Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  après ça tu sais explications bien

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• 4 / 5

  

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  La personne est très sympathique mais sa direction doit me répondre depuis 1 mois et 1/2 et à la place et rien c'est du n'importe quoi

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et réactive

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• 5 / 5

  

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  Fluidité dans ma demande

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• 5 / 5

  

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  très bon retour et la personne a été compétente et agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et réponses pertinentes

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  excellent rien à dire

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• 5 / 5

  

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  interlocuteur à l' écoute de la personne -- très bon accueil renseignements fournis n' est complet

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• 5 / 5

  

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  parfait -- et surtout très à l' oral c'était très clair

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• 5 / 5

  

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  Courtois, efficace et pratique.

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eu était très agréable et très claire dans ses propos Merci à lui

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• 5 / 5

  

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  l' accueil téléphonique était parfait la personne a répondu très précisément aux questions que je me poser il m' a permis de comprendre un peu mieux la structure tarifaire

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange avec le commercial

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• 5 / 5

  

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  L'opératrice avec qui je me suis entretenue a été très agréable et à répondu de façon très professionnelle à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  alors le la personne que j' ai eu au téléphone très capable très gentil le problème résolu en dix minutes et efficacité redoutable -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Contact très agréable. Explications et informations très claires et compréhensibles.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, prise en compte de la demande client et n'hésite pas à bien nous expliquer pour qu'on comprenne.

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• 4 / 5

  

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  j' attends d' être réellement recontacter pour un problème de facture à voir -- merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la bonne prise en charge de la demande. La conseillère a parfaitement répondu à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  nous avons eu un très bon échange et là l' interlocutrice a répondu à toutes mes questions je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  s' il fait très satisfaite -- merci

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• 4 / 5

  

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  Je n'est pas eu la réponse a ma Question il s'agit de pres de 9500€ de remboursement quand meme en ce temps de crise pour tout le monde.

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• 5 / 5

  

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  oui ben j' avais un problème avec la dernière facture parce que c'était une facture de rappel de 1000 39 euros c'est demander à Nice le mange la personne m' a écouté très très bien merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  l' opératrice était très charmante courtoise et tout à fait à l' écoute -- merci

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle Merci cordialement

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour donc la personne que j' ai vu était très agréable très à l' écoute et ben bien renseigné sur tout ce que j' ai posé comme question -- voilà merci donc à la prochaine

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller Christophe a été d'une excellente écoute, très professionnel et agréable. Ses conseils ont été d'une grande aide.

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je suis chez ENGIE jamais de problème

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de l'échange avec l'opératrice. elle a été relativement disponibles, agréable. J'ai pu obtenir toutes les informations et faire les modifications nécessaires concernant nos différents contrats.

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• 5 / 5

  

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  j' ai appelé pour une modification d' adresse de facturation ma demande a été entendue et prise en compte

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  j' ai pas entendu

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Super échange avec ma commercial, très gentille, à l'écoute. Elle a répondu à toutes mes demandes ! Parfait

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• 4 / 5

  

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  je serai en mesure de qualifier l' efficacité de cet appel quand les choses seront mises en place parce que ça fait bientôt un an que je demande des choses qui ne sont pas

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'entretien avec la conseillère Aline qui a été très compétente pour répondre à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  le monsieur a été incroyable formidables c'est le plus fort c'est le plus beau

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller s'est avéré professionnel, à l'écoute de mes demandes, apportant des réponses précises, et au delà de mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil bien expliqué bien expliqué -- merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  oui il la personne a été extrêmement parfaite

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• 4 / 5

  

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  hé ben conseillère à l' écoute de ma demande par contre donc manque de de comment dire de visibilité par rapport à l' évolution des tarifs souscrit lors de de d' un courrier papier que j' ai reçu au mois de septembre 2 1000 22 -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Écoute professionnelle rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique. Clair.

