Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  La dame que j'ai eu au téléphone a été très précise très sympathique et n'a pas hésité répondre à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  très bonne rien à redire merci

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• 5 / 5

  

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  personne très réactif et professionnel -- merci

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• 5 / 5

  

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  très bien très bien

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• 5 / 5

  

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  La personne a été très précise dans ses explications.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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  Super accueil et très vite conseiller

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  Le service clients est très compétent dommage que le service souscription de contrat ne soit pas pareil

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• 5 / 5

  

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  Votre personnel est très agréable et attentionné mais ce qui nous fait choisir un fournisseur d'énergie ce sont les prix ou les avantages accordés si on prend plusieurs contrats Nous gérons 7 commerces et pour l'instant aici-bas fournisseur d'énergie ne nous accorde de ristourne pour contrats multiple Dommage !

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• 5 / 5

  

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  La conseillère à été très professionnelle et humaine

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  J attend le mois prochain pour prendre la décision de rester ou pas, suivant la proposition qui sera faite sur les tarifs

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très serviable

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• 5 / 5

  

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  très bonne disponibilité bien expliquer les choses personne très agréable -- merci

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• 4 / 5

  

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  j' ai bien eu les réponses aux questions que j' ai posée

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils d'Angelique. Merci

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• 5 / 5

  

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  accueil

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• 5 / 5

  

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  La réponse a été rapide et efficace et je pense professionnelle j'attends de voir les contrats très bon accueil de la jeunes filles

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• 5 / 5

  

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  très bonne réponse de la conseillère -- je n' ai rien à dire de plus -- très très bien

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• 5 / 5

  

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  très bons conseils dommage qu' il y ait ce contrat ce contrôle derrière merci au revoir

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  L’accessibilité au téléphone et la disponibilité de l'opératrice

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  j'ai eu des soucis avec enédis lors de l'intervention pour le changement de compteur,j'en ai fait part à votre service qui a bien pris ma remarque mais la ligne de tel a été coupé et personne ne m'a recontacté,c'est inadmissible

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  très bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Tout

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour j' ai très bien reçus à personne ne m' a très bien renseigné je suis très satisfait ça merci beaucoup au revoir

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  Accueil et arrangements au top

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  A l'écoute

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  Rien à dire

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  bon écoute l' interro que l' Inter de la de la télé- conseillère merci

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• 5 / 5

  

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  bon contact

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème essentiel avec ENGIE , les prix sont relativement correct le service après vente , les numéros d appel sont rarement plus de 5 minutes et le personnel au bout du fil aimable et assez réactif, relativement contente d Engie, c est pourquoi je suis restée chez vous

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  service très compréhensif et très patient -- voilà quoi

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  Beaucoup de professionnalisme

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  le service client était très très facile à joindre -- il a répondu tout de suite à ma demande -- en quelques minutes c'était fait donc tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  La conseillère est très sympathique et professionnelle, elle a répondu à toute mes demandes.

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  Je suis bien satisfait

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  conseillère très clair et très professionnel merci

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• 5 / 5

  

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  Teleconseillère très agréable. Réponses à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  ben je suis satisfaite de l' entretien en général -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère de qualité ca change tout

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  A répondu à mes attentes. Serviable

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  Personne très aimable et patiente. Merci

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  très bon accueil personnes compétentes -- merci bonne journée

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  La conseillère que j'ai eu au téléphone, très gentille, très sympa et très professionnel

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  Conseillère agréable, à l écoute . Bien renseigné. Merci

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  8 et pas 10 tant que mon problème n'est pas résolu

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  bon la personne a été parfaite -- si je suis rappelé pour me donner des explications sur les frais financiers il y aura aucun problème je suis entièrement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  bonjour la remarque que j' ai c'est que vous m' avez envoyé une lettre à laquelle j' ai pas fait attention et j' ai pas bien compris et maintenant vous m' aviez mais un prix très très élevé que que je trouve que c'est très difficile de payer maintenant si si ça continue comme ça je vais essayer de trouver un autre fournisseur -- et si vous voilà avant de trouver une solution je reste avec vous je vous remercie et au revoir

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  Votre service client est très à l'écoute par rapport à un problème de compteur GRDF défaillant. Vous prenez les choses en main, un peu tard par rapport à ma demande initiale, mais au moins votre rôle de conseil par rapport à GRDF nous sera très utile

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  je serai totalement satisfaite quand j' aurai reçu la proposition -- merci

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  Très bonne accueil avec le soucis de résoudre mon problème merci

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• 5 / 5

  

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  Ras Tout très bien

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  la personne était très professionnel très agréable a répondu à toutes mes questions tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  merci beaucoup à la personne que je viens d' avoir en ligne qui a été très active et très professionnel de très bons conseils et voilà un appel positif

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  Tres bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon accueil Demande précise avec des réponses précises également Merci à vous

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  La vie est dure. Engie doit retrouver sa notoriété franÇaise et pas payer l'Europe. La vie est dure pour nos pme. Aidez nous avec des tarifs acceptables.

