Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  nous sommes satisfaits satisfait de l' échange merci

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• 2 / 5

  

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  Collectivité coupée du réseau gaz malgré le paiement au fil de l'eau de ses factures par le Trésor Public

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Très compétent

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide efficace !

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• 5 / 5

  

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  l'échange fut parfait; explications claires et interlocutrice très aimable.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je vous contacter pour le renouvellement de mon contrat d'énergie qui a lieu journée prochaine et vu les augmentations tarifaires d'énergie. Je voulais un peu rassurer et organiser un peu mon budget pour 2024. Suite à cet appel je n'ai aucune réponse quant à la nouvelle tarification énergétique actuel ni celle de Georges Lané prochaine je ne peux nous faire aucune projection et je me retrouve donc dans l'obligation d'attendre le mois d'avril pour avoir la tarification réelle du mois de juin. Dans cette mesure, je ne peux rien planifié et rien organiser et nous je vais être obligé de réduire ma masse salariale sans savoir exactement si c'est nécessaire ou pas. Est-ce que quelqu'un peut m'aider à ce sujet chez vous ?

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• 5 / 5

  

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  Personnel réactif et compétent.

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  Interlocuteur très accueillante, chaleureuse et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  et c'est là contact avec mon interlocuteur qui a été très clair et et une une meilleure compréhension de des contrats à venir

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• 4 / 5

  

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  Incohérence ds les dates d'échéances des contrats et factures

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• 5 / 5

  

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  ça s'est très bien passé je remercie infiniment la dame qui m' a aidé à rétablir le contrat

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• 5 / 5

  

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  Conseillère, chaleureuse, humaine et professionnelle !

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment j'ai choisi une vie par rapport qualité prix pour tout le reste on verra avec les jours qui viennent

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• 5 / 5

  

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  change très très professionnel je suis tout à fait satisfaite si quoi

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• 5 / 5

  

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  ben vous vous avez été très réactif et j' allais dire très sympathique donc dans votre démarche -- merci

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• 5 / 5

  

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  Juste Parceque l'énergie c'est trop cher !!!

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et disponible

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  Contact sympa clair dans les explications et aimable au téléphone

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfait parce que quand même je suis client depuis une vingtaine d' années et on a toujours une réponse positive chez vous merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute ! Merci pour votre aide

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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  Conseillère a l’ecoute et reactive

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• 5 / 5

  

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  ben écoutez j' ai eu une conversation avec quelqu' un de très agréable avec une voix très très clair qui m' a répondu aux questions auxquelles je me poser donc très bien très très bien -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Très professionnel

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  Demande prise en charge avec professionnalisme

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  Excellente réactivité !

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• 5 / 5

  

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  ben ça fait deux fois que j' appelle en 3 mois de temps parce que vous avez pas appliquer le bouclier tarifaire que j' avais le droit -- voilà merci

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  Très bon accueil et bien attentif

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  Personne très réactive, pédagogue et polie. Ça change d'autres structures

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  Bonjour, je tiens tout particulièrement à Évaluer l'échange pour une note de 10. En effet, la personne que j'ai eu au téléphone a été très professionnel a su répondre à toutes mes questions avec un très grand professionnalisme. Encore merci

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• 5 / 5

  

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  Un échange très agréable qui m'a énormément rassuré.

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  Très satisfaite de mon entretien téléphonique avec le conseiller qui à su répondre à toutes mes questions. Merci

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' avais Tél était très agréable j' ai eu un très bon échange avec elle elle m' a donné toutes les explications à bientôt au revoir

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  Pas de temps supplémentaire a perdre après celui que je viens de perdre pour qu'on m'envoie demander ailleurs pourquoi on me prélève presque 7000€ alors qu'il n'y a pas de facture et des échéances en cours

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Conseillère tres accueillante, explications claires, volonté d'aider Je suis satisfaite !! Merci

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  je n' ai pas eu la réponse à mes questions

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai eu une jeune dame ou jeune filles très sympathique qui m' a bien expliqué j' ai demandé le montant de ma facture parce que je m' inquiétais de pas les recevoir -- bon elle m' a dit vous allez -- c'était aujourd'hui que vous une enquête j' ai voulu recevez pour nous les envoyer voilà donc j' ai été je suis tombée sur une charmante d' une jeune fille qui m' a bien expliqué qu' il m' a bien parlé elle avait une voix très douce sympathique voilà

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  ben j' ai pour dire j' ai ça s'est bien passé elle m' a bien expliqué et tout très bien merci au revoir et toi ça va

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• 5 / 5

  

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  Cette conseillère pro était très claire dans les propositions ainsi que dans le déroulement de la marche à suivre .

