Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  personnel très aimable et à l' écoute de de ce que je lui ai posé comme question

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• 5 / 5

  

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  très bonne communication a bien compris ce qu' on attend des explications très claires

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était patient, à l'écoute et courtoise

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• 5 / 5

  

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  Agréable interlocuteur rapidité à Répondre

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• 5 / 5

  

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  parfaite échange personne très clair qui a répondu à mes attentes malgré le fait que nous ne puissions pas avoir de réelles réponses vu que c'est pour parler de reconduction de contrat dans 5 mois donc les échanges ont été parfait il a répondu à toutes mes questions bé j' ai pas quand même ma réponse puisque vous ne pouvez pas faire d' anticipation et de blocage de tarifs sur des si longue date

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Collaboratrice très professionnelle A bien pris sont temps pour expliquer le contrat Très agréable et attentive Ne force pas la main Top

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• 1 / 5

  

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  oui je n' ai toujours pas de solution à mon problème depuis le famille mais chèque énergie ont été encaissé le 22 mai et ils ne sont toujours pas débité de ma facture je fais des mails je téléphone tout le monde me dit oui on fait suivre et personne ne bouge -- donc la prochaine fois je ne payerai pas ma facture je ferais opposition auprès de la banque -- personne n' est capable de me trouver où sont passés ces chèques chèques énergie les bien ils ont bien été encaissés par Engie le 22 mai et depuis pas de nouvelles de ces chèques vacances de ces chèques énergie voilà

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange, professionnel à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  10/10 Pour cette conseillere formidable, professionnelle, souriante et surtout efficace Je lui souhaite bcp de courage Merci à elle

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique parfait et conseil et service idem

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et précise

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, synthèse à la fin de la conversation, patient et calme

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• 5 / 5

  

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  10

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseillère très disponible et très professionnelle cherchant la meilleure solution pour ma demande

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• 4 / 5

  

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  L'échange téléphonique c'est très bien passé. Mon interlocuteur a su répondre à toutes mes demandes, rapidement et efficacement.

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• 5 / 5

  

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  tout était clair précis et la personne très correcte et patiente

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• 5 / 5

  

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  Service rapide Conseillère très compétente

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• 5 / 5

  

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  échange parfait et très claire de la part du conseiller qui a répondu à toutes mes attentes

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était à l'écoute et très aimable, merci à elle

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• 5 / 5

  

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  La personne était professionnel et a su répondre à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Conseillere polis aimable accueillante

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• 5 / 5

  

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  Très accueillante,très bien expliquer très bon renseignement

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• 5 / 5

  

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  oh ben très satisfaite la personne que j' ai eu était très compétente et très agréable -- voilà

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• 5 / 5

  

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  écoute, facilité et réactivité

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique, à répondu cordialement à mes questions, comme d habitude. Mr Jandet.

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• 5 / 5

  

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  l' interlocuteur Engie a bien répondu à nos questions

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• 5 / 5

  

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  satisfaction

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  Réponse précise avec volonté de trouver la bonne solution.

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  COMPETENCE. RAPIDITE. AMABILITE

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• 5 / 5

  

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  donc la personne qui que j' ai reçu en ligne moi qui m' a reçu en ligne commercialement et elle était très clair et très professionnel -- c'est très agréable c'est c'est exceptionnel c'est rare dans les plateformes téléphoniques -- donc donc voilà on va étudier la proposition et on verra la suite avec avec cette dame qui se prénomme Angélique

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• 5 / 5

  

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  Aceuil téléphonique sympathique

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• 5 / 5

  

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  Acceuil très bien et très clair

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec Angélique

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• 5 / 5

  

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  Vos conseillers ont étés très agréables, patients et ont su proposer la meilleurs offre en fonction de mes besoins

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu est très professionnelle et consciencieuse. Ses explications sont claires et complètes

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• 5 / 5

  

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  C’est limpide et efficace pas de perte de temps

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• 5 / 5

  

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  bon accueil du service client

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Opérateur très pro et réponse rapide, c'est exactement ce qu'il me fallait

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil et des réponses claires

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• 5 / 5

  

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  Une personne très agréable au téléphone

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable et qui a su me répondre à tout ce qu' il fallait

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- la personne m' a très bien expliqué le les détails pour la nouvelle comment dire ben très bien expliqué voilà merci -- alors et toi

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• 5 / 5

  

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  personnes très qualifiées très bonne échange satisfaction complète

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• 4 / 5

  

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  Même si l'accueil a été bon je n'ai pas pour vocation de faire de la publicité à une entreprise qui multiplie ces prix par deux sans une explication rationnelle.

