Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide à l appel, efficace dans la recherche du dossier. A l' écoute pour ma question, réactif pour une nouvelle proposition. Tout ces qualificatifs pour mon interlocuteur. Petit plus, nous avons été coupé et ce monsieur a eu la délicatesse de me rappeler. Et si tous les services étaient de cette qualité ! Quel bonheur.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait j' ai pas de j' ai pas de répit même particulière ma demande a été prise en compte et j' espère bien -- on doit me rappeler pour voir si on m' appelle

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service très bien cependant le prix de l'électricité est exorbitant et nous ne pouvons pas continuer à travailler dans ces conditions

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• 5 / 5

  

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  Opératrice très agréable

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• 5 / 5

  

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  la personne a bien respecté ma demande j' ai juste ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Elle était très aimable, à l’écoute, hyper pro La charmante jeune fille à qui j’ai parlé… bonne continuation à elle

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  très bon contact -- le contact a répondu à nos demandes il nous a conseillé bravo

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• 5 / 5

  

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  Personne efficace !

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• 4 / 5

  

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  Efficace et précis

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• 5 / 5

  

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  Échange courtois et efficace

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• 1 / 5

  

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  Ma demande de mise en service n'a pas été prise en compte et du retard va être pris suite aux conseils erronés des conseillers

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien renseignée maintenant j' attends l' appel pour débloquer pour pouvoir accéder à mon espace client personnes très compétentes

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange avec le conseiller

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• 5 / 5

  

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  hé ben je suis tout à fait satisfait de une vie et puis des des personnes qui travaillent voilà c'est tout et un bon courage à tous

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La fourniture d’énergie ne devrait pas coûter aussi cher aux petits artisans et commerçants, c’est une honte que l’état français vend l’énergie a d’autres pays qui redistribue en France !!!!! pour ma part une micro crèche qui rend un service et crée de l’activité je suis en train de m’étrangler sous le poid des charges

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange, réponse rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  L'interlocuteur m'a dit qu'il ne pouvais pas connaître mon point de livraison avec l'adresse ce qui est faux car je vous ai rappelé et là je suis tombé sur un commercial beaucoup mieux qui a su me renseigner Le précédent je l'ai entendu souffler au téléphone après ma question et racrocher le téléphone... super le professionnalisme

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Je suis en travail.mais c'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, pas d attente. Merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil tres professionnels tres bonne explications

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• 5 / 5

  

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  Bjr Vos tarifs on les voudrait en Ttc ce serait plus simple.Le ht est ben pour celui qui récupère la tva.Merci

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• 4 / 5

  

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  Je suis passée par 3 services avant de souscrire le contrat

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• 5 / 5

  

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  Informations claires et précises

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• 5 / 5

  

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  La démarche n’a pas pu aboutir à cause d’un bug dans le système informatique

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  c'est très bien merci beaucoup c'est un thé

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très agréable

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• 2 / 5

  

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  Je devais avoir un mail mais une semaine après je n ai toujours rien vous nous prenez pour des otages c est insupportable quand le prix change on n a même pas un courrier et ensuite après une discussion au téléphone vous n existez plus c est lamentable

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  oui j' ai eu un échange au sujet d' un problème de facture plus incompréhensible -- et la personne que j' ai eue au téléphone était tout à fait charmante elle m' a renseigné -- il m' a semblé à peu près avoir compris voilà donc je suis à priori satisfaits en attendant quand même les les -- la suite des factures voilà merci bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil du conseiller et les réponses obtenues très satisfaisantes

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• 5 / 5

  

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  conseillère très pertinente très à l' écoute répond aux questions rien à dire -- parfait

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• 5 / 5

  

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  Réponses satisfaisantes à mes interrogations

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• 5 / 5

  

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  Votre collaboratrice a été très efficace. Elle m'a écouté avec beaucoup de patience.

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable très professionnel très bonne élément 13 et rien à redire -- voilà

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• 4 / 5

  

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  nous quand même

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• 4 / 5

  

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  oui le si vous voulez la conversation téléphonique que que vous avez vu c'était c'était mon épouse -- et comme elle vient de elle vient d' aller chercher le le petit moi je peux pas répondre voilà excusez -moi

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• 5 / 5

  

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  Explication claire, conseils personnalisés.

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil ! Renseignements précis ! Merci !

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de soucis depuis plus de 20 ans. Les hausses nous les subissons comme tout le monde. Je recommande "ENGIE"

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• 4 / 5

  

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  bon contact téléphonique avec la dame j' ai eu au téléphone mais bon de donner des informations tarifaires c'était assez clair -- c'est bon allez merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la conseillère qui a été très efficace et a pris le temps de résoudre le problème

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait merci j' ai j' ai vu les renseignements souhaités

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite -- on a bien été à l' écoute et j' ai bien une réponse à tous mes demandes

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• 5 / 5

  

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  Au moment de la souscription le commercial m'avait parlé d'une remise que je n'ai jamais eu. C'est dommage que vous ne tenez pas votre parole

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• 5 / 5

  

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  Toooopppp conseillé vraiment géniale impossible de pas souscrire merci à vous

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• 1 / 5

  

