Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  j' aurais souhaité avoir un conseil qu' apparemment le conseiller même très sympathique mais n' avait pas la civilité de me donner je trouve que on ne conseille pas suffisamment les clients par ailleurs je vous signale qu' habitant à l' étranger -- je n' ai pas accès à mes à mon espace client et que c'est dommage parce que ça veut dire que je ne peux pas suivre régulièrement mes consommations j' ai un abonnement qui correspond à une maison dans laquelle je ne passe que quelques mois l' été voilà je cherchais à ah pff je me demandais si c'était judicieux de prévoir un changement de compteur vu qu' il me semblait un peu surdimensionné et en fait après 45 minutes d' échanges -- je n' ai pas véritablement de réponse à pas avoir compris que enfin en tous les cas si si je sais que c'est nécessaire je change mais de savoir de d' avoir des petits indication tarifaire pour savoir si elle va lui coup je je passe de Jonah bleu ou autre ce genre de chose je n' ai pas obtenu dont où mon ben ma déception voilà à part ça le conseiller es poli et m' a renseigné au milieu de ce qui pouvait me renseigner

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  contact très professionnel et efficace j' attends de voir si tout se met bien en place pour en être complètement satisfaite -- merci

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  Des réponses claires et précises à nos questions

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  je suis très content de l' astrophysicien qui mettait du coup ravi de travailler

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  oui bonjour -- donc je voulais vous confirmer que j' ai été très bien accueilli -- on m' a répondu à toutes mes questions bien prise en charge et tout la personne était formidable merci bonne continuation au revoir

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  je remercie mon interlocuteur qui a été très clair et il a répondu rapidement à ma question merci au revoir

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  La personne que je viens d'avoir au téléphone et vraiment formidable elle m'a conseillé et elle m'a aussi écouté ce n'est pas le cas chez tout vos conseillers

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  Je suis a l hopital jambe cassée j ai eu mon courrier hier et on m a prelevé 1579,54 le 7 septembre ce qui dois m avoir mis en difficulté a lb banque

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très bon contact Très bon service commercial. Accueil sympathique.

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  Les prix baisses et engie s'aligne pour être moins chère ! Mon fournisseur alternatif n'a pas baissé ses prix et c'est pour ça que je change donc merci.

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  Merci pour la réactivité.

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  Sympathique et efficace. Très peu de temps pour attendre. Merci et bravo.

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  Que c'est agréable de pouvoir parler à quelqu'un, qui plus est vous explique exactement votre situation avec gentillesse et simplicité

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  Mon interlocutrice au téléphone était à l écoute et sympathique. Elle m'a communiqué un numéro de téléphone pour traiter ma demande (raccordement de plusieurs compteurs). Sauf que le numéro communiqué n était pas le bon interlocuteur. On m a donné encore un autre numéro à contacter. Aussi, merci de faire de plus grandes facilités de paiement pour les factures de régularisation.

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  Aucune réponse à ma question

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  très satisfait

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  j' ai été très bien reçue par là le service clientèle merci à toute l' équipe

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  Bonne relation commerciale

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  Très professionnel

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  Bonjour la personne très compétente Merci

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  Personne agréable, prise en compte et compréhension de ma demande immediate

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  bien reçue par min interlocutrice.

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  J'attends le remboursement de ma facture depuis 3 mois

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  très bien

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  Trop cher

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  aucun problème tout s'est bien passé on a très bien été conseiller -- merci

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  Merci beaucoup

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  Bonjour, J ai téléphoner pour une résiliation suite à la vente d un bien. Ma 1 ère interlocutrice m à transfére directement au service résiliation société. Parfait !! Pas tout à refaire. Merci à cette Dame. En suite 2 eme contact, Un homme très courtois !! Et très réactif ! Parfait !! Aussi. Merci et bonne continuation.

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  Conseillère très pro et très sympathique

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  J ai été très bien écouté je le remercie encore

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  conseillère très professionnel qui m' a bien très bien expliqué toutes les offres rien à redire si tout le monde était comme ça ça serait merveilleux -- très bonne journée merci

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  Bon accueil et satisfait du service Electricite

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  Merci

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  très satisfait du service Engie

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  La personne a bien compris tout ce que je lui ai dit et va faire le nécessaire pour m éviter de ravoir les relances.

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  J'ai envoyé le chèque 11 /09 Ils me disent qu'on a pas reçu les volets, il faut que je contacte le recouvrement mais c'est pas normal des fois quand vous si vous qui faites les prélèvements plus et en fait tout ce que vous voulez c'est normal ça passé les clients je sais pas comment

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très agréable interlocutrice

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  Satisfaite de l'échange téléphonique de ce jour, peut-être longue attente avant d'être en relation avec un conseiller !

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  Efficace

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  A l ecoute et très professionnel

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  Conseillère professionnelle Qui maîtrise son sujet Voix clair , bonne articulation et pas d'accent

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  oui alors très à l' écoute ouais va dire

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  Dossier traité rapidement , et l’activation est simple merci

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  un très bon contact une personne qui a compris mon problème et qui est en train de le résoudre -- je suis très satisfaite

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  La personne que j'ai eu au téléphone a répondu à mes questions, m'a informé et m'a même proposé des solutions que je n'avais pas envisagé. Tout en étant charmante. Merci à elle.