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• 5 / 5

  

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  Clair simple et precis

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  hé bien j' ai aucun problème quand je téléphone à un juge demande à l' enseignement général je suis toujours bien renseigné donc satisfaite rien à dire merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Tout était clair et rapide.

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• 5 / 5

  

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  si

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  très sympathique et très cordial merci

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• 5 / 5

  

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  très bonne accueil très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  j' ai un doute 9 heures très bon accueil elle va réactivité tout ce qui va bien maintenant j' ai mis que 9 parce que j' attends de voir leur activité dans la contestation si c'est rapide -- voilà bonne journée

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• 5 / 5

  

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  je suis vraiment très satisfait de l' accueil très chaleureux très très clair très attentif -- voilà merci 1000 fois

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• 1 / 5

  

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  Factures sont incompréhensive s, incohérences entre espace client et factures

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  la conversation s'est très bien passé -- le monsieur était très gentille -- il a fait très rapidement ce que je lui ai demandé et et voilà -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnel très réactive ma demande à été traité très rapidement je vous remercie de votre rapidité.

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable les contacts très sympathique et très patiente -- merci

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• 4 / 5

  

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  conseiller très à l' écoute connaît son métier a bien répondu à mes questions je vous remercie et après elle a dit dièse ou étoile j' en sais rien

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très sérieuse et gentille.

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• 5 / 5

  

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  Contact courtois, et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  bonjour merci pour votre professionnalisme et votre réactivité et pour toutes les précisions que vous avez apporté à la création de ce nouveau contrat

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

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  bonjour merci pour l' efficacité et la réponse souhaitée -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Service client au top

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  Je suis tout à fait satisfaite du sérieux des interlocuteurs et du service

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• 5 / 5

  

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  ben compris je sais pas écouté

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• 4 / 5

  

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  Urgence à l'heure top

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• 1 / 5

  

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  Le teleoperateur, très sympathique a repondu avec une mauvaise reponse

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  J'ai été très bien renseignée, avec détails et patience. Tout était clair et aidant, merci

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  Interlocuteur sympa et qui parle français

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant 10...je verrai dans le temps Bien cordialement

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  Professionnalisme rapidité simplicité efficacité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Conseiller aimable, à l ecoute de nos demandes et patient surtout lorsque le client est nul en informatique... Donc merci pour toute cette positivité..

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 1 / 5

  

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  Ça ne sert à rien d'Envoyer la pub papier lors ce que j'appelle une conseillère qui n'a pas du tout la niak, et qu'il n'est pas faite pour vendre un service.

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• 5 / 5

  

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  oui très bons relations très bonnes relations clientèle

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant, je suis satisfaite de notre échange téléphonique et des dispositions prises. Maintenant, il faut attendre pour voir si le résultat sera bon.

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  Renseignements clairs, toutes les réponses à mes questions Service rapide et aimable

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  Interlocuteur clair et agréable

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  dommage qu' on ait pas proposé avant un contrat moins sur 3 ans à la place d' un an et que il a fallu que j' ai menace de partir pour qu' on me qu' on me propose je suis absolument scandalisé et j' aimerais bien avoir un recours pour avoir un dédommagement sur mes consommations de l' année dernière de Tanguy Guité merci

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  c'est très bien -- la madame elle était très gentille -- bonne journée

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  Je fais face à une augmentation de 80% à partir du 1 er nov . La conseillère m'a juste dit que c'était comme cela et pas autrement.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Personne au téléphone au top de mes attentes

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  La personne qui m'a répondu a été très compétente il avait les réponses à mes questions et à très bien anticipé celles que j'aurais pu avoir pour me rassurer .

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  Personne à l’écoute

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  Vous m'aviez demandé de refuser le prélèvement de ma facture au mois d'août vous l'avez représenté deux fois alors que vous m'aviez accordé un échéancier en 10 fois, et vous me dites que ce n'est pas vrai et vous re prélever encore

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  alors je suis parfaitement du renseignement que je viens d' avoir par une personne très aimable qui a répondu de suite à mon coup de fil je n' ai pas attendu et que très professionnel voilà je la félicite et je suis satisfaite de ma réponse -- merci beaucoup au revoir

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  bon accueil téléphonique

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  Service client réactif , à l'écoute et surtout efficace

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  Aucun problème excellent service

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  Pas de réponse ferme donc notre demande n'a pas trouvé de solution

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  Je me suis trompé je voulais dire 10

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  enfin une personne agréable et compétente merci à elle

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  simplifier et rapide

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  Le switch chez vous ne s est pas fait à la date demandée et on n e m a pas fait de retour sur la raison

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  oui très très bon accueil

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  Merci pour cet échange qui a été clair et efficace. Une personne agréable et serviable

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