Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien et rapide -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,la jeune femme a pris le temps de m'expliquer les différentes offres. Le service a été rapide et très efficace. Merci à Elle.

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• 4 / 5

  

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  Personne agréable qui écoute et cherche à solutionner votre problème. Ce qui est rare bravo

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• 5 / 5

  

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  J'adore Engie et son professionnalisme Avec des conseillers qui sont restés sur le sol Français avec une grande écoute et compréhension, vous êtes les derniers alors ne changez rien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je recommande où le coût est le moins cher

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Jeune conseillère pro et agréable.

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• 4 / 5

  

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  très satisfait a dormi que pour me propose pas de solution mais c'est pas de la faute de juste c'est la fin de l' année

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• 4 / 5

  

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  Efficace réactif pour et une offre adaptée

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• 5 / 5

  

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  Agent très agréable et à l écoute.

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• 1 / 5

  

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  Alors avec vous il ne fallait pas que je déménage de valdurenque à Castres sans Payer de frais de 170.51 Eu alors que mon contrat reste chèz vous. Vous voulez me faire Payer la facture des mauvais payeurs. Je suis chèz vous depuis très lomptemt j'aimais de problème. Je suis très déçue. Si j'ai déménagé aussi rapidement dû dépôt c'est parce-que j'ai été inondé par le toit dans ce dépôt de stockages.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  le je viens de me rendre compte qu' on m' avait augmenté mon contrat multiplication par 4 du tarif depuis janvier je n' ai pas reçu de courrier donc je demande une régularisation et après demande pour savoir comment résilier mon contrat on me dit que je suis réengagé tacitement -- ce qui étaient dans mon contrat -- sauf qu' il n' était pas prévu qu' on multiplie mes tarifs par 4 -- donc j' ai demandé à avoir un nouveau contrat avec des tarifs plus raisonnables et on ne m' a pas donné de réponse voilà -- au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Conseiller reactif a très a l'écoute patient très poli et agréable

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très très professionnel et très réactif, complètement à l'écoute et très courtoise.. merci du retour rapide

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait très sympathique et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Contact parfait avec le support pro aujourd'hui , merci

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour mon échange avec avec une une personne de chez de chez vous -- c'est très bien passé voilà j' ai été bien renseigné et j' attends le la suite donc voilà j' espère que la suite sera aussi bonne que mon entretien avec une de votre club de vos collaboratrices merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait pour l'instant depuis que je suis chez vous pour le prix attractif et résiliant en espérant que cela ne change pas dans le futur

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et efficace

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• 5 / 5

  

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  Mon conseiller que j'ai eue a été très professionnelle est très agréable il m'a bien expliqué tout ce que j'avais à savoir c'était clair et super

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• 5 / 5

  

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  J'ai obtenu les réponses que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  personnel à l' écoute et compréhensifs

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• 5 / 5

  

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  Ras très professionnels merci

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• 5 / 5

  

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  Le prix de l'électricité est élevé

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• 5 / 5

  

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  La Conseillere a été très efficace merci

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• 5 / 5

  

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  très bonne très très très bonne très bien où on très content

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• 5 / 5

  

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  oui enfin bonjour ben j' ai appelé Engie pour régler un problème de prélèvement j' ai donné les informations nécessaires -- la personne qui m' a reçu et m' a accueilli était très bien donc tout s'est bien passé -- oui bonjour monsieur vous permettez un petit espoir je termine une conversation là -- je suis là indécent hein -- et donc la personne qui m' a accueilli très bien très professionnel -- tout s'est bien passé -- merci au revoir

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• 4 / 5

  

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  Je suis en Alsace et au final je n'ai pas pu avoir de devis car je dois passer par une régie

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• 5 / 5

  

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  le personnel écoute rien de spécifique à signalé bon contact et bon retour voilà

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• 5 / 5

  

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  J ai eu la réponse à mes questions très claires, interlocuteur très sympa, merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Very good

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• 4 / 5

  

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  ça a été explicite tout simplement

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• 4 / 5

  

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  La personne a répondu a mes questions, je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  tout était très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli par la personne du service qui a réglé le problème d'une façon très professionnelle et aimable. Bravo, et bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  le professionnel était très bien mais disons que ça me paraît un peu cherché Engie -- il faudrait peut-être qu' on revoit notre contrat -- s' il vous plaît

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• 4 / 5

  

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  merci beaucoup de de de leur information -- ça a été très bien merci

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• 5 / 5

  

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  service très bien la personne était très très bien

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• 5 / 5

  

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  Service rapide avec des conseil à l'écoute et professionnel

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu avoir une réponse claire et précise. Et sa va me permettre de me fixer un budjet plus facilement.

