Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  L'electricite de le gaz dans le meme contrat correspond a l'electricite du local a et le gaz du local b Plusieurs appels deja

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu l'offre

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• 4 / 5

  

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  tout le monde s' attend à parler ça va oui comment j' avais vu

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• 5 / 5

  

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  échange rapide efficace avec une personne qui parle bien français qui comprend ce qu' on lui dit -- donc bon échange

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• 5 / 5

  

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  oui ben écoutez la personne a été charmante tout à fait professionnelle -- et je dois dire que ces enquêtes de satisfaction me déplaisent fortement

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et la disponibilité sont très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  très bonne communication le monsieur a été clair et il a bien expliqué la situation voilà tout est bien merci

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• 4 / 5

  

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  au téléphone il y a pas de souci -- la personne est très aimable -- peut être que on manque un peu d' informations dans l' ensemble de nos sur notre contrat et dans l' ensemble des des des factures -- voilà -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  hé bien je tiens juste à dire que je n' ai pas souvent qu' on tombe sur quelqu' un de sympathique qui sache me renseigner qui vous renvoie pas ah par mail ou par sur votre site le site et débrouillez -vous -- voilà j' étais très bien merci

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• 4 / 5

  

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  j' ai manifesté mon mécontentement au sujet de au sujet des prélèvements que vous vous m' avez imputés -- j' ai été prélevé 2 fois une fois fin juillet une fois début août -- et des une fois 3 1000 95 une fois deux mille huit cents si c'est abusif -- ce n' est pas normal et nous sommes au 6 septembre -- et je n' ai toujours pas été dédommagée est sachant que mes factures élevées étaient estimatif -- et qu' au mois de 29 100 95 euros déjà sur cette sur et si mes estimations donc si je fais le calcul trois mille cinq mille huit cents -- six mille huit cents Engie Vaudois sept mille euros je crois que c'est vraiment c'est très abusif et c'est c'est c'est vraiment anormal pour me je vais mettre cette ce mécontentement entre les mains de la maison du consommateur -- et je demande un dédommagement de toute urgence voilà mes commentaires

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable et compétente.

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Le temps d’attente a été relativement court, la conseillère très agréable et a répondu à ma demande de manière claire et efficace. Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien, le conseiller m'a très bien expliqué. Félicitations

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• 5 / 5

  

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  bonne réponse du de l' opérateur

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l échange chacune de mes questions a reçu une réponse précise merci beaucoup pour l accueil la patience et l amabilité

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• 5 / 5

  

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  parfait -- merci

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  le service client est très bien les personnes comprennent les problèmes qu' on a par contre les personnes qui traite derrière les problèmes ne comprennent rien et ne résolvent pas les problèmes j' en suis à ma 7ème réclamation pour le même problème

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour -- ben satisfait de de la dame qui m' a répondu mais bon je trouve que voilà un bug j' attends après ma facture du huit à ou je suis mensuel -- et je n' ai pas reçu ma facture -- donc un petit peu es une fille je sais pas la comptabilité ça tourne mal chez vous pas eu de prélèvements donc je veux pas me retrouver avec trois mois prélevés -- donc à vous de faire votre travail correctement -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et facile dans les explications

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour hé ben j' ai bien été reçu et j' ai eu mon papier comme je voulais hé ben je vous remercie beaucoup je souhaite une

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  Accueil toujours agréable et la volonté de satisfaire au mieux les demandes des clients.

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• 3 / 5

  

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  La conseillère à été très agréable disponible et claire Cependant une anomalie au niveau des dates d'échéances entre la date sur facture et celle que vous avez C'est le flou.. Merci

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  l' entretien s'est très bien passé ça ça correspondait tout à fait à mes attentes -- voilà et la personne était très sympa et très aimable -- merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère au top

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• 5 / 5

  

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  ouais elle était très professionnel je suis très content on a donc elle m' a pris toute de suite là je suis Monsieur Boutaghane en même temps -- la société elle s' appelle à faire la si vous avez des chèques gratuits pour nous ça fera plaisir -- et la conseillère elle était super merci

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai appelé pour une question précise -- j' ai eu une réponse précise -- donc c'était très bien merci

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• 5 / 5

  

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  vous êtes les meilleurs

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• 5 / 5

  

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  A mon dernier appel de ce jour la conseillère as été d'une grande efficacité. Et Réactive .

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• 5 / 5

  

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  bonjour -- alors moi c'était très j' avais des complications pour avoir le numéro de qui cannabis et cetera donc la dame que j' ai au téléphone a pris le temps de m' expliquer tout bien comme il faut -- donc c'était nickel donc change très bien les et puis il y a c'est très bien de ce qu' on allait payer aussi -- et puis après c'est à moi de trouver le le compteur -- et le numéro de matricule après sur le compteur Linky donc c'était parfait -- merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Accueil et explication satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Échange fluide et constructif

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• 4 / 5

  

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  Je reste dans l'attente non sans impatience de la résolution définitive de la contestation soumise le mois dernier Il n'empêche que l'échange avec un conseiller a été très cordial et j'espère qu'il sera fructueux

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• 5 / 5

  

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  Très agréable en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  excellente donc l' échéance la le contrat pour une vie c'est jusqu' au 31 mars 2 1000 25

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• 5 / 5

  

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  très bon rapport commercial chez Engie je recommande

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• 5 / 5

  

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  Beavo

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• 5 / 5

  

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  l' autre jour -- donc l' échange qu' on a eu avec l' interlocuteur c'est passé très très bien on est très satisfait oui c'est quelqu' un de très aimable et très professionnel -- voilà bonne journée au revoir

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  une dame très charmante qui a bien répondu à mes questions avec beaucoup de patience -- merci beaucoup bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bien très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Rapide et aimable

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  Que tout les conseillers soient aussi aimable que celle que j'ai eu en ligne ce jour.

