Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  je n' arrive pas à ouvrir mon espace client devait je devais recevoir mes factures et je ne reçois pas mes factures merci de

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• 5 / 5

  

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  Nous avons toujours eu des très bons accueils auprès de du service clientèle d'Engie. Et je tiens à vous remercier.

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone a été claire, a compris ma demande et à exécuter ma demande en toute simplicité ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  La disponibilité du conseiller, l'écoute, la solution apportée, le tarif

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• 5 / 5

  

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  alors personne très sympathique qui a très vite compris mon problème et qu' il a tout mis en place pour le réseau de merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  oui le les l' échange c'est très bien

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très sympathique À très bien répondu à mais attentes

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• 5 / 5

  

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  Rdv téléphonique respecté a l heure prévue à l écoute de nos demandes très aimable et respectueux proposition commerciale claire et précise ainsi que les modalités je recommande Merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact, clair, concis, j'ai eu la réponse à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bien renseignée.Fais le nécessaire pour la réception de la facture. Proposition d'offres intéressantes. Étudions ces offres.

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• 5 / 5

  

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  Je remercie beaucoup la personne que j'ai eu au téléphone pour tout les renseignements et sa gentillesse. Mr Lemaire

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  et rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent renseignements qui correspond pleinement à mes questions. Une hôtesse à l'écoute. Merci

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de professionnalisme de la part de mon interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Les renseignements sont très claires. Le contrat est signé

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair et efficace Toujours très courtois

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été très pro et bien pris le temps de m'aider, merci beaucoup à elle !

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• 5 / 5

  

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  Je vous aime ENGIE.

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne conseillère, information très clair, offre proposé avantageuse

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• 3 / 5

  

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  Le contrat par mail illisible : des pages portrait et des pages paysage et impossible de le découper avec mon logiciel Pgf ce que je sais faire avec les Rlv de banque puis des mails contradictoires " signez électroniquement" puis "imprimez et retournez nous les pages signées" par courrier Du coup les avez vous reçues

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Merci pour cet échange, conseillère à l'écoute et très agréable.

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• 2 / 5

  

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  Appliquez des frais de retard qui double une facture c'est exorbitant. Je doute que ce soit même légal !

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  Ca fait des mois que mon problème n'est pas solutionné

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  conseillère à l'écoute mettant tout en ouvre pour répondre

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  J'ai besoi d'être rappelé pour comprendre. J'ai voulu appeler pour comprendre et j'en suis ressorti avec encore plus d'interrogations

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  C'est trop cher

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Tres bon service mais 10 c'est l'excellence et personne ne l'ai

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• 4 / 5

  

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  Engie à des méthodes mafieuses de facturation, utilise sa position dominante pour IMPOSER au client sans chercher à résoudre le problème de fond. Comment attendre plus d'un an pour changer un compteur censé communiquant qui ne communique JAMAIS ou tout au plus DEUX fois par an ? Engie c'est un cauchemar..

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• 5 / 5

  

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  C'était rapide et professionnel

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  C’est tres bien introduit.

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  Agréable, sympathique, et compétent

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  ACCUEIL CORDIAL ET BON RENSEIGNEMENT

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller -- merci pour le suivi

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• 5 / 5

  

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  J'attends le devis

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• 5 / 5

  

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  Suite à notre conversation.en peu de temps vous avez pu nous satisfaire dans la demande et l amabilité personne très agréable

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• 5 / 5

  

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  Trop cher !

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• 4 / 5

  

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  buone risposte

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• 5 / 5

  

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  Occupé !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Explications claires et efficaces

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  Notre interlocutrice Angélique est géniale, très professionnelle et pédagogue. Elle devrait être une source d inspiration pour bien de gens !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, professionnelle et précise sur les renseignements à fournir au client. Merci!

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  la personne a été très aimable et très compétente -- merci

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  traitement immédiat de ma demande

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  Super conseiller elle a été réactive et agréable.

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  Merci de donner la possibilité d'accéder au compte client en ligne , sans avoir à obliger le prélèvement automatique

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  DEMANDE SATIDFZITE D7S LE PREMIER APPEL

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  Il a fallut que j'appelle au moins 3 fois avant que quelqu'un soit capable et compétent pour me donner le bon contrat pour une SCI, la plupart des gens qui décroche n'y connaisse rien..........