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• 5 / 5

  

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  Vive engie

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du conseil professionnel

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  Correspondante à l'écoute,m'a proposé une solution plus avantageuse

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• 5 / 5

  

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  très respectueux et très agréable -- merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable

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• 5 / 5

  

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  Les réponses étaient très bonne

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  Confiance en vos services clarté dans vos offres

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• 5 / 5

  

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  ben je qualifierais mon en échange de satisfaisant le conseiller a répondu à toutes mes questions avec acuité avec compétences donc je n' ai rien à dire à ce à ce sujet -- maintenant je regarderai les prix pour voir si vos prix de bons prix et aussi sans sans que sans hein -- et par rapport à la concurrence que le vos prix sous ah ben dans dans les normes voilà merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  ouais les été parfait elle a répondu la conseillère a répondu bien mes questions et tout tout va bien merci ah tu appuies sur dièse

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable, qui a de l'écoute et sait expliquer

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Pour les échanges avec vos collaborateurs

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec la conseillère

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  8 sur 10 pour la souscription téléphonique Voir 10 après vérification de la compétitivité

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  Interlocuteur, agréable, réactif et surtout professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Engie m'a facturée une mise en service d'urgence ou un rétablissement dans la journée qui n'avait pas lieu d'être (à hauteur de 44€), mais à rapidement traité ma demande et le souci a vite été réglé.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très satisfaite l' amabilité de la personne que j' ai eu au bout du fil -- le renseignement clair et nette aucun problème

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• 5 / 5

  

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  bonjour très bon accueil les renseignements suit bonne journée et merci

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• 1 / 5

  

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  Refus d'entendre la demande

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Explications claires, disponibles efficace.

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• 4 / 5

  

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  personne sympathique et aimable

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• 5 / 5

  

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  Employé agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone très compétente. Bonnes explications sur les tarifs proposés.

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• 5 / 5

  

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  3 parce que depuis lundi notre activité est en stand by, Une perte de chiffre d’affaire a cause de conseillers incompétents.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la conversation agréable et constructive

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• 3 / 5

  

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  Pb de mise en services vous bord etew tromper de compteur

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  C’était rapide

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• 5 / 5

  

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  Réponse donnée très rapide et répondant parfaitement à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace communication facile

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• 5 / 5

  

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  Bien reÇu et plus de temps pour m,expliquer les choses

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié et à l'écoute. Très aimable et donne toutes les explications nécessaires.

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• 5 / 5

  

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  explication cohérente

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• 1 / 5

  

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  Vous ne précisez même pas de l'adresse de la livraison de vos pretatation. j'ai eu beaucoup de mal à faire rétablir le courant (s' il s'agit bien du studio situé au 3 bis, rue de Gobelins. J'ai fait rétablir le courant dans l'attente de finition de quelques travaux de remise en état entre deux locataires. Comment vais-je ensuite pouvoir faire mettre au nom du prochain locataire, la facture d'électricité, après travaux ? Merci

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Abonnement souscrit le 3 août et nous sommes le 6 sept toujours pas de référence client, pas possibilité de faire la demande du bouclier tarifaire

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil téléphonique, politesse en tout cas je suis contente.

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• 5 / 5

  

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  rapidite

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  Le contacte est bien passé par téléphone

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  bonjour mais j' étais très satisfait d' abord d' qu' on me réponde très rapidement -- et aussi par le l' écoute de mon correspondant et qui m' a trouvé une solution extrêmement satisfaisante pour moi voilà merci

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  Traitement rapide et information fiable.merci

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  A l'écoute, et competitif.

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  Contact clair et courtois.

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  Très pro au top

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  très bonne collabo très bonne collaboratrice très bonne conseillère professionnelle ah qu' il a compris ce que je recherchais qu' à trouver des solutions et qui les a appliquées rien à dire c'est parfait -- tout a été rapide calme sans anicroche

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  oui on attendra d' avoir satisfaction des de nos demandes pour être sûr tu redescends % satisfaits merci au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Le service client est top sauf que le prix est très élevé. Par conséquent, je vais devoir arrêter mon abonnement avec Engie

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  Personne à l'écoute et opérationnelle

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  ouais tout s'est bien passé merci

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  rien à signaler j' ai obtenu absolument les renseignements que je je voulais -- tout à fait satisfaisant appuyez sur quoi

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  A

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  la souscription c'est bien passée sauf que le conseiller m'a dit que la société ENEDIS viendra ouvrir et installer le compteur linky le lundi 28 aout 2023, j'ai attendu toute la matinée, personne j'ai rappelé, on m'a dit qu'il viendra l'après midi et malheureusement pas de technicien. J'ai réussi à avoir une date le 31 aout 2023 en contactant directement ENEDIS sauf que je n'ai pas entendu l'appel du technicien et j'ai du renégocier un passage le 1er septembre 2023. J'ai donc négocié à la place d'ENGIE et ce n'est pas normal

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  Conseiller à l'écoute et de bons conseils. Très patient. Explications correspondant à mes demandes.

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