Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  28cts du kilowatts trop chère !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et super amabilité

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 5 / 5

  

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  ben collaboratrice a répondu à ma demande de de facture qui ne n' apparaissait pas donc sur votre espace en ligne il est dommage donc de devoir appelé pour obtenir des factures qui sont en retard voilà mais la collaboratrice a fait son travail

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était parfait en tout points et à repris l'offre qui a été adressée à l'un de mes collaborateurs et m'a tout expliqué puis nous avons affiné l'offre ensemble

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clair efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  ben bonne réponse rapide de l' agent d' accueil et réponses à mes questions -- donc très bonne satisfaction -- merci

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• 5 / 5

  

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  ça peut prendre une balle perdue

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• 4 / 5

  

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  bien mais c'était pour une facture -- une demande de facture qui n' est pas sur le site et j' aurais aimé l' avoir tout de suite mais il y a un délai de quelques heures au moment de la recevoir par mail merci

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• 5 / 5

  

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  Nous serons satisfait à 100% quand notre dossier qui se trouve aujourd'hui chez le médiateur de l'énergie sera clos.

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• 5 / 5

  

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  c'était bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours agréablement surprise, même si c'est normal, de l'accueillir, du professionnalisme. Du ton bienveillant, de vos conseillers. Bien que j'ai une énorme créance que j'essaye de apurer en toute bonne foi, mais nous nous sentons jamais mis en cause par vos équipes qui sont très à l'écoute pour nous aider à trouver des solutions amiable et viable autant pour nous que pour le créancier et c'est tout à votre honneur

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  conseillère très compétente souriante même au téléphone très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  une personne à l' écoute très chaleureuse disponible pour répondre à mes questions et qui a fait une proposition très intéressante pour l' association que je représentais

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• 5 / 5

  

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  Merci a mon interlocutrice pour son aimabilite

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• 5 / 5

  

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  oui ben aucun souci à signaler le mon interlocuteur était très aimable -- voilà bonne journée merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour votre service.ENGIE :LA CLASSE.

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai passé un très bon moment la dame très agréable très serviable -- j' ai tout compris c'est déjà pas mal -- je vous remercie mesdames très sympathique -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et à l'écoute merci

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  Très professionnel !

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  entretien parfait rien à dire très bien renseigné

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  hé bien c'est assez assez compliqué hein c'est j' ai fait un chèque qui n' a pas été qui n' a pas été c'est compliqué elle a essayé de comprendre mais pff elle ne peut pas elle semble je m' a dit de ne pas pouvoir faire de recherches pour savoir qui m' a demandé de payer comme ça moi je peux rien faire voilà alors je paie 2 fois vous ne pouvez pas mieux que je suis contente je peux pas vous dire que je suis contente voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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  bonne réponse tout était impeccable je suis arrivé à à à voir mes mes réponses

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  Très pro merci

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  Un service très professionnel

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  personne agréable expliquant les informations et les données du contrat très bon service attends

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• 5 / 5

  

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  Le personne qui m'a répondue a été correcte et patiente ces réponses ont été claire Je l a remercie

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• 5 / 5

  

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  Heu, c'est bon là...non?

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et compréhensible au téléphone

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• 5 / 5

  

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  échange parfait merci

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  la personne que j' ai eu en ligne était charmante et très professionnel

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  la personne que j' ai eue au téléphone a été très agréable il m' a vraiment aidé dans mes cafouillage on va dire merci pour tout

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu à l' instant a été très efficace très perspicace L à répondu à mes questions -- donc retrouver mes documents manquants -- voilà donc comme c'est toujours au cas par cas -- les conseillers là je pourrais dire que la personne que j' ai eu ah très bien fait son travail je lui mets 10 après parfois on tombe sur d' autres agents qui ne mérite pas cette note là voilà mais en tout cas cette personne -là méritent cette note là -- merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute et courtois, va à l'essentiel, professionnel. J'ai essayé d'autres fournisseurs, Engie reste le plus transparent

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympathique

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• 4 / 5

  

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  Court,efficace !

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  Très bon contact qui m'a bien renseigné sur mon problème

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Il es connu que nous les pro avons de gros problèmes de trésorerie suite aux 2 années Covid si on ajoute le contexte économique. Tout est dit.il.faut survivre et attendre des jours meilleurs merci à ENGIE de la souplesse dans les dates de paiement suivant les recettes mensuelles......

