Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  il a rien à dire pour voir

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• 1 / 5

  

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  Échéancier pas du tout adapté. Conseillé(Charlène) ne sachant pas compter, bref difficile d'être compris et entendu

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  La personne au téléphone très bien mais celle qui a fait l’erreur beaucoup moins

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• 5 / 5

  

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  Très a l'écoute de mes problèmes de trésorerie je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Explication très claire

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Échange très bien

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• 5 / 5

  

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  1er contact super. Prends le temps d'expliquer, c'est simple. Merci

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• 5 / 5

  

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  oui communication et renseignements parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons renseignements

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace merci

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• 5 / 5

  

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  la personne a été très compétente et disponible -- merci

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l' échange oral j' attends sa concrétisation écrite dans mon futur contrat

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• 5 / 5

  

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  c'est les réponses étaient parfaitement adapté à ce que je voulais je tout est bien merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très claire

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était d'une amabilité rare , vraiment très agréable ce qui n'est pas toujours le cas chez engie !

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• 5 / 5

  

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  Très réactive et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère a l'écoute du client Elle a répondu à mes besoins Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Les prix proposés n'ont pas été longtemps attractifs.

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• 5 / 5

  

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  je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l’écoute, très professionnel qui a su satisfaire ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Accueil aidant et compétent , mais ce qui est très compliqué à comprendre ce sont les factures et malheureusement il est impossible d'avoir une situation de consommation en temps réel et de pouvoir ainsi anticiper. Merci

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• 1 / 5

  

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  Aucune écoute avec un tarif avec augmentation abusive

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• 5 / 5

  

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  Échange avec l'interlocutrice ENGIE très agréable. Elle était à l'écoute et aimable. J'espère que Enedis fait le nécessaire après sa demande pour notre mis en service d'installation neuf.

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai ut très aimable et à l écoute qui m a très bien conseillé merci

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• 5 / 5

  

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  personnes très compétentes au téléphone rien à dire

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  je suis très satisfait d' échange qu' on a eue avec la conseillère personne aimable et puis attentive à toutes questions qu' on peut poser merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  ouais c'est bon je suis content

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• 5 / 5

  

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  attends faut juste que je vais prendre faut juste je vais répondre à l' été à Barcelone

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• 5 / 5

  

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  L accueil qui m a été fait au téléphone aujourd hui était exceptionnel. Mais la valeur de l electricite est trop importante. Engie joue le jeu de la concurrence en menaçant de coupure au moindre problème... alors que cette source d énergie nous est indispensable pour travailler. Les temps sont durs et le coût de l'électricité devrait être revu. On a accepté de remettre d une semaine le paiement de ma dette. Merci

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• 5 / 5

  

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  réponse claire précise très agréable et voilà merci beaucoup

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  Contact avec les conseillers nickel (disponible, a l'ecoute, aimable, souriant ect ) mais les produits/services de Engie a fuir

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• 5 / 5

  

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  La personne Engie a été impeccable pour m'expliquer les procédures de mon problème de raccordement électrique, et pour effectuer elle-même les démarches auprès d'Enedis. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  2 appels et 2 fois je suis tombé sur des personnes competentes et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Cindy là meilleur

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• 5 / 5

  

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  Je viens de dire le pourquoi dans ce précédent message.Mr Ghigou.

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• 5 / 5

  

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  écoutez j' ai été reçu agréablement le monsieur a fait son travail convenablement -- rien à dire c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  la réponse que j' attendais était parfaite merci au revoir

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• 3 / 5

  

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  la qui est parfait simplement chaque fois que je communique mon index il n' est jamais prise en compte donc il y a quand même un souci -- soit au niveau d' un devis c'est au niveau d' Enedis merci

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• 5 / 5

  

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  hé bien je suis tout à fait satisfait de la réponse -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Je ne connais pas vraiment les Service mais la conseillère a été excellente, très clair, et très gentil

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• 3 / 5

  

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  satisfait de ma réponse je conseillerais quelqu' un à Engie

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon échange

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  Écoute et compétance des interlocutrices. Contrat réglé en 10 mns. Super

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• 5 / 5

  

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  oui -- oui bonjour ben je suis pleinement satisfait de la réponse que j' ai eu sauf qu' effectivement un jean considère pas toujours que vous avez à faire à des personnes plus âgées en l' occurrence il s' agissait d' un contrat de ma maman de quatre-vingts ans donc qui n' a pas Internet donc qui ne reçoit pas -- visiblement qui recevait pas ses factures -- voilà et donc ben moi je maintenant que ma maman est décédée j' ai des relances et je suis embêtée pour retrouver des traces voilà

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• 5 / 5

  

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  Super service mais prix élevé

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  La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas répondu à mes attentes et surtout à mes questions

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  Très bonne explication Très poli Très à l'écoute

