Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  l' échange c'est très très bien passé -- merci

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• 4 / 5

  

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  bon contact en attente d' une réponse à ma demande

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• 3 / 5

  

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  oui je trouve que c'est pas très clair d' ailleurs les factures sont pas très claires et en fait ben les personnes qui la personne qui m' a répondu arrive pas trop à m' expliquer ce qu' il en est -- donc voilà je vous remercie c'est ce qu' elle dit

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Du coup je n'ai jamais pu avoir les aides de l'état

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• 5 / 5

  

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  ben c'était parfait -- j' ai eu les réponses à mes questions -- donc voilà c'est et là le délai d' attente a été très très court donc ça c'est bien -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très réactives et professionnels! Un très bon échange avec une conseillère.

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• 5 / 5

  

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  ma correspondante a su se montrer efficace et tenace dans la recherche du numéro de compteur (on ne m'avait pas communiqué le bon) elle a pris le temps de m'accompagner dans le choix de mon contrat

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfait les les services d' Engie et de la personne que j' ai eue au téléphone -- j' ai juste téléphoner parce que j' étais très surpris de voir que ça -- le prix a presque été multiplié par quatre quoi -- donc voilà c'est tout -- merci au revoir

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• 1 / 5

  

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  Le manque de compétence du conseil

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  souscription facile, intervention pour pose du compteur avec GRDF plus laborieuse

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• 4 / 5

  

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  3 appels pour revenais chez engie alors que les concurrents 1 seul suffit

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• 5 / 5

  

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  je recommande ouais

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• 5 / 5

  

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  Échanges constructifs, compréhension du besoin et attention client ….bravo

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très gentille, très efficace,

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et professionnelle. Le seul bémol le prix de l'augmentation sur notre contrat énergie, de 9 cts nous passons à 26 cts !

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• 5 / 5

  

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  Le technicien que j'ai eu à été très clair et je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère qui m'a répondu était très professionnelle et très agréable

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• 5 / 5

  

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  très agréable

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup trop cher !

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide de la charmante conseillère Très agréable et professionnelle Réponses à toutes questions

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• 5 / 5

  

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  conseillère professionnelle qui a su répondre à toutes mes questions -- voilà

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• 5 / 5

  

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  La Conseillere au Telephone est très professionnelle. Elle a même réussi à me vendre un abonnement, et 2 contrats pour électricité et gaz. Rien à dire. Elle est très méritante. Si je pouvais lui donner une prime je l'aurai fait.

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• 5 / 5

  

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  bonne compréhension du problème rapide et pas trop d' attente -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et compétence du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, personne très courtoise

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  9

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapide

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• 5 / 5

  

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  service client très courtois très courtois pardon et très réactif

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• 5 / 5

  

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  La dame eue zu téléphone a fait les recherches nécessaires pour bien répondre à ma demande et était tout à fait charmante

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• 5 / 5

  

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  Mes demandes ont été prises en compte.

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• 5 / 5

  

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  oui ben ça a été très très clairs et elle était très très aimable et et c'était voilà j' ai vraiment été satisfait de toutes les questions que j' ai pu poser -- ben je remercie hein

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• 5 / 5

  

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  c'est par cet échange

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien très bien renseigné bien conseillé le Club Paris 14ème avec Amandine très bien dix sur dix

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• 5 / 5

  

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  Assistance efficace et produit satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  très très bon très bon accueil et bon de bons conseils -- voilà -- à suivre merci

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  très bon contact opérateur très sérieux qui m' a bien renseigné -- merci beaucoup à lui

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent tout va bien. Attendons le futur ??

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteurs très agréables, très clairs dans leurs explications. Ravie de les échanges

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange avec le conseiller clientèle très sympathique et très compétent dans son domaine

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé bon renseignement et serviable

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• 5 / 5

  

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  Qualité d'accueil et d'écoute. Très pro !

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à dire de très professionnel très sympathique RAS

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur était clair précis et gentil merci!!