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• 5 / 5

  

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  efficace

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  Personne très efficace et très professionnelle

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  Accueil parfait et efficacité maximale

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  C'est parfait

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• 4 / 5

  

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  La conseillère est parfaite.

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• 5 / 5

  

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  bonjour très satisfaite de l' appel téléphonique avec une vie la personne était très compétente et a résolu mon problème rapidement -- merci

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  demandez à vous collègues de parler doucement au téléphone et non pas à toute vitesse -- ce qui rend la conversation plus clair

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• 5 / 5

  

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  service très courtois et très rapide -- le conseiller à tout de suite compris et donc ma demande et il nous a aidé tout de suite au téléphone donc tout est tout tout va bien merci au revoir

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  Une conseillère disponible et impliquée dans l'échange. Un excellent service.

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  La personne que j ai eu au téléphone Très aimable très professionnelle Et m'a guidé dans mon choix Encore merci

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  service parfait -- bonne journée au revoir

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  non merci -- tout a été bien j' ai eu toutes les explications que que j' ai roulé merci beaucoup

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  personnes très qualifiées et de très bonne réponse à mes questions je recommande -- merci au revoir

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  Très bon accueil La conseillère a très bien compris ce que je souhaitais

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  20

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  très satisfaite réponse rapide

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  Conseillère à l'écoute des demandes et très réactive pour trouver une solution au problème merci

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  Interlocutrice très réactive et très compétente sur un dossier compliqué

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• 5 / 5

  

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  bon j' ai parfaitement compris ce que j' avais de j' ai eu réponse à ma question -- très bien merci

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  Vos factures ne sont pas très claires, ni vos prix

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  Pas le temps désolé

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  Très bon relationnel. La personne a été claire et efficace.

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  Conseillère parfaite

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  Parfait tout était très clair

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  Personne très agréable malgré la panne informatique de Enedis et les informations manquante pour être plus rapide pour mise en service .

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• 5 / 5

  

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  Bien à l écoute

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  j' ai été très satisfait de l' accueil et de l' écoute qui m' a été faite lors de ma demande auprès de NJ

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• 5 / 5

  

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  hôtesse parfaite parfaite et très très agréable

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  réponse donnée attendue

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  la dame que je l' ai eu au téléphone a été à l' écoute elle m' a bien exprimé enfin j' ai comment

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  Personne très agréable et disponible

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  très bien -- explications claires

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  Conseillère très agréable, professionnelle et rapide.

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  très bon accueil conseillère patiente et qui a pris son temps pour bien expliquer enfin des propositions intéressantes et ouais très à l' écoute maman non donc parfait merci

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  Tout était clair et parfait Rapidité d action et de réponse Merci

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  Rapide et efficasse

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  Très content l'entretien c'est bien passé

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  Plus que le service le prix de l électricité influance

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  ah mais j' ai pas compris ce que mauvais on parle oui c'est ma cousine j' ai pas entendu sa question

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  oui très bon accueil et donc à voir on est déjà parti on est revenu chez vous donc à plus tard alors -- au revoir

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  j' ai appris le service rendu là la question que j' avais à trouver une réponse tout à fait satisfaisante -- je regrette juste un petit peu la tentative de démarchage commercial pour un service supplémentaire qui a suivi -- merci

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  Très bon accueil de votre collaboratrice, très efficace. Nouveau tarif hallucinant !!!

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  Tres bonnes explications et tres aimable

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  oui j' étais très satisfait ça ta communication voilà et je vous remercie au revoir

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  La concurrence a de meilleurs offres

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  ce qui fait

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  très bien

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  J'ai eu lors de mon appel une personne très agréable et serviable Dommage que ce ne soit pas une conseillère dédiée

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  Une bonne expérience vocal avec le conseiller qui a été parfait rien à redire. Je recommande

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  Personne très aimable et réactif. Maintenant plus qu'à attendre que mon problème de chèque énergie soit retrouvé

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  Très satisfaite

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  Vos tarifs sont trop élevés et en cas de décès ce qui a été notre cas pour le GAZ, aucune compréhension...relance sur relance - ma Mère a très payé pendant 30 ans sans aucun défaut de paiement.

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