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  Tout est parfait !

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  voilà parfait il change pas fait -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  La personne était à l écoute

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• 3 / 5

  

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  j' ai rien compris

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  je suis en train de faire une réclamation sur une facture de 12 ans de de retard soit disant une facture de en 2 1000 12 -- et je ne suis pas d' accord de payer un reliquat en 2 1000 23 -- alors que je suis sûr d' avoir honoré cette facture en 2 1000 12

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• 5 / 5

  

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  non ça va le personnel est très bon -- bon le produit et les moyens voilà merci au revoir

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  Conseillère très professionnelle Accueil téléphonique agréable

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  Conseillère cliente à l'écoute et disponible

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  Très bon accueil et traitement de ma demande très efficace

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  Interlocuteur à mon écoute Me donnent de bonnes infos

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  bonne expérience de ma demande attendent du traitement de la demande

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  Problème résolu rapidement et efficacement, un modèle !

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  Simple, comme un coup de fil donné à un ami qui vous veut du bien

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  entretien très rapide très professionnel et un résultat

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  Conseiller très à l'écoute et qui apporte des réponses immédiatement

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  oui je suis très satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec votre collaboratrice merci

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  la conseillère que j'ai eu au téléphone, très agréable, très professionnel, satisfait de notre échange

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  très bon accueil téléphonique explications claires et très agréable le sourire est entendu au téléphone

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  oui le le l' entretien et tu il a été assez positif -- voilà je vous remercie

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  mon entretien avec la personne que j' ai eu j' ai une vie c'est très bien passé -- ça a été très clair très rapide -- et un échange très agréable merci

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  Hôtesse respectueuse, Aimable et professionnelle, ses réponses m'ont donner satisfactions Je la remercie infiniment

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  contact satisfaisant et clair -- merci

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  RAS TOUT OK

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  bonjour la conseillère que j' ai eu en ligne il était très rapide et efficace merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  bien conseillé

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  la personne que j' ai eue au téléphone elle était très compétente très agréable et de bons conseils -- donc merci pour merci à elle -- bonne journée au revoir

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  effectivement je suis très satisfait de l' échange que j' ai eue avec votre argent je vous souhaite une bonne journée

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  très satisfait des réponses et de la rapidité d' exécution -- merci

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  Merci pour votre rapidité et gentillesse

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  Mais les tarifs sont trop chers

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  Je viens de recevoir un avis de résiliation du à un ancien abonnement du précédent locataire en contrat particulier je ne Como pas pourquoi

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• 5 / 5

  

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  donc j' ai mis 10 pour mon entretien aujourd'hui avec elle le côté pro qui a été vraiment c'est le cas de le dire trop à a bien répondu Ma bien orienté m' a bien expliqué les choses -- par contre le neuf je l' ai baissé la note parce que la dernière fois le côté particulier n' a pas du tout été répondeur à ma demande n' a ne m' a pas aiguiller m' a renvoyé vers le pro justement -- donc voilà -- si sinon j' aurais mis dix de -- au revoir

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  réponse très vite pas d' attente au téléphone -- personne si c'était un monsieur très agréable très patient et très très bien informé pour me renseigner voilà c'est quoi

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  et bon contact

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  Merci à Christophe, pour sa rapidité, sa précision et son accueil

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  la personne a été très gentille

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  Je reçois des mails de souscription alors que je n’ai pas souscrit de contrat chez vous !! Je n’ai même eu personne au téléphone ni par mail

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  la problématique a été comprise et régulier -- quant à une facture que j' avais en reçu donc j' attends les avoir correspondant qui était antérieur à celle -ci la personne du G8 est entièrement à l' écoute il a très bien compris ce qui est passée il me l' a expliqué

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  Tout s'est bien passé

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  Rapide et efficace

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  Conseiller très agréable et professionnel!

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  Personne très efficace et sympathique

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  Personne agréable et efficace au tel

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  Trop long à expliquer Je vous envoie un courrier recommandé

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La conseillère a été parfaite et explicite

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  Professionnalisme, gentillesse et réactivité

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  Échange parfait personne très à l'écoute

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  entretien parfait

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  Très. Confirmer. Avec beaucoup de concentration et à écoute. Du client. Et très bien compris.

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  Conseil clair tout et très bien merci

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  pas de commentaire

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  c'était très cool

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  La personne m'a très bien renseignée et a pris le temps pour répondre à ma demande. Merci

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  7 seulement car j'estime qu'un petit effort financier pourrait être fait de la part d'Engie en ces temps difficiles pour un client comme moi, fidèle depuis 22 ans à Engie sans jamais être allé voir ailleurs. Ma fidélité depuis 2001 doit quand même représenter entre 60 et 70k€ ! Je n'ai pas fait le calcul mais je ne pense pas me tromper de beaucoup. Cdt

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