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  J'ai contacté votre service afin de vous proposer un règlement par virement bancaire pour régler la prochaine facture au 9 octobre. Je vous ai contacté car ma société rencontre des difficultés actuellement et le règlement par cb, tip, chèque et prélèvement ne sera pas possible. J'ai donc anticipé la chose en vous contactant aujourd'hui afin de savoir s'il serait possible de régler cette facture par virement. Le conseiller très aimable et très professionnel m'a confirmé que c'est impossible et qu'Engie ne procède plus comme ça. J'ai quand même du mal à comprendre pourquoi surtout en 2023 ! Ma démarche étant d'éviter un litige avec vos services, mais suite à mon appel j'ai l'impression qu'il n'y a pas de solution. Cordialement,

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu il suffit que les factures arrivent en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  j' aime bien bon commentaire -- merci ouais j' en ai plein

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone est excellente dans son travail. Elle a tout fait pour que le problème soit résolu

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• 5 / 5

  

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  Conseiller aimable et prenant le temps d'expliquer clairement le sujet

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l écoute très professionnelle et ayant répondu à mes interrogations Très bon service pour les professionnels

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé la personne elle était très à l' écoute a su répondre à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigné sur ma demande opératrice très très sympathique

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• 5 / 5

  

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  très agréable et très à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  Aimable, souriant (si, si, meme au téléphone, on entend les sourires!!), réactif et super pro!! Bravo et merci!

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait merci

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• 4 / 5

  

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  Il parlait un peu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice compétente, consise, efficace, bravo

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai eu un échange avec Loana non de la carrosserie De Santis et j' ai été complètement satisfaite -- c'est une très bonne conseillère elle m' a très bien conseillé sur deux 3 points que j' avais des doutes et voilà donc Loana je te trouve au top -- bonne fin de journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  Une explication claire, une solution rapidement trouvé, super interlocutrice

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec l'interlocutrice ENGIE

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• 5 / 5

  

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  Conseillère claire nette précise et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  très bon relationnel est très bonne explication

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• 5 / 5

  

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  Conseiller aimable et efficace 10/10

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• 5 / 5

  

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  Super échange téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Désolé j'ai très peu de temps, mais je peux vous dire que les personnes avec lesquelles j'ai été mis en contact pour régler mon souci ont été très professionnelles et agréables. J'ai donc noté 10. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide Personne compétente Conseils pertinents

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle à très bien répondu à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Conseillere super !

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• 5 / 5

  

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  la personne a été très agréable j' espère qu' elle sera surtout compétente et qu' elle fera le nécessaire parce que nous avons demandé voilà parce que ça fait un an et demi que je me bats avec ses factures là -- donc j' espère que ça va être pris en compte et que qu' on fasse le nécessaire -- merci beaucoup de votre accueil au téléphone -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable qui a su répondre à toutes mes questions. Appel rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 1 / 5

  

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  Voir mail envoyé et moi j ai répondu !!??

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bon service client

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• 5 / 5

  

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  personne ayant répondu à notre attente et très professionnel

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  merci beaucoup à la personne qui m' a renseigné sur les documents qui m' a marqué

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  oui alors donc au niveau de la conseillère j' ai eu un très bon accueil un très bon service hein pas pas de pas de négatif -- par contre j' ai des soucis avec le haut niveau quand habiter au niveau contrat niveau consommation et là j' aimerais que ça se régularise voilà merci beaucoup au revoir

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  Très gentille personne au téléphone.

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  je suis très satisfaite de le de l' entretien que j' ai eu avec une vie -- au revoir merci bonne après- midi

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  Je n'ai pas encore reçu les documents merci

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  Bravo à la demoiselle, elle m'a renseigné il était vraiment top et elle a fait son job. Comme il faudrait je le faisais Lasith Elq mérite vraiment 10/10.

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  très bon accueil efficace patiente donc franchement il y a pas de souci si tout le monde pouvait nous répondent comme ça elle nous expliquer les choses aussi clairement ce serait super -- donc encore merci à Engie après je sais pas comment on fait le gars ah ben attends une visite plus complet ou c'est tout je raccroche ou pas si -- ouais c'est bon pour ma fille il y a pas le petit bip tu sais le trucs enregistré

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  conseillère très professionnel très agréable bravo

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  C'étais bien

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  Accueil agréable et rapide. Merci

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  J'ai mis 8, j'attends les tarifs à la fin de mon contrat pour renégocier les prix et vous conseiller à d'autres personnes.

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  Ayant souscrit tout récemment un contrat, les premiers échanges ont été très clairs et satisfaisants.

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  Très bien reçu et tarif compétent

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  Non rien à dire tout est correcte

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  Merci à Isabelle qui a su répondre clairement à mes demandes et qui m'a rassurée sur les points sur lesquels j'avais des inquiétudes. C'est plutôt rare d'avoir un tel accueil et en plus en composant le numéro, j'ai eu ma correspondante tout de suite.

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  Personne très agréable et de très bon conseil.

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  je pense partir chez la concurrence qui me préviendrai d'un tel événement

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Accueil professionnel et rassurant...

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  Bonjour.Accueil très pro au téléphone. Beaucoup de disponibilités.

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