Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  voilà ben écoutez votre collaboratrice était charmante m' a tout bien expliqué et très agréable -- voilà et très oui merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait de l'augmentation Je me renseigne ailleurs Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs mois qu'il y a un problème d'index sur mon compteur et malgré plusieurs appels le soucis n'est toujours pas géré

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• 5 / 5

  

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  Service client disponible rapidement et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  J ai été très bien renseigné par l interlocuteur d Engie...

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, situation pas rapport à ma facture de remboursement difficile à expliquer, car nous n'avions pas la même compréhension. Mais tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Service client professionnel très réactif

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellente service et très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Tout est claire pour moi

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• 5 / 5

  

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  C'était ma première connexion sur le site et c'était bien compliqué pour moi. Heureusement que la conseillère était très professionnelle et a pu résoudre tous mes problèmes. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l’écoute, aimable et pertinente

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• 5 / 5

  

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  Un site qui beugue un peu, ms une réactivité chez vos opérateurs, pas d'attente et une interlocutrice sympathique et pro.

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone a été très clair dans les explications

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• 5 / 5

  

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  Échange claire et précis Rapide et efficace Merci

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  la rapidité de répondre au téléphone la simplicité des explications et ça s'est fait en cinq minutes ou à la cliente satisfaite -- merci

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• 4 / 5

  

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  ça fait depuis le mois de mai que je demande un relevé de compteur et c'est ce monsieur que je viens d' avoir au téléphone aujourd'hui qui me propose pour la première fois une pose de compteurs Gazpar donc très contente de mon entretien téléphonique dans l' attente donc du rendez- vous pour la pose de ce nouveau compteur qui sera les relevés -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  oui j' ai eu mon interlocuteur en ligne très rapidement et qui m' a donné toutes les explications et toutes les précisions que j' attendais qui me permettent donc de pouvoir prendre une décision rapidement et et tout à fait éclairer -- voilà donc je la remercie

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• 5 / 5

  

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  La dame au téléphone était grave tijan.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et très professionnelle comme il est rare d'en trouver. Très patiente et qui a très bien su gérer mon dossier et être à l'écoute. Bravo madame

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a répondu à été très accueillante, professionnelle, attentive à ma demande et m'a bien conseillé. Personne très agréable, polie et pédagogue

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'accueil et du traitement de ma demande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour je suis tombé je ne perçois professionnel à l' écoute et qui a réglé résolver mon mon souci merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des sévices d'Engie

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• 5 / 5

  

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  bon ça a été très laborieux et l' objet de nombreux appels depuis le mois de mai mais avec le dernier conseiller on a réussi à aboutir ce qui n' était pas le cas à l' occasion de tous les derniers appels une dizaine que j' ai pu avoir avant ce dernier échange -- voilà et j' espère que ça va réellement avancé puisque le le le le l' affaire est en cours merci bonne journée au revoir

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour merci beaucoup -- voilà j' ai fait avancer mon dossier merci à bientôt au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute, accueil et compréhension

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• 5 / 5

  

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  La personne à répondu à toutes mes questions et très sympathique et très polie

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très content de cette conversation téléphonique pour l'augmentation de puissance de mon abonnement. Interlocuteur à l'écoute de ma demande et des agréables

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillie et renseignements clairs.

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• 5 / 5

  

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  Totale satisfaction

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est magnifique et très gentil

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• 1 / 5

  

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  Aucune solution apportée au problème excepté la résiliation

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  hé bien tout s'est bien passé -- explications claires et précises rien à dire là mon interlocutrice été très professionnel -- voilà c'était très bien

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• 1 / 5

  

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  On patiente pour rien

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Un commentaire

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• 5 / 5

  

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  personnes très compétentes qui a su me renseigner

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• 5 / 5

  

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  très bien très bien

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• 1 / 5

  

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  Client professionnel je dois recevoir mes factures par chorus mais impossible à faire d'après le service client

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  peu d' attente avant d' avoir un interlocuteur il est très bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été super compétente et super claire dans ces explications

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• 5 / 5

  

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  J'ai était prise en charge par un chargé de clientèle très agréable et très professionnel.. Merci de cet échange

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et réactivité merci

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• 5 / 5

  

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  Excellente conseillère et à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Parfait, communication et amabilité au top!

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  très bien rapide et personne très aimable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait très efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Tr s satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Personne extrêmement professionnel, qui explique les tenants et les aboutissants de chaques contrâts. Elle est a l'écoute et réponde de manière extrêmement simple et efficace au questions posées. Personne également drôle et chaleureuses. C'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et complètes

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  service de trop de qualité

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• 5 / 5

  

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  RS

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore souscrit alors il m'est difficile de savoir si le service est bien ou non Cependant, la personne au téléphone a très bien expliqué et répondu à toutes mes questions en s'exprimant très clairement

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• 5 / 5

  

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  parfait et à l' écoute de leurs clients

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• 5 / 5

  

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  Très bien accompagné.

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• 5 / 5

  

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  Offre intéressante. Échange efficace, précis et sans perte de temps.

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• 5 / 5

  

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  oui tout s'est bien passé je réponses à mes questions je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  oui le contact a été bon très courtois -- mais au final j' ai pas pu avoir une réponse concrète sur mon problème -- voilà -- donc très bon contact mais je suis obligé d' attendre une réponse qui devrait arriver dans la cette semaine ou la semaine prochaine voilà je vous remercie bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Gentille conseillère

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• 5 / 5

  

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  Échange très agréable et réactif En 1 mot : PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'entretien avec la conseillère. Réponse précise et rapide. Conseillère très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Accueil attentif et agréable !

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• 5 / 5

  

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  Client depuis quelques jours, premier contact téléphonique avec Engie. Réponse rapide ! Dame très agréable !

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et rapide. Aucune perte de temps. Les personnels sont bien informés

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 4 / 5

  

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  oui bonjour je n' ai pas eu de problème avec la dame que j' ai eu au bout du fil pas de souci -- tout va bien tout s'est bien passé -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bel accueil téléphonique. Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur l'accueil et le professionnalisme de mon interlocutrice ;)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des réponses apportées. En plus de la gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  personne fort aimable bien disponible qui a qui a renseigné sur toutes les questions posées merci

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• 5 / 5

  

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  conseillère très gentil agréable et a répondu à mes attentes donc parfait rien à dire

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  très clair

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  Difficultés d accès à l espace clients malgré de nombreuses demandes

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  Je recommande mon fournisseur désolée

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  très bien très bien

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  c'était très bien

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  La conseillère a su répondre à mes attentes!

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  Trop long à expliquer

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  la personne qui m' a que j' ai contacté tu été parfaite bien expliqué tout merci et toi

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  Rien de particulier, j'attends maintenant la finalisation du dossier en cours. L'accueil téléphonique et l'écoute ont été très bons.

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  très bon accueil très bonne compréhension de la demande et la réponse était correspondait bien à la demande -- parfait

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  collaboratrice très aimable et très explicative merci beaucoup

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  personne agréable et compétente

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