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  Salut

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  très bonne chance Claire et et précis -- ouais juste le prix quoi qui a qui flambe mais bon ça je sais que c'est pas un Dieu -- ah moi commercial que j' avais dire le téléphone c'est ça va plus haut mais bon par ça c'est ça va OK

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  Très satisfait de mon interlocutrice

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  tout s'est très bien passé clair Net et précis -- merci beaucoup

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  très bien reçu -- explications fort clair -- donc oui je suis contente -- et si j' ai besoin à nouveau d' un contrat je passerai par Engie merci

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  Interlocuteur très sympa et productif .merci à lui

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  moi j' en ai rien à dire tout s'est bien passé merci

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  Parfait

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  oui personne très clair très agréable donc rien à redire c'était parfait -- merci

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  Personne t’es agréable

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  très bonne échanges commerciaux

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  Très satisfaite. Merci.

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  les réponses données ont était très clair personne très chaleureux c'est au service rien à redire sur cet échange qui a été positif

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  j' ai été surfacturés et ça fait trois quatre mois que ça traîne et que rien n' est fait et GrDF est passé -- vous avez pas contact avec je ne suis pas remboursé je suis très mécontent du de ce que vous faites -- et c'est pas normal que vous nous de l' argent comme ça -- voilà donc si vous pouvez traiter mon problème rapidement ça serait quand même normal

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  La personne que je viens d'avoir chez Engie est très professionnelle et claire. En revanche une entreprise de votre envergure me traitant comme une (.....) pour un envois de règlement à la mauvaise adresse à déclencher du harcèlement de votre part depuis Avril 2023. C'est pourquoi je quitte Engie

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  Excellent, mais les demandes de évaluation de tous les côtés est pénible pour le dire gentiment

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  Bonne prestation

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  Très bon acceuil et bon service merci

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  Comme d'habitude, en tant que client, j'ai les réponses à mes questions très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  bien

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  Votre conseiller était professionnel

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  oui à ce jour je ne suis pas du tout déçu d' Engie bien au contraire j' en parle à beaucoup de monde -- et je continuerai avec vous d' autant plus que le service et tout quand on est un petit renseignement à savoir tout est bien répondu tout est fait dans le de la rapidité -- donc voilà bien aimable à vous et continuez comme cela on voit

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  je vais bien merci

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  Personne très agréable et professionnelle, réactive qui a su répondre aux questions très rapidement

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  Bon professionnalisme

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  et j' ai été entièrement satisfaite des de la queue de la conversation téléphonique que j' ai eue avec ma conseillère d' Engie qui m' a bien éclairé sur tous les points -- voilà merci

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  Conseillère rapide efficace à l'écoute et serviables très gentille

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  A part la dernière personne avec qui je viens d échanger et qui a priori m a tout solutionné - ça fait des mois que je circule de service en service sans avancer perdant beaucoup de temps et d énergie et mettant en difficulté mon activité d ambulanciers d urgence

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  Le conseiller n'a pas été en capacité de répondre à la question posée

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  aucun souci avec la communication

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  Le kilowattheure est trop cher !

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  parfait

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  ma commande a été traitée rapidement cordialement

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  après je sais pas l' ton service

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  Le contact était excellent, la personne très professionnelle, à l'écoute et faisant tout pour aider. La voix était posée.

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  Je suis satisfaite de vos services

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  Vous êtes très professionnel avec des prix raisonnables contrairement à vos concurrents

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  ça tu sais bon

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  je suis satisfaite de cet échange la personne était à l' écoute et réactive

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  Accueil, compréhension de la demande et explications claires

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  Et j'ai pas reçue de mail

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très bon contact avec la personne au téléphone Très professionnel Merci

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  interlocuteur aimable qui m' a apporté les renseignements que j' attendais

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  Très bien , très bonne écoute et bons conseils

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  très bien très bel accueil téléphonique bon renseignement merci

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  Appelle très vite pris en compte,très bien éclairé le sujet par le conseiller.

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  et la Corse problème réglé tout s'est très bien passé

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  Échange très cordial

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  oui bonjour la réponse attendue il était pas clair hein mon contrat arrive à échéance la fin novembre -- je crois fin novembre et ben je voulais savoir comment allait se dérouler la suite si j' ai signé un contrat sur quelle base tarifaire mais tu es fou il faut que je rappelle plus tard donc je rappellerai plus tard au revoir -- enfin c'est une excellente journée

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  Rapide et efficace

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  Rapidité du service nickel

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  C'est fait merci

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  La dame au téléphone, très professionnelle et très agréable, elle m'as tout expliqué et très claire.

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  Car j était pas d'accord de me faire engager jusqu'à 2025 sont que je le sache

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  Les tarifs pour moi sont intéressants. Quand j appelle, je ne suis pas baloter d un poste en poste. La conseillère très à l écoute.

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