Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  oui c'est dommage que finalement on puisse avoir personne qui nous donne des explications sur et qu' eux- mêmes ne comprennent pas les les factures que nous envoie Engie maintenant on doit me rappeler j' espère simplement que ça va

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  La collaboratrice ENGIE était très humaine et à l’écoute merci milles fois,et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Le prix du kilowatts est très chère en ce moment

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• 5 / 5

  

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  Agent sur sympa et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Vos tarifs sont trop élevés

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai été très très bien renseigné par la personne que j' ai au téléphone très professionnel j' ai pu poser toutes mes questions -- elle a été énormément à l' écoute c'est quelqu' un qui qui qui qui mérite de qui méritent de travailler et d' être d' être valorisé dans votre entreprise vraiment formidable très très très très contente du du contact

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• 5 / 5

  

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  Le contact téléphonique est très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au téléphone, et réponse rapide, seul bémol l'augmentation de votre énergie !

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• 5 / 5

  

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  Hervé parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre service.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et explications claires

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très professionnel, a l'écoute de ma demande !

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• 5 / 5

  

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  A vraiment cherché pour trouver une réponse

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Très bien accueilli et très bien renseigné. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Parfait réponse clair et bien expliquée

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• 5 / 5

  

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  merci tout a été OK

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• 5 / 5

  

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  Les explications étaient claires et précises... En espérant que tout se passera comme annoncé

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace, à l'écoute du client !

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• 5 / 5

  

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  donc très content du service réclamations -- maintenant maintenant à voir ce qui va en résulter -- 6 marins que réclamations va être assez rapidement -- et si va être efficace avec mes petits problèmes -- voilà

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• 5 / 5

  

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  et ça tu sais

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• 5 / 5

  

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  10 c'est parfait 8c'est tout à fait satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Le service client est réactif et à l'écoute, conseiller est très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a rien à dire Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable très réactif et surtout à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, tout serait parfait si le prix du gaz était un peu moins cher, j'ai mon tarif qui a été multiplié par 3,5 en novembre 2022 et depuis aucune baisse. Bien cordialement

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• 2 / 5

  

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  On nous avez fixer un rendez vous et Enedis devait venir nous changer le compteur et vos services n'avaient pas fait le nécessaire, donc nous avons attendu toute la journée pour rien!!

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  Très bien renseignée et explications claires

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  Facilité de contact de l'opérateur, réponses claires aux questions, souscription simple.

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquer à l écouté et très gentille

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Trop de problème pour un service pro. Ni fait ni a faire service client incompétent qui ne vous trouve aucune solution bien que les soucis soit de leurs fait

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 3 / 5

  

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  J'ai appelé la 1 fois pour installer le prélèvement automatique on m'a demandé de faire un chèque pour la 1ère facture et à partir de la 2ème ça va être payer automatiquement.J'ai fait mon chèque et je reçois le prélèvement pour les 2 factures!Mon chèque va aussi être encaissé d'après la 2ème conseillère et remboursé après un mois, car c'est un doublon. Ce n'est pas normal, car la conseillère m'a promis d'éviter cette situation. Ça sert à quoi d'avancer les fonds?! Je suis très déçue.

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• 5 / 5

  

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  Aimable, professionnel. A répondu à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  la personne que j' ai au téléphone très agréable très Poli et et j' ai pas attendu trop longtemps -- donc voilà rien de très bien merci

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• 4 / 5

  

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  oui puis je ne suis pas pas satisfait oui oui finalement je vous remercie c'est tout

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• 3 / 5

  

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  A partir du moment où le contrat a été signé, je n'ai pas reçu de nouvelles d'Engie concernant le bon déroulement des opérations (Enedis contacté pour le chgt de fournisseur....), c'est le courtier en énergie qui m'avait accompagné qui m'a rassuré ; je n'ai toujours pas reçu de référence client, alors qu'elle m'est demandée pour créer mon compte d'accès...

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• 5 / 5

  

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  Des personnes très compétentes. Des réponses claires et précises . Mais de gros soucis.

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• 5 / 5

  

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  Personne très pro

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• 5 / 5

  

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  D'avoir des gens compétents pour nos questions de nos jour devient presque extraordinaire !!! Donc impec même si les nouveaux tarifs sont importants raison de plus d'avoir quand même le sourire !!! Comme quoi ça aide pour avaler la pillule !!!

