personnel tres agréable et compétent Merci

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• 5 / 5

  

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  Contact rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Professionnelle, accueil pardi, efficace. Merci Malory

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigné -- merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  je n' ai rien à dire c'était très bien

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone à été très sympathique avec des explications claires

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• 5 / 5

  

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  Mon contrat démarre tout juste pour l'instant a part la femme que j'ai pu avoir comme interlocutrice qui a été très agréable et avait une voix charmante je ne suis pas en mesure d'avoir un quelconque avis sur vous.

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• 5 / 5

  

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  voilà le service client professionnel Annecy et très professionnel pour le pour le coup le seul bémol ou je suis très très mécontente je sais qu' il n' y ait pas de bascule entre M pro et devis particulier alors que c'est la même en fait c'est la même entreprise et que les démarches pour passer de l' un à l' autre sont très complexes donc je suis très mécontent de de cette bascule qui ne peut pas se ce qui ne puisque que que cette bascule ne puisse pas se faire entre pro si particulier -- voilà mais sinon elle pro de son côté professionnel voilà rien à dire -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas mis 10 car j'attends depuis 6 semaines un chèque de remboursement d'un ancien contrat bien que la conseillère ait fait le maximum.

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• 5 / 5

  

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  Tout était clair et bien expliqué

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  Personne disponible et à l'écoute

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• 3 / 5

  

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  Le service pour avoir les facture n'es pas au top c'est au client de réclamer sa facture tout les mois je le demande même si je ne doit pas changer de fournisseur

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  tout

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  C’était parfait, tout c’est bien passé et c’était limpide ! Sandy a été parfaite !

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  Vos conseillers sont très bien. Pensez juste à appliquer le bouclier tarifaire sur nos factures

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• 5 / 5

  

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  La qualité des interventions de dépannage et d'entretien laisse à désirer hélas...

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• 5 / 5

  

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  échange satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  tres competant merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très bien merci

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a renseigné était très professionnelle, a mon écoute et a répondu à mes attentes. Je suis très satisfait. Merci à ce monsieur

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• 5 / 5

  

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  Compréhensive très sympa et toutes les explications Mon dossier est en cours grâce à ses informations

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• 1 / 5

  

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  Je devais recevoir un devis par mail Je n’ai toujours rien reçu

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  La personne qui m a répondu et s est occupé de mon dossier était très professionnel efficace et très poli

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère qui connaît son métier. Très a l'écoute et gentille. Elle a su répondre à mes questions.

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  Contact très professionnel et ultra efficace. L’électricité du cabinet médical a été rétablie dans la demi-heure. Réponses précises et bonne compréhension de ma problématique. Au delà de mes espérances. En tant que professionnel de santé , j’apprécie . Merci Engie.

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  Commercial très agréable, qui vous écoute et répond à vos questions. Satisfaite de l’échange.

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  Efficace

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  très bonne interlocuteur très gentil très serviable monsieur liesse allez dire merci

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  peu concluants

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  8 pour les conseils, et la gestion, mais compliqué d'avoir quelqu'un dans la journée, car très pris en tant que commerçants, et difficile d'avoir quelqu'un à 18h, et fermé le week-end malheureusement, c'est sûrement sur ces créneau là, que les professionnels peuvent

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  Accueil sympathique et professionnel

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  rapidité et éfficacité

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  la jeune fille elle était très agréable mais je n' ai enfin je ne sais pas pourquoi je paye toujours de plus en plus cher mes factures donc je vais faire un contrôle de mon compteur -- voilà mais sinon tout s'est bien passé

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  Opératrice très professionnelle qui a su répondre très vite à mes attentes

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  ah oui très bon contact avec la personne que j' ai eue au téléphone ce matin

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  attendre 1 an pour avoir une facture de gaz ,ce n'est pas normal

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Je suis toujours obligé te les appeler pour mon dossier j ai transmis le nouveau RIB mais depuis mars il arrive pas a prélever

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  oui ben écoutez j' ai eu un très bon échange avec la la personne il y aura pas de problème est résolu mon problème je suis une réclamation qu' elle avait fait immédiatement excellent et sans rien à dire je suis content de tomber sur quelqu' un de compétent -- voilà merci

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  du coup de la personne que j' ai eu au téléphone et elle était compétente et réactive tout ça par contre au niveau service qui en elle me dit moyen puisque vous avez souscrit un contrat sur mon contrat a moins pour un particulier et donc heureusement que j' ai vu le mail de résiliation sinon je n' aurais plus de t' électricité sur mon local professionnel voilà donc j' espère qu' il y aura pas de souci sur le contrat tarifaires que j' ai depuis le début et que ça ne changera pas merci au revoir

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