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• 5 / 5

  

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  Engie Toujours accessible par tél ou espace pro. Personnel Réactif, efficace, agréable... les coûts restent ceux de l'énergie dans la conjoncture. Nous venons d'avoir 1 blocage de factures dû à 1 problématique interne chez Engie... J'ai réagi et j'ai eu 1 interlocuteur, des réponses, tout rentre dans l'ordre mais côté trésorerie par très agréable à gérer... Néanmoins globalement assez satisfaits des prestations. Cordialement. G2M2

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• 5 / 5

  

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  très bon entretien

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  A l'écoute cordiale et aimable et efficace service clients parfait merci

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  Très professionnel, merci !

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  Très bon accueil, très patient pour bien expliqué Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Conseils amabilité rien à dire

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• 5 / 5

  

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  ben écoutez le monsieur était très professionnel semblerait -il il a parlé à Madame mais qui a été tout à fait ben satisfaite de ses de ses arguments et de de tout ce qu' il fallait faire pour la suite -- voilà merci bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la compréhension , le respect et la gentillesse de mon interlocutrice à qui je souhaite bonne chance et qu’elle continue et reste à l’écoute des clients de cette manière. Cordialement MK

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• 5 / 5

  

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  Vive engie

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnelle ayant répondu parfaitement à mes questions et mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait Création d un compte pour un professionnel rapide Amabilité, efficacité

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  Personne à l'écoute et très compétente et aimable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Très satisfait des prestations

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• 5 / 5

  

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  très bon service rapide merci

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• 5 / 5

  

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  oui tout était parfait clair et précis -- merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  ENGIE m'avait facturé 2 fois et cela a été très laborieux pour avoir gain de cause....

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• 3 / 5

  

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  personne très aimable mais n' a pas répondu clairement à mes attentes

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  il correcte et une information précise et utile

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire en particulier

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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  Très satisfait du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Conseillère efficace, proposant plusieurs selon à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Conseiller efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

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• 4 / 5

  

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  L’appel s’est bien passé mais j’ai été contraint de rappeler 3x pour faire valoir mon nouveau contrat. C’est une expérience peu fluide

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très énergique encore merci

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Personne hyper professionnelle et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait pour l'instant continuer

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  Opérateur téléphonique vraiment très professionnel répondant aux besoins rapidement merci

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• 5 / 5

  

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  service impeccable et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait -- le monsieur était très sympa -- allez au revoir

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• 5 / 5

  

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  il y a pas de souci j' ai été ça a répondu au bout de 3 minutes donc c'était très bien je c'était parfait -- je vous remercie au revoir

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  j' ai eu un très bon échange -- voilà je vous remercie

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  j' ai eu une personne très charmante qui a essayé de résoudre effectivement mon problème

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• 5 / 5

  

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  Super

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  très bonne échange avec le conseiller que je viens d' avoir rapidité et professionnalisme et j' ai eu une proposition d' offre qui correspond à mes attentes merci

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  la personne a répondu tout à fait mais sa tante donc aucun problème de ce côté -là -- merci beaucoup

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  alors la problématique est temps que mon RIB a sauté sur mon compte professionnel sur l' la mais de compte professionnel depuis le mois de juin -- ce qui fait que je passe mon temps à appeler vos services pour que le riz ça a de nouveau enregistré et à ce jour on me dit qu' il est enregistré et je reçois des courriers recommandés puisque le prélèvement ne se fait pas et que je ne vois pas que il y a pas de prélèvements forcément donc je trouve ça assez dommage cependant je tiens à remercier la personne que j' ai eue au téléphone parce qu' elle était très gentil très agréable et il a su me répondre correctement -- j' espère juste que cette fois -ci mon compte sera bien pris en charge et je n' aurai plus a rappelé

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  oui donc j' ai été satisfait l' après- midi des réponses que je mon j' espère que ça se calme -- ce que j' ai vécu pendant 6 mois

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  La personne que j ai u a répondu à toute mes questions je suis très satisfait merci

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  On est pénalisé sans linki

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  Malgré cela, je vous ai attribué une très bonne note

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  j' ai eu un très bon relationnel avec la personne très agréable très gentille qui a répondu à toutes mes attentes et je remercie de sa son de son accueil à bientôt

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  Excellente prestation,bien conseillé et surtout à l'écoute du client

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  Aurélie à été efficace, claire concise merci ENGIE

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  J'avais un problème technique, c'est le troisième télé conseiller et c'est le seul qui a pu solutionner. Merci à lui car c'était compliqué. Et ce conseiller a pu innover grâce a sa prise d'initiative personnelle. Les algorithmes étaient impuissant.

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  très satisfaite

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  Tout était parfait délai respecté amabilité des opérateurs

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