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• 5 / 5

  

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  ben j' ai été très satisfaite de l' entretien avec le le monsieur que j' ai eue au téléphone très courtois et qui a répondu à toutes mes attentes merci au revoir ouais

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• 5 / 5

  

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  Bon contact, professionnalisme. À l'écoute et de bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice a bien compris l'objet de mon appel et a su répondre à mes attentes Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Le conseil a bien répondu à mes demandes

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• 5 / 5

  

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  j' ai rien à redire ou la personne qui m' a accueilli au téléphone par contre ce que j' ai redire c'est le doublement du prix du kWh je trouve ça inadmissible -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Rapide precis et efficace

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• 5 / 5

  

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  Contact agréable, mais tarifs trop élevés

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• 5 / 5

  

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  Service facturation pas au point

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• 5 / 5

  

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  j' ai particulièrement apprécié la disponibilité de ma correspondante et de ses propositions de solutions -- je renouvellerai certainement -- nous avons convenu de nous rappeler pour la suite d' échange d' applications professionnelles

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eue au téléphone était très compréhensive -- et très agréable au parlé elle m' a rassuré malgré mon énervement voilà et je m' en est -ce que très très bons contacts -- voilà merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  c'est très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours bien accueilli et bien renseigné par rapport aux questions conseillés très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  rien à voir maintenant c'est

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• 4 / 5

  

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  Très agréable et à l'écoute merci

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• 1 / 5

  

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  un personne a mis fin entretien raccrochant inadmissible -- au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  L'assistante au téléphone a tout fait pour que je sois satisfait mais malheureusement, sa bloque dans votre hiérarchie. Un contrat résilier depuis le mois de juillet qui continue d'être prélevé

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• 4 / 5

  

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  Très à l écoute

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Content avec engie. Tout est clair. Pro et particulier

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• 5 / 5

  

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  Top excellente compréhension

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• 4 / 5

  

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  oui l' accueil a été très simple efficace donc j' ai eu toutes les réponses à mes questions demandées dans un délai très bref tout va bien merci

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• 5 / 5

  

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  plutôt plutôt très correcte avec le le personnel votre votre employé là qui j' ai parlé qui était très très bien et qui a reconnu d' ailleurs l' erreur l' erreur que vous aviez fait par rapport à mon échéancier -- parce que l' année dernière j' ai eu le même problème je je vous ai dune une du Fou devez une énorme somme d' un coup bon là c'est de ma faute qu' un échéancier n' avait pas été mis en place mais mais là j' avais bien bien je suis en train et je suis ancien en place et on redemande une énorme somme -- mais il a assuré pour la mais question maintenant faut que j' appelle le bon service pour avancer -- merci à vous au revoir

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et le professionnalisme de mon échange ont été TRÈS satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Dame agréable, qui m'a parfaitement renseigné

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que j'appelle engie depuis mars pour ma problématique de raccordement de l'éclairage dans un lotissement privé aujourd'hui je suis tombé sur la bonne personne très agréable jevla remercie de sa gentillesse

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• 5 / 5

  

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  la réponse claire et précise comme d' habitude

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• 5 / 5

  

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  très bonne très bien très très bien

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• 5 / 5

  

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  C était parfait personne très compétente

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• 5 / 5

  

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  Trop cher

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• 3 / 5

  

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  Moyenne

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  la personne a parfaitement répondu à ma question

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• 5 / 5

  

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  très à l' écoute

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide , claire , hôtesse charmante

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires. Réponses rapides.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère m'a beaucoup aidé auprès un erreur de la part de ENGIE et l'établissement de notre contrat

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• 5 / 5

  

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  J'ai constaté que la qualité d'écoute est extraordinaire et l'accueil est chaleureux

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• 5 / 5

  

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  J'ai mis huit, se n'est pas par rapport à l'appel mais cela concerne le service compta car j'avais un échéancier qui me prévenait que la prochaine facture serait en décembre. Mais si je n'avais pas été sur le site engie j'aurais eu un prélèvement de 1871,05€ et un nouveau montant mensuel à partir d' octobre. La correction aurait été plus agréable de recevoir un mail pour nous signaler ce changement.

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  très bien

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  dès un professeur de de personnes professionnels et très sympathique

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  bon accueil et réponse claire et simple

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  très satisfaite

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  Rapides

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  oui donc entre les différents interlocuteurs que j' ai pu avoir auprès d' Engie la dernière en date est celle qui m' a apporté le plus de renseignements et d' informations pertinentes concernant notre dossier -- cette personne est vraiment été bienveillante clair dans ses explications et il nous a permis d' avancer dans le bon sens -- tout ce qui n' a pas été le cas précédemment ouais

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  très bon accueil très bon professionnel

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  l' accueil a été excellent merci

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  Echange simple et efficace ...merci

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  très bien

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  les explications demandées ont été fructueuse puisque j' ai réussi à dénouer ma problématique de départ

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  Explication et réactivité au top

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  conseillère trait pour trait pro très agréable très très gentille -- voilà merci à une vie

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  Vous profitez du contexte international pour vous enrichir sur le dos de petites structures comme la notre qui ont très peu de moyens. Vous pourriez faire un effort pour revoir le tarif de notre contrat en sachant que le prix du gaz a diminué de 75% depuis la signature de de contrat.cela nous mets en difficulté

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  L,'accueil, la politesse

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  très bien

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  Tout était parfait

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  professionnel et efficace

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  Personnel très professionnel et agréable

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