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• 1 / 5

  

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  Offre non adapté à mon activité Impossible de changer Ok j'en prend acte

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• 5 / 5

  

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  Difficulté à avoir des réponses (rapides ou non..) lors des echanges par mail

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l ensemble

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• 5 / 5

  

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  oui hé bien écoutez la personne que je viens d' avoir très très aimable j' espère que si je devais rappeler une autre fois je tomberais sur elle -- vraiment très professionnel et d' une amabilité super

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• 5 / 5

  

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  ma demande a été vite comprise et le nécessaire a pu être fait pour que je sois satisfaite -- la personne était très agréable et très serviable

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• 4 / 5

  

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  Merci pour cet échange à bientôt Nicolas rdv en janvier pour l'adhésion

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• 5 / 5

  

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  oui très bon échange le commercial a été très aimable

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• 5 / 5

  

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  RAS tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique et explications de la personne ayant répondu

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• 3 / 5

  

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  Ne m'a pas répondu clairement à ma question et je dois prendre du temps pour appeler conseillé Enedis. Pas très pro.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien de plus à dire. La satisfaction suffit

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• 5 / 5

  

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  Longue attente mais réponses aux questions avec précision, très professionnelle 10/10 Merci encore, Bien cordialement Jean-Michel VIdal

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil avec la personne que j' ai eu au téléphone et très bonne explication

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  parfait efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite pour les conseils que j'attendais très clair et précise et bonne humeur à la voix très agréable en la remerciant d'ailleurs et avec toutes les formules de politesse du bonjour à bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Information claire

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• 5 / 5

  

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  Depuis 9 mois nous rencontrons souvent des soucis avec vous, j'espère que cela va s'arranger, je compte sur vous. par contre, l'équipe téléphonique est très bien, professionnelle et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur les interlocuteurs qui sont parfaits. Il est dommage que j'ai eu besoin de passer par 3 services, professionnel, particulier et commercial en réexpliquant chaque fois mon problème qui me paraissait relativement simple dans la mesure où j'avais tous les documents sous les yeux. Il s'agissait de clore un contrat professionnel qui arrivait à échéance le 30/11/2023 pour cause de retraite et le remplacer par un contrat particulier. Ce fut un peu long mais nous y sommes arrivé grâce à la gentillesse et la bonne volonté des intervenants. j'espère pouvoir accéder bientôt et comme promis à mon espace particulier.

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• 5 / 5

  

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  écoutez c'est une personne que j' ai eu qui est très compétente qui a été très gentille très Poli et très dynamique et qui m' a donné des bons restaurants des bons enseignements -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu affaire à des personnes très pro et très agréable gentille efficace.

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• 5 / 5

  

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  C'est ok

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable de bon conseil et très pro

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• 5 / 5

  

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  J ai dû moi même me renseigner sur les modalités de reconduction de contrat, attendre un courrier juste 2 mois avant en ces temps de prix chaotique, pas très pratique et économique

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil travail de pro

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  Je remercie la dame avec qui je viens d échanger très professionnelle et au services de la clientèle. Merci à elle. Cordialement. Daniel.Helene repassage.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout était parfait -- merci

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  commentaire parfait accueil parfait rien à dire

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  Personnel, très efficace et agréable

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  Écoute, professionnalisme, réactivité : Engie offre un accompagnement de qualité à mon entreprise

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  J'ai été très bien renseignée par une personne à l'écoute.

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été vraiment d'une efficacité il a fait le nécessaire de suite alors que j'attends depuis des mois des nouvelles pour mon raccordement merci beaucoup à lui

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  Très bon accueil de la conseillère, très professionnelle et compréhensive face à ma demande.

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  Conseillère parfait , réactive attentif et gentille

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  bonjour -- j' ai été très bien reçue j' étais bien informé enfin tout ce que je voulais savoir il me l' a dit la de la dame donc c'est très bien -- juste un petit bémol -- j' entendais pas très bien la communication -- ça y est c'était un petit peu haché mais sinon c'est parfait voilà -- au revoir

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  Cordialement monsieur Guérin

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  merci -- voilà

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  Bonne écoute.tres cordiale et compétente. Merci à vous.

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  concert très aimable et à l' écoute

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  à l' écoute puis compétent

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  réponse satisfaisante parfait merci

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  Merci pour votre aide et vos conseils. Nous espérons que votre offre photovoltaïque soit vite disponible pour nous😉. Cordialement, Armand du Garreau

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  Je suis complètement satisfaite de la manière dont ma demande a été prise en charge

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  Très bonne écoute et réactivité de l'interlocutrice

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  La personne qui m'a répondu était très à l'écoute et compétente

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  la personne qui m'a répondu a été très claire dans les explications que j'ai demandées et également très aimable.

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  très gentils accueillants et professionnel

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