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• 5 / 5

  

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  le jeune le garçon de monsieur Julien a été formidable merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours réactifs

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment c'est bien

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• 4 / 5

  

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  Pas le temps merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite bon professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Attente téléphonique moins de 10 secondes Renseignée en 2 secondes BRAVOOOO

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• 1 / 5

  

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  activer le service à l'autre conture et laisser moi de galer tout de seul de contacter Servcie Urgence depannage

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  C'est une interlocutrice agréable et à l'écoute. Très satisfait de cet échange

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• 5 / 5

  

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  oui donc j' ai eu contact avec une dame qui a été vraiment donc très professionnel au possible et puis il m' a donné les renseignements de façon impeccable et en prenant son temps ce qui m' a permis moi à un âge avancé de pouvoir avec l' aide de quelqu' un -- avancer réellement dans le sujet qui m' avait été qui lui avait été proposé donc un grand merci à neiger

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• 1 / 5

  

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  1 semaine que j'ai un contrat chez vous et malgré l'option à presque 6 euros par mois pour un dépannage en 24 h mon problème n'est toujours pas résolu vraiment déçu je ne recommande pas

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Merci pour votre réponse, mais à la date d'aujourd'hui rien n'a été fait je suis vraiment déçu et le sentiment de me faire abusé et arnaquer j'ai dû payer un électricien à mes frais pour intervenir dans ma boutique et faire le nécessaire j'attends vraiment un geste commercial d3 votre part Cordialement

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  Très satisfaite de la personne que j ai eu au téléphone Elle m'a bien expliquée Pour cela 10

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  Très satisfait

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  Conseillère réactive et agréable.

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• 5 / 5

  

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  La personne m'a bien expliquée .merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge, rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bonne écoute et accueil de la personne que j'ai eu au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Je viens de souscrire un contrat chez ENGIE conseillère très sympathique

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• 5 / 5

  

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  conseil

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• 1 / 5

  

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  Pb à la mise en route

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• 5 / 5

  

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  A l écoute et réactif

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  Bien conseillé et technicien à notre écoute

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  ça a été satisfaisant pour aujourd'hui pas content du tout -- pour le reste

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• 5 / 5

  

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  mais

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• 5 / 5

  

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  Les échanges que j'ai au téléphone mais le résultat de ma demande n'aboutit pas. J'aimerais, en tant que professionnel, être écoutée

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• 4 / 5

  

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  je suis contente de notre échange c'est un échange très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, l'échange était très clair.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une conseillère qui a répondu aimablement à toutes mes questions sur ma facturation et qui a résolu mon problème de connection, les 2 en seulement quelques minutes. Merci encore

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• 5 / 5

  

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  très bon contacts professionnels c'est très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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  Personne très agréable et vive d'esprit

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace Merci

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  donc j' ai j' ai fait une demande il y a plus de six mois -- il n' a jamais eu de traitement jamais eu de prise en compte de nos demandes jamais aucune considération sur nos demandes toujours avec des délais hyper important -- et on est au mois d' août septembre pour une demande au mois de janvier et j' ai la confirmation que Engie ne pourra pas m' aider ne mènera jamais

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La personne qui m'a répondu est très aimable et très serviable Merci madame pour votre professionnalisme !

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  excellents contacts à toutes les réponses à donner à toutes les questions -- et excellente offrent dans le cadre du nouveau contrat -- merci beaucoup

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  personne ne très agréable très compétents qui m' a donné des réponses claires et nettes

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  très bien très bien merci

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  Conseillère aimable et à l'écoute. Elle a tout de suite compris l'objet de ma demande et mise en œuvre pour y répondre

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  Merci à ma conseillère

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  RAS rien à dire tout s'est très bien passé

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  je suis très satisfait -- merci

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  très satisfaite de l' accueil dossier a été traitée comme il fallait -- merci beaucoup

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  Personne très agréable et très efficace

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  oui la personne que j' ai eu au téléphone et très compétente et m' a très bien expliqué la création d' un espace client c'est fini

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  Réponses correctes avec amabilité et patience

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  Rapide et efficace ! J'espère que ça se concrétisera

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  Interlocuteur très compétent

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  l' intervention s'est très bien passé par contre je déplore le fait que la personne ait insisté pour me vendre un autre contrat -- voilà -- quand tu le client dit non il ne faut pas

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  A l'écoute et réactif

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  la personne que j' ai eue au téléphone a parfaitement répondu à mes questions et mes 70

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  Bon échange pour mes demandes ,Très contente. Merci

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  très satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec mon mon interlocuteur

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