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• 4 / 5

  

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  Problème de surcoût de 40 € pour non paiement dans les temps...facture non envoyée par courrier comme souhaitée.

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• 5 / 5

  

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  cela peut m' importe -- merci

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• 5 / 5

  

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  magnifique

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter. La personne que j'ai eu m'a tout expliqué dans les détails et a répondu à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  La conseillère nous a été bien détaillé les offres .... et les réponses ont été parfaite à mon attente

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu une réponse satisfaisante et puis la personne était très agréable au téléphone -- merci

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• 5 / 5

  

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  oui donc un échange très agréable et très clair donc très satisfait de de réponse des attentes à mes attentes -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli au téléphone bonne réactivité de la part de Valentin Merci

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• 5 / 5

  

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  Envoie par SMS

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• 5 / 5

  

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  Tout

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• 5 / 5

  

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  L'appelle téléphonique c'est très bien passé j'ai eu les informations demandées et la personne au téléphone était très agréable

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• 4 / 5

  

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  bonjour j' ai appelé concernant un problème de facturation de surfacturation sur mes factures où on est facturé un abonnement acheminement 10 fois plus cher que le contrat donc la personne a été très cordial et a très bien renseignée maintenant j' attends la suite pour qu' on que je sois bien remboursé de de cette surfacturation -- voilà si

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice très clair et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication mais déçu de l erreur faite par la personne précédente et qui complique notre dossier... Erreur de formulaire ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout

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• 3 / 5

  

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  ça va ça va très bien merci au revoir

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  STOP

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• 5 / 5

  

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  Conseiller au top à l écoute et réactif

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• 5 / 5

  

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  Service incomparable et du sérieux.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas été appelée! !!!!!!!

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  personne très efficace agréable au téléphone qui bien géré la résiliation mais de contrat

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• 5 / 5

  

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  Je suis clients depuis 16 comme professionnel et depuis toujours en habitation

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• 4 / 5

  

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  personne très professionnel hein pas de souci à ce niveau mais bien renseigné sur les tarifs que je lui demandais -- en revanche je reste suspicieux sur le fait que nous ne puissions pas souscrire à notre demande un contrat en offre historique puisqu' elle est le détenteur donc de l' offre historique de gaz -- voilà merci à cette personne -- au revoir

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• 4 / 5

  

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  Abonnement Contrat trop cher

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• 5 / 5

  

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  Très efficace. Rapidité et proposition claire.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été fort agréable disponible pour toutes mes question avec des réponses claires Très très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller et et changements effectués sur le Champ -- merci

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• 5 / 5

  

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  5

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  un bon accueil une bonne écoute de la part de votre personnel

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• 4 / 5

  

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  La conseillère a bien répondu à ma demande, Mais je n'ai pas aimé le démarchage téléphonique pour mettre une option en plus .

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• 5 / 5

  

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  très satisfait des échanges est très professionnel donc rien à redire

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  C’est était très facile et rapide. Le service client était très poli.

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  Tout a été rapide et parfait

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  Tout est parfait

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  mais aujourd'hui

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  ben j' ai été très satisfait de l' entretien avec la jeune fille que j' ai eue au téléphone elle a été très aimable bien pour de bon enseignement voilà maintenant je me je me méfie de des grosses boîtes comme vous et puis voilà donc c'est c'est c'est c'est ça mon commentaire -- bonne journée

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  Très bien, efficacité.

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  Tout a été très clair et facile. Au top 👌

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  Merci pour votre travail honnête et precis

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  Merci ENGIE !

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  Il est difficile de dire que je satisfait de ma souscription... elle a quelques jours . Je verrai à la longue !

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Votre conseiller a pris le temps d'étudier toutes les raisons de mon appel et m'a donné entière satisfaction

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  rapidité et fiabilité lors de la souscription

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  bon ben alors très très bon accueil de de de mon correspondant qui a bien été à l' écoute de mes de ce que j' avais à lui demander donc très satisfait

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  une employée sympathique qui a répondu à toutes mes attentes merci

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