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  réponse satisfaisante claire nette et précise

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  Merci au télé consultant d'avoir rétabli notre facture. Mais nous avions été augmenté de 50% sans aucune raison.

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  Personne aimable et à l'écoute, résolu le problème et informe son client que celui à été effectué, dans l'attente bien sûr de la confirmation par mail.

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  Depuis des années chez engie jamais eu de soucis.

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  très bonne réponse à mes demandes

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  très bon accueil très bons conseils

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  Je suis satisfaite de l'accueil téléphonique et la prise en charge

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  Parfait j ai eu ma réponse mais 1 mois pour 1 beug informatique c'est bien long

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  hé ben pas beaucoup d' attentes et bonne réponse très bien c'est ce que j' avais demandé -- merci

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  A l'écoute du client

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  Le technicien a été très sympathique et efficace. De même pour le monsieur de la plate-forme téléphonique.

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  un peu plus de clarté serait la bienvenue -- par conséquent par contre la personne que j' ai eu l' interlocutrice que j' ai eue a été très aimable et avait le sourire dans dans sa voix -- donc ça c'est très appréciable -- voilà -- bonne journée

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  Professionnel Et clair

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  Accueil parfait Explications et conseils tres pertinents Rapidité conseillère tres courtoise

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  Demande traitée rapidement.

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  Je suis très satisfait de cet entretien. Pas d'attente lors de l'appel , réponses rapides et précises. Je remercie le conseiller qui était très professionnel Jean-Luc Berg

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  personnes très compétentes réponse très claire accueil très sympathique

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  c'est ONG

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  Tres bon retour sur questions

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  Chaleureux et professionnel toujours satisfait

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  Interlocutrice très cordiale et professionnelle. Réponse claire et adaptée à ma demande.

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  Réponse rapide

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  j' ai j' ai été satisfait satisfaite de de l' échange -- rien à dire j' ai une personne agréable et à l' écoute

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  Rien à dire bien renseigné, bien guidé dans mes démarches

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  Pas de remarques particulières à ce niveau de début de relation commerciale

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  expérience globale parfait je n' ai rien à dire sur cette sur la la la la la chargée de mission qui recrute enfin qui était avec le le personnel -- le personnel pendant les les les les les clients pardon -- voilà non non très très bien très -- les explications très claires je j' avais pas la personne en face mais en fait on avait bien le sourire -- voilà

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  Accueil tres chaleureux efficace et professionnel. Explications concises et claires. Merci pour votre aide

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  oui bonjour -- bien écoutez tout s'est très bien passé avec l' interlocuteur que j' ai eu c'est c'est-à-dire Julie elle a été très à l' écoute de ce que j' avais besoin dans notre entreprise avait avait avait a besoin donc il y a pas de souci c'est parfait

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  RAS pour l’instant, je suis satisfait de Engie, pourvu que ça dure.

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  Personne de chez vous suite à ma réclamation a été très désagréable je n'ai pas eu le temps de finir ce que j'avais à lui demander celle-ci m'a dit merci et au revoir il a fallu que je rappelle pour finaliser ma demande j'ai reÇu un mail de la personne qui m'a raccroché au nez en me disant qu'elle me faisait passer l avoir sur son courrier elle me met qu'il est en pièce jointe alors que je ne l'ai pas En espérant que la prochaine personne qui me rappelle pour ce dossier sera plus agréable

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  je suis très satisfait de la réponse apportée par

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  Réponse claire et rapide . Problème solutionné rapidement.

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  c'était comme très contente de la de la réponse de la conseillère elle m' a bien conseillé tout ça il y a pas de souci par rapport le personnel il y a pas de souci mais bon après je sais pas niveau ONG je sais pas -- bonne journée au revoir mais elle a bien fait ton travail j' étais vraiment très satisfait

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  Très professionnel

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  très professionnelle rien à dire

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  la personne était très très clair dans ses propos le ce que je trouve dommage c'est que j' ai été obligé encore de rappeler parce qu' on n' avait pas le bon conteur de noter dans tous vos logiciels -- sinon la personne a été

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  Professionnalisme, amabilité

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  Très satisfaite des échanges avec engie professionnel

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  Hotesse tres professionnelle

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  la personne a été à l' écoute et répondu à mes demandes je suis très satisfait

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  Mon interlocutrice parlait beaucoup trop vite, difficile de la comprendre. Estimation pas assez détaillée.

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  Professionnel

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