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• 5 / 5

  

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  très bien sur tous les point super conseillère.

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• 5 / 5

  

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  On a répondu rapidement à mes questions et proposé une assistance

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• 5 / 5

  

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  Très réactif ! Cherche à répondre rapidement à votre problématique !

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• 5 / 5

  

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  Et bien avons eu une personne très agréable

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• 5 / 5

  

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  conseillère a l'écoute. dynamique et motivé cela fait plaisir de pouvoir échanger avec des personnes comme elle

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• 5 / 5

  

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  Bien à l'écoute et efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne professionnelle , accueillante et très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute et réponses précises et rapides aux questions. Accès rapide au conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l écoute. Bonnes explications. Rien à dire. Merci à l equipe Engie

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• 5 / 5

  

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  A répondu à toutes mes attentes et cela rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait et à su répondre à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour franchement c'est t'es bien passé bravo

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• 5 / 5

  

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  Parfait très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout a été très bien

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• 5 / 5

  

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  Trop d'erreurs et pas de communication VERBALE

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai au téléphone était très agréable et très réactive -- apporter une réponse à ma problématique et ça fait plaisir de d' abord c'est une personne aussi réactif et ah crème au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, de l'écoute et du professionnalisme merci

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• 5 / 5

  

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  10 merci

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• 5 / 5

  

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  donc je n' ai pas de souci avec le service client téléphonique mais j' ai un souci en général car je n' ai jamais fait de professionnels et mes factures était énorme car en professionnel et pas en privé voilà

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• 5 / 5

  

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  très bien merci personne très serviable et très agréable

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• 5 / 5

  

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  je ne veux pas recommencer, mais laisser le choix . Moi je peux décider, mais que pour moi

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• 4 / 5

  

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  réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bons conseils merci

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé pas de de remarque particulière c'est juste une question à propos des factures que je n' avais pas donc voilà la clé là l' opératrice ah elle était charmante -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l'écoute et réactive

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• 5 / 5

  

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  Peu d'attente téléphonique. Problème résolu rapidement. Entièrement satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Le temps d attente n à pas été long . Le Monsieur a été très agréable et m à très bien expliqué ce qui pouvait être possible au niveau du forfait électrique. Il m à envoyé la proposition rapidement , en même temps que l explication presque et tous m à l air très simple . Il a été transparent .

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• 5 / 5

  

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  Personne qui a été à l’écoute et doit solutionner mon problème

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, service client rapide et efficace. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour l'accueil sympathique et les bons conseils

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé -- merci

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, mon interlocutrice a répondu à toutes mes questions.

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• 5 / 5

  

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  toutes les informations que j' ai demandé ont été très clair et très bien expliqué j' ai pu avoir tous les renseignements que dont j' avais besoin personne très agréable au téléphone voilà merci bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bon contact très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère au téléphone explications très claires et bien orientée . Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci à la conseillère qui m'a aidée à rectifier une erreur de facturation de la part de Engie. Cependant plusieurs erreurs de contrat et facturation sur différents contrats depuis un peu plus d'un an! Pas très rassurant

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  la conseillère et très clair dans ses explications donc voilà pas de souci particulier

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  Je suis tombé sur une personne très efficace car celle qu on avait eu la semaine dernière n avait pas donné le bon point et la bonne adresse a grdf qui ne pouvait donc pas intervenir chez nous aujourd’hui comme prevu. La dame a été très sympa et à réussi à tout faire pour que la personne de grdf puisse intervenir. Je l en remercie.

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  Conseillère très à l'écoute, et de très bons conseils

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  la personne que j' ai eue au téléphone a été très sympathique très accueillante -- il y a bien sûr répondre à mes questions merci beaucoup au revoir

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  moyen

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  Rapide efficace et très gentille

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  ben écoutez j' étais très satisfaite de l' aide que ben apporté mon interlocuteur merci au revoir

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  Ça fais 3 semaines qu'on me promet que je vais être recontacter le lendemain, mais personne ne me contacte.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  Très bon accueil et réactivité !

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  bonjour -- très peu d' attente au téléphone et une proposition tarifaire très intéressante -- donc cliente satisfaite -- merci

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  la personne a été très clair dans les explications que que je lui ai demandé par rapport à une facture -- donc je -- nous sommes très satisfaits de de ce contact avec la personne que nous avons eu -- voilà bonne journée au revoir

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  Réponse rapide et efficace, bon accueil, écoute attentive.

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  j' ai été très satisfaite du du de l' appel -- merci

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